6月3日，消費者高某在恩施市工商局領到了3000元賠付款。至此，一場瑕疵家電引發(fā)的消費糾紛圓滿地畫上了句號。

5月1日，高某在州城某公司購置了知名品牌家電，包括空調、洗衣機、電視、冰箱，共計2.6萬余元。5月18日，在安裝過程中，高某發(fā)現(xiàn)洗衣機有瑕疵、其內外包裝不完整、產品說明書是復印件等問題。另外，電視機配件也不完整。高某認為自己受到了欺騙，找到商家協(xié)商無果，遂向恩施市工商局投訴。

接到投訴后，執(zhí)法人員立即與商家聯(lián)系，并展開調查。經查，商家涉嫌欺詐，遂根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的有關規(guī)定，多次組織雙方當事人協(xié)商調解。最終，雙方達成協(xié)議：高某所購有瑕疵洗衣機退貨，由商家返還價款;商家賠付高某3000元。