日前，中國電信江蘇無錫分公司實施優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源“三步支撐法”，有效支撐全光網(wǎng)城市建設(shè)和“精三掃”活動，實現(xiàn)了資源人工配置4小時及時率99.81%、省際業(yè)務(wù)開通履約率100%的目標(biāo)。

據(jù)悉，無錫電信組建了網(wǎng)絡(luò)資源支撐團(tuán)隊，提出“到2015年年底，100%光纖接入，光改銅接入方式低于1%，資源退單率低于2%”的總體工作目標(biāo)，認(rèn)真把握新形勢，全力適應(yīng)新常態(tài)。無錫電信推出的“三步支撐法”成為團(tuán)隊的一大亮點。首先，設(shè)計互動式支撐“工作環(huán)”，即組織技術(shù)員成立3個全光專項接入小組——業(yè)務(wù)配置接應(yīng)小組、資源建設(shè)接應(yīng)小組、退網(wǎng)優(yōu)化接應(yīng)小組，小組之間環(huán)環(huán)相扣，每個小組在黨員骨干的帶領(lǐng)導(dǎo)下，拉緊發(fā)條，全力保障全光城市建設(shè)的順利進(jìn)行。其次，設(shè)立攻關(guān)課題，研究資源支撐的風(fēng)險和難點，承擔(dān)“末端設(shè)備不通達(dá)率”課題的研究，完善一線上門服務(wù);研究“降低新裝寬帶業(yè)務(wù)ADSL占比”的課題，把這項指標(biāo)降低到1%以下。最后，在“精三掃”活動中建立“支撐綠色通道”，出臺可行性強(qiáng)的緊急應(yīng)對措施，快速消化積壓工單，加快業(yè)務(wù)單在系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)。截至目前，無錫電信網(wǎng)絡(luò)資源支撐情況良好，已保質(zhì)保量地完成接入型業(yè)務(wù)工單、帶寬型業(yè)務(wù)配置工單、生命周期設(shè)備入網(wǎng)配置工單。