近日，國網(wǎng)平泉縣供電公司通過開展管理人員到基層營業(yè)窗口值班的工作方法，加強(qiáng)營業(yè)窗口建設(shè)，消除服務(wù)盲點(diǎn)，進(jìn)一步提升窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　自開展黨的群眾路線實(shí)踐教育活動以來，該公司把實(shí)踐活動和深化用電滿意提升工程緊密結(jié)合，把密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做為出發(fā)點(diǎn)，在最直接聯(lián)系群眾、關(guān)系服務(wù)形象的營業(yè)窗口單位開展服務(wù)提升，全面加強(qiáng)營業(yè)人員的管理。

　　按照新“三個十條”等員工守則要求，嚴(yán)肅服務(wù)管理考核細(xì)則，明確營業(yè)人員自身工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。同時精簡業(yè)務(wù)手續(xù)，縮短工作流程，加快報(bào)裝速度，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量；同時開展形式多樣的宣傳活動，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境；建立客戶意見處理反饋機(jī)制，對客戶投訴舉報(bào)、來信來訪等做到件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)，不斷提升服務(wù)水平。