第六次訪華，蘋果CEO蒂姆-庫克(Tim Cook)向中國市場展現(xiàn)出其最大誠意。
不同于以往單單為蘋果產(chǎn)品站臺造勢，庫克此次來華的主要任務(wù)是推進(jìn)蘋果在中國的新環(huán)保項(xiàng)目，包括與世界自然基金會合作提升中國森林資源管理，將其可再生能源項(xiàng)目延展至在中國的生產(chǎn)制造設(shè)施，以及與多家公司合作在華建設(shè)兩個20兆瓦的太陽能農(nóng)場。
“我們做環(huán)保是為了給世界留下美好環(huán)境，而不是為了商業(yè)目的，蘋果已制定了全球性計(jì)劃，在這方面蘋果有獨(dú)一無二的地位和進(jìn)展。”
庫克今日在北京接受騰訊科技專訪時表示，蘋果未來在公司內(nèi)部將全部采用可再生能源，打造能效最高的產(chǎn)品，推進(jìn)廢舊產(chǎn)品回收，并逐漸擴(kuò)展到制造商和生產(chǎn)商領(lǐng)域。
庫克對環(huán)保的重視由來已久，2013年，庫克曾聘請了美國環(huán)保局前局長麗莎-杰克遜(Lisa Jackson)負(fù)責(zé)蘋果的環(huán)保項(xiàng)目，并做出在碳中和與產(chǎn)品中去除有害化學(xué)物質(zhì)的承諾，聲稱蘋果不會考慮“帶血”的投資回報(bào)率。
而中國被庫克視作蘋果未來在全球的最大市場，積極推進(jìn)中國的環(huán)保項(xiàng)目也是順理成章。“森林管理項(xiàng)目中國是最大規(guī)模，達(dá)到近百萬英畝，是美國項(xiàng)目的30倍。”庫克告訴騰訊科技。
作為世界上體量最龐大的科技公司，蘋果需要通過公益事業(yè)來展示自身責(zé)任，同時，這也是提升品牌形象、推進(jìn)全球業(yè)務(wù)進(jìn)展的極佳手段。
在剛剛過去的數(shù)月時間里，蘋果的營收、利潤和市值攀至巔峰，但如何讓這個超級巨鱷繼續(xù)保持穩(wěn)定前行，并不是容易的事，如何降低營收對iPhone的過于依賴、如何推進(jìn)各項(xiàng)軟件服務(wù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張等等，都是庫克需要面對的難題。
“iPhone 6/6 Plus大獲成功，而上個季度蘋果Mac電腦銷售同比增長30%;iPad雖然銷量下降，但是依然是中國市場的領(lǐng)先者;App store收入翻了一倍，下載量是世界第一位;同時AppleWatch也受到中國市場歡迎。”
對此，庫克向騰訊科技表示，蘋果的業(yè)務(wù)依然呈現(xiàn)多元化進(jìn)展勢頭。
“雖然平板市場本身增長壓力比較大，但蘋果未來產(chǎn)品規(guī)劃還是很強(qiáng)勁，尤其是和IBM合作在企業(yè)市場有很大的發(fā)展機(jī)遇，而市場用戶的更新周期也即將到來，因此我們看好平板的增長趨勢。”庫克還表達(dá)了對iPad市場前景的樂觀。
庫克中國行的三大任務(wù)
即便蘋果過去數(shù)月在中國市場獲得成功，但2015年更為復(fù)雜激烈的競爭局面，對蘋果接下來的市場走向依然提出嚴(yán)峻考驗(yàn)，第六次訪華，庫克需要為蘋果今年在中國的發(fā)展策略定下基調(diào)。
目前而言，庫克急需要做三件事：為新產(chǎn)品Apple Watch的銷售制度更有效策略;加快蘋果零售店在去全國各地的建設(shè)推進(jìn);而更長遠(yuǎn)來看，庫克則需要為蘋果“軟”服務(wù)的全面入華探路，加強(qiáng)和中國政府溝通，在支付、視頻內(nèi)容等服務(wù)領(lǐng)域合作逐漸解決政策障礙，乃至傳聞中的蘋果電視，未來如果入華也需要解決各種政策難題。
接手蘋果3年多時間，與喬布斯風(fēng)格截然不同的庫克正在打造一個全新的蘋果公司，推出小屏幕平板電腦還是推出大屏幕的智能手機(jī)，看起來讓這家公司正變得越來越以市場為導(dǎo)向。
“大屏幕手機(jī)并不是對市場的妥協(xié)，而是蘋果在視網(wǎng)膜屏幕等方方面面準(zhǔn)備好之后的必然選擇。”庫克向騰訊科技表示。
庫克執(zhí)政三年以來，做出了很多改變，包括整合多個部門，理順內(nèi)部關(guān)系，從產(chǎn)品上來看推出了全新品類appleWatch，并且打通了軟硬件，特別是iOS與Mac的跨平臺連續(xù)性，這在以往的蘋果是很少見到的高效與執(zhí)行力。
長期以來，蘋果一直被定義為是喬布斯的蘋果，從產(chǎn)品角度而言，Apple Watch真正意味著庫克時代的到來。
“Apple Watch目前處于供不應(yīng)求的局面，因此供貨能力遇到挑戰(zhàn)，我們原來計(jì)劃6月末在新的地區(qū)發(fā)布，也依然要觀察相關(guān)進(jìn)展做出決定。”
庫克向騰訊科技表示，蘋果會創(chuàng)造更好的環(huán)境，吸引開發(fā)者去開發(fā)更多好的應(yīng)用產(chǎn)品。他強(qiáng)調(diào)，Apple Watch上市時便搭載了3500多個深度應(yīng)用，必須考慮用戶習(xí)慣，不能照搬手機(jī)應(yīng)用，在體驗(yàn)上做出更多改善。
從市場處境來看，iPhone 6/6 Plus大屏手機(jī)雖然余熱未盡，但注定無法保證蘋果的持續(xù)高速增長，手表的發(fā)布，對蘋果規(guī)模的擴(kuò)張意義非凡。顯然，中國也必將是智能手表的最重要市場，如何培養(yǎng)用戶習(xí)慣、開拓這一目前還處于藍(lán)海的新領(lǐng)域，也是庫克的重要任務(wù)。
應(yīng)對渠道變革挑戰(zhàn)
由于三大運(yùn)營商大幅縮減補(bǔ)貼，以往這一中國重要的手機(jī)發(fā)售渠道遭遇挑戰(zhàn)，同時，電商渠道的地位不斷上升，對于運(yùn)營商此前是主要銷售渠道的蘋果而言，這樣的市場變化帶來的挑戰(zhàn)可想而知。
事實(shí)上，庫克確實(shí)體現(xiàn)出自己對市場變化的敏銳，去年，蘋果就在國內(nèi)加速自己在國內(nèi)零售店的擴(kuò)張。
庫克接受騰訊科技專訪時稱，蘋果會加大在中國的投資，而且在2016年，蘋果零售店將增加到40家。而現(xiàn)今蘋果在大中華區(qū)共有22家官方零售店。
此外，面對電商購物趨勢在中國的興起，蘋果也急需尋找應(yīng)對之策。
掃清軟件服務(wù)政策障礙
上一財(cái)季，蘋果凈營收580億美元，主要來自于iPhone、iPad和Mac硬件，服務(wù)營收僅僅為49.96億美元。
要想打造更為健康完善的商業(yè)模式，蘋果急需要在云服務(wù)、流媒體視頻音樂服務(wù)、支付等業(yè)務(wù)上取得突破。
不過，在中國市場，蘋果面對各種政策方面的限制，要想掃清障礙并不容易。此前，有消息稱蘋果將和中國銀聯(lián)達(dá)成合作引入Apple Pay服務(wù)，蘋果的iOS 8.3系統(tǒng)將支持中國銀聯(lián)，但是目前這一傳聞并未實(shí)現(xiàn)。
“我每周都會用Apple Pay來支付購物，雖然現(xiàn)在在中國還不能使用，但我們正在盡最大的努力使它在中國使用起來，而且Apple Pay在手表上的體驗(yàn)也是巨大的創(chuàng)新。”庫克今日告訴騰訊科技。
除此之外，據(jù)騰訊科技獲悉，蘋果此前也在私下接觸幾家國內(nèi)視頻網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)公司，希望合作引入自己的視頻流媒體服務(wù)，而牌照問題始終是蘋果等國外公司無法繞開的門檻。
顯然，庫克還需要為蘋果“軟”服務(wù)的全面入華探路，加強(qiáng)和中國政府溝通，而傳聞中的蘋果電視，未來要想入華也需要解決各種政策難題。
增進(jìn)對中國市場了解
長期以來對中國市場的高度重視，曾讓庫克收獲了豐厚回報(bào)。作為喬布斯的繼任者，庫克自上任之初就無可避免面對最苛刻質(zhì)疑，不過隨著蘋果今年迎來新的增長巔峰，庫克逐漸贏得內(nèi)部和外界信任，而此中中國市場的強(qiáng)勁表現(xiàn)當(dāng)然功不可沒。
在剛剛過去的今年第一季度，蘋果的營收和利潤繼續(xù)保持強(qiáng)勢增長，歷史表現(xiàn)僅次于上一財(cái)季，而來自大中華區(qū)的營收達(dá)到168億美元，同比增長71%，超越歐洲部門的122億美元，成為蘋果僅次于美洲的全球第二大市場。
更重要的是，據(jù)蘋果官方透露，該公司在大中華區(qū)的iPhone銷量首次超過了美國。
“中國將成為蘋果在全球的最大市場，未來兩年，蘋果在中國的零售店將增至40家。蘋果在中國市場有一個龐大的擴(kuò)張計(jì)劃。”去年10月，庫克在接受騰訊科技專訪時的表態(tài)，便展現(xiàn)了他對中國市場的重視上升到新的高度，而中國市場的表現(xiàn)也在不斷印證上述預(yù)言。
在過去的三年多時間，庫克曾五次訪華，事實(shí)上，他就任蘋果CEO后的第一次出國訪問就選擇了中國。
庫克所取得的成效當(dāng)然也不言而喻：拜訪中國政府官員，以最大的友好和誠意為蘋果產(chǎn)品第一時間入華掃清障礙;積極推進(jìn)了和中國三大運(yùn)營商尤其是中國移動的合作;安撫富士康等最重要合作伙伴，展示自己對勞工和企業(yè)道德的重視;并加速了蘋果零售店在國內(nèi)的落地。
而庫克此次訪華，也將進(jìn)一步增強(qiáng)對中國市場的了解。
2015年，中國智能手機(jī)市場迎來空前激烈的競爭，如何在中國這個全球最大的智能手機(jī)市場保持領(lǐng)先地位?顯然，蘋果和三星都需要增進(jìn)對這些競爭對手的了解，制定更有效的市場策略。
以下為對話實(shí)錄：
騰訊網(wǎng)：今天蘋果剛剛宣布了在中國可再生領(lǐng)域和環(huán)境保護(hù)新的進(jìn)展，包括與WWF長期合作的負(fù)責(zé)管理森林資源項(xiàng)目，這塊森林資源項(xiàng)目具體分布在中國哪個地方，是在一個地方，還是會分布在多個地方?
蒂姆-庫克：負(fù)責(zé)管理森林資源項(xiàng)目主要跨越中國南方五個省份，包括福建、廣東、廣西、湖南和云南。
騰訊網(wǎng)：有一些評論說到，蘋果所做的跟環(huán)保有關(guān)的事情，背后最大驅(qū)動力還是商業(yè)問題，您怎么看待這個問題?
蒂姆-庫克：這個說法我是不贊成的，我們作為環(huán)境項(xiàng)目背后的推動力，就是要給世界留下美好的事物。實(shí)際上，我們在環(huán)境方面有很大的貢獻(xiàn)，我們知道氣候變化是真實(shí)存在的，對這方面的討論已經(jīng)是過時的了，現(xiàn)在應(yīng)該是行動的時候，而且Apple也是有一個獨(dú)一無二的地位，并且我們在環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)方面的的確確有很多進(jìn)展。
在環(huán)保方面，我們已經(jīng)進(jìn)行了很多年的努力。首先我們消除了所有產(chǎn)品當(dāng)中的有毒成分，而且在這方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他公司的。之后在可再生能源方面也做出了很大努力，我們的目標(biāo)就是要使Apple辦公室和零售店百分之百的使用可再生能源。現(xiàn)在這個比例達(dá)到了87%，不過我們還需要繼續(xù)努力。
負(fù)責(zé)管理森林的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)對環(huán)境的零影響，現(xiàn)在在減少碳足跡方面要把步伐擴(kuò)展到制造商、生產(chǎn)商方面，所以我們也希望與供應(yīng)鏈和伙伴一起，在他們的生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)百分之百可再生能源的利用。
騰訊網(wǎng)：還有一個關(guān)于環(huán)保的問題，蘋果在美國以外的其他國家有沒有很好的計(jì)劃?為什么選擇在中國做森林資源的保護(hù)?
蒂姆-庫克：我們的環(huán)保計(jì)劃實(shí)際上是全球性的計(jì)劃，比如說要百分之百實(shí)現(xiàn)可再生能源就是針對全球范圍說的。有一些國家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，有一些國家還沒有。我們在中國也進(jìn)行了很大的投資，建立了40兆瓦的太陽能發(fā)電場項(xiàng)目，實(shí)際上發(fā)的電就可以供百分之百的Apple辦公室和零售店使用。
在歐洲，我們主要是利用風(fēng)能，而不是太陽能。在美國目前主要是利用太陽能，中國的項(xiàng)目也是如此。當(dāng)然還有其他可再生能源方面，我們也會涉及到。
關(guān)于負(fù)責(zé)管理森林的項(xiàng)目，主要是在美國和中國展開，但是規(guī)模最大的是在中國。在中國負(fù)責(zé)管理森林面積達(dá)到600萬畝，如果用英式單位的話大概是近百萬英畝。美國項(xiàng)目的面積只有36000英畝，中國的項(xiàng)目規(guī)模是美國項(xiàng)目的30倍。
其實(shí)這里并不是簡單的項(xiàng)目規(guī)模的大小問題，我們非常的確定要盡一切努力為子孫后代留下干凈的空氣和水源。我們也非常贊同習(xí)近平主席在應(yīng)對氣候和環(huán)境保護(hù)方面的各項(xiàng)戰(zhàn)略，我們認(rèn)為這個是Apple回饋中國社會的主要方式，我們也很高興這樣做。
騰訊網(wǎng)：剛才您所說的是比較大層面關(guān)于公司方面做的貢獻(xiàn)。對于一般的用戶來說，有什么能切實(shí)參與進(jìn)來的?
蒂姆-庫克：這是一個非常好的問題!我們的所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)是需要實(shí)現(xiàn)最低的碳足跡，這跟產(chǎn)品的制造工藝、產(chǎn)品原材料以及拿到用戶手上使用時候的能耗都是相關(guān)的。你手上使用的MacBook，實(shí)際上是能效最高的一款個人電腦，我們會盡一切努力減少能耗。我們非常驕傲我們可以以這種方式讓用戶參與進(jìn)來。
同時大家可能都比較喜歡新的設(shè)備，舊的設(shè)備要么通過回收，要么通過以舊換新的方式，總之不讓其廢棄或填埋，這都是用戶參與的方式。而且不僅僅是用戶在Apple直接購買的設(shè)備，包括同其他渠道購買的設(shè)備也是一樣。我們希望在使用生命周期結(jié)束之后，這些設(shè)備可以得到很好地處置。
騰訊網(wǎng)：現(xiàn)在聊一下關(guān)于業(yè)績的事情，最近半年以來蘋果的業(yè)績很好，尤其是中國地區(qū)的財(cái)報(bào)。您認(rèn)為中國市場iPhone銷量增長的原因是什么?如何降低對iPhone高增長的依賴?
蒂姆-庫克：在上一個季度，iPhone銷量是大家熱烈討論的話題，我們在中國市場銷售的iPhone也是比其他市場要多。但是上個季度Mac銷售同比增長超過30%，而且這是在PC整個銷量下降的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的增長。iPad增長率同比稍微下降一點(diǎn)，但是在中國市場上還是平板電腦的佼佼者。
而且App store的收入也翻倍，還有中國App store的下載量是世界第一位。我們對于Apple Watch中國市場的銷量也是非常樂觀的，我們有一個非常良好的開始，現(xiàn)在有很多的客戶在排隊(duì)等待。
iPhone之所以銷量這么好，是因?yàn)樗鞘袌錾献詈玫闹悄苁謾C(jī)，我們把最好的硬件、軟件、服務(wù)都結(jié)合這在部手機(jī)當(dāng)中，所以銷量是很好的。
同時我們的零售店也在擴(kuò)展之中，最近還新開了幾家店，計(jì)劃2016年中期在中國實(shí)現(xiàn)40家蘋果零售店開業(yè)的目標(biāo)。
騰訊網(wǎng)：其實(shí)iPad現(xiàn)在的增長有一點(diǎn)乏力，您對于iPad下一步的發(fā)展有什么計(jì)劃?
蒂姆-庫克：平板市場本身增長壓力就比較大，這是一個大的趨勢。不過相應(yīng)的，我們有三件事情可以做，現(xiàn)在我們可以詳細(xì)談一下：
第一，我們的計(jì)劃當(dāng)中是有很好的產(chǎn)品，詳細(xì)的就不談了，未來產(chǎn)品規(guī)劃還是非常強(qiáng)勁的。
第二，跟IBM的合作，使得我們可以在企業(yè)層面推出很多的商用App，因此企業(yè)層面的應(yīng)用將會有很大的發(fā)展機(jī)遇。
第三，iPad到現(xiàn)在為止只是五年的歷史，第一部是2010年8月份上市的。如果看一下第一部iPad到現(xiàn)在的增長歷史軌跡，并且對比一下iPhone最開始直到同一個時間段增長幅度的話，你會發(fā)現(xiàn)iPad還是更高一點(diǎn)。
iPad的更新周期比較緩慢。但用戶會用iPad做很多事情，之后慢慢的需要更新的用戶將會越來越多，這樣就會有更多的銷售機(jī)遇的出現(xiàn)。
所以我來總結(jié)一下，首先是產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，再就是在企業(yè)層面的滲透，第三是更新周期將會到來，所有這一切都會為iPad提供新的機(jī)遇。我們的產(chǎn)品本身是一個非常好的產(chǎn)品，而我也相信大幅度增長一定會出現(xiàn)，但是需要時間。雖然我不能告訴你具體的時間，但是增長一定會出現(xiàn)。
騰訊網(wǎng)：很多人曾經(jīng)抱怨iPhone 5S屏幕小，之后大屏幕成為購買的重要因素，大屏幕是蘋果的一種妥協(xié)嗎?這種因素確實(shí)大幅度提升了iPhone的銷量，在這個優(yōu)勢之后，蘋果下一個優(yōu)勢在哪里?
蒂姆-庫克：不是(妥協(xié))，實(shí)際上我們從幾年前就已經(jīng)在開發(fā)大屏幕設(shè)備了，但是每一次新的手機(jī)的發(fā)布都是希望在所有方面做得更好。比如在iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5S上面采用的視網(wǎng)膜顯示屏，我們會花時間把所有方方面面都做得更好，也包括大屏幕。實(shí)際上在去年一切都就位了之后，去年就宣布了搭載有大屏幕的iPhone 6和iPhone 6 Plus。不過這并不是對市場的妥協(xié)，因?yàn)槲覀兿氚衙恳环矫娑甲龅酶茫瑫r想強(qiáng)調(diào)iPhone是市場上最好的手機(jī)。
騰訊網(wǎng)：請問關(guān)于Apple Watch的事情，現(xiàn)在還沒有公布Apple Watch的銷量，請問您對Apple Watch的預(yù)期是否滿意?現(xiàn)在消費(fèi)者還需要排隊(duì)等待，有什么建議能夠縮短等待的時間?此外在開發(fā)者方面，有什么建議使開發(fā)者不只是把iPhone的應(yīng)用移植到Apple Watch上，而是有全新Apple Watch 生態(tài)鏈?
蒂姆-庫克：先回答第一部分，在中國以及世界其他市場，現(xiàn)在Apple Watch是處于供不應(yīng)求的階段，所以說人們等待的時間會比想象得要更長一些。同時在美國我們也在努力改進(jìn)這一現(xiàn)象，我們相信很快會改進(jìn)這一現(xiàn)象，當(dāng)然不可能下一周就實(shí)現(xiàn)。
我們本來計(jì)劃是在6月，在更多的國家和地區(qū)發(fā)布Apple Watch，更具體地說是在6月末。但是這也是需要跟供貨情況相關(guān)，因此我們希望改進(jìn)供貨的狀況。同時我們也知道客戶在等，當(dāng)然我們也不愿意讓他們等，所以我們在盡一切努力。
關(guān)于App這塊，讓我先籠統(tǒng)的談?wù)勗倩卮鹉愕膯栴}。在第二部iPhone上市的時候，App store大概有500款應(yīng)用。而iPad第一部上市的時候有差不多一千款A(yù)pp在里面。直到Apple Watch上市的時候，本來計(jì)劃是有超過一千款A(yù)pp，但是我們很高興看到有3500多個App是針對Apple Watch開發(fā)的。而在中國最受歡迎的是社交方面的應(yīng)用，相信兩位也很高興聽到。
再來繼續(xù)談這個問題，那些最優(yōu)秀的iPad apps都是為iPad優(yōu)化的，而不是簡單地把iPhone上的App照搬，還要考慮很多細(xì)節(jié)的，有哪些事情是消費(fèi)者只能在 iPad 上實(shí)現(xiàn)的。同理，在Apple Watch方面，最好的App應(yīng)該是考慮在手腕上可以實(shí)現(xiàn)哪些操作，哪些是手機(jī)上不能實(shí)現(xiàn)的，所以要針對具體的情況去做不同的優(yōu)化。
回到您的問題，我們非常關(guān)注客戶體驗(yàn)，這一點(diǎn)通常是促進(jìn)開發(fā)者提高開發(fā)能力的驅(qū)動力。所以說答案是肯定的，我們會創(chuàng)造盡可能好的環(huán)境，使得開發(fā)者能夠針對Apple Watch去做更多的研發(fā)。
但是你也知道這需要花費(fèi)很多的精力和時間。是的，為了創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，我們要營造一個合適的環(huán)境，讓開發(fā)者可以針對 Apple Watch做的更多，而這是和用戶體驗(yàn)息息相關(guān)的。
此外我想說的一點(diǎn)是，Apple Watch上面搭載有Apple Pay，盡管Apple Pay現(xiàn)在在中國還不能使用，但我們現(xiàn)在正在盡最大的努力使它在中國應(yīng)用起來。我自己是每周都用Apple Pay來支付購物，完成買雜貨的需求。美國現(xiàn)在有很多地方都已經(jīng)接受了Apple Pay。而在未來Apple Watch能夠變成酒店房門的鑰匙或汽車的鑰匙，這些應(yīng)用場景都非常強(qiáng)大，所以我相信Apple Watch未來將在這一領(lǐng)域有很大發(fā)展。
總體來說，Apple Watch非常強(qiáng)大，在手腕上就可以操控很多東西。我相信在這方面的機(jī)遇是無限的，所以我們就是要關(guān)注這種獨(dú)一無二可以在手腕上操作的方式以及場景，因?yàn)樗梢圆僮鞯酶?，以上就是我的回答?/p>
