走進(jìn)賣場，瀏覽電商亦或是電梯間里的短暫停留，你總會(huì)被周圍各種家電促銷廣告所吸引。充斥其間的高頻詞匯當(dāng)屬“智能”。近幾年，隨著媒體對(duì)“智能家電”的持續(xù)解讀和炒作，引發(fā)了整個(gè)家電行業(yè)乃至社會(huì)層面的極高關(guān)注度。有報(bào)告顯示，至2018年，我國智能家電市場規(guī)模將達(dá)到1800億元人民幣。面對(duì)這片不可估量的藍(lán)海，企業(yè)做了哪些努力和工作，消費(fèi)者又對(duì)智能家電持有怎樣的態(tài)度?經(jīng)過長達(dá)2個(gè)月的智能家電消費(fèi)趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，用“一半海水，一半火焰”來描繪當(dāng)前冷靜的消費(fèi)者和激情萬丈的家電企業(yè)，還是比較貼切的。
概念：說不清道不明的“智能”
談及對(duì)智能家電的理解和闡述其概念，在30多年的發(fā)展時(shí)間里行業(yè)內(nèi)始終沒有達(dá)成共識(shí)。無論在技術(shù)研發(fā)方向上還是營銷層面都呈現(xiàn)出“各說各話，各行各路”，描繪“烏托邦式夢(mèng)想”的局面。
而近幾年隨著智能物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線傳輸技術(shù)以及大數(shù)據(jù)的引入，家電企業(yè)對(duì)于智能家電的理解也更加深入。目前來看，智能家電主要指將微處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)引入家電設(shè)備后形成的家電產(chǎn)品，其功能上具有自動(dòng)感知住宅空間狀態(tài)和家電自身狀態(tài)、家電服務(wù)狀態(tài)，能夠自動(dòng)控制及接收住宅用戶在住宅內(nèi)或遠(yuǎn)程的控制指令;同時(shí)，智能家電作為智能家居的組成部分，能夠與住宅內(nèi)其它家電和家居、設(shè)施互聯(lián)組成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能家居功能。
對(duì)概念的長期缺失導(dǎo)致智能家電產(chǎn)品普及速度慢，早期消費(fèi)者既不理解何為智能家電，也不了解智能家電對(duì)日常生活所提供的便捷，往往被高昂的售價(jià)所困擾，消費(fèi)能力不足也是導(dǎo)致智能家電遲遲不能打開局面的主要原因。在家電廠家對(duì)產(chǎn)品布局時(shí)，智能家電并沒有承擔(dān)主要銷售的功能，更多的是起到品牌宣傳、技術(shù)實(shí)力展示、標(biāo)榜高端定位的作用。2014年被譽(yù)為是智能家電的元年，更是智能電視集中爆發(fā)的一年，期間有大量的家電企業(yè)和初創(chuàng)科技公司進(jìn)入這一領(lǐng)域并推出相關(guān)產(chǎn)品，經(jīng)過一年的洗禮，大眾消費(fèi)者對(duì)于智能家居這一概念又是怎么看的呢?在這一年多的時(shí)間里，彩電業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入智能電視時(shí)代，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電智能化普及速度也飛速發(fā)展，這讓消費(fèi)者更直觀的體驗(yàn)到了智能家電所帶來的便捷，而對(duì)于“智能家電”的理解也更加深刻。
在近日通過互聯(lián)網(wǎng)以及微信公眾平臺(tái)粉絲所做了一項(xiàng)關(guān)于智能家電居的隨機(jī)問卷調(diào)查，最終獲得了1338個(gè)有效樣本，從中可以一窺國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)智能家居的一些看法。有超過25.95%的受訪者認(rèn)為，智能家電應(yīng)該可以學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣，模擬用戶的行為;22.86%的消費(fèi)者認(rèn)為智能家電是哪些用手機(jī)或電腦控制的家電;有超過14.53%的網(wǎng)友認(rèn)為智能家電應(yīng)該事先數(shù)據(jù)的共享，而19.02%的用戶覺得智能家電應(yīng)該會(huì)感知用戶的行為并且自行設(shè)置其功能。
從數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于“智能家電”的概念是抽象且模糊的，有一大部分的消費(fèi)者片面、局部地描述了智能家電的某些功能，一部分消費(fèi)者描述了智能家電的實(shí)現(xiàn)場景，更有一部分消費(fèi)者描繪了未來智能家電的宏偉藍(lán)圖。這從某種意義上很能反映智能家電并沒有真正走進(jìn)我們的生活，而除了概念的缺失外，價(jià)格因素也直接影響了消費(fèi)。
從數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于“智能家電”的概念是抽象且模糊的，有一大部分的消費(fèi)者片面、局部的描述了智能家電的某些功能，一部分消費(fèi)者描述了智能家電的實(shí)現(xiàn)場景，更有一部分消費(fèi)者描繪了未來智能家電的宏偉藍(lán)圖。這從某種意義上很能反映智能家電并沒有真正走進(jìn)我們的生活，而除了概念的缺失外，價(jià)格因素也直接影響了消費(fèi)。
價(jià)格：大眾消費(fèi)取代“高大上”
對(duì)于消費(fèi)者來說，選購產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格因素是首先考量且起到最終決定性作用的。在過去很長一段時(shí)間，智能家電都只是充當(dāng)家電企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略布局的一環(huán)，在價(jià)格定位上，“智能”產(chǎn)品的價(jià)格往往都是普通產(chǎn)品的數(shù)倍，讓不少消費(fèi)者望而卻步。
“帶有一個(gè)有睡眠喚醒功能的智能燈泡，標(biāo)價(jià)400多元，只有一套插孔的智能插座將近200元，普通的飛利浦的多功能插座售價(jià)才不到100元。我為什么要為那些不太實(shí)用的功能買雙份甚至三份的單?”一位網(wǎng)友說道。
一般而言,產(chǎn)品的售價(jià)和普及速度遵循“倍數(shù)規(guī)律”，當(dāng)智能產(chǎn)品價(jià)格是傳統(tǒng)、功能性產(chǎn)品1.2倍的時(shí)候，產(chǎn)品的普及速度會(huì)非常快。“現(xiàn)在這個(gè)倍數(shù)大概是2倍、3倍”，這讓很多智能產(chǎn)品在市場上仍是“小眾”的高端產(chǎn)品。2014年，隨著谷歌巨額收購智能家居品牌NEST，令全世界科技企業(yè)和家電廠商重新審視智能家電的未來前景，而國內(nèi)家電巨頭美的、格力、海爾以及跨界融合下的小米，接連推出智能空調(diào)、彩電、插座、燈泡、凈水器、空氣凈化器等產(chǎn)品，進(jìn)一步拉低了智能家電的價(jià)格門檻，智能家電再也不是“高不可及”的富人玩具，平民大眾化的消費(fèi)讓越來越多的用戶體驗(yàn)到了智能家電帶給生活上的便捷，也愿意花費(fèi)更多的錢打造完整的智能家電生態(tài)系統(tǒng)。
從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友對(duì)智能家居價(jià)格的接受度相比過去有很大程度的提高，10萬元以上的支持率也有6.90%，5-10萬的支持者高達(dá)9.40%，可見從長遠(yuǎn)看，打造更徹底的智能家居是用戶所期待也能接受的。不過，3萬元以下的總支持率超過60%，可見想當(dāng)時(shí)期內(nèi)，輕量化的智能家居仍然會(huì)占據(jù)主流。消費(fèi)者更多的是通過智能家電單品的使用和體驗(yàn)逐步過渡到完整生態(tài)鏈的使用。
功能：讓“多此一舉”變成“必不可少”
智能家電該有怎樣的功能?相信除了消費(fèi)者的體驗(yàn)訴求外，限制智能家電功能疊加和發(fā)展的，是上游硬件供應(yīng)商在產(chǎn)品技術(shù)上的限制。過去的家電智能更多的依托紅外線、藍(lán)牙、近場傳輸?shù)仁侄螌?shí)現(xiàn)，局限在家的空間內(nèi)完成與智能家電的信息交換，而隨著WIFI網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端的發(fā)展，NFC、體感技術(shù)的應(yīng)用，越來越多的交互可以在不同距離不同環(huán)境下實(shí)現(xiàn)，這讓功能的創(chuàng)新和開發(fā)有了施展的空間。
在與暴風(fēng)TV CEO劉耀平交流時(shí)他談道，過去很長一段時(shí)間，電視廠商都慣用“硬件思維”來主導(dǎo)營銷，上游供應(yīng)商提供什么硬件就在新品銷售時(shí)主要宣傳什么功能，這種導(dǎo)向和消費(fèi)者的需求往往是別離的。智能家電要實(shí)現(xiàn)的是從“風(fēng)景”向“場景”的轉(zhuǎn)變，在功能上滿足消費(fèi)者不同的使用場景，實(shí)現(xiàn)真正的人工智能化。
