過剩產(chǎn)能，一個熟悉而又沉重的話題。早在幾年前，空調行業(yè)就已顯現(xiàn)過產(chǎn)能過剩跡象，今年的價格戰(zhàn)更是驚動了國家發(fā)改委等部門。

在此背景下，空調行業(yè)轉型升級的訴求日趨緊迫。海信空調副總經(jīng)理、首席科學家王志剛博士認為，轉型還是升級，所代表的是兩種截然不同的選擇，轉型意味著退出紅海競爭另辟它業(yè)，而升級則是迎難而上，從低利潤、大規(guī)模競爭邁向產(chǎn)業(yè)中高端，憑借產(chǎn)品、品牌、質量，謀得更大利潤空間。

實際上，在“中國制造2025”風口到來前，海信空調就堅定的踏上了升級之路。在海信看來，消費者需要的不是空調本身，而是空調所帶來的空間環(huán)境。通過制造升級，海信將空調產(chǎn)品和服務結合，從低端價格競爭中成功脫身。

超前布局 引領工業(yè)4.0

四年前，海信集團就已開始布局智能制造，之所以做出這種判斷，得益于海信對定制消費和個性化需求趨勢的認同。

王志剛說，空調舒適度的標準只是一個統(tǒng)計平均值，比如中國范圍內普遍認可的26攝氏度，女士可能覺得這個溫度過低，男士反而覺得熱。王志剛認為，未來空調將走向定制，不同人可以根據(jù)需求定制屬于自己的房間環(huán)境。

暢銷書《工業(yè)4.0》從經(jīng)濟學和科學的角度，為我們描繪了一幅未來的消費場景。消費者通過網(wǎng)絡直接向工廠下單，工廠接收數(shù)據(jù)后進行定制化生產(chǎn)，制造完畢通過物流直接把產(chǎn)品送到用戶手中。

“定制消費把產(chǎn)品和后端制造、物流、商業(yè)模式合并在一起，削減了整個環(huán)節(jié)，整體效率提高，定制產(chǎn)品的總成本要比普通的產(chǎn)品還低。”在王志剛看來，定制化帶來生產(chǎn)方式的變革，實現(xiàn)了從產(chǎn)品到商業(yè)模式的一體化。

海信集團董事長周厚健曾指出，海信要依托先進的制造業(yè)打造更佳的“創(chuàng)新生態(tài)鏈”。這就如同德國的工業(yè)4.0，其核心不僅是智能工廠，還需通過提供后續(xù)的增值服務，來獲取更多的附加價值，也就是軟性制造。

有統(tǒng)計顯示，消費者購買一臺空調，其中60%的成本來自于出廠后的物流、渠道等環(huán)節(jié)。“定制化消費從供應鏈入手，做到了整體運營效率提升，而不是把材料成本、制造費用降低多少。”王志剛說。

有專家表示，以數(shù)字化、智能化為代表的制造技術是提升中國制造業(yè)整體效率的關鍵，而發(fā)展服務型制造是提升制造業(yè)核心競爭力的必然趨勢。

筑牢工業(yè)基礎助力中國制造

“中國制造2025”規(guī)劃甫一提出，即吸引萬千企業(yè)迅速表態(tài)，相比之下，海信反而顯得十分冷靜。

“大家對‘中國制造2025’有一種激動的心態(tài)，認為有了這個規(guī)劃我們就是強國了，其實這只是制造業(yè)從規(guī)模走向質量強國的基礎，是為走向工業(yè)4.0打基礎。”王志剛認為，“中國制造2025”強調的是掌握核心技術、打造質量和培育品牌，這個根本邏輯沒有變。

按照中央規(guī)劃，我國制造業(yè)強國進程分三個階段，“中國制造2025”只是三步走之中的第一個十年行動綱領。中國要實現(xiàn)從制造大國向制造強國轉變，大概要花費三個十年時間。

去年6月份，工業(yè)和信息化部公布“2014年工業(yè)轉型升級強基工程專項實施方案”，其中海信空調“家用電器直流變頻控制器實施方案”入選“強基工程”。

實施強基工程，目的是為了加強工業(yè)基礎能力提升、完善產(chǎn)業(yè)技術基礎體系，為重點行業(yè)發(fā)展提供技術支撐。王志剛認為，只有具備了這種工業(yè)基礎，才能實現(xiàn)“中國制造2025”規(guī)劃提出的“進入世界第二方陣，邁入制造強國行列”的初級目標。

具體到海信來看，近年來企業(yè)一直圍繞產(chǎn)品發(fā)展儲備核心技術。王志剛說，海信本著開放合作的心態(tài)，希望盡快在空調核心技術領域全面超越國際水平，掌握別人沒有的技術。而在品牌建設方面，海信則力求通過打造精品工程，提高品牌知名度，用質量創(chuàng)品牌。

在海信未來規(guī)劃中，智能化尤為引人注目，具體到空調業(yè)務來說，海信提出實施“變頻+智能”戰(zhàn)略。

“變頻就是把產(chǎn)品做好，智能是把商業(yè)模式做好，這兩個結合在一起，是產(chǎn)品和服務的一體化。”王志剛指出，這才是海信要追求的發(fā)展方向，實現(xiàn)這個目標需要一步步去做，他相信，在2025年之前海信一定能做到。

發(fā)力新產(chǎn)業(yè)基地探路智能制造

智能制造是“中國制造2025”的主攻方向，它也被看做是實現(xiàn)從制造大國轉向制造強國的根本路徑。

去年12月，海信投資8億元在廣東江門建成亞洲最大、國內技術水平最先進的空調生產(chǎn)基地。海信空調公司總經(jīng)理田野認為，新一輪產(chǎn)業(yè)競爭的制高點是ICT和制造技術的結合，新工廠就是一種新突破，也標志著海信空調向國際化和智能化升級邁出關鍵一步。

具體到技術和流程層面，王志剛認為實現(xiàn)智能制造，最關鍵的步驟是做到三“流”統(tǒng)一，即物流、信息流、資金流的整合，另外還要把供應鏈與企業(yè)的客戶信息系統(tǒng)打通。

位于江門的新空調產(chǎn)業(yè)基地，運用了大量的自動化設備與技術，擁有JIT、VMI等供應鏈運行方式及覆蓋全流程的信息化手段。“以前靠人來管理生產(chǎn)線，現(xiàn)在生產(chǎn)調度由信息系統(tǒng)操控，生產(chǎn)多少產(chǎn)品就配送多少物料，根據(jù)訂單可以一下子自動計算出來。”王志剛介紹說。

僅完成自動化和信息化改造還遠遠不夠，王志剛認為下一步還要解決兩項工作：一是設備之間怎么通過物聯(lián)網(wǎng)互動，只有實現(xiàn)了這種交互，才具備智能工廠概念;二是如何實現(xiàn)網(wǎng)上商城和工廠的接入，讓前端需求和后端制造協(xié)同。

6月3日，工業(yè)和信息化部公示了2015年智能制造專項項目，其中海信電器的“新一代信息技術行業(yè)智能工廠參考模型標準研究”榜上有名，海信對智能制造項目的研究探索獲得國家認可。

超越智能培育增值生態(tài)鏈

有專家解讀稱，從生產(chǎn)過程來講，“中國制造2025”意味著生產(chǎn)方式的自動化、智能化，從產(chǎn)品層面來講，則體現(xiàn)在以信息技術深度嵌入為代表的智能和服務。

談到對空調產(chǎn)品智能化的理解，王志剛的觀點是，消費者需要的不是設備本身，而是溫度、相對濕度、氣流速度、潔凈度等創(chuàng)造出來的舒適環(huán)境。如果沒有智能化的手段，就不能滿足用戶的個性化需求，后期用戶的不滿意就會越來越多。

瞄準用戶的差異化痛點，今年初，海信發(fā)布了30多款新型智能空調。其中海信炫轉空調以智能、360°送風、藝術化外觀等優(yōu)勢，拿到了素有行業(yè)奧斯卡之稱的“艾普蘭”獎。另外，海信基于微信平臺開發(fā)了QC系列和QV系列智能空調，突破了傳統(tǒng)空調在調節(jié)控制上受時空束縛的障礙。

王志剛介紹說，海信空調可以學習和記錄用戶的使用習慣，為每一位用戶打造屬于自己的舒適度曲線，通過智能化云平臺，海信可以實時監(jiān)測每一臺空調的運行狀況，“這就相當于從空調出廠，到退出生命周期，整個過程都有專人管理。”

據(jù)悉，海信即將在全國啟動空調大體檢活動，通過對比當前運行參數(shù)和標準參數(shù)，可為每臺空調開具一份“體檢報告”。“比如，冷媒缺了多少，都可以定量的幫你分析出來，將來充的時候需要多少就是多少，避免維修人員漫天要價。”王志剛舉例說。

正如周厚健所希望的那樣，智能化讓增值服務成為可能，軟性制造正延伸海信的生態(tài)鏈。

海信信奉“技術立企，穩(wěn)健經(jīng)營”，技術是海信當做核心競爭力打造的能力，制造也是海信企業(yè)發(fā)展的重要驅動力，更是走向海外參與國際競爭的重要支撐。

技術創(chuàng)新要服從于用戶滿意。海信空調公司總經(jīng)理田野說，海信關心的是技術積累、技術進步能不能跟上社會發(fā)展，甚至在社會發(fā)展過程中領先;更關心經(jīng)營導向能不能以用戶為指引，真正的讓用戶體驗達到極致。