近日，各區(qū)供暖辦陸續(xù)來到本報接聽讀者有關(guān)供暖問題的咨詢電話，讀者的疑問大多集中在陳欠、報銷、等內(nèi)容。本報將陸續(xù)刊登讀者的問題及相關(guān)回答。如果讀者有供暖方面的問題，可以撥打本報熱線電話024-96006，本報記者幫您問。

問：房子現(xiàn)在沒人住，大概在12月或明年1月時會回來住，供暖公司解釋說現(xiàn)在辦停供，整個供暖期就不能給開了。能不能按月辦停供呢?

答:不能。辦理停供后，本季采暖期無法恢復(fù)供暖。

問：如果今年辦了停供，地?zé)峁芾锸Ｓ嗟乃貌挥贸楦?

答:只要正常辦理停供手續(xù)后，供暖單位會負(fù)責(zé)放水和斷管等工作。

問：我在新民美國郡有個房子，已經(jīng)交了采暖費，現(xiàn)在又不想去住了，想辦停供，給辦不，錢給退嗎?

答:可以，在每年10月15日停供截止日之前，都可以辦理停供。

問：2012年開發(fā)商通知辦理入住，當(dāng)時沒辦，今年剛剛辦理的入住，現(xiàn)在去辦停供，供暖公司說前兩年沒交采暖費。開發(fā)商說由趙女士自己承擔(dān)，趙女士想問問，沒辦理入住的情況下采暖費應(yīng)該由誰交?

答:如果由于用戶個人原因沒有辦理入住，責(zé)任由個人承擔(dān)。如果由于開發(fā)商的原因沒辦理入住，責(zé)任由開發(fā)商承擔(dān)。新建住宅前兩年不能辦理停供，都需繳納采暖費。

問：新房兩年內(nèi)不能停供，是哪個文件規(guī)定的?

答:依據(jù)《沈陽市供暖條例》。

問：渾南新區(qū)和鴻國際小區(qū)，還沒入住，咨詢采暖費怎么交?

答:如果是11月1日之前辦理的入住，需要交納整個采暖期的采暖費。如果是已經(jīng)供暖了才開始辦理入住，就需要交納從入住那天開始的采暖費。比如12月1日辦理入住，11月份的采暖費就不需要繳納了，只需要從12月1日開始交納采暖費。

問：我剛剛買的溫泉房，物業(yè)前幾天卻說入住率特別少，不能給供暖，這種說法合理嗎?

答:的確存在這種情況，如果入住太低就不具備供暖條件，一般要求入住率50%以上才具備供暖條件。

問：前年家里沒分戶，沒交采暖費。我不報銷，應(yīng)該交多少錢?

答:按照28元收取，由于前年財政補(bǔ)貼已經(jīng)結(jié)束，即便不報銷，供暖公司也享受不到政府給予的2.7元補(bǔ)貼，所以按照物價局規(guī)定，收取28元。

問：我家有陳欠采暖費，需要補(bǔ)交1997年和1998年的采暖費，想知道當(dāng)時采暖費多少錢?

答:如果是鍋爐房供熱，采暖費價格為19元。如果是熱網(wǎng)供熱，采暖費價格為21元。