“有你們這樣耐心詳細的給我解釋問題，我就舒心多了。”廣西貴港三禾米業(yè)公司的負責人贊嘆到。

10月13日，一大早，貴港供電局供電服務班幾名得力干將便驅車趕往貴港市木格鎮(zhèn)廣西貴港三禾米業(yè)公司進行例行用電安全檢查。

到達該公司后，該局供電服務班檢查小組在該公司負責人的陪同下直奔車間配電房進行檢查。

“我們是正規(guī)企業(yè)，用電設備和用電手續(xù)都符合規(guī)定的。”該公司負責人自信地說道。

只見該局供電服務班幾位師傅打開一個個開關柜，仔細檢查每一個設備狀態(tài)，當檢查到計量柜時，幾位師傅都圍在了柜前，一邊用手電筒照亮，一邊用相機拍照，幾次核對電能表中的數(shù)據(jù)，并用計算器反復驗算，最終確認該公司已超負荷用電，存在安全隱患。

鄧師傅一邊拿出違約單一邊向該公司負責人解釋道：“追補違約費是小事，你們超負荷用電，不僅會大大減少變壓器的壽命，而且會造成變壓器因過電流而過熱燒毀，到時候你們的損失就更大了。”

該公司負責人虛心承認公司一時大意，管理用電設備上存在不足。“請你們幫我檢查一下我們的電費單，為什么每個月都要扣這個功率因數(shù)的費用，上個月還扣了好多錢。”

鄧師傅和賴師傅對著電費清單一眼就看出該公司有功率因數(shù)低，無功功率不足的問題。

“當用戶功率因數(shù)偏低時，需要從網上吸收無功功率，這樣發(fā)電機組就要多發(fā)無功，而發(fā)無功也是需要能量的，它少發(fā)了有功，相當于降低了發(fā)電機的出力，無功負荷在網上傳送，白白占用了輸、變、配電設備的資源，使設備利用率降低。”

“簡單來說，只要你公司的功率因數(shù)達到0.9就不用扣錢，如果超過0.9，還能減免一定費用。對于這個問題，有2個解決辦法，一是增加電容補償無功功率，二是合理調整用電設備的運行方案。”鄧師傅不僅言簡意賅的指出問題所在，還向客戶提出了解決辦法。短短幾句話，讓該公司負責人原本的愁眉，變成了舒心的笑眼。該公司負責人對該局檢查人員贊嘆不已，因而有了開頭的一幕。

用電安全檢查是該局供電服務班的一項重要工作，這項工作也是供電部門與客戶溝通的橋梁，在檢查的過程中替客戶排查安全隱患，為客戶指出問題所在，才能讓客戶電費交得清清楚楚，明明白白解決用電問題。該局對客戶用心、讓客戶用電舒心也正是提升客戶滿意度的關鍵。