公眾對(duì)基站輻射常識(shí)的誤解以及由此造成“三人言而成虎”的恐慌心理，是造成當(dāng)前選址談點(diǎn)難、信號(hào)覆蓋差的主要原因。近日，浙江省溫州市鐵塔公司收到了龍灣海城環(huán)保所關(guān)于海城招商路基站的輻射投訴處理通知。該基站于2014年12月由溫州鐵塔建設(shè)完工，2015年1月開通移動(dòng)設(shè)備。

 

       面對(duì)公司成立以來的首例輻射投訴，溫州鐵塔高度重視，積極應(yīng)對(duì)，牽頭組織溫州鐵塔項(xiàng)目經(jīng)理、龍灣移動(dòng)相關(guān)人員、環(huán)保所負(fù)責(zé)人、省環(huán)保檢測(cè)小組共同趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理期間全程邀請(qǐng)投訴人參與檢測(cè)。在現(xiàn)場(chǎng)，檢測(cè)人員從6個(gè)不同的角度和距離檢測(cè)輻射場(chǎng)強(qiáng)，同時(shí)和投訴人家中電器、手機(jī)等參照物的輻射場(chǎng)強(qiáng)進(jìn)行對(duì)比，結(jié)果顯示現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)強(qiáng)為0.14~1.38v/m，遠(yuǎn)低于國(guó)家的輻射標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)保所負(fù)責(zé)人及鐵塔人員同時(shí)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，最終投訴人表態(tài)接受檢測(cè)結(jié)果。據(jù)悉，這是浙江省首例由鐵塔公司介入處理的基站輻射投訴。

 

       本次投訴得到良好處理的可鑒之處在于：一是用數(shù)據(jù)說話。以實(shí)際的檢測(cè)數(shù)據(jù)為依據(jù)，消除用戶對(duì)電磁輻射的疑慮和擔(dān)憂。二是進(jìn)行事實(shí)對(duì)比。通過對(duì)投訴人家庭的電器、手機(jī)等作對(duì)比，使投訴人對(duì)基站的電磁輻射有了科學(xué)的認(rèn)識(shí)。三是共同承擔(dān)責(zé)任，合力解決問題。在當(dāng)前尚未明確鐵塔公司與電信企業(yè)在用戶投訴方面職責(zé)界面的情況下，鐵塔公司與電信企業(yè)精誠(chéng)合作，邀請(qǐng)省輻射檢測(cè)組單點(diǎn)提前檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)告，為今后類似事件的處理提供了參照數(shù)據(jù)。四是向環(huán)保部門做好企業(yè)的宣傳介紹，取得環(huán)保部門的理解和大力支持，幫助浙江鐵塔及時(shí)有效地處理投訴。