1. 我是新橋國際佳苑的住戶，今天都17號了，暖氣片還不熱，電話500,500說不管，我們小區(qū)物業(yè)管理，可是小區(qū)物業(yè)搞不定，我們找誰說理去？交了錢，暖氣不熱，還兩邊推諉，這就是文明城市該有的么？而且我對象剛生產(chǎn)完畢，在家坐月子，急需500工作人員協(xié)助小區(qū)物業(yè)解決下暖氣問題，小老百姓的愿望真的很小很小，期待能夠解決，謝謝！
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開發(fā)商或開發(fā)商委托之物業(yè)公司)負責,進行用暖統(tǒng)計、試壓、開閥、調(diào)試、維修等。
請您提供具體地址及聯(lián)系電話，我們將會安排工作人員聯(lián)系開發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
2. 機場路183號春天公寓去年供暖就不達標暖氣白天略微有點溫度到晚上就冰涼了，房間根本就達不到16度，今年已經(jīng)到16號了還是冰涼的一直沒有解決，請相關(guān)部門能幫助解決。
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開發(fā)商或開發(fā)商委托之物業(yè)公司)負責,進行用暖統(tǒng)計、試壓、開閥、調(diào)試、維修等。
請您提供具體地址及聯(lián)系電話，我們將會安排工作人員聯(lián)系開發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
3. 您好，請問下曲家供熱站夜間維修電話一直占線是怎么回事？根本打不通。領(lǐng)導們可以打打試試15063820865
答復：供熱初期撥打維修電話的較多，給您帶來的不便敬請諒解。如有問題您也可撥打我公司熱線電話6666500，工作人員將會通過其它方式將您的問題及時反饋給供熱站，及時為您處理相關(guān)問題。謝謝！
4. 孫家莊片區(qū)本來15號暖氣就熱了，但誰想到晚上就給關(guān)了，16號第一天正式供暖卻是暖氣冰涼?？傉f有一點小故障，但就是不給送熱。還答復說這個天也不冷。不至于那么著急吧。哈哈，
答復：供熱初期您所居住區(qū)域出現(xiàn)的臨時故障，我們已及時維修及時恢復供暖。給您帶來的不便敬請諒解。謝謝！
5. 我是海濱小區(qū)的，到16號家里暖氣都是冰冷的！
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域均處于正常供熱狀態(tài)。如有問題請及時撥打所屬供熱站電話6886057或熱線電話6666500，工作人員將會及時落實處理。
6. 希望馨逸家園三期今年能供暖，謝謝
答復：您好！經(jīng)了解您所述的馨逸家園三期，目前所屬開發(fā)商還沒有按照雙方《并網(wǎng)協(xié)議》的約定向我公司提交供熱申請。感謝您的參與。
7. 機場路215號非常公寓滴，去年家里的溫度是13度左右，電話打了無數(shù)，沒人管。今年的煤價大跌而取暖費還是居高不下也就不說什么了，最大的奢求是能達到你們承諾的18度就謝謝了！
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開發(fā)商或開發(fā)商委托之物業(yè)公司)負責,進行用暖統(tǒng)計、試壓、開閥、調(diào)試、維修等。
請您提供具體地址及聯(lián)系電話，我們將會安排工作人員聯(lián)系開發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
8. 我住只楚小區(qū)老樓區(qū)，離發(fā)電廠相當近，可是從前年開始暖氣溫度上不去，樓上有些人家剛剛勉強能達到規(guī)定的供熱溫度，有的還達不到。要求500今年給提高一點溫度吧！都交一樣的取暖費，有的樓人家熱度都達到30多度，，熱的穿夏天的衣服還要開著窗，有的人家通著暖，還得穿著厚毛褲，毛衣，這都是神馬事?。?br />
答復：您好！您所居住小區(qū)的供熱管理工作由只楚村物業(yè)公司負責，據(jù)了解該物業(yè)公司一直一來對您小區(qū)的供熱服務(wù)工作都很到位。請與其聯(lián)系處理。感謝您的參與。
9. 我是三環(huán)德新街20號的，去年12-13度，今年還是這個溫度嗎？暖氣款從來都按時交，500你們考慮過我們的感受嗎？你們管過嗎？找你們，就說沒辦法就這個溫度了。你們今年如何解決這個問題？希望你們從根本上重視，及早解決此問題。我們單元從搬來到現(xiàn)在，供暖效果始終是差。
答復：您好！經(jīng)落實您所居住單元供熱正常。如有問題請及時與所屬供熱站6261549或熱線電話6666500聯(lián)系，工作人員將會及時落實處理。感謝您的參與。
10. 你好，我是芝罘區(qū)三環(huán)小區(qū)的住戶，去年的暖氣就不熱，今年希望暖氣熱點，謝謝。
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開發(fā)商或開發(fā)商委托之物業(yè)公司)負責,進行用暖統(tǒng)計、試壓、開閥、調(diào)試、維修等。
請您提供具體地址及聯(lián)系電話，我們將會安排工作人員聯(lián)系開發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
11.您好，去年暖氣不熱，疏通了樓道上供暖閥門的濾網(wǎng)后，暖氣就熱了；今年依舊如此，只有第一片是溫乎的，其它幾片不熱；打電話請500的維修人員來幫忙疏通下濾網(wǎng)，答復說沒有時間，讓我們等一等。家里又有老人，又有孩子，我們要等到什么時候才能把500的維修人員給盼來？打了好多次電話，接電話的大叔有和我們說話20分鐘的時間，就沒有拿出5到10分鐘時間給我們疏通下濾網(wǎng)？
答復：您好！請您提供具體地址及聯(lián)系電話以便于工作人員落實處理。也可撥打熱線電話6666500聯(lián)系，工作人員將會及時落實處理。感謝您的參與。
12.您好！我是二馬路一中往上的住戶，原先一中集體供暖的時候家里暖氣很熱乎，在家穿個薄睡衣就行，自從改為500供暖，家里暖氣一年比一年差，白天暖氣上半部溫和下半部還是涼的，晚上改為全部溫和，現(xiàn)在在家要穿毛衫，穿羽絨背心，還要抱著暖水袋。我們的供暖費已經(jīng)全額繳齊，為什么暖氣就不能給我們?nèi)繙嘏?br />
答復：您好！請您提供具體地址及聯(lián)系電話以便于工作人員落實處理。也可撥打區(qū)域維修電話6614833或熱線電話6666500聯(lián)系，工作人員將會及時落實處理。感謝您的參與。
13.惠安小區(qū)供熱不好多年來一直是個問題。你們可以在膠東在線網(wǎng)上民聲欄目中查看一下。多年來一直不曾改善。每次留言暖氣不熱，答復千篇一律：你所在的區(qū)域供熱正常。怎么才算正常？家里不熱正常嗎？去供熱站次數(shù)多了，熟識了，答復說：上面電廠給的溫度確實不夠，沒辦法。并再三叮囑說，千萬不要說是我們說的，扣我們錢的。
答復：您好！經(jīng)落實您所居住小區(qū)目前供熱正常，請您提供具體地址及聯(lián)系電話以便于工作人員落實處理。您也可撥打所屬供熱站電話6651274或熱線電話6666500，工作人員將會及時落實處理。感謝您的參與。
14. 500回水管主管道排氣閥壞了，維修要住戶自己掏錢嗎？這是維修站給出的答復，是這樣嗎？
答復：您好！《煙臺市城市集中供熱管理辦法》第十九條從熱源(廠、站)至用熱單位院墻(無院墻的為單位建筑物墻)外的入戶閥門井(含閥門井)為供熱設(shè)施，由供熱單位負責維護和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施，由用熱單位負責維護和保養(yǎng)。從熱源(廠、站)至居民用戶的入戶閥門井(含閥門井)為供熱設(shè)施，由供熱單位負責維護和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施，由用戶負責維護和保養(yǎng)。
第二十條居民住宅用熱設(shè)施的維修，由供熱單位負責。自用熱設(shè)施投入使用之日起，閥門、管道、散熱器分別在3年內(nèi)、5年內(nèi)、10年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，責任由建設(shè)單位承擔。超過上述期限的，用戶承擔材料費。
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開發(fā)商或開發(fā)商委托之物業(yè)公司)負責,進行用暖統(tǒng)計、試壓、開閥、調(diào)試、維修等。
請您提供具體地址及聯(lián)系電話，我們將會安排工作人員聯(lián)系開發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
2. 機場路183號春天公寓去年供暖就不達標暖氣白天略微有點溫度到晚上就冰涼了，房間根本就達不到16度，今年已經(jīng)到16號了還是冰涼的一直沒有解決，請相關(guān)部門能幫助解決。
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開發(fā)商或開發(fā)商委托之物業(yè)公司)負責,進行用暖統(tǒng)計、試壓、開閥、調(diào)試、維修等。
請您提供具體地址及聯(lián)系電話，我們將會安排工作人員聯(lián)系開發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
3. 您好，請問下曲家供熱站夜間維修電話一直占線是怎么回事？根本打不通。領(lǐng)導們可以打打試試15063820865
答復：供熱初期撥打維修電話的較多，給您帶來的不便敬請諒解。如有問題您也可撥打我公司熱線電話6666500，工作人員將會通過其它方式將您的問題及時反饋給供熱站，及時為您處理相關(guān)問題。謝謝！
4. 孫家莊片區(qū)本來15號暖氣就熱了，但誰想到晚上就給關(guān)了，16號第一天正式供暖卻是暖氣冰涼?？傉f有一點小故障，但就是不給送熱。還答復說這個天也不冷。不至于那么著急吧。哈哈，
答復：供熱初期您所居住區(qū)域出現(xiàn)的臨時故障，我們已及時維修及時恢復供暖。給您帶來的不便敬請諒解。謝謝！
5. 我是海濱小區(qū)的，到16號家里暖氣都是冰冷的！
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域均處于正常供熱狀態(tài)。如有問題請及時撥打所屬供熱站電話6886057或熱線電話6666500，工作人員將會及時落實處理。
6. 希望馨逸家園三期今年能供暖，謝謝
答復：您好！經(jīng)了解您所述的馨逸家園三期，目前所屬開發(fā)商還沒有按照雙方《并網(wǎng)協(xié)議》的約定向我公司提交供熱申請。感謝您的參與。
7. 機場路215號非常公寓滴，去年家里的溫度是13度左右，電話打了無數(shù)，沒人管。今年的煤價大跌而取暖費還是居高不下也就不說什么了，最大的奢求是能達到你們承諾的18度就謝謝了！
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開發(fā)商或開發(fā)商委托之物業(yè)公司)負責,進行用暖統(tǒng)計、試壓、開閥、調(diào)試、維修等。
請您提供具體地址及聯(lián)系電話，我們將會安排工作人員聯(lián)系開發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
8. 我住只楚小區(qū)老樓區(qū)，離發(fā)電廠相當近，可是從前年開始暖氣溫度上不去，樓上有些人家剛剛勉強能達到規(guī)定的供熱溫度，有的還達不到。要求500今年給提高一點溫度吧！都交一樣的取暖費，有的樓人家熱度都達到30多度，，熱的穿夏天的衣服還要開著窗，有的人家通著暖，還得穿著厚毛褲，毛衣，這都是神馬事?。?br />
答復：您好！您所居住小區(qū)的供熱管理工作由只楚村物業(yè)公司負責，據(jù)了解該物業(yè)公司一直一來對您小區(qū)的供熱服務(wù)工作都很到位。請與其聯(lián)系處理。感謝您的參與。
9. 我是三環(huán)德新街20號的，去年12-13度，今年還是這個溫度嗎？暖氣款從來都按時交，500你們考慮過我們的感受嗎？你們管過嗎？找你們，就說沒辦法就這個溫度了。你們今年如何解決這個問題？希望你們從根本上重視，及早解決此問題。我們單元從搬來到現(xiàn)在，供暖效果始終是差。
答復：您好！經(jīng)落實您所居住單元供熱正常。如有問題請及時與所屬供熱站6261549或熱線電話6666500聯(lián)系，工作人員將會及時落實處理。感謝您的參與。
10. 你好，我是芝罘區(qū)三環(huán)小區(qū)的住戶，去年的暖氣就不熱，今年希望暖氣熱點，謝謝。
答復：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開發(fā)商或開發(fā)商委托之物業(yè)公司)負責,進行用暖統(tǒng)計、試壓、開閥、調(diào)試、維修等。
請您提供具體地址及聯(lián)系電話，我們將會安排工作人員聯(lián)系開發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
11.您好，去年暖氣不熱，疏通了樓道上供暖閥門的濾網(wǎng)后，暖氣就熱了；今年依舊如此，只有第一片是溫乎的，其它幾片不熱；打電話請500的維修人員來幫忙疏通下濾網(wǎng)，答復說沒有時間，讓我們等一等。家里又有老人，又有孩子，我們要等到什么時候才能把500的維修人員給盼來？打了好多次電話，接電話的大叔有和我們說話20分鐘的時間，就沒有拿出5到10分鐘時間給我們疏通下濾網(wǎng)？
答復：您好！請您提供具體地址及聯(lián)系電話以便于工作人員落實處理。也可撥打熱線電話6666500聯(lián)系，工作人員將會及時落實處理。感謝您的參與。
12.您好！我是二馬路一中往上的住戶，原先一中集體供暖的時候家里暖氣很熱乎，在家穿個薄睡衣就行，自從改為500供暖，家里暖氣一年比一年差，白天暖氣上半部溫和下半部還是涼的，晚上改為全部溫和，現(xiàn)在在家要穿毛衫，穿羽絨背心，還要抱著暖水袋。我們的供暖費已經(jīng)全額繳齊，為什么暖氣就不能給我們?nèi)繙嘏?br />
答復：您好！請您提供具體地址及聯(lián)系電話以便于工作人員落實處理。也可撥打區(qū)域維修電話6614833或熱線電話6666500聯(lián)系，工作人員將會及時落實處理。感謝您的參與。
13.惠安小區(qū)供熱不好多年來一直是個問題。你們可以在膠東在線網(wǎng)上民聲欄目中查看一下。多年來一直不曾改善。每次留言暖氣不熱，答復千篇一律：你所在的區(qū)域供熱正常。怎么才算正常？家里不熱正常嗎？去供熱站次數(shù)多了，熟識了，答復說：上面電廠給的溫度確實不夠，沒辦法。并再三叮囑說，千萬不要說是我們說的，扣我們錢的。
答復：您好！經(jīng)落實您所居住小區(qū)目前供熱正常，請您提供具體地址及聯(lián)系電話以便于工作人員落實處理。您也可撥打所屬供熱站電話6651274或熱線電話6666500，工作人員將會及時落實處理。感謝您的參與。
14. 500回水管主管道排氣閥壞了，維修要住戶自己掏錢嗎？這是維修站給出的答復，是這樣嗎？
答復：您好！《煙臺市城市集中供熱管理辦法》第十九條從熱源(廠、站)至用熱單位院墻(無院墻的為單位建筑物墻)外的入戶閥門井(含閥門井)為供熱設(shè)施，由供熱單位負責維護和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施，由用熱單位負責維護和保養(yǎng)。從熱源(廠、站)至居民用戶的入戶閥門井(含閥門井)為供熱設(shè)施，由供熱單位負責維護和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施，由用戶負責維護和保養(yǎng)。
第二十條居民住宅用熱設(shè)施的維修，由供熱單位負責。自用熱設(shè)施投入使用之日起，閥門、管道、散熱器分別在3年內(nèi)、5年內(nèi)、10年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，責任由建設(shè)單位承擔。超過上述期限的，用戶承擔材料費。
