1月26日早上，德江供電局結(jié)合當(dāng)前優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)峻的復(fù)雜形勢(shì)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要問(wèn)題，召開(kāi)2015年優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)，圍繞2014年全年供電服務(wù)指標(biāo)完成情況和突出問(wèn)題進(jìn)行分析，共同探討。

 

      該局確定2015年將以問(wèn)題為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)化管理為主線(xiàn)，以服務(wù)協(xié)同為重點(diǎn)，以規(guī)劃思路為契機(jī)，積極部署2015年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：2015年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作將落實(shí)到每個(gè)崗位、每位員工,使每位員工認(rèn)清艱難形勢(shì),變壓力為動(dòng)力，持續(xù)提升服務(wù)客戶(hù)的能力和水平;健全完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，加快制定完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作系列規(guī)章制度，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，建立起定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議的機(jī)制，各相關(guān)部門(mén)針對(duì)每月、每季度發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)研究、給予解決;豐富服務(wù)手段,提升供電能力,充分利用科學(xué)的監(jiān)測(cè)儀器有效監(jiān)測(cè)客戶(hù)供電可靠性，滿(mǎn)足客戶(hù)連續(xù)供電、報(bào)裝接電等綜合需求;強(qiáng)化供電服務(wù)的過(guò)程管控和監(jiān)督考核，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)事前、事中的過(guò)程監(jiān)督，嚴(yán)肅處理違規(guī)、違紀(jì)行為，狠剎不正之風(fēng);強(qiáng)化停電信息報(bào)送的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性;切實(shí)抓好客戶(hù)用電滿(mǎn)意工程，各相關(guān)部門(mén)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合，做好做實(shí)銀行代扣電費(fèi)業(yè)務(wù);各生產(chǎn)單位對(duì)輸、配電線(xiàn)路的特殊巡視和維護(hù)，制定合理的線(xiàn)路巡視周期，并落實(shí)到人，明確維護(hù)、消缺排障責(zé)任，同時(shí)對(duì)于電壓低、容量不足、線(xiàn)路過(guò)長(zhǎng)等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行計(jì)劃整改。

 

      通過(guò)一系列部署和舉措,使干部員工進(jìn)一步明確了德江供電局2015年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的工作思路、核心任務(wù)和具體做法，將進(jìn)一步推動(dòng)該局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的全面提升。