四川啟陽汽車集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“啟陽集團(tuán)”）是一家從傳統(tǒng)4S店起家的汽車服務(wù)公司，近年來在高質(zhì)量發(fā)展道路上應(yīng)時(shí)而變，順勢(shì)而為，在做精做大主 業(yè)的同時(shí)，大力推廣新能源汽車，投資報(bào)廢汽車拆解行業(yè)，進(jìn)入金融領(lǐng)域，逐步發(fā)展成為集汽車服務(wù)、清潔能源、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、金融科技、跨境電商、海外投資等多種 業(yè)務(wù)為一身的集團(tuán)公司，成為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的樣板。

執(zhí)著綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展

“建議盡快啟動(dòng) 汽車召回立法工作，完善召回制度”“建議加快新能源汽車基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)推廣應(yīng)用”“建議全國(guó)統(tǒng)一新能源汽車電池回收管理辦法”……十多年來，王麒 在全國(guó)兩會(huì)上的大多數(shù)建議都與汽車有關(guān)，尤其是新能源汽車。這不僅源于她的職業(yè)，也是人大代表的使命感使然。

截至去年年底，我國(guó)汽車保有量已突破2.4億輛，而新能源汽車占比僅為1.09%，與此同時(shí)，我國(guó)每年都有數(shù)百萬臺(tái)黃標(biāo)車、報(bào)廢車亟待回收處理，在此背景下，加大新能源汽車普及率，加強(qiáng)報(bào)廢汽車回收利用，變得尤為重要。

12年前，在新能源汽車還沒有成為社會(huì)關(guān)注點(diǎn)的時(shí)候，啟陽集團(tuán)就已經(jīng)成為新能源汽車的“推廣大使”。彼時(shí)，王麒就數(shù)次深入車間、交通要道、充電場(chǎng)站調(diào)研考察，以了解新能源汽車在研發(fā)、生產(chǎn)、使用上的真實(shí)問題，了解企業(yè)和用戶的呼聲。

啟陽集團(tuán)率先在全國(guó)提出了“新能源汽車綜合服務(wù)站”的概念，并在旗下的每一家4S店都設(shè)立了直流電、交流電的快充和慢充設(shè)備，面向社會(huì)提供服務(wù)。

在成都天府新區(qū)已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)的“新能源汽車綜合服務(wù)站”，集新能源汽車充電、換電服務(wù)能力，具備分時(shí)租賃、網(wǎng)約車、城市電動(dòng)貨車運(yùn)營(yíng)、電池報(bào)廢回收、金 融按揭保險(xiǎn)等多功能為一體，并開展運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)從預(yù)約到結(jié)算全過程APP智能終端自助服務(wù)，滿足所有新能源車型充電需求。從傳統(tǒng)汽車服務(wù)領(lǐng)域出發(fā)， 緊隨時(shí)代變革，未來的啟陽集團(tuán)致力成為智能交通出行的綜合服務(wù)提供商。

同時(shí)，啟陽集團(tuán)投資參股成都興原再生資源投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱“興原公司”），2018年，興原公司拆解各種車輛7萬輛，年?duì)I業(yè)額超1.5億元，解決就業(yè)超200人，是中國(guó)最大的報(bào)廢機(jī)動(dòng)車拆解基地及可利用零部件銷售基地。

《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者看到，與傳統(tǒng)管理粗放、手工拆解、跑冒滴漏、噪音排放等問題突出的小規(guī)?；蚍欠ń?jīng)營(yíng)汽車回收企業(yè)不同，興原公司是一家采用現(xiàn)代化管理 模式，專業(yè)拆解報(bào)廢汽車、摩托車的重點(diǎn)企業(yè)，在成都主城設(shè)有5個(gè)回收業(yè)務(wù)部，并在13個(gè)區(qū)（市）縣設(shè)有回收服務(wù)站。除此之外，企業(yè)在技術(shù)和環(huán)保方面投入巨 大，引入高科技拆解設(shè)備，具有先進(jìn)的污水處理站，被納入工信部《國(guó)家資源再生利用重大示范工程建議名單》。

作為愛國(guó)歸僑后裔，王麒完成了自己實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)的夢(mèng)想。2018年12月，啟陽集團(tuán)成為“四川民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”，王麒入選“改革開放40年四川百名杰出民營(yíng)企業(yè)家”榜單。

延伸產(chǎn)業(yè)，向管理要效益

據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)年初發(fā)布的《2018年中國(guó)汽車市場(chǎng)消費(fèi)報(bào)告》顯示，我國(guó)汽車消費(fèi)總量（新車銷售量）已連續(xù)9年位居世界第一，是名副其實(shí)的世界汽車大國(guó)。未來，我國(guó)將從世界汽車大國(guó)向世界汽車強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，而保持高質(zhì)量發(fā)展則是必由之路。

在宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)生深刻變化，全球性的經(jīng)濟(jì)低迷傳導(dǎo)至汽車消費(fèi)行業(yè)的背景下，啟陽集團(tuán)確立了堅(jiān)守汽車主業(yè)不變，進(jìn)行管理提升及服務(wù)創(chuàng)新，在汽車產(chǎn)業(yè)上延伸發(fā) 展，布局新能源汽車產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)并投資報(bào)廢汽車拆解行業(yè)，進(jìn)入金融領(lǐng)域，以金融支撐汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主線。

2016年，啟陽集團(tuán) 攜手新希望集團(tuán)、小米科技、紅旗連鎖等知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建四川新網(wǎng)銀行，這是中國(guó)銀監(jiān)會(huì)審批的第三家互聯(lián)網(wǎng)銀行，另外兩家是浙江網(wǎng)商銀行和深圳微眾銀 行，也是國(guó)內(nèi)第一家在線適時(shí)風(fēng)控互聯(lián)網(wǎng)銀行，第二家申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證的銀行。截至2019年2月3日，已經(jīng)突破2000萬客戶，發(fā)放6100萬筆貸 款，線上貸款審批時(shí)間約42秒。

在汽車銷售服務(wù)主業(yè)，啟陽集團(tuán)經(jīng)過十多年的發(fā)展，僅汽車板塊年銷售額就突破50億元，擁有1600名員工，在四川擁有近200家標(biāo)準(zhǔn)4S店和合作網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)銷著雷克薩斯，豐田、大眾等眾多知名汽車品牌，取得這樣的成績(jī)，得益于啟陽服務(wù)、理念創(chuàng)新的長(zhǎng)期堅(jiān)持。

啟陽集團(tuán)的“以用心、專心、耐心的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到舒心和安心”的“五心服務(wù)”在汽車業(yè)界有口皆碑，正是這樣的服務(wù)理念，讓啟陽集團(tuán)在經(jīng)濟(jì)低谷中客戶朋友圈還不斷發(fā)展壯大。

2019年2月，客戶朱先生開車時(shí)發(fā)生了車輛側(cè)翻事故，當(dāng)時(shí)他很猶豫是否要回4S店維修，客戶經(jīng)理彭靜沒有在意朱先生的猶豫，而是急客戶之所急，非常細(xì) 心負(fù)責(zé)地幫助朱先生處理事故。彭靜的服務(wù)讓朱先生安心，就拒絕了其他汽修廠維修高返點(diǎn)的誘惑回4S店修好了自己的愛車，啟陽客戶經(jīng)理及員工的規(guī)范真誠服務(wù) 讓朱先生感到滿意和認(rèn)可，并在維修服務(wù)中與企業(yè)成為了朋友，這一切源于啟陽集團(tuán)創(chuàng)新管理模式“客戶顧問制”的建立。從交付新車開始，為客戶提供用車、預(yù) 約、續(xù)保、車輛問題跟蹤等全方位、一對(duì)一的私人顧問服務(wù)贏得了廣大客戶的心，也贏得了市場(chǎng)。

通過加大提升服務(wù)管理水平，以“客戶顧問制”精耕細(xì)作，深挖潛力，創(chuàng)新售后服務(wù)方式，2018年啟陽集團(tuán)取得了價(jià)值客戶數(shù)同比提升16%，遞延收益增加總額同比提升71%的不俗業(yè)績(jī)。

與此同時(shí)，啟陽集團(tuán)投資的成都興原再生資源投資有限公司每年拆解了成都市40%的報(bào)廢車輛，讓報(bào)廢汽車變廢為寶，有力地保護(hù)了環(huán)境，節(jié)約了資源，企業(yè)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

提質(zhì)增效，用心服務(wù)，解決社會(huì)痛點(diǎn)，創(chuàng)造價(jià)值，保持更綠色、更清潔、更開放的發(fā)展，使得啟陽集團(tuán)站在了更高的發(fā)展起點(diǎn)上。

每月一封信，溫暖山區(qū)村民心

通過經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展助推脫貧攻堅(jiān)的高質(zhì)量開展，不僅是各級(jí)政府的責(zé)任，同樣也是對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的考驗(yàn)。

四川涼山州木里縣的奪卡村是一個(gè)深度貧困村，村里共有79戶貧困戶。2017年，在四川“萬企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)中，王麒親自擔(dān)任“精準(zhǔn)扶貧小組”組長(zhǎng)，

奪卡村的現(xiàn)狀和貧困根源究竟是什么？帶著這樣的問題，王麒從西昌出發(fā)經(jīng)過10多小時(shí)的山路顛簸，又徒步1個(gè)小時(shí)才趕到奪卡村，進(jìn)行走訪調(diào)研，當(dāng)?shù)鼗氖?、偏遠(yuǎn)與貧窮給王麒和她的團(tuán)隊(duì)留下深刻的印象。

返回成都，王麒立即召開動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召廣大啟陽員工行動(dòng)起來，以自己的實(shí)際行動(dòng)來幫助奪卡村改變貧困面貌，阻止貧困的代級(jí)傳遞。

針對(duì)奪卡村貧困現(xiàn)狀，王麒提出了“千家?guī)桶賾?rdquo;計(jì)劃：由10個(gè)員工家庭幫扶1個(gè)貧困戶家庭，每月給幫扶對(duì)象寫一封信、打一個(gè)電話，引導(dǎo)貧困戶解放思想， 激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們脫貧致富的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮村民的主體作用，真正做到了從“要我脫貧，到我要脫貧”的思想轉(zhuǎn)變。

時(shí)至今日，奪卡村的村民每個(gè)月都會(huì)收到一份來自啟陽的祝福，有的是一張節(jié)日的賀卡，有的是一段鼓勵(lì)的話語、親切的問候，有的是啟陽員工的孩子畫給奪卡村孩子們的一幅幅充滿童趣的圖畫，有的還會(huì)是啟陽員工自發(fā)捐贈(zèng)的圖書、物資……

此外，啟陽集團(tuán)還捐助30萬元幫助奪卡村修建養(yǎng)殖基地，同時(shí)又“以購代捐”購買奪卡村的養(yǎng)殖豬肉；幫助村民引進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)，改善農(nóng)產(chǎn)品品種，增加收入，實(shí) 現(xiàn)了又“輸血”又“造血”的扶貧。通過增加教學(xué)設(shè)施，改善教學(xué)環(huán)境，資助貧困戶子女上學(xué)等措施，開展教育扶貧。如今，村級(jí)公路已經(jīng)直通奪卡村村里，核桃、 花椒等農(nóng)作物直接可以運(yùn)出去。經(jīng)過啟陽集團(tuán)產(chǎn)業(yè)、教育、經(jīng)濟(jì)、思想方面的全方位扶貧，奪卡村如今已大面積脫貧。

奪卡村僅僅是啟陽集團(tuán)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧的一個(gè)縮影。自創(chuàng)建以來，無論是2008年汶川大地震，“光彩事業(yè)涼山行”扶貧活動(dòng)，還是籌資百萬設(shè)立啟陽殘疾人基金、兒童安全培訓(xùn)基金等，開展愛心助學(xué)、扶貧濟(jì)困活動(dòng)，啟陽集團(tuán)都竭盡全力參與支持，貢獻(xiàn)力量。

據(jù)了解，啟陽集團(tuán)還大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧，結(jié)合主營(yíng)業(yè)務(wù)和老少邊窮地區(qū)精準(zhǔn)扶貧事業(yè)的需要，先后投資近2億元分別在涼山州、達(dá)州市、攀枝花市等地興辦企業(yè)， 服務(wù)當(dāng)?shù)兀龠M(jìn)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，優(yōu)先解決當(dāng)?shù)刎毨?00余人進(jìn)入公司就業(yè)，讓當(dāng)?shù)匕傩詹浑x鄉(xiāng)土就能脫貧發(fā)展。

由于精準(zhǔn)扶貧工作成效顯著，啟陽集團(tuán)榮獲“萬企幫萬村”先進(jìn)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)，并在首屆中國(guó)“光彩之夢(mèng)”汽車行業(yè)公益晚會(huì)上，憑借“萬企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)典型案例，榮獲“公益?zhèn)鞑オ?jiǎng)”。

“知情重義，懷恩報(bào)德”是王麒的家訓(xùn)，“真誠做人、感恩做事”則是啟陽集團(tuán)企業(yè)文化的核心。在推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，積極履行社會(huì)責(zé)任，精準(zhǔn)扶貧的道路 上，王麒和她的啟陽集團(tuán)將做人與辦企的道理完美融合，迸發(fā)出了強(qiáng)大的能量，而這樣的能量不僅助推著一家企業(yè)高速高質(zhì)發(fā)展，也溫暖著更多人，并默默影響著社 會(huì)。