4月10日，記者從長春市公用局獲悉，截至2014年4月10日，2013-2014年采暖期城區(qū)供熱保障正式結(jié)束，采暖期供熱保障時(shí)間共計(jì)174天。本采暖期，全市在前2年試行信用等級(jí)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，正式對(duì)33家集中供熱企業(yè)進(jìn)行了信用排名，有效地觸動(dòng)了供熱企業(yè)，本采暖期，長熱集團(tuán)、德陽熱力、宇光供熱分別排名全市供熱行業(yè)的前三名。

據(jù)介紹，本采暖期，城區(qū)供熱總的在網(wǎng)面積17602萬平方米，其中熱電聯(lián)產(chǎn)熱網(wǎng)的在網(wǎng)供熱面積6682萬平方米，區(qū)域鍋爐房供熱面積9154萬平方米，分散采暖鍋爐房供熱面積1204萬平方米，新能源供熱形式(包括電供熱、燃?xì)夤?、生物質(zhì)燃料供熱、地源熱泵和污水源熱泵)供熱面積562萬平方米。供熱面積比上個(gè)采暖期增幅近20%。而且城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)提前開栓供熱，彈性供熱時(shí)間達(dá)到7天，提前開栓面積7897.31萬平方米。

本采暖期是城區(qū)近10年來，供熱效果改善較為明顯的一年，城區(qū)供熱形勢(shì)總體向好。在174天供熱時(shí)間內(nèi)12345、12319、各城區(qū)開發(fā)區(qū)、供熱企業(yè)受理的供熱總投訴227088件，較上個(gè)采暖期的269548件供熱投訴，同比下降15.75%。其中，12319熱線受理供熱投訴僅8610件、咨詢4290件，同比下降將近30%。本采暖期連續(xù)5個(gè)局長接待日，市公用局受理的供熱信訪數(shù)量均為個(gè)位數(shù)，其中最少的是3月份，僅有3件。

全市基本形成了全口徑受理市民投訴、及時(shí)化解信訪矛盾、快速實(shí)施應(yīng)急搶修的供熱保障機(jī)制，在確保全市供熱環(huán)境大形勢(shì)平穩(wěn)的情況下，重點(diǎn)解決個(gè)別區(qū)域、住戶的供熱質(zhì)量問題，有針對(duì)性地提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，截至采暖期開栓前，全市共有8家供熱企業(yè)簽訂了特許經(jīng)營協(xié)議，在特許經(jīng)營法律框架下，8家供熱企業(yè)嚴(yán)格按照省、市供熱管理的相關(guān)規(guī)定努力提高供熱質(zhì)量。