在上周舉行的“2015年天翼終端交易博覽會暨高峰論壇”期間，中國電信號百信息服務有限公司搜索業(yè)務部總經理余良波在接受C114專訪時表示，運營商應該高度重視手中的碼號資源，重新定義撥號盤。
在余良波看來，以微信為代表的超級APP的橫空出世，已經對運營商的傳統(tǒng)業(yè)務造成了巨大沖擊，短信和話音業(yè)務都深受影響。如果以號碼和通訊錄為代表的用戶ID身份識別體系，也最終被這些超級APP占領的話，運營商就會徹底的淪為管道，所以運營商必須要找到應對的策略。
“現(xiàn)在有個非常好的機會，我們可以把手中碼號資源與智能終端在底層做深度融合，通過撥號盤和黃頁信息的形式，實現(xiàn)用戶服務直達，把撥號盤演變?yōu)槲⑿胚@樣卻又超越微信的超級APP。”余良波說。
中國電信號百信息服務有限公司搜索業(yè)務部總經理余良波
黃頁的新生：號碼即平臺
談起黃頁，很多90后或許已經不知其為何物;但如果是70后，肯定會記憶猶新。在當時，那一摞厚厚本子上面密密麻麻的公司名稱和電話號碼，可真是財富的象征，黃頁實現(xiàn)了你與客戶的直達。
但伴隨著電話的普及，黃頁似乎失去了它的價值，114電話查詢開始大行其道。通過電話，幾分鐘之內你就可以找到你想要的信息，這比翻閱紙質黃頁更有效率。但好景不長，隨著互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的發(fā)展，以百度、騰訊等為代表的互聯(lián)網企業(yè)開始崛起，他們所推出的查詢服務已經成了不少用戶的第一選擇。
但實際上，移動互聯(lián)網應用在后臺數(shù)據(jù)方面與擁有13億用戶的運營商相比還是十分欠缺的。如果運營商能夠將自己所掌握的精確數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)網結合，將能夠為其插上精準數(shù)據(jù)的翅膀，為用戶提供更佳的體驗。
據(jù)余良波介紹，從2013年，中國電信就發(fā)現(xiàn)了這樣一個重要的情況，原來的黃頁，114查號臺，后臺都有著豐富的分類信息，但一直并沒有將這些數(shù)據(jù)信息與移動互聯(lián)網應用、終端達成更加緊密的結合。因此，中國電信特別希望借助黃頁分類的數(shù)據(jù)，和移動終端更緊密的結合，打造一個全新的號碼生態(tài)的系統(tǒng)。
所謂的號碼的生態(tài)系統(tǒng)，并不是簡單的把黃頁，114查號臺背后的信息做成APP。電信要把黃頁分類的數(shù)據(jù)，可以直接跟手機，尤其是安卓的操作系統(tǒng)進行結合，把撥號鍵當做像微信一樣的超級應用，可以覆蓋所有的終端，覆蓋最廣泛的移動用戶，因為每個人都會使用撥號鍵，活躍度將是所有的APP無法比擬的。
余良波說，未來可直接通過手機號碼提供在線服務，更豐富的信息。用號碼來引導用戶直接完成在線的服務，通過把號碼的價值放大，營造一個新的號碼生態(tài)環(huán)境，而這也就是是黃頁的新生。
O2O入口之爭：運營商更具優(yōu)勢
在余良波看來，O2O和互聯(lián)網+已經成為當前移動互聯(lián)網發(fā)展的兩個方向，而精致焦點也已經集中到O2O入口的爭奪之上。
“但現(xiàn)在O2O的特征是做垂直細分市場，都需要與入口進行結合。但在一些低頻次的使用場景中，很難靠一個APP，或者靠一個獨立的客戶端去支撐，但是用戶又有這樣的需要，那怎么辦呢?”余良波說。
以前可能是把它跟百度搜索、微信等進行結合，如百度直達號，微信公眾號等。但在余良波看來，在移動終端的入口有一個演進的步驟，從最開始的web瀏覽器，到百度搜索，再到微信這樣的社交網絡。“但是，這些還是上層運用，我們希望把號碼延伸到O2O服務，跟手機操作系統(tǒng)進行更緊密結合，用戶甚至可以連百度搜索，微信這樣的APP都不用下載和安裝。你買到手機以后，從撥號程序，就可以找到所需要企業(yè)的信息，以及所需的企業(yè)的O2O服務。這將把用戶從紛雜的APP安裝、帳號和密碼解脫出來。”
余良波認為這將是運營商的一個難得機遇，同時也是一個生死之戰(zhàn)。雖然，今天的話務量依然很大，但如果不能把號碼跟移動互聯(lián)網更好的結合起來，那它將來肯定會被一個ID替代，這個ID可能是支付寶帳號，也可能是微信帳號。“我們希望把號碼當做一個互聯(lián)網業(yè)務來經營，把號碼當做用戶和企業(yè)的ID。”
電信運營商擁有規(guī)模龐大的基礎網絡和用戶規(guī)模，更重要的是運營商所掌握的號碼資源是一種可信的ID。“我們給用戶分配碼號資源，我們知道用戶真實的情況。在互聯(lián)網上、微信上有很多虛擬ID，很難了解用戶真實狀況，確保網絡和信息安全。”
余良波認為，中國電信要推出自己的號碼生態(tài)戰(zhàn)略，不管從號碼本身資源，運營商網絡能力，還是中國電信的品牌優(yōu)勢以及在產業(yè)的定位，推進這件事情都是責無旁貸，也是必須要做好的事情。據(jù)余良波透露，此項業(yè)務已經得到了號百和集團公司的高度重視，“我們沒有經營和營收的壓力，只是要求我們盡最大可能的增加數(shù)據(jù)庫和產業(yè)鏈資源。我們團隊現(xiàn)在已經有160多人，完全按照互聯(lián)網公司的方式在運作。”
