松花江網(wǎng)訊 4月12日6時(shí)，吉林市2013年至2014年供熱期正式結(jié)束。為了讓市民溫暖過冬，吉林市的供熱期已延長數(shù)日。截至12日，吉林市本供熱期已超過規(guī)定的供熱天數(shù)166天，達(dá)到176天。
吉林市供熱管理辦公室主任房振說，由于去年供熱期開始前，吉林市室外氣溫偏低，考慮到讓市民溫暖過冬，吉林市具備開栓供熱條件的供熱企業(yè)于去年10月18日提前開栓供熱。
“截至4月12日，吉林市的供熱時(shí)間已經(jīng)超過了《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》規(guī)定的166天，除因個(gè)別企業(yè)不具備條件沒有在去年10月18日開栓供熱外，供熱時(shí)間基本達(dá)到了176天。從反饋上來的情況看，本供熱期的供熱質(zhì)量好于以往供熱期。”房振說，這取決于相關(guān)部門對(duì)供熱工作的高度重視以及各供熱企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在大家的共同努力下，處理好了供熱過程中發(fā)生的各類問題。
“此外，‘暖房子’工程的繼續(xù)開展，也促使本供熱期供熱質(zhì)量的提高。”房振說，“暖房子”工程對(duì)既有建筑面積節(jié)能改造和對(duì)供熱管線的更換，使得供熱基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，為我市供熱的平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力的保障。“雖然本供熱期的供熱質(zhì)量提高，但仍然存在不足，受省電網(wǎng)調(diào)峰影響，熱源生產(chǎn)能力下降，我市供熱質(zhì)量在調(diào)峰期有所波動(dòng)。”房振說。
房振說，制約上個(gè)供熱期個(gè)別供熱情況的就是懸空房問題。因?yàn)橹車敉Ｖ构?，?dǎo)致部分熱用戶室溫不達(dá)標(biāo)。按照《吉林市城區(qū)供熱費(fèi)退費(fèi)實(shí)施細(xì)則》（試行）第五條第五款，“供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，因入住率低、冷墻、頂層保溫不好等原因室溫不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任”的規(guī)定，供熱企業(yè)不用給懸空房用戶退費(fèi)。“為保障居民權(quán)益，針對(duì)此問題，從本供熱期開始收取停熱用戶20%基礎(chǔ)熱費(fèi)，并要求供熱企業(yè)對(duì)懸空房用戶進(jìn)行測溫退費(fèi)。”房振說，具體退費(fèi)細(xì)則根據(jù)《吉林市城區(qū)供熱費(fèi)退費(fèi)實(shí)施細(xì)則》（試行）的規(guī)定辦理。
目前，全市各供熱企業(yè)已做好了停止供熱的準(zhǔn)備。
供熱停了咋退費(fèi) 您看下面就懂了
4月12日，吉林市供熱期就正式結(jié)束了，但對(duì)于部分居民用戶來說，這個(gè)供熱期并沒有完全結(jié)束，因他們還需處理供熱退費(fèi)的問題。
4月8日，為了讓居民用戶了解供熱退費(fèi)的相關(guān)信息，方便居民用戶辦理供熱退費(fèi)，記者來到吉林市的供熱管理部門，幫助居民用戶了解供熱退費(fèi)的細(xì)則。
供熱期不足166天
供熱企業(yè)須退費(fèi)
據(jù)吉林市供熱管理辦公室工作人員介紹，居民用戶室內(nèi)主要房間（臥室、起居室）晝夜平均溫度低于18℃的及供熱期不足166天的，供熱企業(yè)須退費(fèi)。
工作人員提醒廣大居民用戶，有以下情況之一的，供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任：人為造成門窗不保溫的；室內(nèi)管網(wǎng)不符合供熱要求的；用戶室內(nèi)裝修影響供熱效果的；擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和采暖設(shè)施的；由于客觀原因突發(fā)故障影響供熱，一次不超過3天，一個(gè)供熱期內(nèi)累計(jì)不超過7天的；其他不可抗力因素造成室溫不達(dá)標(biāo)的。
退費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
停供退費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：停供期間每天每平方米退費(fèi)金額=熱價(jià)/供熱期總天數(shù)。
低溫退費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：低溫期間每天每平方米退費(fèi)金額=熱價(jià)×（標(biāo)準(zhǔn)溫度－室內(nèi)實(shí)際溫度）/［（標(biāo)準(zhǔn)溫度－5）×供熱期總天數(shù)］。
居民用戶室溫平均低于10℃的，按停供標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)。
計(jì)算方法：退費(fèi)總額=停供退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×計(jì)費(fèi)面積×停供天數(shù)+低溫退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×計(jì)費(fèi)面積×室溫不達(dá)標(biāo)天數(shù)。
限期內(nèi)不辦退費(fèi)手續(xù)
視為自動(dòng)放棄退費(fèi)
供熱期結(jié)束后，供熱企業(yè)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)為全額繳納當(dāng)期供熱費(fèi)的居民用戶辦理退費(fèi)，所退供熱費(fèi)直接退還居民用戶或結(jié)轉(zhuǎn)為下一年度供熱費(fèi)；對(duì)當(dāng)期供熱費(fèi)全額繳納但有陳欠供熱費(fèi)的居民用戶，所退費(fèi)用直接沖抵其陳欠供熱費(fèi)；對(duì)未繳納或部分繳納當(dāng)期供熱費(fèi)的居民用戶，不辦理退費(fèi)。
特別需要注意的是，供熱期結(jié)束后，下一供熱期開始前，不到供熱企業(yè)辦理退費(fèi)手續(xù)的居民用戶視為其自動(dòng)放棄。
供熱企業(yè)不退費(fèi)
找供熱主管部門投訴
供熱企業(yè)不按《吉林市城區(qū)供熱費(fèi)退費(fèi)實(shí)施細(xì)則》（試行）規(guī)定辦理退費(fèi)或測溫不達(dá)標(biāo)仍讓居民用戶自行支付檢測費(fèi)用的，市供熱行政主管部門有權(quán)責(zé)令其按本細(xì)則退費(fèi)，對(duì)拒不執(zhí)行的，居民用戶可憑有效測溫受理記錄申請仲裁或提起訴訟。
為方便居民用戶辦理退費(fèi)，現(xiàn)將熱價(jià)調(diào)整后居民用戶供熱費(fèi)退費(fèi)計(jì)算表附錄于下，以供參考。
吉林市供熱管理辦公室主任房振說，由于去年供熱期開始前，吉林市室外氣溫偏低，考慮到讓市民溫暖過冬，吉林市具備開栓供熱條件的供熱企業(yè)于去年10月18日提前開栓供熱。
“截至4月12日，吉林市的供熱時(shí)間已經(jīng)超過了《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》規(guī)定的166天，除因個(gè)別企業(yè)不具備條件沒有在去年10月18日開栓供熱外，供熱時(shí)間基本達(dá)到了176天。從反饋上來的情況看，本供熱期的供熱質(zhì)量好于以往供熱期。”房振說，這取決于相關(guān)部門對(duì)供熱工作的高度重視以及各供熱企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在大家的共同努力下，處理好了供熱過程中發(fā)生的各類問題。
“此外，‘暖房子’工程的繼續(xù)開展，也促使本供熱期供熱質(zhì)量的提高。”房振說，“暖房子”工程對(duì)既有建筑面積節(jié)能改造和對(duì)供熱管線的更換，使得供熱基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，為我市供熱的平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力的保障。“雖然本供熱期的供熱質(zhì)量提高，但仍然存在不足，受省電網(wǎng)調(diào)峰影響，熱源生產(chǎn)能力下降，我市供熱質(zhì)量在調(diào)峰期有所波動(dòng)。”房振說。
房振說，制約上個(gè)供熱期個(gè)別供熱情況的就是懸空房問題。因?yàn)橹車敉Ｖ构?，?dǎo)致部分熱用戶室溫不達(dá)標(biāo)。按照《吉林市城區(qū)供熱費(fèi)退費(fèi)實(shí)施細(xì)則》（試行）第五條第五款，“供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，因入住率低、冷墻、頂層保溫不好等原因室溫不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任”的規(guī)定，供熱企業(yè)不用給懸空房用戶退費(fèi)。“為保障居民權(quán)益，針對(duì)此問題，從本供熱期開始收取停熱用戶20%基礎(chǔ)熱費(fèi)，并要求供熱企業(yè)對(duì)懸空房用戶進(jìn)行測溫退費(fèi)。”房振說，具體退費(fèi)細(xì)則根據(jù)《吉林市城區(qū)供熱費(fèi)退費(fèi)實(shí)施細(xì)則》（試行）的規(guī)定辦理。
目前，全市各供熱企業(yè)已做好了停止供熱的準(zhǔn)備。
供熱停了咋退費(fèi) 您看下面就懂了
4月12日，吉林市供熱期就正式結(jié)束了，但對(duì)于部分居民用戶來說，這個(gè)供熱期并沒有完全結(jié)束，因他們還需處理供熱退費(fèi)的問題。
4月8日，為了讓居民用戶了解供熱退費(fèi)的相關(guān)信息，方便居民用戶辦理供熱退費(fèi)，記者來到吉林市的供熱管理部門，幫助居民用戶了解供熱退費(fèi)的細(xì)則。
供熱期不足166天
供熱企業(yè)須退費(fèi)
據(jù)吉林市供熱管理辦公室工作人員介紹，居民用戶室內(nèi)主要房間（臥室、起居室）晝夜平均溫度低于18℃的及供熱期不足166天的，供熱企業(yè)須退費(fèi)。
工作人員提醒廣大居民用戶，有以下情況之一的，供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任：人為造成門窗不保溫的；室內(nèi)管網(wǎng)不符合供熱要求的；用戶室內(nèi)裝修影響供熱效果的；擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和采暖設(shè)施的；由于客觀原因突發(fā)故障影響供熱，一次不超過3天，一個(gè)供熱期內(nèi)累計(jì)不超過7天的；其他不可抗力因素造成室溫不達(dá)標(biāo)的。
退費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
停供退費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：停供期間每天每平方米退費(fèi)金額=熱價(jià)/供熱期總天數(shù)。
低溫退費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：低溫期間每天每平方米退費(fèi)金額=熱價(jià)×（標(biāo)準(zhǔn)溫度－室內(nèi)實(shí)際溫度）/［（標(biāo)準(zhǔn)溫度－5）×供熱期總天數(shù)］。
居民用戶室溫平均低于10℃的，按停供標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)。
計(jì)算方法：退費(fèi)總額=停供退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×計(jì)費(fèi)面積×停供天數(shù)+低溫退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×計(jì)費(fèi)面積×室溫不達(dá)標(biāo)天數(shù)。
限期內(nèi)不辦退費(fèi)手續(xù)
視為自動(dòng)放棄退費(fèi)
供熱期結(jié)束后，供熱企業(yè)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)為全額繳納當(dāng)期供熱費(fèi)的居民用戶辦理退費(fèi)，所退供熱費(fèi)直接退還居民用戶或結(jié)轉(zhuǎn)為下一年度供熱費(fèi)；對(duì)當(dāng)期供熱費(fèi)全額繳納但有陳欠供熱費(fèi)的居民用戶，所退費(fèi)用直接沖抵其陳欠供熱費(fèi)；對(duì)未繳納或部分繳納當(dāng)期供熱費(fèi)的居民用戶，不辦理退費(fèi)。
特別需要注意的是，供熱期結(jié)束后，下一供熱期開始前，不到供熱企業(yè)辦理退費(fèi)手續(xù)的居民用戶視為其自動(dòng)放棄。
供熱企業(yè)不退費(fèi)
找供熱主管部門投訴
供熱企業(yè)不按《吉林市城區(qū)供熱費(fèi)退費(fèi)實(shí)施細(xì)則》（試行）規(guī)定辦理退費(fèi)或測溫不達(dá)標(biāo)仍讓居民用戶自行支付檢測費(fèi)用的，市供熱行政主管部門有權(quán)責(zé)令其按本細(xì)則退費(fèi)，對(duì)拒不執(zhí)行的，居民用戶可憑有效測溫受理記錄申請仲裁或提起訴訟。
為方便居民用戶辦理退費(fèi)，現(xiàn)將熱價(jià)調(diào)整后居民用戶供熱費(fèi)退費(fèi)計(jì)算表附錄于下，以供參考。
