在剛剛結(jié)束的“兩會”上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念成為今年的風(fēng)向標(biāo)，也成為國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

 

       當(dāng)前，通信行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變化。一是傳統(tǒng)以用戶數(shù)量為主的發(fā)展空間更加趨窄，電話用戶普及接近飽和，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)持續(xù)下滑。二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的競爭型發(fā)展更加理性，發(fā)展方式正從增量擴(kuò)張為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并存深度調(diào)整。三是用戶結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，用戶結(jié)構(gòu)正加速從2G、3G用戶向4G用戶轉(zhuǎn)變，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正加速從以語音消費(fèi)為主向以流量消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變。四是信息消費(fèi)給運(yùn)營商帶來巨大的轉(zhuǎn)型發(fā)展新空間，正在加速滲透至各行各業(yè)、千家萬戶。

 

        近幾年來，運(yùn)營商一方面積極探索個(gè)人信息應(yīng)用，另一方面也瞄準(zhǔn)政府、行業(yè)、企業(yè)等客戶大力推進(jìn)信息化應(yīng)用。雖然家庭客戶也是運(yùn)營商的重點(diǎn)客戶群，但只是一些簡單的業(yè)務(wù)捆綁，也只有IPTV等少數(shù)應(yīng)用，一直沒有突破性進(jìn)展。

 

       隨著我國“寬帶中國”戰(zhàn)略深入落實(shí)，固網(wǎng)寬帶光纖化改造正全面進(jìn)行，同時(shí)隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的4G牌照發(fā)放，國內(nèi)全面進(jìn)入4G時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+家庭”具備了“高速固+移寬帶”的網(wǎng)絡(luò)條件，正成為新的行業(yè)熱點(diǎn)，并成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力、創(chuàng)新商業(yè)模式的新活力和改變家庭生活的新方式，為行業(yè)發(fā)展提供了一片新的藍(lán)海。

 

       根據(jù)專業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IMS Research的統(tǒng)計(jì)，2017年全球家庭互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將超過2000億美元，中國家庭互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將超過1000億美元。

 

       3月18日，中國聯(lián)通正式啟動(dòng)智慧沃家戰(zhàn)略，將家庭客戶簡單化的基本通信需求向家庭客戶多元化的綜合信息服務(wù)需求轉(zhuǎn)變。“智慧沃家”也標(biāo)志著中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)經(jīng)營向客戶價(jià)值經(jīng)營的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

 

       “智慧沃家”是中國聯(lián)通專門面向家庭客戶推出的一個(gè)綜合信息服務(wù)解決方案。實(shí)現(xiàn)了三個(gè)首創(chuàng)：第一，改變了一直以來通信運(yùn)營商原有套餐的簡單組合捆綁方式，首創(chuàng)“通信全家桶”概念，以家庭為單位設(shè)計(jì)套餐，一個(gè)家庭中一個(gè)套餐即可滿足全家所有成員的通信需求。第二，實(shí)現(xiàn)了家庭成員之間寬帶、流量、語音、短信、增值業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的全面共享。第三，依托中國聯(lián)通全國首創(chuàng)、業(yè)內(nèi)唯一的“全國集中計(jì)費(fèi)營賬與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”，真正解決跨地域計(jì)費(fèi)營賬系統(tǒng)無法有效打通及快速支撐的問題，未來將開放家庭成員間跨地域共享。