為了業(yè)擴(kuò)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范化，提高業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量，簡(jiǎn)化用電手續(xù)。德江供電局于1月6日召開(kāi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專題會(huì)，部署業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，確保新裝、增容的客戶能早用電、快用電，從而提升第三方客戶滿意度。

優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。明確業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)，提前介入業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)前期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)關(guān)口前移，更好地與項(xiàng)目前期規(guī)劃銜接;規(guī)范供電方式、供電方案的制定、審核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和權(quán)限，將流程中的審核改為流程外的核查;理順業(yè)擴(kuò)工程管理程序，營(yíng)造“公平、公開(kāi)、公正”的市場(chǎng)環(huán)境;明確、規(guī)定業(yè)擴(kuò)資金的收取，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范的收費(fèi)行為，提高業(yè)擴(kuò)工程的建設(shè)速度。

創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝做法。對(duì)所有高、低壓新裝或增容的用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目，一切以“特事特辦、急事急辦、方便客戶、早日用電”為原則，開(kāi)通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，提供“一站式”快捷服務(wù)，規(guī)范新裝、增容、用電變更的服務(wù)模式。同時(shí)，該服務(wù)按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)人幫助客戶一起完成從現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)到投產(chǎn)用電整個(gè)辦電流程，確保及時(shí)供電。

嚴(yán)格落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)管理規(guī)定。對(duì)受理客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)及其它需遞交相關(guān)資料、補(bǔ)辦電卡業(yè)務(wù)，需向客戶提供《德江供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)》，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，減少客戶往返營(yíng)業(yè)廳的次數(shù)。其次，嚴(yán)把施工資質(zhì)的檢查與審核關(guān)，在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)上堅(jiān)決杜絕工程資套用、盜用等現(xiàn)象，進(jìn)一步做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的環(huán)節(jié)管理工作。

提升業(yè)擴(kuò)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。以班組為陣地，開(kāi)展業(yè)擴(kuò)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為他們搭建“學(xué)業(yè)擴(kuò)、學(xué)管理、保安全”的良好平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)意識(shí)，加快提升他們業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力，形成“人人是學(xué)員，個(gè)個(gè)當(dāng)講師”的良好氛圍，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

據(jù)了解，下一步，該局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作將納入審計(jì)監(jiān)察，監(jiān)審室對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程實(shí)行全過(guò)程跟蹤，查找問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，明確整改時(shí)限，并且徹底整改，從而規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理，為提升第三方客戶滿意度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。