臨近年終，實(shí)體企業(yè)不景氣，客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控難度加大，國網(wǎng)果洛供電公司根據(jù)省公司就當(dāng)前電費(fèi)回收工作的緊急通知要求，高度重視電費(fèi)回收工作，全力以赴、多措并舉，強(qiáng)化電費(fèi)回收措施，制定電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保全年電費(fèi)“分文不少、顆粒歸倉”。

一是成立了電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，制定電費(fèi)回收日報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制，密切關(guān)注大客戶、電費(fèi)回收困難企業(yè)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營和交費(fèi)情況，制定有效的催費(fèi)措施，改進(jìn)電費(fèi)結(jié)算手段,加速電費(fèi)資金回籠;對臨時(shí)用電客戶依照《合同法》有關(guān)規(guī)定,在簽訂《供用電合同》時(shí)約定收取預(yù)收電費(fèi),或辦理擔(dān)保以防止客戶逃避電費(fèi)。

二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立績效考核管理機(jī)制,落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制,制定有效的催費(fèi)措施，將電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作層層落實(shí),責(zé)任到人。將指標(biāo)層層分解到人，按電費(fèi)回收情況進(jìn)行考核,并對新裝送電的客戶實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)方式，對經(jīng)營狀況惡化，電費(fèi)回收周期變長的用戶按照《防范企業(yè)客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和妥善應(yīng)對。

三是與銀行、郵政建立良好的合作關(guān)系,加強(qiáng)電費(fèi)托收及代扣業(yè)務(wù)的宣傳,不斷拓展各種交費(fèi)渠道，努力打造農(nóng)村“便民服務(wù)點(diǎn)”深化便民服務(wù)措施，縮短與客戶的距離，以柜臺收費(fèi)、自助繳費(fèi)終端、pos機(jī)刷卡、充值卡、微信等交費(fèi)模式，再次拓寬交費(fèi)渠道，把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí),把真情服務(wù)送到千家萬戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大客戶的理解、支持,為電費(fèi)回收工作提供有利條件。

四是大力推進(jìn)遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)應(yīng)用，進(jìn)一步降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。遠(yuǎn)程費(fèi)控是指先付費(fèi)后用電的電費(fèi)結(jié)算模式，當(dāng)客戶賬戶余額不足時(shí)，便實(shí)施預(yù)警及遠(yuǎn)程停復(fù)電控制，可有效解決電費(fèi)拖欠問題。而分次結(jié)算、分次劃撥等措施，能夠縮短電費(fèi)回收的在途時(shí)間，減少欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)月月結(jié)零。