服務(wù)人才 彼此成就
東風(fēng)日產(chǎn)榮膺2013年三項(xiàng)雇主大獎(jiǎng)
2013年歲末，東風(fēng)日產(chǎn)接連獲得“中國年度最具社會責(zé)任雇主”、“2013中國年度最佳雇主”“中國杰出雇主”三項(xiàng)大獎(jiǎng)，這無疑是對東風(fēng)日產(chǎn)人力資源管理體系的又一次正面肯定。而作為一家關(guān)鍵人才流失率不到1%的大型企業(yè)，東風(fēng)日產(chǎn)的員工忠誠度和滿意度再創(chuàng)新高，得到了社會的認(rèn)可和求職者青睞。
東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理任勇表示：“屢次獲獎(jiǎng)，表明東風(fēng)日產(chǎn)的人才服務(wù)思維和彼此成就的人才培養(yǎng)模式得到了社會的肯定。能夠取得這一系列成績，是東風(fēng)日產(chǎn)全體員工共同努力的成果，因?yàn)槲覀儚奈磳⒆陨砭窒拊诠椭鞯奈恢蒙?，更沒有把員工僅僅當(dāng)作是雇員。在我看來，兩者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，走在同一條道路上追尋夢想。所以，企業(yè)和員工不是單向的施與和受惠，而是相伴相成就。”
唯才是舉，不拘一格
《中國汽車人才發(fā)展戰(zhàn)略研究》報(bào)告顯示，中國汽車產(chǎn)業(yè)技術(shù)人員年需求2015年將突破500萬人大關(guān)，到2020年將達(dá)到776萬人。人才稀缺，每家企業(yè)都在“搶人”。
“要達(dá)到事業(yè)計(jì)劃的目標(biāo)要求，預(yù)計(jì)人數(shù)增長接近50%，”作為“人財(cái)戰(zhàn)略”的第一任領(lǐng)導(dǎo)者，東風(fēng)日產(chǎn)黨委書記周先鵬表示，“但我們勞動效率要以每年5%的速度增長。”所以，要保證團(tuán)隊(duì)數(shù)量和質(zhì)量雙提升，在正確的位置上務(wù)必“用對人”。
企業(yè)在發(fā)展，團(tuán)隊(duì)在壯大，但效率和效能卻保持持續(xù)提升，這也要求東風(fēng)日產(chǎn)每個(gè)崗位上的員工，都最大限度地去創(chuàng)造價(jià)值。
東風(fēng)日產(chǎn)人均銷售收入、全員勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)均位列行業(yè)前列。“現(xiàn)在，每人每年生產(chǎn)107臺車，我們的勞動生產(chǎn)率，在國內(nèi)是最高的。”東風(fēng)日產(chǎn)花都工廠總經(jīng)理陽玉龍很自豪地說。
劉仙勝，2005年加入東風(fēng)日產(chǎn)，7年來，一直負(fù)責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)所有車型的整車排放、油耗、OBD認(rèn)證和開發(fā)實(shí)驗(yàn)工作，使東風(fēng)日產(chǎn)全系車型達(dá)成最嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)，油耗處于同級別領(lǐng)先水平。在開發(fā)時(shí)程緊、標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格的情況下，劉仙勝克服各種困難，令東風(fēng)日產(chǎn)啟辰D50/R50達(dá)成國五排放，在自主品牌車型中處于領(lǐng)先水平。這也讓劉仙勝從1000多名全國優(yōu)秀技工評選中脫穎而出，榮膺“綠色環(huán)保·2012年度中國十大青年技工”稱號。
“像劉仙勝這樣的年輕人，東風(fēng)日產(chǎn)有很多，”東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)營管理總部副總部長李軍表示，“我們?nèi)瞬乓?guī)劃圍繞事業(yè)計(jì)劃展開，制度透明，首先是用人要滿足公司的需求發(fā)展，第二是標(biāo)準(zhǔn)很明確，第三做的時(shí)候不走形式，考察、評測從實(shí)際工作出發(fā)，確保企業(yè)發(fā)展用對人。”
為吸引優(yōu)秀人才加盟，東風(fēng)日產(chǎn)唯才是舉，用人不拘一格，從寶潔加盟的楊嵩已經(jīng)晉升市場營銷總部副總部長，而擁有豐富公關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、從TCL[微博]加盟而來的郭偉正執(zhí)掌數(shù)字營銷部的帥印，各行業(yè)精英加盟極大促進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)事業(yè)發(fā)展。
除了優(yōu)秀人才的外聘，東風(fēng)日產(chǎn)還通過“領(lǐng)先校園”計(jì)劃，以及校企合作項(xiàng)目，與國內(nèi)知名的大學(xué)和職業(yè)院校達(dá)成了人才培養(yǎng)機(jī)制，提前甄選、培養(yǎng)基礎(chǔ)人才。一支年輕、有沖勁的“青年近衛(wèi)軍”正在東風(fēng)日產(chǎn)打磨成型。
在東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)部，員工還可以根據(jù)自身的發(fā)展評估，應(yīng)聘企業(yè)內(nèi)部崗位。以內(nèi)部招聘的形式，激發(fā)良性競爭，既利于培育掌握多種專業(yè)技能的“特種兵”，又能實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)發(fā)展的“無縫”銜接，促進(jìn)員工與企業(yè)的雙贏。
系統(tǒng)培養(yǎng)，促進(jìn)人才增值
“員工是企業(yè)的最大財(cái)富，是企業(yè)成長和成功的動力，”任勇表示，“人才發(fā)展了，團(tuán)隊(duì)才能優(yōu)秀，東風(fēng)日產(chǎn)才能基業(yè)長青，每位員工才能一展宏圖。這是一個(gè)互為條件、互相推動的循環(huán)。”所以，東風(fēng)日產(chǎn)很重視人才培養(yǎng)和人才增值。
針對剛畢業(yè)的大學(xué)生，專門有個(gè)“星計(jì)劃”，畢業(yè)生一進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)，就接受系統(tǒng)的課程培訓(xùn)。三年以后是職業(yè)人、團(tuán)隊(duì)人培養(yǎng)計(jì)劃，再過三年到五年，又會接受管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力提升培養(yǎng)計(jì)劃，等于整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃形成一個(gè)完整培養(yǎng)體系，從而實(shí)現(xiàn)“我以東風(fēng)日產(chǎn)為榮”到“東風(fēng)日產(chǎn)以我為榮”的職場蛻變。
2011年開始，東風(fēng)日產(chǎn)還在內(nèi)部開辦高管講堂，高層領(lǐng)導(dǎo)均以身作則，帶頭傳道授業(yè)，分享成長經(jīng)歷和學(xué)習(xí)提升的體會。“老”人帶新人，在教與學(xué)的過程中，促進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)的提煉總結(jié)。
東風(fēng)日產(chǎn)年人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)已從2009年的16.8小時(shí)/人升至2011年的55小時(shí)/人。“人才投資上，我們絕不吝嗇，”周先鵬表示，“學(xué)以致用，渴望學(xué)習(xí)，是希望能更快、更優(yōu)質(zhì)的成長，像營銷部門的考核開始轉(zhuǎn)向市占率這樣的客觀指標(biāo)，就是專注于真正的成長。”
合資企業(yè)中，東風(fēng)日產(chǎn)第一家提出“共創(chuàng)價(jià)值，共謀福祉”的理念，并將其作為企業(yè)使命。“只要員工敢闖，敢創(chuàng)，我們就一定創(chuàng)造條件讓大家創(chuàng)出成績來，”任勇表示。
雷諾日產(chǎn)英國工廠總經(jīng)理來參觀，驚訝東風(fēng)日產(chǎn)員工高昂的士氣，殊不知，正因?yàn)闁|風(fēng)日產(chǎn)將每一個(gè)員工都當(dāng)成“寶”，尊重員工、重視員工的結(jié)果，是員工更關(guān)注企業(yè)發(fā)展。
除了基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)，東風(fēng)日產(chǎn)還有專門針對關(guān)鍵人才的PRA培養(yǎng)計(jì)劃，每年都拿出兩三千萬的投入，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才海外研修，一些關(guān)鍵崗位上的人員素質(zhì)已達(dá)到雷諾日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)。
“過去都是雷諾日產(chǎn)派人到我們這里指導(dǎo)工作，現(xiàn)在我們自己培養(yǎng)的人才被雷諾日產(chǎn)返聘到國外任職”，李軍介紹，“這也給我們更大的信心，東風(fēng)日產(chǎn)可以培養(yǎng)出世界級的人才。”
讓員工自豪“我是東風(fēng)日產(chǎn)人”
2012年高管論壇，任勇的一番話，引發(fā)了全體高管的強(qiáng)烈共鳴。“東風(fēng)日產(chǎn)，將不單純是我們每一個(gè)人的工作所在，但更為重要的，是一個(gè)值得員工驕傲與付出的公司，這是一個(gè)讓所有員工與合作伙伴有幸福感和自豪感、愿意跟著走的企業(yè)，每位員工都會在外面很自豪的介紹自己‘我是東風(fēng)日產(chǎn)的’。”
每個(gè)到過東風(fēng)日產(chǎn)的人，都會對“笑臉墻”印象深刻。“東風(fēng)日產(chǎn)能留住人，是因?yàn)樵谶@里能快樂的做事，”李軍感觸地說，“那種愉悅感和成就感，也會感染身邊的每一個(gè)人。”
一張張員工們的笑臉，既有成就的喜悅，也有成長的快樂。從方便員工上下班的“順風(fēng)車”服務(wù)，到人人平等的自選體檢套餐，東風(fēng)日產(chǎn)對員工的關(guān)懷，總會落到實(shí)處。東風(fēng)日產(chǎn)自己建設(shè)“風(fēng)神公社”住宅小區(qū)，以成本價(jià)賣給員工，售價(jià)比市場價(jià)最少低20%。
“東風(fēng)日產(chǎn)根據(jù)勞動強(qiáng)度，將崗位劃分為ABCD四個(gè)級別，要求每年都要有一定比例的改善并且給予不同額度的津貼，”李軍表示，“比如生產(chǎn)線員工彎腰的次數(shù)，抬重物的次數(shù)，我們都有明確規(guī)定，確保逐年遞減。”
為了關(guān)注員工心理健康，東風(fēng)日產(chǎn)全行業(yè)第一家全面導(dǎo)入“EAP快樂心靈計(jì)劃”，以國際級保密標(biāo)準(zhǔn)，向全體員工提供“職場”、“婚姻及家庭”等多角度咨詢和輔導(dǎo)，員工可免費(fèi)使用包括網(wǎng)絡(luò)測評、心理沙龍及一對一心理咨詢等EAP線上和線下服務(wù)。
東風(fēng)日產(chǎn)總經(jīng)理松元史明指出：“東風(fēng)日產(chǎn)生產(chǎn)任務(wù)重，工作節(jié)奏快，公司在關(guān)注員工身體方面的福利時(shí)，也要考慮員工心靈方面的需要。”
隨著“人財(cái)戰(zhàn)略”的開展和推進(jìn)，東風(fēng)日產(chǎn)這支曾經(jīng)屢創(chuàng)行業(yè)奇跡的人才隊(duì)伍，完全有能量，為這個(gè)行業(yè)帶來更多大的驚喜。
將管理化為服務(wù)
“與其說我們在做人力資源的管理工作，還不如說，我們在為員工服務(wù)。從‘共創(chuàng)價(jià)值 共謀福祉’的核心價(jià)值出發(fā)，我們一直希望并致力將企業(yè)打造成一個(gè)良性的生態(tài)圈，為員工的成長創(chuàng)造更多的條件，通過提供廣闊的發(fā)展平臺讓他們不斷成長，同時(shí)更希望能夠幫助他們樹立積極的人生觀、價(jià)值觀，在工作中收獲快樂，得到更多的正能量。”談及東風(fēng)日產(chǎn)的人力資源管理，人事總務(wù)部部長鄭樂華這樣說道。
在企業(yè)管理者看來，服務(wù)不僅要落在實(shí)處，還要不停“進(jìn)化”。2013年，東風(fēng)日產(chǎn)的人才服務(wù)工作又有了新的做法。
鄭樂華介紹，從2013年開始，為強(qiáng)化對新入職應(yīng)屆大學(xué)生的服務(wù)，東風(fēng)日產(chǎn)正式啟動全新的‘成長導(dǎo)師制’，與以往的‘工廠導(dǎo)師’、‘專營店導(dǎo)師’和‘崗位導(dǎo)師’相輔相成，形成全方位的導(dǎo)師輔導(dǎo)制度，讓新員工得到更全面的幫助和成長。“這個(gè)項(xiàng)目還在摸索和改善中，效果還要時(shí)間來驗(yàn)證，但已經(jīng)令不少往屆的‘新人’羨慕嫉妒恨。”鄭樂華說道。
2013年共有70名科長級別及以上的“老人”自愿報(bào)名成為導(dǎo)師，為應(yīng)屆的大學(xué)生進(jìn)行全方位輔導(dǎo)。這樣的師生配對是跨部門并由新人自由選擇，給予了新員工最大限度的自主權(quán)。而輔導(dǎo)的內(nèi)容和范圍也很廣泛，從工作到生活的方方面面，學(xué)生有任何的疑惑都可以向?qū)煂で髱椭?，彼此間逐漸形成一種“亦師亦友”的關(guān)系，平時(shí)打球運(yùn)動、家庭聚餐、周末外出都可以自由進(jìn)行。
值得注意的是，對東風(fēng)日產(chǎn)而言，這種“服務(wù)”的意識，歸根到底源自于一種對人負(fù)責(zé)的態(tài)度。不僅是在企業(yè)內(nèi)部，東風(fēng)日產(chǎn)在各大高校也同樣將“服務(wù)”進(jìn)行到底。目前，東風(fēng)日產(chǎn)正在持續(xù)推進(jìn)領(lǐng)先校園計(jì)劃、校企合作等項(xiàng)目，通過提供實(shí)習(xí)機(jī)會、獎(jiǎng)學(xué)金激勵(lì)、開設(shè)“東風(fēng)日產(chǎn)班”等多項(xiàng)措施，讓更多大學(xué)生提前實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的過渡，并在專業(yè)的學(xué)習(xí)上得到更多的幫助。
2013年下半年，東風(fēng)日產(chǎn)再次發(fā)力青年人才培養(yǎng)，先后與華中科技大學(xué)、大連理工大學(xué)、清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、吉林大學(xué)、華南理工大學(xué)等6所全國重點(diǎn)學(xué)校捐贈近200萬元，設(shè)立“東風(fēng)日產(chǎn)獎(jiǎng)學(xué)金”，培養(yǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)具有創(chuàng)新潛力的青年人才。 同時(shí)，以設(shè)立重點(diǎn)院校專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金為標(biāo)志，東風(fēng)日產(chǎn)全面升級校企合作項(xiàng)目。除擴(kuò)大原有職業(yè)院校合作范圍，將人才培養(yǎng)延伸到全價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)，還將加大與985及211高校之間的合作，以創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，驅(qū)動新十年的優(yōu)質(zhì)成長。
在2013年的領(lǐng)先校園計(jì)劃中，前來東風(fēng)日實(shí)習(xí)的學(xué)生有50%在畢業(yè)后，都選擇了留下來就業(yè)，這個(gè)數(shù)值在業(yè)內(nèi)是非常之高的，也客觀證明了東風(fēng)日產(chǎn)的“人才服務(wù)”得到了高校學(xué)子們的回應(yīng)和認(rèn)可。
然而，培養(yǎng)體系完備、服務(wù)做得好，解決的只是第一步——培養(yǎng)好新人、創(chuàng)造了良好的用人氛圍，要想最終留住人并確保優(yōu)秀人才向上走，東風(fēng)日產(chǎn)管理者尤其是高層肩上還有更重的擔(dān)子。
彼此成就，打造人才“鐵軍”
“在東風(fēng)日產(chǎn)，每個(gè)人都懷揣著創(chuàng)業(yè)激情和夢想，每天都在追求自身能力的提升，無論是因?yàn)榇鎏嵘€是職位提升，都推動了整個(gè)企業(yè)的成長；反過來，企業(yè)的成長又為他們帶來成長空間，形成良性循環(huán)。一支戰(zhàn)無不勝的鐵軍就是在彼此成就中打造出來的。”任勇自豪地說道。
業(yè)內(nèi)同行都很清楚，東風(fēng)日產(chǎn)這支“鐵軍”令人敬佩。市場銷售總部副總部長楊嵩表示：“我身邊這些人，上上下下，每個(gè)人都在奔跑，這種激情非同一般。我們很多經(jīng)銷商投資人都跟我說，他們自己的私人企業(yè)干勁還比不上東風(fēng)日產(chǎn)。”這一現(xiàn)象的背后，是東風(fēng)日產(chǎn)巧妙融合了外企廣闊視野、民企的激情與靈活、國企的員工關(guān)懷與集體主義，形成了一種獨(dú)一無二的工作氛圍和企業(yè)文化。
在打造車企“鐵軍”的過程中，東風(fēng)日產(chǎn)一直在做的是文化營造。因?yàn)樽屓顺砷L，除了有牽引力還要有推動力，有了氛圍、形成了良好環(huán)境就會讓員工更有機(jī)會往上走。在任勇的人才哲學(xué)里，東風(fēng)日產(chǎn)每個(gè)人都在追求自身能力的提升，無論是因?yàn)榇鎏嵘€是職位和經(jīng)歷提升，最終都推動了整個(gè)企業(yè)的成長，而企業(yè)就是要努力去為每個(gè)人創(chuàng)造成長平臺。“東風(fēng)日產(chǎn)有責(zé)任越做越大，只有這樣，才能夠給到機(jī)會讓員工也做大，繼續(xù)給他們下面的人以機(jī)會。反過來說，如果只有雇主的心態(tài)，肯定達(dá)不到這個(gè)終極目標(biāo)。”
而從普通員工的視角出發(fā)，我們也許能夠?qū)|風(fēng)日產(chǎn)的人才觀理解得更為全面和透徹。
許慧，自2004年7月大學(xué)畢業(yè)后，就加入了東風(fēng)日產(chǎn)。可謂是東風(fēng)日產(chǎn)的骨灰級元老。9年來，他不僅見證了企業(yè)人才培養(yǎng)制度的不斷完善，同時(shí)也親身經(jīng)歷了內(nèi)部寬容的用人機(jī)制從一種倡導(dǎo)發(fā)展成為普遍共識的全過程。
進(jìn)入東風(fēng)日產(chǎn)之后，實(shí)踐性高的現(xiàn)場培訓(xùn)、專業(yè)的崗位培訓(xùn)、以及海外的培訓(xùn)給予了許慧不斷成長和鍛煉的機(jī)會。雖然無緣成為后期推行的 “星計(jì)劃”的一員，但作為“海豚計(jì)劃”的直接受益者，許慧感觸頗深：“這項(xiàng)計(jì)劃能夠切實(shí)地幫助我更加清晰地認(rèn)識自我，提升團(tuán)隊(duì)的管理能力。”
與此同時(shí)，越深入了解東風(fēng)日產(chǎn)的人才觀念，就越受益于這家企業(yè)“敢做敢為”的精神和以人為本的企業(yè)文化。
在許多人的職業(yè)生涯中，都免不了產(chǎn)生對所在的職位、本職工作是否適合自己這樣那樣的疑惑。在東風(fēng)日產(chǎn)，每季度一次的輪崗機(jī)制，給予了員工二次選擇乃至多次的機(jī)會。與此同時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)對曾經(jīng)離開又選擇回歸的人才，也是十分歡迎。十年過去了，企業(yè)用人唯才、不拘一格的做法一直未曾改變過。
李軍表示，“人”是一家企業(yè)真正的資源，這一點(diǎn)是無容置疑的。但企業(yè)應(yīng)該深入思考的，應(yīng)該是如何把“員工”這個(gè)詞活化為“人才資源”。“在東風(fēng)日產(chǎn)，只要企業(yè)在不斷地發(fā)展，各種新的措施還會不斷被催生?；蛘?，我們沒想過把同事僅僅當(dāng)做員工，我們更愿意嘗試著和他們一起相伴同行、彼此成就。”
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，這支戰(zhàn)無不勝的“鐵軍”也在不斷擴(kuò)大。目前，東風(fēng)日產(chǎn)的員工人數(shù)已經(jīng)超過17,000人，但人才流失率卻遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。統(tǒng)計(jì)顯示，近3年來，汽車行業(yè)員工主動流失率在12%左右，但東風(fēng)日產(chǎn)不到9%，關(guān)鍵人才的流失率更始終保持在1%以下，這一數(shù)據(jù)在汽車行業(yè)是非常罕見的。
“東風(fēng)日產(chǎn)是一個(gè)有夢想的企業(yè)。每年，我們每一個(gè)員工都會明確了解企業(yè)的年度計(jì)劃，然后一起朝著這個(gè)目標(biāo)去執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。這令我們都能夠切實(shí)感受到收成的喜悅以及更廣闊的發(fā)展空間。”工作9年了，許慧覺得對東風(fēng)日產(chǎn)這四個(gè)字的認(rèn)識越來越深刻。在他看來，為每個(gè)同事打造量身定做的成長模式，同時(shí)盡力把所有員工的職位安排得最有價(jià)值，使他們的發(fā)展永遠(yuǎn)處于最有活力的狀態(tài)，這就是一種每時(shí)每刻、像空氣一樣相伴在自己身邊的東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)文化。
東風(fēng)日產(chǎn)榮膺2013年三項(xiàng)雇主大獎(jiǎng)
2013年歲末，東風(fēng)日產(chǎn)接連獲得“中國年度最具社會責(zé)任雇主”、“2013中國年度最佳雇主”“中國杰出雇主”三項(xiàng)大獎(jiǎng)，這無疑是對東風(fēng)日產(chǎn)人力資源管理體系的又一次正面肯定。而作為一家關(guān)鍵人才流失率不到1%的大型企業(yè)，東風(fēng)日產(chǎn)的員工忠誠度和滿意度再創(chuàng)新高，得到了社會的認(rèn)可和求職者青睞。
東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理任勇表示：“屢次獲獎(jiǎng)，表明東風(fēng)日產(chǎn)的人才服務(wù)思維和彼此成就的人才培養(yǎng)模式得到了社會的肯定。能夠取得這一系列成績，是東風(fēng)日產(chǎn)全體員工共同努力的成果，因?yàn)槲覀儚奈磳⒆陨砭窒拊诠椭鞯奈恢蒙?，更沒有把員工僅僅當(dāng)作是雇員。在我看來，兩者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，走在同一條道路上追尋夢想。所以，企業(yè)和員工不是單向的施與和受惠，而是相伴相成就。”
唯才是舉，不拘一格
《中國汽車人才發(fā)展戰(zhàn)略研究》報(bào)告顯示，中國汽車產(chǎn)業(yè)技術(shù)人員年需求2015年將突破500萬人大關(guān)，到2020年將達(dá)到776萬人。人才稀缺，每家企業(yè)都在“搶人”。
“要達(dá)到事業(yè)計(jì)劃的目標(biāo)要求，預(yù)計(jì)人數(shù)增長接近50%，”作為“人財(cái)戰(zhàn)略”的第一任領(lǐng)導(dǎo)者，東風(fēng)日產(chǎn)黨委書記周先鵬表示，“但我們勞動效率要以每年5%的速度增長。”所以，要保證團(tuán)隊(duì)數(shù)量和質(zhì)量雙提升，在正確的位置上務(wù)必“用對人”。
企業(yè)在發(fā)展，團(tuán)隊(duì)在壯大，但效率和效能卻保持持續(xù)提升，這也要求東風(fēng)日產(chǎn)每個(gè)崗位上的員工，都最大限度地去創(chuàng)造價(jià)值。
東風(fēng)日產(chǎn)人均銷售收入、全員勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)均位列行業(yè)前列。“現(xiàn)在，每人每年生產(chǎn)107臺車，我們的勞動生產(chǎn)率，在國內(nèi)是最高的。”東風(fēng)日產(chǎn)花都工廠總經(jīng)理陽玉龍很自豪地說。
劉仙勝，2005年加入東風(fēng)日產(chǎn)，7年來，一直負(fù)責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)所有車型的整車排放、油耗、OBD認(rèn)證和開發(fā)實(shí)驗(yàn)工作，使東風(fēng)日產(chǎn)全系車型達(dá)成最嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)，油耗處于同級別領(lǐng)先水平。在開發(fā)時(shí)程緊、標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格的情況下，劉仙勝克服各種困難，令東風(fēng)日產(chǎn)啟辰D50/R50達(dá)成國五排放，在自主品牌車型中處于領(lǐng)先水平。這也讓劉仙勝從1000多名全國優(yōu)秀技工評選中脫穎而出，榮膺“綠色環(huán)保·2012年度中國十大青年技工”稱號。
“像劉仙勝這樣的年輕人，東風(fēng)日產(chǎn)有很多，”東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)營管理總部副總部長李軍表示，“我們?nèi)瞬乓?guī)劃圍繞事業(yè)計(jì)劃展開，制度透明，首先是用人要滿足公司的需求發(fā)展，第二是標(biāo)準(zhǔn)很明確，第三做的時(shí)候不走形式，考察、評測從實(shí)際工作出發(fā)，確保企業(yè)發(fā)展用對人。”
為吸引優(yōu)秀人才加盟，東風(fēng)日產(chǎn)唯才是舉，用人不拘一格，從寶潔加盟的楊嵩已經(jīng)晉升市場營銷總部副總部長，而擁有豐富公關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、從TCL[微博]加盟而來的郭偉正執(zhí)掌數(shù)字營銷部的帥印，各行業(yè)精英加盟極大促進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)事業(yè)發(fā)展。
除了優(yōu)秀人才的外聘，東風(fēng)日產(chǎn)還通過“領(lǐng)先校園”計(jì)劃，以及校企合作項(xiàng)目，與國內(nèi)知名的大學(xué)和職業(yè)院校達(dá)成了人才培養(yǎng)機(jī)制，提前甄選、培養(yǎng)基礎(chǔ)人才。一支年輕、有沖勁的“青年近衛(wèi)軍”正在東風(fēng)日產(chǎn)打磨成型。
在東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)部，員工還可以根據(jù)自身的發(fā)展評估，應(yīng)聘企業(yè)內(nèi)部崗位。以內(nèi)部招聘的形式，激發(fā)良性競爭，既利于培育掌握多種專業(yè)技能的“特種兵”，又能實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)發(fā)展的“無縫”銜接，促進(jìn)員工與企業(yè)的雙贏。
系統(tǒng)培養(yǎng)，促進(jìn)人才增值
“員工是企業(yè)的最大財(cái)富，是企業(yè)成長和成功的動力，”任勇表示，“人才發(fā)展了，團(tuán)隊(duì)才能優(yōu)秀，東風(fēng)日產(chǎn)才能基業(yè)長青，每位員工才能一展宏圖。這是一個(gè)互為條件、互相推動的循環(huán)。”所以，東風(fēng)日產(chǎn)很重視人才培養(yǎng)和人才增值。
針對剛畢業(yè)的大學(xué)生，專門有個(gè)“星計(jì)劃”，畢業(yè)生一進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)，就接受系統(tǒng)的課程培訓(xùn)。三年以后是職業(yè)人、團(tuán)隊(duì)人培養(yǎng)計(jì)劃，再過三年到五年，又會接受管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力提升培養(yǎng)計(jì)劃，等于整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃形成一個(gè)完整培養(yǎng)體系，從而實(shí)現(xiàn)“我以東風(fēng)日產(chǎn)為榮”到“東風(fēng)日產(chǎn)以我為榮”的職場蛻變。
2011年開始，東風(fēng)日產(chǎn)還在內(nèi)部開辦高管講堂，高層領(lǐng)導(dǎo)均以身作則，帶頭傳道授業(yè)，分享成長經(jīng)歷和學(xué)習(xí)提升的體會。“老”人帶新人，在教與學(xué)的過程中，促進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)的提煉總結(jié)。
東風(fēng)日產(chǎn)年人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)已從2009年的16.8小時(shí)/人升至2011年的55小時(shí)/人。“人才投資上，我們絕不吝嗇，”周先鵬表示，“學(xué)以致用，渴望學(xué)習(xí)，是希望能更快、更優(yōu)質(zhì)的成長，像營銷部門的考核開始轉(zhuǎn)向市占率這樣的客觀指標(biāo)，就是專注于真正的成長。”
合資企業(yè)中，東風(fēng)日產(chǎn)第一家提出“共創(chuàng)價(jià)值，共謀福祉”的理念，并將其作為企業(yè)使命。“只要員工敢闖，敢創(chuàng)，我們就一定創(chuàng)造條件讓大家創(chuàng)出成績來，”任勇表示。
雷諾日產(chǎn)英國工廠總經(jīng)理來參觀，驚訝東風(fēng)日產(chǎn)員工高昂的士氣，殊不知，正因?yàn)闁|風(fēng)日產(chǎn)將每一個(gè)員工都當(dāng)成“寶”，尊重員工、重視員工的結(jié)果，是員工更關(guān)注企業(yè)發(fā)展。
除了基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)，東風(fēng)日產(chǎn)還有專門針對關(guān)鍵人才的PRA培養(yǎng)計(jì)劃，每年都拿出兩三千萬的投入，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才海外研修，一些關(guān)鍵崗位上的人員素質(zhì)已達(dá)到雷諾日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)。
“過去都是雷諾日產(chǎn)派人到我們這里指導(dǎo)工作，現(xiàn)在我們自己培養(yǎng)的人才被雷諾日產(chǎn)返聘到國外任職”，李軍介紹，“這也給我們更大的信心，東風(fēng)日產(chǎn)可以培養(yǎng)出世界級的人才。”
讓員工自豪“我是東風(fēng)日產(chǎn)人”
2012年高管論壇，任勇的一番話，引發(fā)了全體高管的強(qiáng)烈共鳴。“東風(fēng)日產(chǎn)，將不單純是我們每一個(gè)人的工作所在，但更為重要的，是一個(gè)值得員工驕傲與付出的公司，這是一個(gè)讓所有員工與合作伙伴有幸福感和自豪感、愿意跟著走的企業(yè)，每位員工都會在外面很自豪的介紹自己‘我是東風(fēng)日產(chǎn)的’。”
每個(gè)到過東風(fēng)日產(chǎn)的人，都會對“笑臉墻”印象深刻。“東風(fēng)日產(chǎn)能留住人，是因?yàn)樵谶@里能快樂的做事，”李軍感觸地說，“那種愉悅感和成就感，也會感染身邊的每一個(gè)人。”
一張張員工們的笑臉，既有成就的喜悅，也有成長的快樂。從方便員工上下班的“順風(fēng)車”服務(wù)，到人人平等的自選體檢套餐，東風(fēng)日產(chǎn)對員工的關(guān)懷，總會落到實(shí)處。東風(fēng)日產(chǎn)自己建設(shè)“風(fēng)神公社”住宅小區(qū)，以成本價(jià)賣給員工，售價(jià)比市場價(jià)最少低20%。
“東風(fēng)日產(chǎn)根據(jù)勞動強(qiáng)度，將崗位劃分為ABCD四個(gè)級別，要求每年都要有一定比例的改善并且給予不同額度的津貼，”李軍表示，“比如生產(chǎn)線員工彎腰的次數(shù)，抬重物的次數(shù)，我們都有明確規(guī)定，確保逐年遞減。”
為了關(guān)注員工心理健康，東風(fēng)日產(chǎn)全行業(yè)第一家全面導(dǎo)入“EAP快樂心靈計(jì)劃”，以國際級保密標(biāo)準(zhǔn)，向全體員工提供“職場”、“婚姻及家庭”等多角度咨詢和輔導(dǎo)，員工可免費(fèi)使用包括網(wǎng)絡(luò)測評、心理沙龍及一對一心理咨詢等EAP線上和線下服務(wù)。
東風(fēng)日產(chǎn)總經(jīng)理松元史明指出：“東風(fēng)日產(chǎn)生產(chǎn)任務(wù)重，工作節(jié)奏快，公司在關(guān)注員工身體方面的福利時(shí)，也要考慮員工心靈方面的需要。”
隨著“人財(cái)戰(zhàn)略”的開展和推進(jìn)，東風(fēng)日產(chǎn)這支曾經(jīng)屢創(chuàng)行業(yè)奇跡的人才隊(duì)伍，完全有能量，為這個(gè)行業(yè)帶來更多大的驚喜。
將管理化為服務(wù)
“與其說我們在做人力資源的管理工作，還不如說，我們在為員工服務(wù)。從‘共創(chuàng)價(jià)值 共謀福祉’的核心價(jià)值出發(fā)，我們一直希望并致力將企業(yè)打造成一個(gè)良性的生態(tài)圈，為員工的成長創(chuàng)造更多的條件，通過提供廣闊的發(fā)展平臺讓他們不斷成長，同時(shí)更希望能夠幫助他們樹立積極的人生觀、價(jià)值觀，在工作中收獲快樂，得到更多的正能量。”談及東風(fēng)日產(chǎn)的人力資源管理，人事總務(wù)部部長鄭樂華這樣說道。
在企業(yè)管理者看來，服務(wù)不僅要落在實(shí)處，還要不停“進(jìn)化”。2013年，東風(fēng)日產(chǎn)的人才服務(wù)工作又有了新的做法。
鄭樂華介紹，從2013年開始，為強(qiáng)化對新入職應(yīng)屆大學(xué)生的服務(wù)，東風(fēng)日產(chǎn)正式啟動全新的‘成長導(dǎo)師制’，與以往的‘工廠導(dǎo)師’、‘專營店導(dǎo)師’和‘崗位導(dǎo)師’相輔相成，形成全方位的導(dǎo)師輔導(dǎo)制度，讓新員工得到更全面的幫助和成長。“這個(gè)項(xiàng)目還在摸索和改善中，效果還要時(shí)間來驗(yàn)證，但已經(jīng)令不少往屆的‘新人’羨慕嫉妒恨。”鄭樂華說道。
2013年共有70名科長級別及以上的“老人”自愿報(bào)名成為導(dǎo)師，為應(yīng)屆的大學(xué)生進(jìn)行全方位輔導(dǎo)。這樣的師生配對是跨部門并由新人自由選擇，給予了新員工最大限度的自主權(quán)。而輔導(dǎo)的內(nèi)容和范圍也很廣泛，從工作到生活的方方面面，學(xué)生有任何的疑惑都可以向?qū)煂で髱椭?，彼此間逐漸形成一種“亦師亦友”的關(guān)系，平時(shí)打球運(yùn)動、家庭聚餐、周末外出都可以自由進(jìn)行。
值得注意的是，對東風(fēng)日產(chǎn)而言，這種“服務(wù)”的意識，歸根到底源自于一種對人負(fù)責(zé)的態(tài)度。不僅是在企業(yè)內(nèi)部，東風(fēng)日產(chǎn)在各大高校也同樣將“服務(wù)”進(jìn)行到底。目前，東風(fēng)日產(chǎn)正在持續(xù)推進(jìn)領(lǐng)先校園計(jì)劃、校企合作等項(xiàng)目，通過提供實(shí)習(xí)機(jī)會、獎(jiǎng)學(xué)金激勵(lì)、開設(shè)“東風(fēng)日產(chǎn)班”等多項(xiàng)措施，讓更多大學(xué)生提前實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的過渡，并在專業(yè)的學(xué)習(xí)上得到更多的幫助。
2013年下半年，東風(fēng)日產(chǎn)再次發(fā)力青年人才培養(yǎng)，先后與華中科技大學(xué)、大連理工大學(xué)、清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、吉林大學(xué)、華南理工大學(xué)等6所全國重點(diǎn)學(xué)校捐贈近200萬元，設(shè)立“東風(fēng)日產(chǎn)獎(jiǎng)學(xué)金”，培養(yǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)具有創(chuàng)新潛力的青年人才。 同時(shí)，以設(shè)立重點(diǎn)院校專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金為標(biāo)志，東風(fēng)日產(chǎn)全面升級校企合作項(xiàng)目。除擴(kuò)大原有職業(yè)院校合作范圍，將人才培養(yǎng)延伸到全價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)，還將加大與985及211高校之間的合作，以創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，驅(qū)動新十年的優(yōu)質(zhì)成長。
在2013年的領(lǐng)先校園計(jì)劃中，前來東風(fēng)日實(shí)習(xí)的學(xué)生有50%在畢業(yè)后，都選擇了留下來就業(yè)，這個(gè)數(shù)值在業(yè)內(nèi)是非常之高的，也客觀證明了東風(fēng)日產(chǎn)的“人才服務(wù)”得到了高校學(xué)子們的回應(yīng)和認(rèn)可。
然而，培養(yǎng)體系完備、服務(wù)做得好，解決的只是第一步——培養(yǎng)好新人、創(chuàng)造了良好的用人氛圍，要想最終留住人并確保優(yōu)秀人才向上走，東風(fēng)日產(chǎn)管理者尤其是高層肩上還有更重的擔(dān)子。
彼此成就，打造人才“鐵軍”
“在東風(fēng)日產(chǎn)，每個(gè)人都懷揣著創(chuàng)業(yè)激情和夢想，每天都在追求自身能力的提升，無論是因?yàn)榇鎏嵘€是職位提升，都推動了整個(gè)企業(yè)的成長；反過來，企業(yè)的成長又為他們帶來成長空間，形成良性循環(huán)。一支戰(zhàn)無不勝的鐵軍就是在彼此成就中打造出來的。”任勇自豪地說道。
業(yè)內(nèi)同行都很清楚，東風(fēng)日產(chǎn)這支“鐵軍”令人敬佩。市場銷售總部副總部長楊嵩表示：“我身邊這些人，上上下下，每個(gè)人都在奔跑，這種激情非同一般。我們很多經(jīng)銷商投資人都跟我說，他們自己的私人企業(yè)干勁還比不上東風(fēng)日產(chǎn)。”這一現(xiàn)象的背后，是東風(fēng)日產(chǎn)巧妙融合了外企廣闊視野、民企的激情與靈活、國企的員工關(guān)懷與集體主義，形成了一種獨(dú)一無二的工作氛圍和企業(yè)文化。
在打造車企“鐵軍”的過程中，東風(fēng)日產(chǎn)一直在做的是文化營造。因?yàn)樽屓顺砷L，除了有牽引力還要有推動力，有了氛圍、形成了良好環(huán)境就會讓員工更有機(jī)會往上走。在任勇的人才哲學(xué)里，東風(fēng)日產(chǎn)每個(gè)人都在追求自身能力的提升，無論是因?yàn)榇鎏嵘€是職位和經(jīng)歷提升，最終都推動了整個(gè)企業(yè)的成長，而企業(yè)就是要努力去為每個(gè)人創(chuàng)造成長平臺。“東風(fēng)日產(chǎn)有責(zé)任越做越大，只有這樣，才能夠給到機(jī)會讓員工也做大，繼續(xù)給他們下面的人以機(jī)會。反過來說，如果只有雇主的心態(tài)，肯定達(dá)不到這個(gè)終極目標(biāo)。”
而從普通員工的視角出發(fā)，我們也許能夠?qū)|風(fēng)日產(chǎn)的人才觀理解得更為全面和透徹。
許慧，自2004年7月大學(xué)畢業(yè)后，就加入了東風(fēng)日產(chǎn)。可謂是東風(fēng)日產(chǎn)的骨灰級元老。9年來，他不僅見證了企業(yè)人才培養(yǎng)制度的不斷完善，同時(shí)也親身經(jīng)歷了內(nèi)部寬容的用人機(jī)制從一種倡導(dǎo)發(fā)展成為普遍共識的全過程。
進(jìn)入東風(fēng)日產(chǎn)之后，實(shí)踐性高的現(xiàn)場培訓(xùn)、專業(yè)的崗位培訓(xùn)、以及海外的培訓(xùn)給予了許慧不斷成長和鍛煉的機(jī)會。雖然無緣成為后期推行的 “星計(jì)劃”的一員，但作為“海豚計(jì)劃”的直接受益者，許慧感觸頗深：“這項(xiàng)計(jì)劃能夠切實(shí)地幫助我更加清晰地認(rèn)識自我，提升團(tuán)隊(duì)的管理能力。”
與此同時(shí)，越深入了解東風(fēng)日產(chǎn)的人才觀念，就越受益于這家企業(yè)“敢做敢為”的精神和以人為本的企業(yè)文化。
在許多人的職業(yè)生涯中，都免不了產(chǎn)生對所在的職位、本職工作是否適合自己這樣那樣的疑惑。在東風(fēng)日產(chǎn)，每季度一次的輪崗機(jī)制，給予了員工二次選擇乃至多次的機(jī)會。與此同時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)對曾經(jīng)離開又選擇回歸的人才，也是十分歡迎。十年過去了，企業(yè)用人唯才、不拘一格的做法一直未曾改變過。
李軍表示，“人”是一家企業(yè)真正的資源，這一點(diǎn)是無容置疑的。但企業(yè)應(yīng)該深入思考的，應(yīng)該是如何把“員工”這個(gè)詞活化為“人才資源”。“在東風(fēng)日產(chǎn)，只要企業(yè)在不斷地發(fā)展，各種新的措施還會不斷被催生?；蛘?，我們沒想過把同事僅僅當(dāng)做員工，我們更愿意嘗試著和他們一起相伴同行、彼此成就。”
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，這支戰(zhàn)無不勝的“鐵軍”也在不斷擴(kuò)大。目前，東風(fēng)日產(chǎn)的員工人數(shù)已經(jīng)超過17,000人，但人才流失率卻遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。統(tǒng)計(jì)顯示，近3年來，汽車行業(yè)員工主動流失率在12%左右，但東風(fēng)日產(chǎn)不到9%，關(guān)鍵人才的流失率更始終保持在1%以下，這一數(shù)據(jù)在汽車行業(yè)是非常罕見的。
“東風(fēng)日產(chǎn)是一個(gè)有夢想的企業(yè)。每年，我們每一個(gè)員工都會明確了解企業(yè)的年度計(jì)劃，然后一起朝著這個(gè)目標(biāo)去執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。這令我們都能夠切實(shí)感受到收成的喜悅以及更廣闊的發(fā)展空間。”工作9年了，許慧覺得對東風(fēng)日產(chǎn)這四個(gè)字的認(rèn)識越來越深刻。在他看來，為每個(gè)同事打造量身定做的成長模式，同時(shí)盡力把所有員工的職位安排得最有價(jià)值，使他們的發(fā)展永遠(yuǎn)處于最有活力的狀態(tài)，這就是一種每時(shí)每刻、像空氣一樣相伴在自己身邊的東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)文化。
