截至3月8日，國網(wǎng)江西省電力公司網(wǎng)上營業(yè)廳注冊用戶數(shù)達(dá)到423萬戶。這得益于該公司深化“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，以電子渠道建設(shè)、應(yīng)用為抓手，創(chuàng)新供電營銷模式，拓寬客戶交費(fèi)渠道，全面推廣網(wǎng)上營業(yè)廳。

為持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，國網(wǎng)江西電力除建成“掌上電力”手機(jī)客戶端、微信公眾號和95598智能互動網(wǎng)站等自有網(wǎng)上營業(yè)廳外，還開通支付寶、騰訊微信(財(cái)付通)，與15家網(wǎng)上銀行合作，打造社會化網(wǎng)上營業(yè)廳，提供交費(fèi)購電服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)銀及支付寶客戶占國網(wǎng)江西電力網(wǎng)上營業(yè)廳總客戶數(shù)的88.5%,月均代收居民電費(fèi)3.8億元。

國網(wǎng)江西電力還開展了“百萬紅包等你拿”“親情交費(fèi)大回饋”活動，通過注冊有禮、購電兌獎等方式，引導(dǎo)客戶使用“掌上電力”手機(jī)客戶端、微信公眾號，推廣電子化交費(fèi)購電方式?；顒庸灿“l(fā)海報(bào)3000份，宣傳卡10萬份，并在主流網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳，各平臺月均用戶數(shù)增長35%;通過“掌上電力”手機(jī)客戶端預(yù)收居民電費(fèi)874.57萬元。

下一步，國網(wǎng)江西電力將圍繞“節(jié)約成本、提高效率”目標(biāo)，在拓展自有網(wǎng)上營業(yè)廳交費(fèi)渠道的基礎(chǔ)上，完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝可視化應(yīng)用，與“電力寶”合作推出電費(fèi)小紅包，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。