云計算行業(yè)規(guī)模最大的盛會——云棲大會正式在杭州云棲小鎮(zhèn)拉開帷幕。本次大會由杭州市政府和阿里巴巴集團聯(lián)合主辦，共設(shè)置兩個主論壇、30多個分論壇和3場開發(fā)者大賽，浙江省省長李強及阿里巴巴董事局主席皆出席并發(fā)表演講。同時，還有來自全球約2萬名開發(fā)者參與，盛況空前。

云端產(chǎn)品大集結(jié)情感機器人Pepper成全場焦點

近日，智能產(chǎn)品展區(qū)熱鬧非凡，傳菜機器人、運可樂機器人，檢測情緒機器人，陪護嬰兒機器人，大到形如汽車，小到形如紐扣，無一不引起行業(yè)大咖拍手叫好。據(jù)大會相關(guān)人士透露，現(xiàn)場還有全息影像、VR(虛擬現(xiàn)實)、生物識別、深度學(xué)習(xí)等一系列炫酷科技供開發(fā)者們“腦洞大開”。

記者了解到，由阿里巴巴、日本軟銀集團、富士康科技集團共同投資的軟銀機器人控股公司(SBRH)生產(chǎn)的“智能機器人Pepper”現(xiàn)身2015杭州云棲大會，吸引了眾多與會者的目光，這也是“智能機器人Pepper”首次在國內(nèi)與觀眾見面。據(jù)介紹，機器人Peper“具備情感”，機器人頭部裝有麥克風(fēng)、攝像頭和3D傳感器，對人的表情、聲調(diào)到喜悅及憤怒等感情均可識別，并且可根據(jù)人類情緒進行反應(yīng)。

目前最新的Pepper機器人比最初的機器人CPU快4倍，通過云連接，Pepper可以從其他機器人身上有所學(xué)習(xí)，并且不能將使用者的個人信息和數(shù)據(jù)進行共享。

進軍服務(wù)行業(yè)酒店智能機器人大盤點

數(shù)月前，日本一家名為Henn-na的機器人酒店正式開業(yè)。如果你不仔細(xì)觀察，肯定不會發(fā)現(xiàn)站在面前為自己辦理入住，還能精通各國語言與客人交流的美女是個機器人。這塊機器人設(shè)計逼真，可以眨眼、還能與顧客進行眼神交流，旁邊還有一款恐龍造型的古怪機器人協(xié)助辦理手續(xù)。顧客仍然需要在前臺按按鈕，并在觸控面板屏幕上輸入信息。

酒店的房門也是通過人臉識別技術(shù)開門，因此無需攜帶鑰匙。進入客房后，你會發(fā)現(xiàn)床頭柜上放著一個粉紅色玩偶，不同于其他房內(nèi)擺設(shè)，這款粉紅色玩偶是一款具有語音識別系統(tǒng)，能提供酒店早餐信息和節(jié)慶活動信息，包括天氣狀況，按照客人要求幫助其關(guān)燈、叫早起床等等功能。目前，其代叫出租車功能還在開發(fā)當(dāng)中。美國公司研發(fā)的PR2機器人是一個半人形的機器人，PR2能夠完成整個洗衣服過程，再把洗干凈的衣服拿到干衣機，折疊或掛起。不過，PR2目前在識別骯臟衣物方面仍有待改善，因為它無法識別放在地上的衣物究竟是干凈的還是骯臟的。不得不提的是，PR2除了是洗衫、疊衫能手外，還可以獨立完成其他任務(wù)，例如從冰箱里取啤酒、拿漢堡，甚至能打桌球。

在位于美國硅谷庫比蒂諾的雅樂軒酒店，名為“阿洛”的酒店管家早已被我們熟知。“阿洛”的主要功能是充當(dāng)酒店服務(wù)人員的助手。它隨時待命，負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)人員把物品送至客房。收到指令之后，佩戴著銘牌的“阿洛”就會發(fā)出“啾啾”的提示音，然后按條目完成一項項工作。

7月15日，開元酒店集團與南江機器人簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，概念機器人Angel正式發(fā)布。“Angel”是一款基于卓越的移動性能，集成語音交互、視覺識別與認(rèn)知、規(guī)劃與決策等能力，并包含各類個性化和應(yīng)用的產(chǎn)品。迎賓接待、入住退房、送物叫醒、旅游推薦、周邊查詢、叫車出行……幾乎所有的前臺服務(wù)都可以放心地交給Angel。Angel甚至可以自主乘坐電梯，到達指定房間，認(rèn)識客人并打招呼，還能識別客人表情，對老人、兒童能進行親情看護。

未來酒店機器人前景——高體驗為必然趨勢

服務(wù)型機器人的入侵，可謂是服務(wù)行業(yè)的第二次技術(shù)革新。在某些方面，機器人的表現(xiàn)會越來越好，比如記住客人的偏好，入住登記之類自動化程度高的工作也能應(yīng)付自如。不過，類似特殊食品點單或活動預(yù)定之類較為重要的復(fù)雜工作，在中國酒店業(yè)的普及目前來看依然是真人雇員的天下。

酒店行業(yè)以客人體驗為先，無論是“傻瓜式”機器人，還是“富有情感”的機器人，能滿足客人的需求僅僅局限于一點，或者幾點。中國機器人市場中工業(yè)機器人所占比重很大，而商業(yè)機器人和家庭型智能機器人所占比重卻比較小。很多酒店服務(wù)型機器人大多為清潔型，但卻還未普及。但目前中國美的集團與日本安川電機(中國)有限公司宣布合作成立兩家機器人合資公司，發(fā)揮各自優(yōu)勢或?qū)⒆龃髾C器人產(chǎn)業(yè)。美的表示將集中精力研究如何將人的行為、情感和思考延伸到機器。越來越多的家電企業(yè)也意欲進軍機器人產(chǎn)業(yè)?？梢姡磥矸?wù)型智能機器人將要滲入到我們酒店中，市場空間廣闊。

暫且不提機器人有朝日會否代替酒店服務(wù)員，但高體驗必將成為未來酒店科技圈的發(fā)展趨勢。機器人越來越逼真，越來越人性化，在給客人帶來一陣陣驚喜之余，還將為酒店業(yè)節(jié)省大量人力。