市民孫先生：我家買的西華苑三期南區(qū)的房子前年冬天交房，去年沒有住，到今年才準(zhǔn)備搬過去。我們小區(qū)是山西耀華電力節(jié)能供熱有限公司供暖，這幾天我準(zhǔn)備交暖氣費，但供熱公司貼出來公告，說去年沒有交取暖費的業(yè)主，今年必須補(bǔ)交后才給供暖。我覺得這個費不合理。

市民曲先生：我家在小東門景澤明苑小區(qū)住，屬于集中供熱。我們小區(qū)是新建小區(qū)，去年五六月份才交房。去年沒有住人，今年才搬進(jìn)去。眼看冬天了，供熱站通知業(yè)主先補(bǔ)齊去年的取暖費，今年的也要交上，才給供暖。但是去年我家沒住人，家里沒用暖氣，為什么也要繳費?物業(yè)和供熱站去年為什么不通知?

記者聯(lián)系上這兩位市民后發(fā)現(xiàn)，他們都不知道如果家里冬天不住人，得向供熱公司申請停暖，而是覺得自己不住就是沒用暖氣，所以不需要繳費。不住就不用繳費嗎?太原市熱力公司工作人員表示，如果市民沒有提前報停暖氣，即使家里沒有住人，但暖氣依然供著，所以費用還是得補(bǔ)交。

那怎么報停暖氣呢?西華苑小區(qū)物業(yè)通知，小區(qū)住戶須在10月15日至31日之間，拿著上一年繳費收據(jù)(首次繳費的補(bǔ)交往年供熱費用)、業(yè)主保溫(停暖)申請、業(yè)主身份證復(fù)印件及本人簽字到電地暖項目部辦理保溫(停暖)手續(xù)。保溫的用戶只需要繳納供熱費的30%。

集中供熱的住戶，不論是否實行分戶，均需在當(dāng)年9月30日之前向物業(yè)或者直接到熱力公司提出書面申請。太原市熱力公司工作人員告訴記者，居民申請文件上寫清住址和停暖原因。對于符合受理條件的住戶，供熱單位應(yīng)于收到申請后10日內(nèi)與用戶簽訂停止供熱協(xié)議。停止供熱用戶也要繳納30%的基本熱費。停熱用戶要做好室內(nèi)保溫措施，以免因室內(nèi)溫度低造成設(shè)施凍壞。否則，損失由用戶承擔(dān)。

另外，熱力公司的工作人員提醒，第一年加入集中供熱的居民不能報停暖氣，第二年開始可根據(jù)自己家的具體情況申請報停。

報停暖氣事宜，物業(yè)是否會通知居民?“我們每年都是提前通知物業(yè)，再由物業(yè)往下通知。”熱力公司的工作人員說，以后他們會注意提醒物業(yè)及時通知需要停暖的居民。