近日，中共十八屆五中全會順利閉幕，其中關(guān)于全國二胎政策的開放成為大眾關(guān)注的焦點之一。近年來，隨著服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，兒童教育機器人的研發(fā)也漸漸受到企業(yè)家們的青睞。近日，OFweek機器人網(wǎng)走訪了深圳企業(yè)啟明創(chuàng)新科技有限公司，與公司創(chuàng)始人曾華倫就啟明創(chuàng)新的發(fā)展、產(chǎn)品以及學(xué)習(xí)機器人市場的發(fā)展等進行了深入的探討。
OFweek機器人網(wǎng)：目前，啟明創(chuàng)新公司生產(chǎn)的智能學(xué)習(xí)機器人robuddy具備哪些特殊功能？與市面上同類產(chǎn)品相比有什么優(yōu)勢？
曾華倫：啟明創(chuàng)新生產(chǎn)的這款智能學(xué)習(xí)機器人robuddy具有娛樂、陪伴以及學(xué)習(xí)等規(guī)劃功能。啟明創(chuàng)新較早投入此款智能學(xué)習(xí)機器人的研發(fā)，一方面會比市面上的其他產(chǎn)品自由度大;另一方面，由于長期做兒童教育產(chǎn)品的經(jīng)驗積累，相對其他產(chǎn)品定位會更準(zhǔn)確。
目前人工智能只有三四歲的智能，語音交互的機器人還不能干大事，既然只有三四歲的智能當(dāng)然也就適合差不多年齡段的孩子。這款產(chǎn)品的定位是三到十歲的兒童，無論是從形態(tài)還是功能robuddy與這個年齡段的孩子都相當(dāng)吻合。
OFweek機器人網(wǎng)：啟明創(chuàng)新智能學(xué)習(xí)機器人目前在市場的銷售情況如何？公司在發(fā)展和市場推廣方面都有哪些舉動？
曾華倫：目前這款產(chǎn)品還沒有正式在市場上銷售。公司第一代的產(chǎn)品早幾天才剛量產(chǎn)完成。在發(fā)展方面，公司進行了京東眾籌，目前已籌到70多萬人民幣。從眾籌方面反映出一個問題，就是對于新概念、新類型的產(chǎn)品，用戶還需要一個認知的過程。
OFweek機器人網(wǎng)：貴公司的智能學(xué)習(xí)機器人能夠為用戶提供哪些便利？貴公司產(chǎn)品在受眾人群中的應(yīng)用反饋如何？
鑒于存在這樣的問題，公司在市場推廣方面也制定了對應(yīng)的方案。前期，主要以體驗銷售為主，讓用戶了解此款產(chǎn)品與市面上兩三百塊錢的智能玩具的差別，也讓用戶了解啟明創(chuàng)新產(chǎn)品的價值所在。在銷售戰(zhàn)略上，采用的是線下銷售的方式，一方面走傳統(tǒng)的教育電子銷售渠道，另一方面則走禮品市場。后期，可能會考慮線上銷售的方式。
曾華倫：啟明創(chuàng)新這款產(chǎn)品是集娛樂與學(xué)習(xí)于一體的，功能有陪伴、娛樂、學(xué)習(xí)和親子微信等。京東眾籌的用戶在試用階段對產(chǎn)品的娛樂功能興趣較濃。這款學(xué)習(xí)機器人啟明創(chuàng)新會盡力打造一系列權(quán)威的學(xué)習(xí)內(nèi)容供孩子學(xué)習(xí)。現(xiàn)階段公司也和國內(nèi)的一些大品牌商以及權(quán)威的教育機構(gòu)在洽談合作，希望未來能夠為用戶提供更多更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在第一批眾籌用戶中，除了為數(shù)不多的幾個用戶在使用操作上遇到點小困難外，其他用戶的反饋還算良好。目前此款機器人已經(jīng)小批量生產(chǎn)了，希望這批用戶的反饋能達到預(yù)期效果。
OFweek機器人網(wǎng)：這款智能學(xué)習(xí)機器人都有哪些售后服務(wù)？貴公司一般又會如何進行售后跟蹤服務(wù)？
曾華倫：啟明創(chuàng)新這款產(chǎn)品的售后是嚴格按照國家電子產(chǎn)品的三包政策來執(zhí)行的。如，七天包退，三個月包換，一年保修，終身維護等都屬于此款產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容。
對于購買產(chǎn)品的用戶，公司會定期電話追蹤他們的使用情況。公司用主動和用戶溝通這種方式來獲取第一手使用體驗，這些反饋信息能夠幫助啟明創(chuàng)新的產(chǎn)品獲得更好的改進和提高。只有產(chǎn)品被用戶肯定才是企業(yè)生存下去的王道。
OFweek機器人網(wǎng)：在服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)日漸興旺的當(dāng)下，您覺得做服務(wù)機器人的企業(yè)除了產(chǎn)品本身之外還靠什么贏得市場？
曾華倫：撇開遠的不說，單就智能學(xué)習(xí)機器人來說，目前市面上做同類型的產(chǎn)品也有幾家。以后服務(wù)機器人會層出不窮，這是技術(shù)發(fā)展不可阻擋的潮流。但學(xué)習(xí)機器人不管面對的是何種年齡層的市場，單靠對話形態(tài)來贏市場是不可能的，企業(yè)最終還是要靠產(chǎn)品的內(nèi)容來取勝。相信智能學(xué)習(xí)機器人產(chǎn)品未來的趨勢定是這樣。
OFweek機器人網(wǎng)：目前服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)興起的勢頭相當(dāng)猛。在國內(nèi)，像百度騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在做服務(wù)機器人，啟明創(chuàng)新選擇做學(xué)習(xí)機器人的初衷是什么？您如何看待未來智能機器人的市場呢？
曾華倫：想改變以往那種非常落后的被動式的語音交互學(xué)習(xí)產(chǎn)品，希望用一種寓教于樂的方式使孩子在玩樂中學(xué)習(xí)，這是啟明創(chuàng)新一直想做的事。之所以做這款智能學(xué)習(xí)機器人，一方面是興趣;另一方面是因為一直在做教育電子類產(chǎn)品，可以說是一種傳承。當(dāng)?shù)弥腥藱C交互和云語音技術(shù)后啟明創(chuàng)新很自然便想到要做這樣一款產(chǎn)品。初衷很簡單，就是不想再做類似點讀機一類的低端產(chǎn)品，而是做一個真正智能且對家庭有幫助的產(chǎn)品。
OFweek機器人網(wǎng)：在創(chuàng)新方面，啟明創(chuàng)新未來會研發(fā)其他類型的服務(wù)機器人嗎？公司又將如何利用目前的市場優(yōu)勢進行布局？請您重點談?wù)劰疚磥淼陌l(fā)展規(guī)劃。
說到智能機器人市場，現(xiàn)在興起的勢頭確實相當(dāng)迅猛。未來的機器人市場，各方面的評估也都是很好的，這一點毋庸置疑。目前BAT的服務(wù)機器人產(chǎn)品和小企業(yè)的服務(wù)機器人產(chǎn)品在方向上不太一樣，所以兩種產(chǎn)品市場并不存在太大的沖突。在教育電子領(lǐng)域的巨頭是步步高、讀書郎等。但大企業(yè)在拓展市場上反應(yīng)會比較慢，當(dāng)小企業(yè)把市場打開并且穩(wěn)定后這些大企業(yè)才會開始行動。就目前的市場來看，智能學(xué)習(xí)機器人還是有比較大生存空間的。
曾華倫：研發(fā)新產(chǎn)品是一定的。在這款產(chǎn)品開始之際，啟明創(chuàng)新所有的預(yù)想都比較豐滿。實際行動后才發(fā)現(xiàn)，要想真正實現(xiàn)原來預(yù)想的功能可能需要兩年甚至更長的時間。所以在研發(fā)過程中公司決定凍結(jié)部分技術(shù)，先在一年內(nèi)推出第一代產(chǎn)品，也就是眼前的這款智能學(xué)習(xí)機器人robuddy，以后會在這基礎(chǔ)上進行迭代。robuddy最終的預(yù)想形態(tài)是可以在家里自主行走和自主充電，以及通過攝像頭來看家護宅。未來啟明創(chuàng)新希望robuddy可以扮演類似動漫《哆啦A夢》中叮當(dāng)貓一樣的角色，陪孩子一同快樂成長。
學(xué)習(xí)機器人黏性最大的地方，第一在于它是社交工具，能夠像手機一樣在日常生活中起到溝通的功能;第二個在于它類似寵物，日久生情能使人無法割舍。啟明創(chuàng)新希望可以生產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品以饗用戶。
這是啟明創(chuàng)新第一款落地的家庭用的機器人，首先會加強學(xué)習(xí)內(nèi)容，將學(xué)習(xí)品牌打出去。現(xiàn)在全民已經(jīng)進入智能化時代，所以將智能化構(gòu)造推廣出去也是公司的發(fā)展規(guī)劃之一。關(guān)于產(chǎn)品后期，會圍繞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)化教育和智能化教育方面開展。以后的教育趨勢是可以為每個小孩單獨配一個家庭教師，通過對孩子的學(xué)習(xí)狀況以及性格進行分析，最終根據(jù)每個孩子不同的性格特點和特長實行定制化的教育。這是時代的潮流，也是公司以后的一個發(fā)展方向。
結(jié)語
科技改變生活，走進家庭教育是必然趨勢，與其思考如何讓孩子遠離互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備，不如盡早讓他們掌握技術(shù)，知道個所以然。相信隨著政策的開放，學(xué)習(xí)機器人的發(fā)展或?qū)⒊蔀槲磥韮和逃夭豢缮俚闹瘟α俊?/p>
