問：第一個(gè)問題，在本屆BICES上，捷爾杰公司帶來了哪些新的產(chǎn)品，和上一屆bauma展不一樣的產(chǎn)品？另一個(gè)問題是關(guān)于剛才總裁在講話中也提到了，公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，很大一部分得益于咱們捷爾杰這部分的增長(zhǎng)，那么它在中國(guó)這部分的增長(zhǎng)，主要體現(xiàn)在哪些產(chǎn)品？
答：說到新產(chǎn)品，其實(shí)繼bauma展之后，到BICES2013，我們都是在延續(xù)著不斷推出新產(chǎn)品的這一思路，特別是講到RS系列高空作業(yè)平臺(tái)，也就是針對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，針對(duì)于租賃市場(chǎng)所推出的產(chǎn)品系列，這兩年我們都在穩(wěn)步在推出新產(chǎn)品。RS系列高空作業(yè)平臺(tái)包括RS系列剪式高空作業(yè)平臺(tái)，和RS系列直臂式高空作業(yè)平臺(tái)，特別談到RS系列直臂式高空作業(yè)平臺(tái)，所以在這次北京的工程機(jī)械展上，大家可以看到我們?nèi)碌腞S系列直臂式高空作業(yè)平臺(tái)。
說到在中國(guó)哪些是最熱賣的產(chǎn)品，我覺得可能目前來說，對(duì)于JLG的貢獻(xiàn)較大的是RS系列剪式產(chǎn)品，是客戶最為歡迎的一款產(chǎn)品，大家在現(xiàn)場(chǎng)可以看到，我們的剪式產(chǎn)品。2013年展望未來，我覺得RS系列的直臂式產(chǎn)品，將會(huì)成為另外一個(gè)新的受客戶歡迎的產(chǎn)品，也會(huì)對(duì)我們?cè)谥袊?guó)的表現(xiàn)業(yè)績(jī)會(huì)帶來直接的推動(dòng)，總而言之，在中國(guó)由于我們所采取的思路是在中國(guó)，為中國(guó)以及采用專為中國(guó)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，比如RS系列的產(chǎn)品，通過更高的性價(jià)比，來爭(zhēng)取在中國(guó)獲得更大的突破。另外，說到在中國(guó)這些熱賣的產(chǎn)品，如何對(duì)JLG的整體業(yè)務(wù)帶來一個(gè)直接的推動(dòng)，并且使得JLG也成為豪士科集團(tuán)當(dāng)中的重要的貢獻(xiàn)力量，是因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)有了天津這一重要的生產(chǎn)基地，以及出口基地，因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)所生產(chǎn)的RS系列，既供應(yīng)中國(guó)本土市場(chǎng)，也完全滿足歐洲和南美和北美的標(biāo)準(zhǔn)，從而能夠面向歐洲和南美、北美市場(chǎng)出口。
問：當(dāng)前JLG成了工程機(jī)械行業(yè)一個(gè)支撐的王牌，我們現(xiàn)在行業(yè)的現(xiàn)狀，捷爾杰有哪些新的服務(wù)推出呢，并且針對(duì)咱們提升產(chǎn)品的附加值有哪些呢？
答：您說的一點(diǎn)不錯(cuò)，確實(shí)客戶支持和相關(guān)的服務(wù)，對(duì)于任何一個(gè)工程機(jī)械的企業(yè)來說，都是至關(guān)重要。尤其對(duì)于捷爾杰來說，我們非常重視全方位的客戶支持，因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)，特別是在嚴(yán)苛工況下工作的產(chǎn)品，都可能會(huì)出現(xiàn)當(dāng)機(jī)，所以在維護(hù)方面，對(duì)于客戶而言是非常重要的一項(xiàng)服務(wù)。而我們捷爾杰能提供的是全生命周期的，無微不至的客戶服務(wù)，其中既包括廢件相關(guān)的回收，也包括培訓(xùn)，還有我們即將要推出的操作員認(rèn)證，相關(guān)的一些新的服務(wù)。
問： 2012年，整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)都陷入低谷，2013年雖然有所復(fù)蘇，但是整個(gè)行業(yè)形勢(shì)不容樂觀。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示盈利翻番，不管是銷售還是營(yíng)業(yè)額都有很大的增長(zhǎng)，我想問一下捷爾杰采取了哪些措施，在行業(yè)整體不樂觀的情況下，還會(huì)有這樣的盈利。
答：之所以在2012、2013年，市場(chǎng)總體表現(xiàn)不佳的背景之下，捷爾杰仍舊保持業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，我覺得最主要的原因是因?yàn)槲覀內(nèi)虻纳a(chǎn)布局，使得我們能夠西方不亮東方亮，能夠仍舊取得一個(gè)總體的成長(zhǎng)，那么具體來說，在過去一兩年當(dāng)中，北美和南美是較為搶眼的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，而歐洲和澳大利亞則是比較平緩的表現(xiàn)，第二個(gè)重要的增長(zhǎng)是中國(guó)地區(qū)，中國(guó)的業(yè)務(wù)基數(shù)并不大，但是增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)是非常喜人的。
問：捷爾杰如何看待來自中國(guó)高空作業(yè)車制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
答：來回答一下關(guān)于中國(guó)本土的高空作業(yè)設(shè)備廠商競(jìng)爭(zhēng)能力的問題，首先我可以從全球來做一個(gè)介紹，在全球來看，其實(shí)對(duì)于捷爾杰來說，我們都有不少追兵，但是這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們來說是非常有益的，因?yàn)榭梢酝苿?dòng)我們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)方面，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。而在中國(guó)市場(chǎng)，我們也確實(shí)注意到，中國(guó)本土的高空設(shè)備廠商有著長(zhǎng)足的進(jìn)步，我更認(rèn)為這確實(shí)是一樁好事，因?yàn)檫@可以使得捷爾杰能夠有更大的動(dòng)力，在中國(guó)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，來繼續(xù)保住我們的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
問：?jiǎn)杻蓚€(gè)問題，第一個(gè)就是捷爾杰非常重視中國(guó)市場(chǎng)，然后專門推出了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，我想問一下中國(guó)市場(chǎng)這個(gè)特色體現(xiàn)在哪兒？第二個(gè)問題就是說高空作業(yè)設(shè)備，確實(shí)給高空作業(yè)安全提供了非常便捷的一個(gè)方式，但是對(duì)于這個(gè)用戶的生產(chǎn)習(xí)慣來講，可能還需要引導(dǎo)、培育，你們?cè)谶@方面做了哪些？
答：我先來回答一下您的第一個(gè)問題，關(guān)于產(chǎn)品的定制化，最重要的一個(gè)體現(xiàn)就是在簡(jiǎn)易操作上，我們根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求進(jìn)行了優(yōu)化。舉兩個(gè)例子，首先就是在我們剪式產(chǎn)品上，我們采用的主動(dòng)凹坑保護(hù)裝置和相關(guān)的技術(shù)，可以在遇到凹坑的情況下，仍舊可以使得剪式產(chǎn)品能夠保持穩(wěn)定操作，這是第一個(gè)方面，而且在品質(zhì)方面，與在國(guó)外其他市場(chǎng)的品質(zhì)保持如一的水準(zhǔn)。第二點(diǎn)就是在我們RS系列的直臂式產(chǎn)品上，我們?cè)谥袊?guó)所采納的是360度全旋轉(zhuǎn)的這一底盤，它在簡(jiǎn)易性方面，和在安全性方面，以及在性價(jià)比上，都是非常的突出。所以這兩個(gè)例子，可以很好地說明，我們?cè)谥袊?guó)，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)需求，在簡(jiǎn)易方面所采取的定制化的動(dòng)作。那么首先在中國(guó)市場(chǎng)，確實(shí)中國(guó)的高空設(shè)備市場(chǎng)還需要大家的進(jìn)一步的與，這意味著在服務(wù)，以及在市場(chǎng)教育上，我們必須要不斷地加大力度。我們所采取的措施，就是在經(jīng)銷商的層面，以及在最終用戶層面，通過高密度的培訓(xùn)，來使得用戶能夠詳細(xì)地了解。在中國(guó)市場(chǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在產(chǎn)品的安全使用上，能夠掌握要領(lǐng)，因?yàn)閷?duì)于任何一款產(chǎn)品來說，最終的安全使用，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。另外在相關(guān)方面，我想補(bǔ)充兩點(diǎn)，首先就是在中國(guó)，我們已經(jīng)在開展相關(guān)的安全使用的路演，比如說通過在中國(guó)的各個(gè)地區(qū)，在設(shè)備上進(jìn)行路演，來幫助用戶適用，并且熟悉安全的操作，這是第一方面。第二方面，在政府的推動(dòng)上，我們已經(jīng)在業(yè)內(nèi)有了一個(gè)行業(yè)的工作小組，這一工作小組既包括捷爾杰，也有我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本土的友商，一同來推動(dòng)中國(guó)政府機(jī)構(gòu)，包括安監(jiān)局和住建部一起來更為嚴(yán)格地安全生產(chǎn)的規(guī)范，而且我們也非常欣喜地注意到，住建部和安監(jiān)總局，對(duì)于安全生產(chǎn)和高空設(shè)備能夠起到的積極作用，已經(jīng)有非常清醒的認(rèn)識(shí)。
問：我想問一個(gè)關(guān)于品牌的問題，因?yàn)樵诮衲甑臅r(shí)候，iPhone推出了一個(gè)5c，這個(gè)iPhone 5c針對(duì)的是中低端市場(chǎng)，那么很多輿論有一些擔(dān)心聲音，它會(huì)不會(huì)影響到iPhone的品牌效應(yīng)，捷爾杰在去年的時(shí)候，2012年推出一個(gè)RS系列，這個(gè)系列也是針對(duì)中低端市場(chǎng)，那捷爾杰會(huì)不擔(dān)心，這個(gè)對(duì)它的品牌構(gòu)成一個(gè)沖擊。
答：好的，首先我來做一個(gè)判斷，在推出高端和中低端產(chǎn)品的時(shí)候，不同產(chǎn)品線之間，可能會(huì)有一定的重疊，從而帶來一定的侵蝕的效果，但是這個(gè)侵蝕性，我覺得雖然存在，但實(shí)際上是比較小的，因?yàn)橥ㄟ^本土化的定制設(shè)計(jì)，你可以更好地實(shí)現(xiàn)一個(gè)定向的設(shè)計(jì)，并且更好地來符合目標(biāo)用戶群的需求，在中國(guó)這樣的市場(chǎng)上，其實(shí)也是分化的一個(gè)市場(chǎng)，不同的用戶群的需求是高度不一樣的，人眾會(huì)有用戶群，對(duì)安全性，對(duì)于高可靠性是極為挑剔的這樣用戶群。這時(shí)候高端的產(chǎn)品，對(duì)他們來說，永遠(yuǎn)是非常歡迎的產(chǎn)品，但是也有中低端的用戶，可能在性能上，在配置上不要求那么高，所以必須要根據(jù)他們的需求，來推出更符合他們相關(guān)的這些要求的產(chǎn)品，所以總而言之，雖然在高端和中低端方面，是有一定的侵蝕性，但是這種侵蝕性，其實(shí)是非常之小，反而更容易讓我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)定制化和定向化的服務(wù)。當(dāng)然了，我們不管是在中國(guó)市場(chǎng)，還是在其他地區(qū)，我們都保持相同的品質(zhì)水準(zhǔn)，也就是說不管在噴漆，還是在電焊和安全相關(guān)的所有的方面，都是相同的水準(zhǔn)，要確保我們的設(shè)備能夠在嚴(yán)苛的工況下，能夠保持優(yōu)秀的性能，這個(gè)是毫無動(dòng)搖，只不過是在配置和相關(guān)的功能上，可能會(huì)根據(jù)不同的用戶群，會(huì)有所微調(diào)。
問：我在地圖上看到天津工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，其銷售是輻射全球的，我想問的是捷爾杰如何保證完全復(fù)制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到生產(chǎn)本土化、銷售全球化的效果。
答：其實(shí)任何一臺(tái)捷爾杰的產(chǎn)品，你在仔細(xì)查考的時(shí)候，會(huì)看不出來究竟它是賓州生產(chǎn)的，還是在天津生產(chǎn)的，為什么會(huì)有這樣的效果呢，是因?yàn)槲覀兯捎玫氖蔷仃囀降墓芾矸绞?，天津工廠是由我們?cè)谥袊?guó)的總經(jīng)理直接進(jìn)行管理，但是同時(shí)也會(huì)向我們負(fù)責(zé)全球工廠的副總裁安迪直接匯報(bào)，所以通過這樣一個(gè)機(jī)制，確保即便是屬于區(qū)域管理的這一結(jié)構(gòu)下的工廠，仍舊在全球?qū)用嫔媳３忠粯拥钠焚|(zhì)，并且在業(yè)績(jī)上保持一樣的業(yè)績(jī)水準(zhǔn)。除此以外，除了我們捷爾杰系統(tǒng)內(nèi)的矩陣式的管理模式之外，我們也是完全地利用豪士科母公司的運(yùn)作系統(tǒng)，這一運(yùn)作系統(tǒng)已經(jīng)是比較卓有成效，以客戶為中心，保持高度一致性的一個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)，所以也保證了在捷爾杰，我們也一樣能夠在不同工廠之間保持一致的水準(zhǔn)。
問：我們中國(guó)的橋梁，很少采用這種高端的，像捷爾杰的產(chǎn)品，那我們有沒有具體的案例介紹給我們大家，在橋梁這方面。
答：好的，我覺得講到橋梁的建設(shè)，在兩項(xiàng)設(shè)備上，中國(guó)如果不用的話就可惜了，一個(gè)是我們的直臂式產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兊闹北凼疆a(chǎn)品在全球其他地區(qū)的橋梁建設(shè)，以及橋梁維護(hù)上，運(yùn)用的是非常廣泛的，包括45.72米的高度的產(chǎn)品，這應(yīng)該說對(duì)于中國(guó)的橋梁建設(shè)會(huì)非常有幫助。再者在相關(guān)的物料運(yùn)送方面，我們的叉裝車也是表現(xiàn)極為出色，所以對(duì)于中國(guó)的橋梁建設(shè)，應(yīng)該也是非常的實(shí)用。
問：我看了一下我們?nèi)ツ旰朗靠颇陥?bào)的情況，捷爾杰對(duì)于整體的貢獻(xiàn)還是非常大，增長(zhǎng)非常快，我想問一下這個(gè)增長(zhǎng)中國(guó)占什么樣的比例和角色。第二個(gè)問題就是說，我看到這個(gè)展會(huì)，雖然比bauma展規(guī)模要小，但是看到高空設(shè)備，比bauma展稍微要多一些，而且國(guó)產(chǎn)的也有不少，這樣的話，是不是說競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在變得比較惡化，而且像我們這邊推出一款，相當(dāng)于是低配的產(chǎn)品，做高端的話，我們肯定是比一些國(guó)產(chǎn)企業(yè)有優(yōu)勢(shì)，但是做低端，我們很難拼贏中國(guó)的本土企業(yè)，接下來我們有一些什么樣的應(yīng)對(duì)方式。
答：先來回答一下您的第一個(gè)問題，確實(shí)目前中國(guó)的業(yè)務(wù)對(duì)捷爾杰來說，基數(shù)是比較小的，占的比例是比較小的，但是我們看中的是中國(guó)的這一巨大潛力，相信在規(guī)模和在增速上，中國(guó)將會(huì)有更為突出的表現(xiàn)，而且我們也相信，中國(guó)很快可以通過彎道超車，超越巴西，甚至超越其他的成熟市場(chǎng)，成為捷爾杰全球業(yè)務(wù)當(dāng)中的亮點(diǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)方面，我們是以不變應(yīng)萬變，雖然說本土的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確實(shí)在能力方面不斷提升，但是我們?nèi)耘f會(huì)不斷地關(guān)注他們的成長(zhǎng)，并且以此為動(dòng)力，不斷地提升我們的能力與水平，畢竟我們?cè)谛屡d市場(chǎng)已經(jīng)打拼多年，已經(jīng)完全能夠根據(jù)新興市場(chǎng)的需求來退出定制化的產(chǎn)品，特別是在專業(yè)用戶方面，我們真正能夠了解他們的需求，也就是要有穩(wěn)定的高品質(zhì)的供應(yīng)，同時(shí)要有一流水準(zhǔn)的服務(wù)，所以在競(jìng)爭(zhēng)方面，我們?nèi)耘f會(huì)以我們的步調(diào)來不斷地?cái)U(kuò)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
問：捷爾杰在營(yíng)銷渠道方面做了什么？
答：首先我來做一個(gè)介紹，在市場(chǎng)在經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)方面，確實(shí)我們不斷地注入資金，一方面為了更好地來輔佐我們的經(jīng)銷商，更好地實(shí)現(xiàn)區(qū)域的覆蓋，并且一方面提升捷爾杰的知曉度，同時(shí)也在終端用戶群當(dāng)中，使得他們清晰地了解如何安全高效地運(yùn)用捷爾杰的產(chǎn)品，這是一個(gè)方面。另一個(gè)方面，我們也會(huì)通過廣告，包括印刷類的廣告和網(wǎng)上的廣告，來宣傳捷爾杰的品牌和我們的產(chǎn)品。
問：我的問題是捷爾杰對(duì)中國(guó)高空作業(yè)設(shè)備市場(chǎng)未來發(fā)展預(yù)計(jì)。
答：講到中國(guó)市場(chǎng)，我是持續(xù)看好中國(guó)的高空設(shè)備市場(chǎng)，不然這次就不會(huì)到北京來參展了，雖說中國(guó)市場(chǎng)在我們看來，會(huì)不斷實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，但是井噴式的增長(zhǎng)，可能短期還不容易看到，總之長(zhǎng)遠(yuǎn)上來說，中國(guó)市場(chǎng)還是不斷向好，我覺得中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)最關(guān)鍵的一個(gè)要素，就是一個(gè)導(dǎo)入率的問題，高空設(shè)備的滲透率、導(dǎo)入率，我覺得也是取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是隨著中國(guó)在工資水平上的不斷提高，那么用戶對(duì)于生產(chǎn)效率的要求，就會(huì)越來越高，所以就會(huì)更樂于采用高效的高空設(shè)備，這是第一個(gè)推動(dòng)力。第二個(gè)推動(dòng)力是政府的姿態(tài)和政府標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格化這一進(jìn)程，如果政府能夠穩(wěn)步推進(jìn)更嚴(yán)格的安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)的話，也會(huì)直接推動(dòng)中國(guó)高空設(shè)備的繁榮發(fā)展。
問：我想問一個(gè)，就是說捷爾杰關(guān)于鋼鐵原材料采購的問題，捷爾杰在進(jìn)行鋼鐵零部件采購，以及鋼鐵零部件，原材料這方面有什么樣的要求和標(biāo)準(zhǔn)，然后您舉例說明一下，謝謝。
答：那么說到鋼鐵等原材料廠商的問題，我覺得這一問題對(duì)于高空設(shè)備行業(yè)來說，安全永遠(yuǎn)是第一位的，一定要確保最終的產(chǎn)品機(jī)器是安全的，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們?cè)诠?yīng)鏈當(dāng)中所采用的是一個(gè)多道看門人的這樣一個(gè)制度，也就是說首先全供應(yīng)鏈，對(duì)于鋼鐵原材料等廠商，要進(jìn)行品質(zhì)的認(rèn)證，確保要有一致的品質(zhì)和可靠性，這是第一道關(guān)。第二道關(guān)就是在每次交貨之后，我們?cè)谔旖蚬S也有一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，會(huì)再次對(duì)于供應(yīng)商產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行測(cè)試，來確保最終使得我們的成品有高度的安全性。其實(shí)你看一看我們的員工的構(gòu)成，和我們?cè)谥袊?guó)的成長(zhǎng)軌跡的話，你會(huì)注意到，我們始終對(duì)于供應(yīng)商的品質(zhì)是非常關(guān)注，因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我們的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)，是在中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)是最為豐富的，在六年之前，我們有一支在上海的供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)，后來融入到我們整體的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我們?cè)谔旖虻墓S是2010年才開張，所以供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)，在2010年之前，早就已經(jīng)在中國(guó)穩(wěn)步地推進(jìn)了。
問：就是剛才在講話中聽到一個(gè)比較關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們這邊一直在說，政府的一些合作，和住建部的一些協(xié)同，因?yàn)槲抑耙擦私獾?，像是通用電纜，還有卡特皮勒，他們都是通過政府協(xié)同制定一些標(biāo)準(zhǔn)，來打擊一些其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采用這種方式，我想了解一下，我們捷爾杰這邊，對(duì)政府和住建部的合作關(guān)系，是不是我們這邊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略重要的一環(huán)，而且這個(gè)事情我們做成的話，那么將對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生什么影響？
答：那么在與安監(jiān)局和住建部的橫向合作上，我們是通過行業(yè)性的一種方式來與安監(jiān)局和住建部等政府單位實(shí)現(xiàn)合作，也就是與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起與安監(jiān)局和住建部進(jìn)行對(duì)話，致力于提高中國(guó)安全生產(chǎn)的水平，并不是為自己的私利，來擴(kuò)大自己純粹的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做這件事情，所以我認(rèn)為這方面是這樣一個(gè)姿態(tài)。講到中國(guó)的安全生產(chǎn)，我覺得其實(shí)已經(jīng)是有先例表明，有關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作，確實(shí)是可以實(shí)現(xiàn)非常明顯的效果，比如說在采礦業(yè)，以往是事故高發(fā)，但是隨著政府和產(chǎn)業(yè)界，和研究界的這種合作，最終使得事故率逐年在下降，目前對(duì)于安監(jiān)總局和住建部來說，可能他們比較關(guān)心的就是整體的安全生產(chǎn)，與食品安全和高速公路等道路安全相比較，生產(chǎn)方面的安全，可能是目前警鐘長(zhǎng)鳴，是有一定的危險(xiǎn)性。我們特別是在中國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)上，覺得有必要使得當(dāng)前粗線條的這種法律法規(guī)進(jìn)一步去細(xì)化，更好地與歐美，甚至于亞洲其他國(guó)家實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)，比如說在兩米高空，三米高空的這種作業(yè)上，如何使得相關(guān)的法律法規(guī)更為細(xì)膩，更為細(xì)致，我們覺得是可以有文章可做的。
問：有一個(gè)問題就是說用戶買完機(jī)器以后，最關(guān)注的就是它的配件，還有后續(xù)的維修保障服務(wù)方面的內(nèi)容，那么咱們捷爾杰在這方面做了哪些工作，因?yàn)樵蹅兪且患覈?guó)外的公司，然后有很多的曾經(jīng)的先例，是因?yàn)閺那耙獜膰?guó)外去調(diào)，那樣就會(huì)耽誤用戶的使用時(shí)間，而咱們高空作業(yè)車，很多是租賃用更多一些，你既耽誤他租賃的成本，又耽誤他的工況，那么這個(gè)對(duì)用戶來講損失比較大，然后怎么在這一塊注意。
答：確實(shí)一點(diǎn)不錯(cuò)，售后服務(wù)是非常重要的一環(huán)，那么為了能夠及時(shí)地向客戶實(shí)現(xiàn)反映，我們專門有一個(gè)備件倉庫，是非保稅區(qū)倉庫，來進(jìn)行備件的儲(chǔ)備，來確?？梢钥焖俚刈鞒鲰憫?yīng)。在全球的部署上，我們會(huì)在各個(gè)大的區(qū)，都會(huì)設(shè)定我們的倉庫，從而確保全球有一個(gè)倉庫網(wǎng)絡(luò)，迅速地對(duì)用戶作出響應(yīng)，這些倉庫的備件，可能需要通過進(jìn)口的方式，來進(jìn)口到中國(guó)市場(chǎng)，但是中國(guó)也有很多的部件是本土化生產(chǎn)的，那么通過進(jìn)口方式和本土化生產(chǎn)的方式，最終可以確保用戶一旦出現(xiàn)當(dāng)機(jī)的情況下，能夠快速地維修，來使得設(shè)備繼續(xù)能夠上線運(yùn)行。
答：說到新產(chǎn)品，其實(shí)繼bauma展之后，到BICES2013，我們都是在延續(xù)著不斷推出新產(chǎn)品的這一思路，特別是講到RS系列高空作業(yè)平臺(tái)，也就是針對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，針對(duì)于租賃市場(chǎng)所推出的產(chǎn)品系列，這兩年我們都在穩(wěn)步在推出新產(chǎn)品。RS系列高空作業(yè)平臺(tái)包括RS系列剪式高空作業(yè)平臺(tái)，和RS系列直臂式高空作業(yè)平臺(tái)，特別談到RS系列直臂式高空作業(yè)平臺(tái)，所以在這次北京的工程機(jī)械展上，大家可以看到我們?nèi)碌腞S系列直臂式高空作業(yè)平臺(tái)。
說到在中國(guó)哪些是最熱賣的產(chǎn)品，我覺得可能目前來說，對(duì)于JLG的貢獻(xiàn)較大的是RS系列剪式產(chǎn)品，是客戶最為歡迎的一款產(chǎn)品，大家在現(xiàn)場(chǎng)可以看到，我們的剪式產(chǎn)品。2013年展望未來，我覺得RS系列的直臂式產(chǎn)品，將會(huì)成為另外一個(gè)新的受客戶歡迎的產(chǎn)品，也會(huì)對(duì)我們?cè)谥袊?guó)的表現(xiàn)業(yè)績(jī)會(huì)帶來直接的推動(dòng)，總而言之，在中國(guó)由于我們所采取的思路是在中國(guó)，為中國(guó)以及采用專為中國(guó)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，比如RS系列的產(chǎn)品，通過更高的性價(jià)比，來爭(zhēng)取在中國(guó)獲得更大的突破。另外，說到在中國(guó)這些熱賣的產(chǎn)品，如何對(duì)JLG的整體業(yè)務(wù)帶來一個(gè)直接的推動(dòng)，并且使得JLG也成為豪士科集團(tuán)當(dāng)中的重要的貢獻(xiàn)力量，是因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)有了天津這一重要的生產(chǎn)基地，以及出口基地，因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)所生產(chǎn)的RS系列，既供應(yīng)中國(guó)本土市場(chǎng)，也完全滿足歐洲和南美和北美的標(biāo)準(zhǔn)，從而能夠面向歐洲和南美、北美市場(chǎng)出口。
問：當(dāng)前JLG成了工程機(jī)械行業(yè)一個(gè)支撐的王牌，我們現(xiàn)在行業(yè)的現(xiàn)狀，捷爾杰有哪些新的服務(wù)推出呢，并且針對(duì)咱們提升產(chǎn)品的附加值有哪些呢？
答：您說的一點(diǎn)不錯(cuò)，確實(shí)客戶支持和相關(guān)的服務(wù)，對(duì)于任何一個(gè)工程機(jī)械的企業(yè)來說，都是至關(guān)重要。尤其對(duì)于捷爾杰來說，我們非常重視全方位的客戶支持，因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)，特別是在嚴(yán)苛工況下工作的產(chǎn)品，都可能會(huì)出現(xiàn)當(dāng)機(jī)，所以在維護(hù)方面，對(duì)于客戶而言是非常重要的一項(xiàng)服務(wù)。而我們捷爾杰能提供的是全生命周期的，無微不至的客戶服務(wù)，其中既包括廢件相關(guān)的回收，也包括培訓(xùn)，還有我們即將要推出的操作員認(rèn)證，相關(guān)的一些新的服務(wù)。
問： 2012年，整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)都陷入低谷，2013年雖然有所復(fù)蘇，但是整個(gè)行業(yè)形勢(shì)不容樂觀。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示盈利翻番，不管是銷售還是營(yíng)業(yè)額都有很大的增長(zhǎng)，我想問一下捷爾杰采取了哪些措施，在行業(yè)整體不樂觀的情況下，還會(huì)有這樣的盈利。
答：之所以在2012、2013年，市場(chǎng)總體表現(xiàn)不佳的背景之下，捷爾杰仍舊保持業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，我覺得最主要的原因是因?yàn)槲覀內(nèi)虻纳a(chǎn)布局，使得我們能夠西方不亮東方亮，能夠仍舊取得一個(gè)總體的成長(zhǎng)，那么具體來說，在過去一兩年當(dāng)中，北美和南美是較為搶眼的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，而歐洲和澳大利亞則是比較平緩的表現(xiàn)，第二個(gè)重要的增長(zhǎng)是中國(guó)地區(qū)，中國(guó)的業(yè)務(wù)基數(shù)并不大，但是增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)是非常喜人的。
問：捷爾杰如何看待來自中國(guó)高空作業(yè)車制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
答：來回答一下關(guān)于中國(guó)本土的高空作業(yè)設(shè)備廠商競(jìng)爭(zhēng)能力的問題，首先我可以從全球來做一個(gè)介紹，在全球來看，其實(shí)對(duì)于捷爾杰來說，我們都有不少追兵，但是這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們來說是非常有益的，因?yàn)榭梢酝苿?dòng)我們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)方面，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。而在中國(guó)市場(chǎng)，我們也確實(shí)注意到，中國(guó)本土的高空設(shè)備廠商有著長(zhǎng)足的進(jìn)步，我更認(rèn)為這確實(shí)是一樁好事，因?yàn)檫@可以使得捷爾杰能夠有更大的動(dòng)力，在中國(guó)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，來繼續(xù)保住我們的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
問：?jiǎn)杻蓚€(gè)問題，第一個(gè)就是捷爾杰非常重視中國(guó)市場(chǎng)，然后專門推出了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，我想問一下中國(guó)市場(chǎng)這個(gè)特色體現(xiàn)在哪兒？第二個(gè)問題就是說高空作業(yè)設(shè)備，確實(shí)給高空作業(yè)安全提供了非常便捷的一個(gè)方式，但是對(duì)于這個(gè)用戶的生產(chǎn)習(xí)慣來講，可能還需要引導(dǎo)、培育，你們?cè)谶@方面做了哪些？
答：我先來回答一下您的第一個(gè)問題，關(guān)于產(chǎn)品的定制化，最重要的一個(gè)體現(xiàn)就是在簡(jiǎn)易操作上，我們根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求進(jìn)行了優(yōu)化。舉兩個(gè)例子，首先就是在我們剪式產(chǎn)品上，我們采用的主動(dòng)凹坑保護(hù)裝置和相關(guān)的技術(shù)，可以在遇到凹坑的情況下，仍舊可以使得剪式產(chǎn)品能夠保持穩(wěn)定操作，這是第一個(gè)方面，而且在品質(zhì)方面，與在國(guó)外其他市場(chǎng)的品質(zhì)保持如一的水準(zhǔn)。第二點(diǎn)就是在我們RS系列的直臂式產(chǎn)品上，我們?cè)谥袊?guó)所采納的是360度全旋轉(zhuǎn)的這一底盤，它在簡(jiǎn)易性方面，和在安全性方面，以及在性價(jià)比上，都是非常的突出。所以這兩個(gè)例子，可以很好地說明，我們?cè)谥袊?guó)，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)需求，在簡(jiǎn)易方面所采取的定制化的動(dòng)作。那么首先在中國(guó)市場(chǎng)，確實(shí)中國(guó)的高空設(shè)備市場(chǎng)還需要大家的進(jìn)一步的與，這意味著在服務(wù)，以及在市場(chǎng)教育上，我們必須要不斷地加大力度。我們所采取的措施，就是在經(jīng)銷商的層面，以及在最終用戶層面，通過高密度的培訓(xùn)，來使得用戶能夠詳細(xì)地了解。在中國(guó)市場(chǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在產(chǎn)品的安全使用上，能夠掌握要領(lǐng)，因?yàn)閷?duì)于任何一款產(chǎn)品來說，最終的安全使用，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。另外在相關(guān)方面，我想補(bǔ)充兩點(diǎn)，首先就是在中國(guó)，我們已經(jīng)在開展相關(guān)的安全使用的路演，比如說通過在中國(guó)的各個(gè)地區(qū)，在設(shè)備上進(jìn)行路演，來幫助用戶適用，并且熟悉安全的操作，這是第一方面。第二方面，在政府的推動(dòng)上，我們已經(jīng)在業(yè)內(nèi)有了一個(gè)行業(yè)的工作小組，這一工作小組既包括捷爾杰，也有我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本土的友商，一同來推動(dòng)中國(guó)政府機(jī)構(gòu)，包括安監(jiān)局和住建部一起來更為嚴(yán)格地安全生產(chǎn)的規(guī)范，而且我們也非常欣喜地注意到，住建部和安監(jiān)總局，對(duì)于安全生產(chǎn)和高空設(shè)備能夠起到的積極作用，已經(jīng)有非常清醒的認(rèn)識(shí)。
問：我想問一個(gè)關(guān)于品牌的問題，因?yàn)樵诮衲甑臅r(shí)候，iPhone推出了一個(gè)5c，這個(gè)iPhone 5c針對(duì)的是中低端市場(chǎng)，那么很多輿論有一些擔(dān)心聲音，它會(huì)不會(huì)影響到iPhone的品牌效應(yīng)，捷爾杰在去年的時(shí)候，2012年推出一個(gè)RS系列，這個(gè)系列也是針對(duì)中低端市場(chǎng)，那捷爾杰會(huì)不擔(dān)心，這個(gè)對(duì)它的品牌構(gòu)成一個(gè)沖擊。
答：好的，首先我來做一個(gè)判斷，在推出高端和中低端產(chǎn)品的時(shí)候，不同產(chǎn)品線之間，可能會(huì)有一定的重疊，從而帶來一定的侵蝕的效果，但是這個(gè)侵蝕性，我覺得雖然存在，但實(shí)際上是比較小的，因?yàn)橥ㄟ^本土化的定制設(shè)計(jì)，你可以更好地實(shí)現(xiàn)一個(gè)定向的設(shè)計(jì)，并且更好地來符合目標(biāo)用戶群的需求，在中國(guó)這樣的市場(chǎng)上，其實(shí)也是分化的一個(gè)市場(chǎng)，不同的用戶群的需求是高度不一樣的，人眾會(huì)有用戶群，對(duì)安全性，對(duì)于高可靠性是極為挑剔的這樣用戶群。這時(shí)候高端的產(chǎn)品，對(duì)他們來說，永遠(yuǎn)是非常歡迎的產(chǎn)品，但是也有中低端的用戶，可能在性能上，在配置上不要求那么高，所以必須要根據(jù)他們的需求，來推出更符合他們相關(guān)的這些要求的產(chǎn)品，所以總而言之，雖然在高端和中低端方面，是有一定的侵蝕性，但是這種侵蝕性，其實(shí)是非常之小，反而更容易讓我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)定制化和定向化的服務(wù)。當(dāng)然了，我們不管是在中國(guó)市場(chǎng)，還是在其他地區(qū)，我們都保持相同的品質(zhì)水準(zhǔn)，也就是說不管在噴漆，還是在電焊和安全相關(guān)的所有的方面，都是相同的水準(zhǔn)，要確保我們的設(shè)備能夠在嚴(yán)苛的工況下，能夠保持優(yōu)秀的性能，這個(gè)是毫無動(dòng)搖，只不過是在配置和相關(guān)的功能上，可能會(huì)根據(jù)不同的用戶群，會(huì)有所微調(diào)。
問：我在地圖上看到天津工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，其銷售是輻射全球的，我想問的是捷爾杰如何保證完全復(fù)制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到生產(chǎn)本土化、銷售全球化的效果。
答：其實(shí)任何一臺(tái)捷爾杰的產(chǎn)品，你在仔細(xì)查考的時(shí)候，會(huì)看不出來究竟它是賓州生產(chǎn)的，還是在天津生產(chǎn)的，為什么會(huì)有這樣的效果呢，是因?yàn)槲覀兯捎玫氖蔷仃囀降墓芾矸绞?，天津工廠是由我們?cè)谥袊?guó)的總經(jīng)理直接進(jìn)行管理，但是同時(shí)也會(huì)向我們負(fù)責(zé)全球工廠的副總裁安迪直接匯報(bào)，所以通過這樣一個(gè)機(jī)制，確保即便是屬于區(qū)域管理的這一結(jié)構(gòu)下的工廠，仍舊在全球?qū)用嫔媳３忠粯拥钠焚|(zhì)，并且在業(yè)績(jī)上保持一樣的業(yè)績(jī)水準(zhǔn)。除此以外，除了我們捷爾杰系統(tǒng)內(nèi)的矩陣式的管理模式之外，我們也是完全地利用豪士科母公司的運(yùn)作系統(tǒng)，這一運(yùn)作系統(tǒng)已經(jīng)是比較卓有成效，以客戶為中心，保持高度一致性的一個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)，所以也保證了在捷爾杰，我們也一樣能夠在不同工廠之間保持一致的水準(zhǔn)。
問：我們中國(guó)的橋梁，很少采用這種高端的，像捷爾杰的產(chǎn)品，那我們有沒有具體的案例介紹給我們大家，在橋梁這方面。
答：好的，我覺得講到橋梁的建設(shè)，在兩項(xiàng)設(shè)備上，中國(guó)如果不用的話就可惜了，一個(gè)是我們的直臂式產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兊闹北凼疆a(chǎn)品在全球其他地區(qū)的橋梁建設(shè)，以及橋梁維護(hù)上，運(yùn)用的是非常廣泛的，包括45.72米的高度的產(chǎn)品，這應(yīng)該說對(duì)于中國(guó)的橋梁建設(shè)會(huì)非常有幫助。再者在相關(guān)的物料運(yùn)送方面，我們的叉裝車也是表現(xiàn)極為出色，所以對(duì)于中國(guó)的橋梁建設(shè)，應(yīng)該也是非常的實(shí)用。
問：我看了一下我們?nèi)ツ旰朗靠颇陥?bào)的情況，捷爾杰對(duì)于整體的貢獻(xiàn)還是非常大，增長(zhǎng)非常快，我想問一下這個(gè)增長(zhǎng)中國(guó)占什么樣的比例和角色。第二個(gè)問題就是說，我看到這個(gè)展會(huì)，雖然比bauma展規(guī)模要小，但是看到高空設(shè)備，比bauma展稍微要多一些，而且國(guó)產(chǎn)的也有不少，這樣的話，是不是說競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在變得比較惡化，而且像我們這邊推出一款，相當(dāng)于是低配的產(chǎn)品，做高端的話，我們肯定是比一些國(guó)產(chǎn)企業(yè)有優(yōu)勢(shì)，但是做低端，我們很難拼贏中國(guó)的本土企業(yè)，接下來我們有一些什么樣的應(yīng)對(duì)方式。
答：先來回答一下您的第一個(gè)問題，確實(shí)目前中國(guó)的業(yè)務(wù)對(duì)捷爾杰來說，基數(shù)是比較小的，占的比例是比較小的，但是我們看中的是中國(guó)的這一巨大潛力，相信在規(guī)模和在增速上，中國(guó)將會(huì)有更為突出的表現(xiàn)，而且我們也相信，中國(guó)很快可以通過彎道超車，超越巴西，甚至超越其他的成熟市場(chǎng)，成為捷爾杰全球業(yè)務(wù)當(dāng)中的亮點(diǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)方面，我們是以不變應(yīng)萬變，雖然說本土的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確實(shí)在能力方面不斷提升，但是我們?nèi)耘f會(huì)不斷地關(guān)注他們的成長(zhǎng)，并且以此為動(dòng)力，不斷地提升我們的能力與水平，畢竟我們?cè)谛屡d市場(chǎng)已經(jīng)打拼多年，已經(jīng)完全能夠根據(jù)新興市場(chǎng)的需求來退出定制化的產(chǎn)品，特別是在專業(yè)用戶方面，我們真正能夠了解他們的需求，也就是要有穩(wěn)定的高品質(zhì)的供應(yīng)，同時(shí)要有一流水準(zhǔn)的服務(wù)，所以在競(jìng)爭(zhēng)方面，我們?nèi)耘f會(huì)以我們的步調(diào)來不斷地?cái)U(kuò)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
問：捷爾杰在營(yíng)銷渠道方面做了什么？
答：首先我來做一個(gè)介紹，在市場(chǎng)在經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)方面，確實(shí)我們不斷地注入資金，一方面為了更好地來輔佐我們的經(jīng)銷商，更好地實(shí)現(xiàn)區(qū)域的覆蓋，并且一方面提升捷爾杰的知曉度，同時(shí)也在終端用戶群當(dāng)中，使得他們清晰地了解如何安全高效地運(yùn)用捷爾杰的產(chǎn)品，這是一個(gè)方面。另一個(gè)方面，我們也會(huì)通過廣告，包括印刷類的廣告和網(wǎng)上的廣告，來宣傳捷爾杰的品牌和我們的產(chǎn)品。
問：我的問題是捷爾杰對(duì)中國(guó)高空作業(yè)設(shè)備市場(chǎng)未來發(fā)展預(yù)計(jì)。
答：講到中國(guó)市場(chǎng)，我是持續(xù)看好中國(guó)的高空設(shè)備市場(chǎng)，不然這次就不會(huì)到北京來參展了，雖說中國(guó)市場(chǎng)在我們看來，會(huì)不斷實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，但是井噴式的增長(zhǎng)，可能短期還不容易看到，總之長(zhǎng)遠(yuǎn)上來說，中國(guó)市場(chǎng)還是不斷向好，我覺得中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)最關(guān)鍵的一個(gè)要素，就是一個(gè)導(dǎo)入率的問題，高空設(shè)備的滲透率、導(dǎo)入率，我覺得也是取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是隨著中國(guó)在工資水平上的不斷提高，那么用戶對(duì)于生產(chǎn)效率的要求，就會(huì)越來越高，所以就會(huì)更樂于采用高效的高空設(shè)備，這是第一個(gè)推動(dòng)力。第二個(gè)推動(dòng)力是政府的姿態(tài)和政府標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格化這一進(jìn)程，如果政府能夠穩(wěn)步推進(jìn)更嚴(yán)格的安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)的話，也會(huì)直接推動(dòng)中國(guó)高空設(shè)備的繁榮發(fā)展。
問：我想問一個(gè)，就是說捷爾杰關(guān)于鋼鐵原材料采購的問題，捷爾杰在進(jìn)行鋼鐵零部件采購，以及鋼鐵零部件，原材料這方面有什么樣的要求和標(biāo)準(zhǔn)，然后您舉例說明一下，謝謝。
答：那么說到鋼鐵等原材料廠商的問題，我覺得這一問題對(duì)于高空設(shè)備行業(yè)來說，安全永遠(yuǎn)是第一位的，一定要確保最終的產(chǎn)品機(jī)器是安全的，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們?cè)诠?yīng)鏈當(dāng)中所采用的是一個(gè)多道看門人的這樣一個(gè)制度，也就是說首先全供應(yīng)鏈，對(duì)于鋼鐵原材料等廠商，要進(jìn)行品質(zhì)的認(rèn)證，確保要有一致的品質(zhì)和可靠性，這是第一道關(guān)。第二道關(guān)就是在每次交貨之后，我們?cè)谔旖蚬S也有一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，會(huì)再次對(duì)于供應(yīng)商產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行測(cè)試，來確保最終使得我們的成品有高度的安全性。其實(shí)你看一看我們的員工的構(gòu)成，和我們?cè)谥袊?guó)的成長(zhǎng)軌跡的話，你會(huì)注意到，我們始終對(duì)于供應(yīng)商的品質(zhì)是非常關(guān)注，因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我們的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)，是在中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)是最為豐富的，在六年之前，我們有一支在上海的供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)，后來融入到我們整體的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我們?cè)谔旖虻墓S是2010年才開張，所以供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)，在2010年之前，早就已經(jīng)在中國(guó)穩(wěn)步地推進(jìn)了。
問：就是剛才在講話中聽到一個(gè)比較關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們這邊一直在說，政府的一些合作，和住建部的一些協(xié)同，因?yàn)槲抑耙擦私獾?，像是通用電纜，還有卡特皮勒，他們都是通過政府協(xié)同制定一些標(biāo)準(zhǔn)，來打擊一些其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采用這種方式，我想了解一下，我們捷爾杰這邊，對(duì)政府和住建部的合作關(guān)系，是不是我們這邊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略重要的一環(huán)，而且這個(gè)事情我們做成的話，那么將對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生什么影響？
答：那么在與安監(jiān)局和住建部的橫向合作上，我們是通過行業(yè)性的一種方式來與安監(jiān)局和住建部等政府單位實(shí)現(xiàn)合作，也就是與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起與安監(jiān)局和住建部進(jìn)行對(duì)話，致力于提高中國(guó)安全生產(chǎn)的水平，并不是為自己的私利，來擴(kuò)大自己純粹的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做這件事情，所以我認(rèn)為這方面是這樣一個(gè)姿態(tài)。講到中國(guó)的安全生產(chǎn)，我覺得其實(shí)已經(jīng)是有先例表明，有關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作，確實(shí)是可以實(shí)現(xiàn)非常明顯的效果，比如說在采礦業(yè)，以往是事故高發(fā)，但是隨著政府和產(chǎn)業(yè)界，和研究界的這種合作，最終使得事故率逐年在下降，目前對(duì)于安監(jiān)總局和住建部來說，可能他們比較關(guān)心的就是整體的安全生產(chǎn)，與食品安全和高速公路等道路安全相比較，生產(chǎn)方面的安全，可能是目前警鐘長(zhǎng)鳴，是有一定的危險(xiǎn)性。我們特別是在中國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)上，覺得有必要使得當(dāng)前粗線條的這種法律法規(guī)進(jìn)一步去細(xì)化，更好地與歐美，甚至于亞洲其他國(guó)家實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)，比如說在兩米高空，三米高空的這種作業(yè)上，如何使得相關(guān)的法律法規(guī)更為細(xì)膩，更為細(xì)致，我們覺得是可以有文章可做的。
問：有一個(gè)問題就是說用戶買完機(jī)器以后，最關(guān)注的就是它的配件，還有后續(xù)的維修保障服務(wù)方面的內(nèi)容，那么咱們捷爾杰在這方面做了哪些工作，因?yàn)樵蹅兪且患覈?guó)外的公司，然后有很多的曾經(jīng)的先例，是因?yàn)閺那耙獜膰?guó)外去調(diào)，那樣就會(huì)耽誤用戶的使用時(shí)間，而咱們高空作業(yè)車，很多是租賃用更多一些，你既耽誤他租賃的成本，又耽誤他的工況，那么這個(gè)對(duì)用戶來講損失比較大，然后怎么在這一塊注意。
答：確實(shí)一點(diǎn)不錯(cuò)，售后服務(wù)是非常重要的一環(huán)，那么為了能夠及時(shí)地向客戶實(shí)現(xiàn)反映，我們專門有一個(gè)備件倉庫，是非保稅區(qū)倉庫，來進(jìn)行備件的儲(chǔ)備，來確?？梢钥焖俚刈鞒鲰憫?yīng)。在全球的部署上，我們會(huì)在各個(gè)大的區(qū)，都會(huì)設(shè)定我們的倉庫，從而確保全球有一個(gè)倉庫網(wǎng)絡(luò)，迅速地對(duì)用戶作出響應(yīng)，這些倉庫的備件，可能需要通過進(jìn)口的方式，來進(jìn)口到中國(guó)市場(chǎng)，但是中國(guó)也有很多的部件是本土化生產(chǎn)的，那么通過進(jìn)口方式和本土化生產(chǎn)的方式，最終可以確保用戶一旦出現(xiàn)當(dāng)機(jī)的情況下，能夠快速地維修，來使得設(shè)備繼續(xù)能夠上線運(yùn)行。
