9月22日，隨著山東聯(lián)通最后一批傳統(tǒng)程控交換機的光榮退役，山東聯(lián)通建成全國聯(lián)通首個“全光網(wǎng)絡(luò)省”，全省所有城區(qū)和行政村實現(xiàn)全光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋，137個區(qū)縣、1869個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、76740個行政村、超過3000萬戶家庭從此邁入了全球領(lǐng)先的光網(wǎng)通信新時代。百兆寬帶進家庭，千兆寬帶進企業(yè)，為“寬帶山東”戰(zhàn)略實施奠定了堅實基礎(chǔ)。

使命召喚，及早規(guī)劃，以光速建光網(wǎng)

當(dāng)前，我國經(jīng)濟正處在新舊動力轉(zhuǎn)換期，以信息技術(shù)為代表的新動力正在孕育、激活。國家先后出臺了“寬帶中國”戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，以信息化普及力促傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。作為信息化建設(shè)的基礎(chǔ)賦能者，通信運營商在社會發(fā)展的大格局中應(yīng)承擔(dān)怎樣的歷史使命?

山東聯(lián)通認(rèn)為，在下一個五年，現(xiàn)有以銅纜為主的網(wǎng)絡(luò)將成為制約信息化發(fā)展的瓶頸，將滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展的總體需求，“光網(wǎng)建設(shè)”已成為實現(xiàn)“寬帶中國”目標(biāo)最緊迫、最關(guān)鍵的節(jié)點。因此，山東聯(lián)通提前規(guī)劃，在全省范圍開啟了光網(wǎng)建設(shè)攻堅戰(zhàn)。

“全光網(wǎng)”建設(shè)畢竟是真金白銀的付出，山東聯(lián)通的這種決策自信，主要得益于近年來持續(xù)推進的系統(tǒng)性變革。自2009年企業(yè)融合以來，山東聯(lián)通大刀闊斧，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營生產(chǎn)組織架構(gòu)，逐步建成了扁平化、集中化、專業(yè)化的運營機制，企業(yè)運營效率大幅提升，發(fā)展態(tài)勢健康平穩(wěn)，收入規(guī)模年均遞增超10億元，各項發(fā)展指標(biāo)始終在集團保持前列，這都為此次光改創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件。

光網(wǎng)改造是一項浩大的工程，牽一發(fā)而動全身，沒有現(xiàn)成的模式可供借鑒。2012年，山東聯(lián)通便開始探索光網(wǎng)改造模式，他們制訂了“農(nóng)村突破、試點先行、分段實施、逐步推廣”的總體工作思路，首先在農(nóng)村區(qū)域開始試點，尋求突破，再逐步向外圍擴展。2013年5月，山東聯(lián)通選擇了農(nóng)村經(jīng)濟比重大、農(nóng)村人口多的菏澤曹縣開展FTTH全光網(wǎng)建設(shè)試點，并于2014年3月順利完工，實現(xiàn)了在經(jīng)濟落后地區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的率先突破。通過試點，山東聯(lián)通逐步理清了全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的總體方案、改制思路和原則，為后期大面積推廣奠定了堅實基礎(chǔ)。于是，自2014年5月起，山東聯(lián)通分三批啟動了全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，并逐步將光改工程由農(nóng)村重點區(qū)域轉(zhuǎn)向省內(nèi)所有城市和農(nóng)村。

中國聯(lián)通集團運營公司副總裁韓志剛、泰安市長王云鵬、山東聯(lián)通總經(jīng)理霍海峰共同啟動“全光網(wǎng)絡(luò)”。

2014年12月，沂水、蘭陵、平陰、成武、定陶建成山東聯(lián)通首批全光網(wǎng)絡(luò)縣，中國聯(lián)通全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場會議在臨沂沂水召開。2015年1月，山東聯(lián)通向政府主管部門遞交了《加快推進“全光網(wǎng)”建設(shè)的報告》，獲得政府的肯定和支持，光改工作進一步提速。2015年5月，菏澤建成山東首個“全光網(wǎng)絡(luò)城市”;7月，濟南建成全國首個“全光網(wǎng)絡(luò)省會城市”;8月，青島等12個市建成全國聯(lián)通首批“全光網(wǎng)絡(luò)市”，12個全光市、116個全光區(qū)縣和812名先進個人受到集團公司表彰;9月22日，全省17個市公司全部完成光纖化改造，山東成為中國聯(lián)通首個“全光網(wǎng)絡(luò)省”，省委書記姜異康作出重要批示：“山東聯(lián)通公司‘全光網(wǎng)絡(luò)省’建設(shè)取得重要進展，為‘寬帶山東’戰(zhàn)略提供了重要保障，希望繼續(xù)努力做好工作，使之助力山東發(fā)展，惠及人民群眾。”中國聯(lián)通董事長王曉初發(fā)來賀信，對山東建成全國聯(lián)通首個“全光網(wǎng)絡(luò)省”表示祝賀，希望山東省分公司以建成全光網(wǎng)絡(luò)為契機，全面加快4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動寬帶網(wǎng)絡(luò)和4G協(xié)同發(fā)展;積極探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以“全光網(wǎng)絡(luò)”為核心加大行業(yè)和家庭信息化應(yīng)用拓展力度，為地方“智慧城市”、“寬帶城市”建設(shè)和家庭用戶提供綜合信息化應(yīng)用解決方案，為建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強國”、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級作出積極貢獻。

中國聯(lián)通董事長王曉初在山東濟寧調(diào)研光改后的通信機房。

頂層設(shè)計，創(chuàng)新求變，聚合眾志克難攻堅

面對大勢，可順不可逆;面對機遇，可用不可廢。全面加快全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的決策一旦做出，山東聯(lián)通上下一心，不爭論，不猶疑，堅持頂層設(shè)計，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)動作，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)質(zhì)可靠，面向市場，節(jié)能增效”的方針，將全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與“寬帶中國”戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃緊密對接，力爭用最短的時間實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃。

實際工作中，山東聯(lián)通從加強各層級集中化和專業(yè)化管控入手，加大部門間橫向貫通和省市縣公司縱向穿透，有效推動了全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的順利開展。成立領(lǐng)導(dǎo)小組、工程建設(shè)組、業(yè)務(wù)支撐組、實施區(qū)域組等專業(yè)團隊，形成工程施工與用戶升級改造并行、前后臺聯(lián)動協(xié)作的工作機制。堅持垂直化全過程精細(xì)管理原則，在全集團率先搭建建設(shè)項目過程管理系統(tǒng)，實現(xiàn)建設(shè)項目全過程的信息化管控;構(gòu)建省市縣三級層層激勵機制，創(chuàng)造全員推動全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的良好氛圍。為配合全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還配套實施了通信機房資源整合，徹底整合全省通信機房資源，實施網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集中管控，消除設(shè)備運行隱患，提升資源使用效率，確保網(wǎng)絡(luò)運行安全。

光改的目的是提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知，提高對客戶的服務(wù)水平。光改過程中，山東聯(lián)通在狠抓進度的同時，注重改制質(zhì)量，將服務(wù)工作前置于改制的各個環(huán)節(jié)，“無服務(wù)不光改”貫穿全過程。細(xì)化工作流程，及時預(yù)警影響客戶感知的問題，堅持“三不原則”即：服務(wù)問題不放過、客戶訴求不過夜、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，最大限度為客戶提供便利，贏得了廣大客戶對光改的支持，從而推動了光改工作的順利進行。

青島膠州智慧黨建平臺成為服務(wù)群眾“最后一公里”的典型應(yīng)用。

光網(wǎng)建設(shè)的過程也是不斷探索、持續(xù)創(chuàng)新的過程。實踐中，基層員工發(fā)揮聰明才智，不斷總結(jié)出成熟的工作方法，大大提升了光改工作效率。他們建立了 “四控”管理體系，強化成本管控;推出了 “五步”工作法，確保建設(shè)方案科學(xué)合理、資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。另外，光改列車時刻調(diào)度表、自制光纖切面觀察工具、單人放線器、鋼線掛鉤器等一系列小發(fā)明和小創(chuàng)造在基層工作中涌現(xiàn)并得到廣泛應(yīng)用，有效提升了光改項目精細(xì)化管理能力，降低了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資造價，提升了全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)效率。農(nóng)村區(qū)域FTTH改造單端口造價降低20%以上，單自然村改造工程時限壓縮近85%。在集團公司“全光網(wǎng)絡(luò)市”表彰中，山東聯(lián)通共有12項發(fā)明成果獲得技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新獎，其中兩項獲得技術(shù)創(chuàng)新獎、管理創(chuàng)新獎一等獎，并有多項成果在集團層面推廣普及。

開放共贏，引領(lǐng)發(fā)展，信息主體地位持續(xù)強化

隨著全光網(wǎng)絡(luò)的建成，山東聯(lián)通著力強化高速寬帶的服務(wù)支撐能力，以全光纖高速寬帶、4G高速移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，為云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用提供了強力支撐，使“互聯(lián)網(wǎng)+”在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用成為現(xiàn)實，為推動全省信息化建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和促進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”惠及百姓民生提供了有力保障。

在政務(wù)管理領(lǐng)域，依托全光網(wǎng)絡(luò)助力政府信息化支撐應(yīng)用能力，提升公共管理和公共服務(wù)水平。目前已推出數(shù)字工商、數(shù)字城管、平安城市、平安校園、環(huán)境監(jiān)測、煤炭安檢、應(yīng)急指揮、食品溯源等一系列信息化服務(wù)應(yīng)用。與各級政府共同打造了縣域電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)與典范，青島膠州建設(shè)黨建網(wǎng)、民生網(wǎng)、平安網(wǎng)“三網(wǎng)融合”的服務(wù)型黨建網(wǎng)絡(luò)平臺得到了郭樹清省長的肯定，并批示“項目在解決服務(wù)群眾‘最后一公里’問題上進行了不少探索，應(yīng)予以肯定。”在經(jīng)濟社會領(lǐng)域，依托全光網(wǎng)絡(luò)推動互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合，助力企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)模式和綜合競爭力提升。銷售管理、媒體發(fā)布、電子公交、電子采編、遠(yuǎn)程抄表、電子展業(yè)、遠(yuǎn)程采集、視頻拍傳等信息化產(chǎn)品在各行業(yè)廣泛應(yīng)用。建成濟南和青島多個五星級IDC機房和二級節(jié)點，超過20萬臺服務(wù)器同時運行，吸引搜狐、網(wǎng)易、百度等企業(yè)落戶山東，新浪、騰訊、阿里北方數(shù)據(jù)中心入駐聯(lián)通IDC機房。在民生保障領(lǐng)域，依托全光網(wǎng)絡(luò)為城鄉(xiāng)居民日常生活提供周到、方便、安全、貼心的信息化應(yīng)用服務(wù)。電子銀行、電子證券、電子期貨、電子航空、電子閱讀、電子支付、電子購物、電子商情，以及智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧交通、居家養(yǎng)老等便民信息化服務(wù)，為城鄉(xiāng)居民帶來了便捷服務(wù)和真正實惠，讓老百姓充分享受信息時代的創(chuàng)新生活。濟南智能公交項目還接受了時任國務(wù)院副總理張德江的親臨視察。在三農(nóng)發(fā)展領(lǐng)域，依托全光網(wǎng)絡(luò)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村發(fā)展過程中的信息化應(yīng)用水平，相繼推出農(nóng)業(yè)執(zhí)法、農(nóng)機通、智慧菜籃子、農(nóng)產(chǎn)品溯源、農(nóng)機監(jiān)理等信息化產(chǎn)品。其中，智慧菜籃子平臺實現(xiàn)了“農(nóng)資、技術(shù)服務(wù)、農(nóng)需商品”下鄉(xiāng)，推進了大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展。依托聯(lián)通光網(wǎng)寬帶，菏澤曹縣大集鄉(xiāng)成為全國有名的“淘寶之鄉(xiāng)”，吸引了大批外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。其中，丁樓行政村年銷售收入100萬元的服飾加工戶已達35家，超過500萬元的有12家。

山東聯(lián)通“全光網(wǎng)絡(luò)省”的全面建成，賦予了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會更大的發(fā)展活力，讓更多民眾享受到“信息紅利”。在建網(wǎng)的同時，山東聯(lián)通主動承擔(dān)起信息化普及應(yīng)用推廣的責(zé)任。為傳統(tǒng)行業(yè)提供定制化咨詢與服務(wù)，并提供行業(yè)解決方案助其重構(gòu)內(nèi)部信息傳遞方式、資源調(diào)配方式、生產(chǎn)管理方式、營銷組織方式及客戶管理方式，從而提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。自2014年以來，共邀請企事業(yè)單位等各類客戶10余萬人次到聯(lián)通信息化展廳參觀，舉辦各類信息化應(yīng)用專題宣講會近千場。在廣大農(nóng)村，主動承擔(dān)了黨委、政府開展的黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程、文化信息資源共享工程、農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)等工作。抽調(diào)技術(shù)人員走進農(nóng)村上門服務(wù)，對村民進行網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)、信息應(yīng)用培訓(xùn)，通過現(xiàn)場演示、上手操作，幫助村民搜尋種植、喂養(yǎng)知識，教會農(nóng)戶在網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品。全力實施“聯(lián)通光網(wǎng)惠民工程”和“聯(lián)通寬帶電視(IPTV)進萬家活動”，大力推廣IPTV、OTT等信息化產(chǎn)品應(yīng)用，努力使廣大用戶享受全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來的精彩和實惠。

“光網(wǎng)建設(shè)”不僅是作為“脊梁”的國企應(yīng)有之責(zé)，更是企業(yè)前進的動力之源。山東聯(lián)通立足全局，抓住新常態(tài)下的新機遇，主動變革，奮勇爭先，一步步將光網(wǎng)藍圖變成現(xiàn)實，強化了其在信息化建設(shè)中的主體地位，增強了全面服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的能力，必將在新常態(tài)下取得新作為。