今年以來，吉林白城供電公司積極應(yīng)對售電量增長后勁不足的壓力，主動調(diào)整營銷策略，采取有效手段，努力增供擴銷。
細節(jié)管理 根深才能葉茂
基礎(chǔ)管理扎實是確保營銷整體工作水平提升的動力。白城供電公司根據(jù)形勢的變化，積極向管理要效益，及時調(diào)整工作重心，穩(wěn)固管理基礎(chǔ)，提升攻克難關(guān)、防范風(fēng)險的能力。
“考核管理不僅可以檢驗我們階段性的工作成果，也讓我們更認真地對待工作，保證工作完成率的同時，也讓我們主動學(xué)習(xí)，提高自身的能力和素質(zhì)。”該公司員工蘭海濤說道。
白城供電公司根據(jù)上級公司的重點工作任務(wù)和該公司實際，進一步健全考核獎懲機制，制定實施2015年營銷五項重點工作考核辦法，明確工作重點、工作目標(biāo)和保障措施。同時，該公司成立營銷綜合檢查組，對落實情況進行現(xiàn)場檢查，加強質(zhì)量監(jiān)督和考核，定期通報和整改完善，做到管控“有手段”，獎懲“有依據(jù)”。
白城供電公司還充分利用用電信息采集系統(tǒng)等營銷現(xiàn)代化管理手段，加強營銷各項工作運行情況的分析與把控，強化多維度預(yù)警管控力度，建立市縣兩級自主預(yù)警體系，堅持開展自主預(yù)警工作，工單人為差錯環(huán)比減少75%，從加強自身管理的角度挖掘擴銷潛力。
鎖定效益 抓大不能放小
“你們供電公司不僅服務(wù)好，還幫我們提供了很多合理的交費建議，讓我們免去了很多麻煩。”今年5月份，白城市金升鎳業(yè)有限責(zé)任公司董事長劉曉平說道。
受地方經(jīng)濟環(huán)境的影響，個別企業(yè)經(jīng)營不善，欠費風(fēng)險加大。白城供電公司圓滿完成大工業(yè)電價和一般工商業(yè)電價的調(diào)價工作，惠及客戶10.16萬戶。該公司進一步完善風(fēng)險防范機制，針對不同用電類別客戶，落實“一戶一策”的電費回收策略，特別針對一些經(jīng)營狀況不穩(wěn)定的重要客戶，大力推進預(yù)付電費、銀行擔(dān)保等方式，高壓客戶預(yù)付費環(huán)比提高1.46%。
為了方便客戶交費，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，白城供電公司大力推進精品電費代收點建設(shè)工作，拓展農(nóng)村地區(qū)支付寶電費交費業(yè)務(wù)，電子及社會化交費比率達到99.95%。為了堵塞漏洞，該公司還大力加強用電環(huán)境治理，通過反竊電稽查，查處違約用電戶17戶，營業(yè)外增收完成28.04萬元。“接下來，我們還需要進一步加大農(nóng)村用電客戶用支付寶交費的宣傳力度，讓農(nóng)村用電客戶了解交費渠道的多樣性和方便性。”該公司電費管理專責(zé)于洋介紹道。
同時，白城供電公司進一步升級優(yōu)化服務(wù)方式，堅持度電必爭，實施居民客戶不停電催費，減少電量流失;積極幫扶企業(yè)渡過經(jīng)營難關(guān)，提供技術(shù)支持，做好用電參謀，金升鎳業(yè)和富達棒材直購電交易政策落實后，預(yù)計年用電量4.85億千瓦時，為企業(yè)經(jīng)營減輕了負擔(dān)，增強了動力，更好的詮釋了該公司“服務(wù)創(chuàng)效”的經(jīng)營方式;強化“共贏”觀念，精簡業(yè)擴流程環(huán)節(jié)3個，新裝客戶容量26.5萬千伏安，高壓客戶平均辦電時間同比縮短3.6天。
售電市場鞏固更要拓展
今年上半年，經(jīng)濟環(huán)境使市場開發(fā)陷入困境。白城供電公司堅持穩(wěn)定存量和開發(fā)增量并重，著力實現(xiàn)新突破。
“燒柴火煙熏火燎，眼睛熏得睜不開。還是用電好，省時間，又衛(wèi)生!”鎮(zhèn)賚縣大崗村村民高老漢對家里的取暖設(shè)備贊不絕口。
2011年，鎮(zhèn)賚大崗林場建設(shè)廉租樓，白城供電公司通過積極溝通，促成采用電采暖供熱，并在2015年年初將此廉租樓設(shè)為示范點，引領(lǐng)農(nóng)民能源消費觀念的轉(zhuǎn)變。同時，該公司抓住國家推進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的政策導(dǎo)向，大力推動電能替代向農(nóng)村延伸。電采暖、地源熱泵等新技術(shù)與農(nóng)村燒秸稈、煤等傳統(tǒng)供熱方式相比較，更加干凈、方便、經(jīng)濟，引起了農(nóng)村客戶的關(guān)注。
“剛開始用我們也擔(dān)心費電，但用了3年了，覺得它使用起來方便，溫度可控，而且每年都會提前用上暖氣，想什么時候停就什么時候停。”村民張大爺笑著說。
今年年初以來，白城供電公司共新增電采暖客戶37戶，容量1280千伏安;新增地源熱泵用戶5戶，面積4.26萬平米。
該公司還全力服務(wù)農(nóng)村生產(chǎn)用電，春耕以來，隨著排灌用電負荷的增長，超前進行負荷發(fā)展預(yù)測，通過調(diào)整變壓器等方式，極力滿足用電需求。同時，該公司簡化機井接電手續(xù)，服務(wù)保春耕用電和節(jié)水增糧工程，今年上半年共新增電機井555眼，進一步開拓了市場。
