在國家提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的大背景下，智能化浪潮正在以前所未有的氣勢席卷傳統(tǒng)家電行業(yè)。

智能化業(yè)務(wù)業(yè)績慘淡

家電行業(yè)大規(guī)模智能化戰(zhàn)略始于2013年：

2013年2月13日，格蘭仕大白電與天貓電器城達(dá)成戰(zhàn)略合作：在元宵節(jié)和情人節(jié)的前夕，格蘭仕大白電與天貓電器城達(dá)成戰(zhàn)略合作，不僅隆重開啟了天貓電器城格蘭仕白電旗艦店，而且針對此次合作，還推出了定制產(chǎn)品“唯愛”系列的空調(diào)、冰箱和洗衣機。以與天貓戰(zhàn)略合作為起點，格蘭仕已經(jīng)在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時代下新商業(yè)體系的快速發(fā)展通道。

2014年2月25日，TCL集團發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時代下全新的經(jīng)營轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略——“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+”戰(zhàn)略，以互聯(lián)網(wǎng)思維全面構(gòu)建了TCL集團的轉(zhuǎn)型和新商業(yè)模式，重新定義了TCL集團以用戶為中心的新價值觀和愿景。

2014年3月17日，阿里巴巴與美的簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議：美的聯(lián)合阿里云推出了首款物聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)，美的物聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)實現(xiàn)了豐富的智能應(yīng)用和控制，例如，模式選擇(家庭模式、遠(yuǎn)程模式)、語音功能、空調(diào)/手機雙靜音控制、天氣預(yù)報查詢、一周預(yù)約設(shè)置、智能電量管理、自定睡眠曲線、APP在線升級等。

2014年3月18日，康佳發(fā)布轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，表示未來康佳將致力于打造智能電視的互聯(lián)網(wǎng)運營平臺。

短短一兩年間，植入互聯(lián)網(wǎng)概念的“智能化”概念成為家電行業(yè)最熱詞、最流行術(shù)語。無論是黑電、白電，都紛紛祭出“智能化”大旗。

然而，一兩年過去了，家電“智能化”之路并沒有走上康莊大道。

2015年萎靡的行業(yè)數(shù)據(jù)表明，家電行業(yè)正在遭遇大規(guī)模的市場寒冬。

據(jù)2015年12月11日在北京舉行的2015(第八屆)中國冰箱產(chǎn)業(yè)年會上透露出的信息，前10個月國內(nèi)冰箱市場零售量為2613萬臺，同比下降6.6%;零售額為696億元，同比下降3%。預(yù)計冰箱市場的全年零售額將同比負(fù)增長，整體規(guī)模與2012年持平。這也將是自2012年以來的4年間，國內(nèi)冰箱市場規(guī)模第三次出現(xiàn)同比下滑。

洗衣機市場也不容樂觀，2015年洗衣機市場增長疲軟，據(jù)此前的數(shù)據(jù)顯示，一季度國內(nèi)洗衣機行業(yè)零售量同比下降3.73%;4月市場零售量256萬臺同比下降2.3%，零售額51億元同比下降0.6%。

在空調(diào)領(lǐng)域，2015年1月至10月零售量為3789萬臺，同比下降2.3%;零售額為1244億元，同比下降6%。預(yù)計2015年，空調(diào)行業(yè)整體零售量和零售額將分別達(dá)到4143萬臺、1371億元，分別同比下降1.7%和5%。

智能化仍在炒概念層面

智能化潮流洶涌，為何卻業(yè)績慘淡?

業(yè)界分析，雖然各大企業(yè)相繼推出噱頭十足的各種智能化單品，但是從這些產(chǎn)品來看，大多數(shù)仍然集中在智能單品和智能家居平臺的構(gòu)筑上面。無論是智能化單品，還是構(gòu)筑智能家居平臺和系統(tǒng)，到目前為止，真正被消費者接受和使用的少之又少。

以認(rèn)知度較高的智能空調(diào)為例，這種產(chǎn)品可以通過遠(yuǎn)程控制參數(shù)設(shè)置、使用習(xí)慣用戶定制、智能診斷等智能功能。但是不少消費者表示，這些操作并不能讓自己有嘗試實用的沖動，也沒有帶來真正的便利，而且設(shè)置、操作相比過去簡單的按鈕反而更復(fù)雜，圖省事的人干脆不用。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專家委員洪仕斌曾表示，現(xiàn)階段很多企業(yè)的智能空調(diào)陷入了行業(yè)發(fā)展誤區(qū)，過于形式主義，純粹是為了智能而智能。很多所謂智能空調(diào)無非就是一個簡單的去遙控器化，用智能手機代替遙控器，同時在用戶感應(yīng)、送風(fēng)等領(lǐng)域進行升級，但在空調(diào)的智能應(yīng)用和用戶互動方面卻少有作為。

而市面上的智能冰箱，也是叫好不叫座。從目前發(fā)布的智能冰箱產(chǎn)品來看，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為智能化冰箱就是讓冰箱“連網(wǎng)”，只要具備遠(yuǎn)程控制、WIFI連接、簡單食物管理等功能的冰箱就冠以“智能”標(biāo)簽。可以說，大多數(shù)所謂的智能冰箱就是在冰箱上配了一個APP，搖身一變擁有了智能的身份，而實際上可能反而加大了用戶的操作難度，華而不實。

業(yè)內(nèi)專家一致認(rèn)為，多數(shù)智能冰箱產(chǎn)品只求聯(lián)網(wǎng)而忽視了用戶的真正需求，顯然單純的遠(yuǎn)程控制并未將操作簡化，聯(lián)網(wǎng)功能也未使人、冰箱、環(huán)境之間實現(xiàn)無障礙通訊，而通訊能力則是互聯(lián)網(wǎng)時代檢驗產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)。

即便是購買了智能冰箱的消費者，大部分仍然將之當(dāng)作普通冰箱使用，面對智能冰箱眾多花式功能，僅僅使用了其基本的冷凍、冷藏功能，“智能”功能少有問津，甚至從未使用過或者不會熟練使用“智能”功能的也大有人在。究其原因，有消費者表示“用起來比較麻煩”“需要下載APP不方便”“不需要使用，沒有必要”等?？傮w來說，消費者尚未形成對智能冰箱的使用習(xí)慣。

智能洗衣機，也被指智能概念功能所發(fā)揮的作用有限。法治周末記者了解到，市面上一些貼著智能標(biāo)簽的洗衣機產(chǎn)品，被廠家不斷融入“智能”元素，并往高端化方向發(fā)展。廠家的目的很簡單，那就是試圖通過智能概念吸引更多消費者，以期改善洗衣機產(chǎn)業(yè)目前所面臨的消費低迷窘態(tài)。

但目前來看，這些洗衣機的智能化功能在實際日常生活中使用中頻率并不高，有些不但沒有為消費者節(jié)省洗衣時間，反倒增加了操作程序和難度。

一臺有著十幾種洗滌方式的智能洗衣機，有著WiFi連接模式，有著語音控制功能等。然而當(dāng)人們洗衣服時，需要的僅是把衣服放進洗衣機里，合上蓋子，然后按開關(guān)鍵三步即可。在時間倉促的情況下，很少有消費者真正會掏出手機連上WiFi，跟洗衣機進行智能對話、進行更多的選擇動作等。因此有消費者直言：“一臺普通的全自動洗衣機，就足夠了。”

業(yè)內(nèi)專家表示，看上去紛繁復(fù)雜的功能令消費者眼花繚亂，而不論從實用性還是使用體驗上來看，當(dāng)前的智能洗衣機跟消費者的心里預(yù)期仍有一定差距，短期內(nèi)也難以改變?nèi)藗兊南礈炝?xí)慣。現(xiàn)在智能洗衣機基本仍停留在炒概念階段。

因此，縱觀已經(jīng)面市的這些智能化產(chǎn)品，多停留在智能化的概念層面，并沒有真正讓消費者的生活發(fā)生質(zhì)變。