1月29日消息（張海龍）4G正式商用，不僅意味著用戶真正進入到移動互聯(lián)網(wǎng)的世界，還意味著傳統(tǒng)的以掉話率、接通率為主導的KPI運維體系已經(jīng)過時，網(wǎng)絡實際體驗如何需要全新的指標進行衡量。同時，隨著物聯(lián)網(wǎng)應用越來越廣泛，將有數(shù)以億計的設備接入到運營商的網(wǎng)絡當中，這些設備的進入將大大增加網(wǎng)絡運維的壓力。

 

      移動網(wǎng)絡運維到了該變革的時候了。諾基亞認為，未來網(wǎng)絡運維將形成智能、高效、精準的端到端全周期運維管理體系，同時全新的運維體系將成為運營商未來盈利的最大幫手。

 

     網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)更加精準

 

     移動互聯(lián)網(wǎng)應用使用越來越多，上不了網(wǎng)，應用不能正常使用已經(jīng)成為用戶投訴、抱怨的主體。據(jù)云南10086人員介紹，現(xiàn)在終端消費者在給10086打電話投訴業(yè)務時，有關(guān)數(shù)據(jù)流量業(yè)務的投訴也遠遠高于話音。

 

      “信號滿格，手機卻上不了網(wǎng)”，相信眾多手機用戶都遭遇過這一尷尬，而大多數(shù)人會將以為是手機廠商故意提高手機信號，但實際情況并不是如此。信號滿格只是說明該地區(qū)基站覆蓋場強足夠，但站間干擾嚴重導致了用戶體驗變差。

 

      造成這一問題的原因是，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡規(guī)劃優(yōu)化只能是按照點、線、面的方式進行網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)，難以全面準確的了解覆蓋區(qū)域?qū)嶋H的情況。

 

      傳統(tǒng)的優(yōu)化方式通常是基于點（OMC統(tǒng)計指標）線（路測人員感受）面（MR 2D柵格定位）進行的，這導致了最終的網(wǎng)絡優(yōu)化結(jié)果并不能真實立體地反映出現(xiàn)場的狀態(tài)。尤其是針對樓宇等室內(nèi)場景的優(yōu)化，不管是原始的OMC、路測還是新型的MR 2D柵格都不能全面的掌握室內(nèi)環(huán)境的真實狀態(tài)，只能大致反映出某一區(qū)域的業(yè)務狀況，但像某一樓層信號覆蓋如何，干擾是否強烈，在該樓層所有區(qū)域是否均覆蓋良好等卻并不能反映出來。而深度覆蓋和用戶感知不佳的場景集中的園區(qū)（校園、工業(yè)園區(qū)）、大型場館、步行街道和樓宇（寫字樓、居民樓）恰恰數(shù)據(jù)流量業(yè)務使用高發(fā)地區(qū)。

 

      為此，針對深度覆蓋場景，Nokia推出了三維地理定位方案，增加了垂直緯度的業(yè)務定位，不但能夠把業(yè)務分布、網(wǎng)絡性能定位到樓宇室內(nèi)，而且精度提高到垂直12m，水平50米的水平，除了業(yè)務分布，網(wǎng)絡性能數(shù)據(jù)同樣可以進行全方位三維精準定位（場強分布，干擾分布，掉話分布等），從而智能診斷用戶業(yè)務性能。有針對性地優(yōu)先解決影響用戶感知的區(qū)域、樓宇，主動關(guān)懷用戶業(yè)務使用感知。 

 

      此外，Nokia三維精準定位方案，具備自動優(yōu)化建議的能力，有效改善網(wǎng)絡質(zhì)量，還可以大大減少路測等常規(guī)優(yōu)化手段的使用，提升網(wǎng)絡優(yōu)化效率，降低運營成本。

 

      運維由“花錢”變?yōu)?ldquo;賺錢”

 

      運維給人的印象便是一項只投入而沒有產(chǎn)出的業(yè)務。但進入到數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務增長的時代，這一情況便將發(fā)生改變。

 

      業(yè)界通常將大數(shù)據(jù)總結(jié)為4V (Volume, Variety, Velocity, Value)，分別對應海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類型繁多，數(shù)據(jù)更新速度和價值。而運營商數(shù)以億計的用戶基數(shù)，和對數(shù)據(jù)的全程全網(wǎng)掌控，確保了數(shù)據(jù)的海量和多樣性，通信網(wǎng)絡的實時承載保證了數(shù)據(jù)的Velocity速度，獲取用戶的位置，喜好，所使用應用等重要數(shù)據(jù)對運營商來說更是易如反掌。

 

      可以說，運營商坐擁著一座高價值的數(shù)據(jù)寶庫，但由于原來的運維體系將OSS與BSS完全區(qū)隔開，導致運營商并不能通過海量的數(shù)據(jù)獲得相應的價值。

 

      為了幫助運營商挖掘出沉睡的數(shù)據(jù)價值，諾基亞構(gòu)建了模塊化解決方案，從各個角度來支撐運營商的基于大數(shù)據(jù)的精細化運維，如體驗提升，智能客服，流量經(jīng)營，對外數(shù)據(jù)服務等。

 

      而為了讓運營商能夠快速利用大數(shù)據(jù)工具，諾基亞還為運營商搭建了大數(shù)據(jù)采集、共享以及應用三層架構(gòu)的大數(shù)據(jù)管理方案，將分散的數(shù)據(jù)，打造成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源池，并通過內(nèi)置的多個清晰典型的應用場景，實現(xiàn)智能運維、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、體驗提升、精準營銷等功能。

 

      通過對用戶的數(shù)據(jù)分析便可了解到用戶所使用的手機類型，喜好何種應用，經(jīng)常出現(xiàn)的地點，何時何地使用多少數(shù)據(jù)流量等。這些將幫運營商精準推送業(yè)務進行營銷，從而獲得收益。

 

      例如，在月末時，有些用戶流量耗盡就不再像月初時大量使用數(shù)據(jù)業(yè)務，通過分析就可為其推送流量加油包，提示其更符合自己需求的流量套餐。而有些客戶由于套餐流量過多到月末可能會剩余不少流量，其將大量的消耗流量，這時，運營商就可提醒其更換其它套餐，與客戶建立良好的關(guān)系。

 

      此外，運營商還可通過用戶數(shù)據(jù)為其他企業(yè)提供精準營銷服務，如通過分析用戶所使用過的手機類型便可知道用戶更加偏好哪類手機，將這一信息出售給手機廠商，手機廠商便可生產(chǎn)出更加符合某一類消費群體需求的手機，從而提高手機銷量。