“沒想到，通過一個終端就能讓我們在自己的配電室里看到對用電情況的專業(yè)數(shù)據(jù)分析，供電公司的服務不僅貼心，技術(shù)更是先進又可靠!”12月18日，山東萊蕪供電公司作業(yè)人員利用營銷移動作業(yè)終端，現(xiàn)場核實客戶信息，向客戶直觀地展示用電實時負荷數(shù)據(jù)與走勢圖后，客戶稱贊道。

營銷移動作業(yè)終端是國網(wǎng)山東省電力公司推出的一種便攜式手持終端，終端以無線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)安全接入平臺認證后，接入電力營銷移動作業(yè)平臺。為積極探索客戶導向型服務，滿足客戶多元化用電需求，國網(wǎng)山東電力探索互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)擴報裝新模式，建立橫向通報、縱向考核機制，嚴格業(yè)擴報裝全過程管控。

國網(wǎng)山東電力利用互聯(lián)網(wǎng)同步傳輸?shù)墓δ?，讓客戶立體感知業(yè)擴報裝。“要加快推進項目進度，必須強化業(yè)擴辦理流程管控，國網(wǎng)山東電力上半年已經(jīng)完成業(yè)擴進度可視化查詢和信息主動告知試點，目前正在全面推廣，著力解決業(yè)擴工單體外流轉(zhuǎn)問題。”國網(wǎng)山東電力營銷部相關(guān)負責人介紹說，該公司原則上直接開放10千伏及以下新增報裝容量，業(yè)擴勘察環(huán)節(jié)同步生成受限項目并定期公布整改進度，落實業(yè)擴配套應急項目“兩個項目包”，確保電網(wǎng)配套工程與客戶工程同步建設(shè)。

此外，國網(wǎng)山東電力利用互聯(lián)網(wǎng)信息融合的功能，實現(xiàn)業(yè)擴報裝方案透明優(yōu)化。該公司持續(xù)推進營配調(diào)控融合貫通，實現(xiàn)變電站、線路、配變臺區(qū)可開放容量及可利用間隔等信息實時可視化。“通過營配貫通，我們用手機APP、微信、短信等方式，自動向客戶推送業(yè)務進程、收費標準等關(guān)鍵信息。”棗莊供電公司營銷部負責人說，“我們在全市8個B級及以上營業(yè)廳配置可供客戶自主查詢業(yè)擴典型設(shè)計和參考造價的服務終端，為客戶自主選擇提供合理的參考依據(jù)，使客戶用電更透明。”

國網(wǎng)山東電力還以營配貫通和營銷GIS建設(shè)成果為基礎(chǔ)，將營銷信息化建設(shè)成果向營銷作業(yè)現(xiàn)場延伸，推廣集成GPS、條碼掃描、紅外、藍牙、拍照等功能于一體的移動終端，實現(xiàn)業(yè)務現(xiàn)場受理、現(xiàn)場核查、終端消缺、現(xiàn)場搶修、客戶信息查詢、實時線損查詢、實時負荷查詢、工作現(xiàn)場處理等服務支撐功能，解決了營銷現(xiàn)場工作缺乏信息化支撐、無法精益化管理等問題，進一步提高了營銷現(xiàn)場服務的信息化水平。