近日，消費者陳先生在某車行花了7萬多元買了一輛轎車，從朋友處陳先生偶然得知國家有關(guān)節(jié)能汽車補貼的政策，其可享受3000元補貼款。隨后他向車行索要這筆費用，但車行工作人員卻推說：“節(jié)能補貼款已包含在購車價款中，不能再額外支付。”陳先生通過查看有關(guān)財務(wù)記錄卻發(fā)現(xiàn)，購車款中并沒有享受到。雙方多次協(xié)商未果，陳先生投訴至吳中區(qū)消保委。

消保委工作人員詳細調(diào)查，了解到陳先生投訴情況基本屬實。雙方對該車應(yīng)享受節(jié)能汽車補貼3000元的事實沒有異議，但車行否認之前對陳先生的說法，強調(diào)是工作人員失誤造成的。消保委工作人員則認為：車行的行為，不論是故意還是失誤，都直接侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，也使國家有關(guān)惠民政策落實不到位。經(jīng)調(diào)解，車行負責人向陳先生誠懇賠禮道歉，并立即向陳先生支付了節(jié)能汽車補貼款3000元。

消保委提醒廣大消費者：在購買小排量節(jié)能汽車時，一是要提前查找有關(guān)資料或現(xiàn)場向銷售人員詢問有關(guān)汽車節(jié)能性能以及享受補貼等事宜;二是要簽訂內(nèi)容齊全的購車合同，并妥善保管，一旦發(fā)生消費糾紛，應(yīng)及時向當?shù)叵Ｎ蚱渌姓C關(guān)進行投訴或申訴。