近年來(lái)，家用中央空調(diào)以美觀高效、節(jié)省空間、使用方便等受到消費(fèi)者的青睞，市場(chǎng)份額正在迅速擴(kuò)大。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年國(guó)內(nèi)家用中央空調(diào)市場(chǎng)已達(dá)180億元左右，未來(lái)，家用中央空調(diào)開(kāi)始從別墅和復(fù)式住宅向普通住宅領(lǐng)域滲透，到2018年有望達(dá)到600億。
舒適美觀 家用中央空調(diào)市場(chǎng)逐年提升
家用中央空調(diào)在提升居住品質(zhì)和家居視覺(jué)感受，以及能效等方面的確擁有普通空調(diào)難以比擬的優(yōu)勢(shì)，但是，長(zhǎng)期以來(lái)，家用中央空調(diào)一直由于產(chǎn)品價(jià)格昂貴、售后不夠完善，市場(chǎng)表現(xiàn)并不盡如人意。
而近些年由于家用中央空調(diào)在價(jià)格上開(kāi)始下降，增長(zhǎng)勢(shì)頭隨之明顯加快，每年的增幅在50%以上。特別是，隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提高，家用中央空調(diào)越來(lái)越多的受到年輕消費(fèi)者的青睞。很多年輕人表示，“現(xiàn)在朋友們都把家用中央空調(diào)作為新家裝修的首選家電，因?yàn)樗孢m、節(jié)能、美觀、高檔。但是由于它還不是家用空調(diào)的主流，所以購(gòu)買(mǎi)時(shí)更要看重其品質(zhì)，選就選最好的。”
在市場(chǎng)上看到，現(xiàn)在家用中央空調(diào)的價(jià)格并不貴，以一套80平方米的房間計(jì)算，中央空調(diào)的價(jià)格從5000元到幾萬(wàn)元不等。如果安裝分體式空調(diào)一臺(tái)需2000多元，兩室一廳至少裝兩臺(tái)空調(diào)，這就需要5000多元，所以，從價(jià)格與舒適度上看，安裝中央空調(diào)還是比較合算的。再以一套面積為120平方米的三室兩廳為例，若安裝3臺(tái)變頻掛機(jī)和2臺(tái)變頻柜機(jī)，總費(fèi)用約為2.5萬(wàn)元；若安裝家用中央空調(diào)，總費(fèi)用也就在五六萬(wàn)元左右。
一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，2014年，國(guó)內(nèi)新購(gòu)房的家庭中，有5%~10%在裝修時(shí)會(huì)考慮安裝中央空調(diào)；在對(duì)老房重新裝修的家庭中，30%的受訪者愿意選購(gòu)中央空調(diào)。未來(lái)，這一比例還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。
家用中央空調(diào)的最大優(yōu)勢(shì)在于其舒適度。家用中央空調(diào)近乎隱形的室內(nèi)機(jī)設(shè)計(jì)，可大大減少對(duì)室內(nèi)裝修整體布局的干擾，同時(shí)其室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)更均勻穩(wěn)定。同時(shí)，現(xiàn)在的中央空調(diào)采用的是直流變頻技術(shù)，比起傳統(tǒng)空調(diào)的±2℃，室內(nèi)的溫差僅為±0.5℃，溫度調(diào)節(jié)均勻。而耗電方面，家用中央空調(diào)每臺(tái)室內(nèi)機(jī)可通過(guò)獨(dú)立的溫度控制器隨意調(diào)節(jié)溫度及風(fēng)量，開(kāi)停室內(nèi)機(jī)，互不干涉，家庭成員各自享受個(gè)人空間。系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際負(fù)荷自動(dòng)調(diào)節(jié)功率，節(jié)約能源及運(yùn)行費(fèi)用，比普通空調(diào)省電。而在使用成本和環(huán)保方面，家用中央空調(diào)的單位面積能耗更低，且因?yàn)橹醒肟照{(diào)一般使用年限與住宅相當(dāng)，長(zhǎng)期來(lái)看總花費(fèi)成本相對(duì)較低。
毫無(wú)疑問(wèn)，雖然目前整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)正在進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)期，但家用中央空調(diào)市場(chǎng)則呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，成為市場(chǎng)最大的亮點(diǎn)之一。
安裝售后繁雜 消費(fèi)者望而卻步
雖然，家用中央空調(diào)在舒適美觀方面有著很大優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)而言在安裝方面就稍顯繁雜，需要在房屋裝修期同步完成，產(chǎn)品的維修、售后相比起普通家用空調(diào)也更復(fù)雜，這無(wú)疑令消費(fèi)者望而卻步。
“三分產(chǎn)品、七分安裝”，中央空調(diào)素有“半成品”之稱(chēng)，比任何家電產(chǎn)品都更依賴安裝、保養(yǎng)等售后服務(wù)。與家用分體式空調(diào)直接購(gòu)買(mǎi)、簡(jiǎn)單安裝相比，家用中央空調(diào)的安裝往往要考慮到與裝潢、水電的協(xié)調(diào)，線路隱蔽。盡管提升了美觀性，但也使得家用中央空調(diào)售后服務(wù)變得繁瑣，技術(shù)門(mén)檻更高，安裝質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)于整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)的效果將起到至關(guān)重要的作用。
在近期的一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：3778位受訪者中，56.4%的人認(rèn)為家用中央空調(diào)“買(mǎi)得起，修不起”。包修期過(guò)短、維修成本大已然成為阻礙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家用中央空調(diào)的關(guān)鍵原因之一。
目前家用中央空調(diào)的保修年限一般為2年左右，其中大金、美的等主流家用中央空調(diào)品牌的保修期目前均為3年。許多愿意購(gòu)買(mǎi)家用中央空調(diào)的消費(fèi)者對(duì)此心存芥蒂，擔(dān)心質(zhì)保期一過(guò)，將會(huì)為長(zhǎng)達(dá)10年以上昂貴的維修、保養(yǎng)費(fèi)買(mǎi)單。而這也是眾多外資中央空調(diào)品牌獲取豐厚利潤(rùn)回報(bào)的重要途徑。
“上百元交通費(fèi)、60-350元檢查費(fèi)、300-800元高空作業(yè)費(fèi)……收費(fèi)這么貴，還不包修好！”日前媒體披露，某日系品牌昂貴的上門(mén)檢查價(jià)格讓消費(fèi)者“不敢”報(bào)修家中已壞的家用中央空調(diào)，而這個(gè)消費(fèi)者的遭遇并不是個(gè)例。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，家用中央空調(diào)需要更好的質(zhì)量、更好的售后服務(wù)，才買(mǎi)得放心，用得安心。但是，目前市場(chǎng)上各品牌關(guān)于家用中央空調(diào)的保修年限從1年到2年不等，較短的保修期限使消費(fèi)者在選購(gòu)、使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)有一些擔(dān)憂。
6年包修政策 國(guó)產(chǎn)品牌加碼家用中央空調(diào)市場(chǎng)
從家用中央空調(diào)的市場(chǎng)格局來(lái)看，前幾年，以大金、海信日立、東芝等為主的日系品牌把控著該領(lǐng)域大部分市場(chǎng)份額。
但近些年市場(chǎng)格局已經(jīng)有了巨大的變化，國(guó)內(nèi)品牌格力、美的、海爾都是從家用空調(diào)延伸到中央空調(diào)領(lǐng)域可以借鑒家用空調(diào)的一些操作模式，從而在市場(chǎng)上迅速崛起。這一方面是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)“家電派”企業(yè)借助家用空調(diào)渠道的優(yōu)勢(shì)，能夠迅速滲入各個(gè)渠道；另一方面，零售成為未來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)，這也是這兩年各地空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店遍地的主要原因之一。
而國(guó)產(chǎn)品牌在家用中央空調(diào)市場(chǎng)的關(guān)注度還在提升，針對(duì)家用中央空調(diào)市場(chǎng)售后服務(wù)方面，在本月，格力、長(zhǎng)虹、美的相繼推出各自的家用中央空調(diào)“6年包修”政策。
“六年免費(fèi)包修”政策的推出，一方面是企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力的象征，將對(duì)家用中央空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)提出更高要求，只有質(zhì)量品質(zhì)全面過(guò)硬的產(chǎn)品才能禁受得住這項(xiàng)政策的考驗(yàn)，這也將推動(dòng)家用中央空調(diào)行業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展。另一方面這項(xiàng)政策也是為保障消費(fèi)者權(quán)益，降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品維修和服務(wù)的顧慮，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，對(duì)于家用中央空調(diào)的市場(chǎng)推廣將起到促進(jìn)作用。
四家企業(yè)幾乎同一時(shí)間推出中央空調(diào)產(chǎn)品超長(zhǎng)免費(fèi)包修服務(wù)政策，意味著國(guó)產(chǎn)品牌對(duì)于家用中央空調(diào)市場(chǎng)的投入正在加碼，也勢(shì)必將引起整個(gè)家用中央空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和服務(wù)升級(jí)，一場(chǎng)家用中央空調(diào)市場(chǎng)的調(diào)整和洗牌正在拉開(kāi)序幕。
舒適美觀 家用中央空調(diào)市場(chǎng)逐年提升
家用中央空調(diào)在提升居住品質(zhì)和家居視覺(jué)感受，以及能效等方面的確擁有普通空調(diào)難以比擬的優(yōu)勢(shì)，但是，長(zhǎng)期以來(lái)，家用中央空調(diào)一直由于產(chǎn)品價(jià)格昂貴、售后不夠完善，市場(chǎng)表現(xiàn)并不盡如人意。
而近些年由于家用中央空調(diào)在價(jià)格上開(kāi)始下降，增長(zhǎng)勢(shì)頭隨之明顯加快，每年的增幅在50%以上。特別是，隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提高，家用中央空調(diào)越來(lái)越多的受到年輕消費(fèi)者的青睞。很多年輕人表示，“現(xiàn)在朋友們都把家用中央空調(diào)作為新家裝修的首選家電，因?yàn)樗孢m、節(jié)能、美觀、高檔。但是由于它還不是家用空調(diào)的主流，所以購(gòu)買(mǎi)時(shí)更要看重其品質(zhì)，選就選最好的。”
在市場(chǎng)上看到，現(xiàn)在家用中央空調(diào)的價(jià)格并不貴，以一套80平方米的房間計(jì)算，中央空調(diào)的價(jià)格從5000元到幾萬(wàn)元不等。如果安裝分體式空調(diào)一臺(tái)需2000多元，兩室一廳至少裝兩臺(tái)空調(diào)，這就需要5000多元，所以，從價(jià)格與舒適度上看，安裝中央空調(diào)還是比較合算的。再以一套面積為120平方米的三室兩廳為例，若安裝3臺(tái)變頻掛機(jī)和2臺(tái)變頻柜機(jī)，總費(fèi)用約為2.5萬(wàn)元；若安裝家用中央空調(diào)，總費(fèi)用也就在五六萬(wàn)元左右。
一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，2014年，國(guó)內(nèi)新購(gòu)房的家庭中，有5%~10%在裝修時(shí)會(huì)考慮安裝中央空調(diào)；在對(duì)老房重新裝修的家庭中，30%的受訪者愿意選購(gòu)中央空調(diào)。未來(lái)，這一比例還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。
家用中央空調(diào)的最大優(yōu)勢(shì)在于其舒適度。家用中央空調(diào)近乎隱形的室內(nèi)機(jī)設(shè)計(jì)，可大大減少對(duì)室內(nèi)裝修整體布局的干擾，同時(shí)其室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)更均勻穩(wěn)定。同時(shí)，現(xiàn)在的中央空調(diào)采用的是直流變頻技術(shù)，比起傳統(tǒng)空調(diào)的±2℃，室內(nèi)的溫差僅為±0.5℃，溫度調(diào)節(jié)均勻。而耗電方面，家用中央空調(diào)每臺(tái)室內(nèi)機(jī)可通過(guò)獨(dú)立的溫度控制器隨意調(diào)節(jié)溫度及風(fēng)量，開(kāi)停室內(nèi)機(jī)，互不干涉，家庭成員各自享受個(gè)人空間。系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際負(fù)荷自動(dòng)調(diào)節(jié)功率，節(jié)約能源及運(yùn)行費(fèi)用，比普通空調(diào)省電。而在使用成本和環(huán)保方面，家用中央空調(diào)的單位面積能耗更低，且因?yàn)橹醒肟照{(diào)一般使用年限與住宅相當(dāng)，長(zhǎng)期來(lái)看總花費(fèi)成本相對(duì)較低。
毫無(wú)疑問(wèn)，雖然目前整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)正在進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)期，但家用中央空調(diào)市場(chǎng)則呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，成為市場(chǎng)最大的亮點(diǎn)之一。
安裝售后繁雜 消費(fèi)者望而卻步
雖然，家用中央空調(diào)在舒適美觀方面有著很大優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)而言在安裝方面就稍顯繁雜，需要在房屋裝修期同步完成，產(chǎn)品的維修、售后相比起普通家用空調(diào)也更復(fù)雜，這無(wú)疑令消費(fèi)者望而卻步。
“三分產(chǎn)品、七分安裝”，中央空調(diào)素有“半成品”之稱(chēng)，比任何家電產(chǎn)品都更依賴安裝、保養(yǎng)等售后服務(wù)。與家用分體式空調(diào)直接購(gòu)買(mǎi)、簡(jiǎn)單安裝相比，家用中央空調(diào)的安裝往往要考慮到與裝潢、水電的協(xié)調(diào)，線路隱蔽。盡管提升了美觀性，但也使得家用中央空調(diào)售后服務(wù)變得繁瑣，技術(shù)門(mén)檻更高，安裝質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)于整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)的效果將起到至關(guān)重要的作用。
在近期的一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：3778位受訪者中，56.4%的人認(rèn)為家用中央空調(diào)“買(mǎi)得起，修不起”。包修期過(guò)短、維修成本大已然成為阻礙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家用中央空調(diào)的關(guān)鍵原因之一。
目前家用中央空調(diào)的保修年限一般為2年左右，其中大金、美的等主流家用中央空調(diào)品牌的保修期目前均為3年。許多愿意購(gòu)買(mǎi)家用中央空調(diào)的消費(fèi)者對(duì)此心存芥蒂，擔(dān)心質(zhì)保期一過(guò)，將會(huì)為長(zhǎng)達(dá)10年以上昂貴的維修、保養(yǎng)費(fèi)買(mǎi)單。而這也是眾多外資中央空調(diào)品牌獲取豐厚利潤(rùn)回報(bào)的重要途徑。
“上百元交通費(fèi)、60-350元檢查費(fèi)、300-800元高空作業(yè)費(fèi)……收費(fèi)這么貴，還不包修好！”日前媒體披露，某日系品牌昂貴的上門(mén)檢查價(jià)格讓消費(fèi)者“不敢”報(bào)修家中已壞的家用中央空調(diào)，而這個(gè)消費(fèi)者的遭遇并不是個(gè)例。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，家用中央空調(diào)需要更好的質(zhì)量、更好的售后服務(wù)，才買(mǎi)得放心，用得安心。但是，目前市場(chǎng)上各品牌關(guān)于家用中央空調(diào)的保修年限從1年到2年不等，較短的保修期限使消費(fèi)者在選購(gòu)、使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)有一些擔(dān)憂。
6年包修政策 國(guó)產(chǎn)品牌加碼家用中央空調(diào)市場(chǎng)
從家用中央空調(diào)的市場(chǎng)格局來(lái)看，前幾年，以大金、海信日立、東芝等為主的日系品牌把控著該領(lǐng)域大部分市場(chǎng)份額。
但近些年市場(chǎng)格局已經(jīng)有了巨大的變化，國(guó)內(nèi)品牌格力、美的、海爾都是從家用空調(diào)延伸到中央空調(diào)領(lǐng)域可以借鑒家用空調(diào)的一些操作模式，從而在市場(chǎng)上迅速崛起。這一方面是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)“家電派”企業(yè)借助家用空調(diào)渠道的優(yōu)勢(shì)，能夠迅速滲入各個(gè)渠道；另一方面，零售成為未來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)，這也是這兩年各地空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店遍地的主要原因之一。
而國(guó)產(chǎn)品牌在家用中央空調(diào)市場(chǎng)的關(guān)注度還在提升，針對(duì)家用中央空調(diào)市場(chǎng)售后服務(wù)方面，在本月，格力、長(zhǎng)虹、美的相繼推出各自的家用中央空調(diào)“6年包修”政策。
“六年免費(fèi)包修”政策的推出，一方面是企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力的象征，將對(duì)家用中央空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)提出更高要求，只有質(zhì)量品質(zhì)全面過(guò)硬的產(chǎn)品才能禁受得住這項(xiàng)政策的考驗(yàn)，這也將推動(dòng)家用中央空調(diào)行業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展。另一方面這項(xiàng)政策也是為保障消費(fèi)者權(quán)益，降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品維修和服務(wù)的顧慮，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，對(duì)于家用中央空調(diào)的市場(chǎng)推廣將起到促進(jìn)作用。
四家企業(yè)幾乎同一時(shí)間推出中央空調(diào)產(chǎn)品超長(zhǎng)免費(fèi)包修服務(wù)政策，意味著國(guó)產(chǎn)品牌對(duì)于家用中央空調(diào)市場(chǎng)的投入正在加碼，也勢(shì)必將引起整個(gè)家用中央空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和服務(wù)升級(jí)，一場(chǎng)家用中央空調(diào)市場(chǎng)的調(diào)整和洗牌正在拉開(kāi)序幕。
