空調(diào)、冰箱可以通過手機(jī)跟人“對話”，智能電視能夠控制家里的各種電器，智能電飯鍋精準(zhǔn)控溫、提示放水量……當(dāng)下，在家電領(lǐng)域最流行的就是智能，它代表著著企業(yè)的技術(shù)水平，代表高價(jià)格、高利潤，更代表未來的趨勢。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者現(xiàn)在對智能家電還是有點(diǎn)兒搞不懂。
調(diào)查
商家借智能之名忙促銷
智能家電為我們勾勒出了一幅省心省力的美好前景，而且有些智能家電現(xiàn)在就已經(jīng)上市了。不過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，正在銷售的一些智能家電產(chǎn)品，暫時(shí)還很難看出它的“智商”到底高在哪里。
記者在北京一家大型家電賣場看到，一位促銷員正在向消費(fèi)者推銷一款智能型電飯煲，售價(jià)230元。該促銷員介紹說，這款電飯煲能夠很好地控制溫度和時(shí)間，既不會使米飯不熟，更不會把米飯煮爛，還可以省電，最重要的一點(diǎn)是不粘鍋。記者問：“電飯煲不會煮不熟飯或是把飯煮爛的關(guān)鍵是水要放得合適，那么，這款產(chǎn)品對于放多少水有沒有自動(dòng)提示?”促銷員想了想說，沒有自動(dòng)提示，但是電飯煲的內(nèi)膽有刻度，根據(jù)刻度和說明放水就沒有問題了。不明白，這樣的電飯煲到底智能在哪里?
記者在家電賣場還看到一款合資品牌的冰箱號稱智能保鮮，可以對食物保鮮進(jìn)行多元化處理。但無論是宣傳手冊還是促銷員的介紹，均沒有給出智能的具體解釋，只是介紹了該款冰箱具有密閉保鮮冷凍盒和滑輪式輕便抽屜等。而據(jù)記者了解，真正的智能冰箱應(yīng)該可以根據(jù)存放不同食物的種類自動(dòng)設(shè)置、調(diào)節(jié)冷藏和冷凍的溫度，這樣可以確保保鮮效果好，還省電。
在所有的智能家電產(chǎn)品中，電視是主打智能概念最突出的品類，幾乎所有的電視品牌都在主打智能牌。一位促銷員告訴記者，現(xiàn)在智能電視賣得最好，因?yàn)楸葌鹘y(tǒng)電視多出了很多功能。記者發(fā)現(xiàn)一些智能電視的智能功能無非是可以上網(wǎng)下載軟件，利用軟件進(jìn)行點(diǎn)播視頻、游戲、登錄網(wǎng)上銀行付款等等功能，而這些功能根本沒有超出現(xiàn)在的電腦功能。這樣的智能產(chǎn)品讓人看不出它的“智商”有多高。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)宣傳的所謂智能型產(chǎn)品，在功能上并沒有真正的實(shí)現(xiàn)智能化，只是拉著智能的大旗搞促銷罷了。其實(shí)早在2011年12月，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會就發(fā)布了《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》。其中規(guī)定，通過檢測評價(jià)，將家電“智商”分為5級。并規(guī)定對送檢家電確定其智能化等級后，企業(yè)應(yīng)該把主管部門發(fā)放的智能化等級標(biāo)志，貼在產(chǎn)品明顯處，且要在包裝箱上標(biāo)注。
消費(fèi)者多在觀望
家電制造企業(yè)看好智能家電前景，紛紛不惜投入巨資進(jìn)行研發(fā)。但是對于消費(fèi)者來說，智能家電還是未來時(shí)，現(xiàn)在僅僅是聽聽、看看。
記者在家電賣場采訪時(shí)，有消費(fèi)者表示，對智能家電可以多看看、多了解，但是現(xiàn)在不會買。首先是價(jià)格太貴，其次是感覺不到家電的智商有多高，再就是現(xiàn)在的產(chǎn)品只是剛剛起步，今后會有更好的智能產(chǎn)品，所以等等看。
長虹今年一直在智能家電領(lǐng)域發(fā)力，頻頻推出新品，由于智能家電研發(fā)投資巨大，新產(chǎn)品銷售情況并不如意。長虹今年上半年財(cái)報(bào)顯示，凈利潤虧損1.81億元。1.81億元的虧損對長虹來說或許可以承受，但企業(yè)在智能領(lǐng)域的持續(xù)燒錢，消費(fèi)市場回應(yīng)不熱烈，就沒法讓人樂觀了。
長虹集團(tuán)新聞發(fā)言人劉海中表示，與傳統(tǒng)家電相比，智能家電的研發(fā)更多投入在軟件應(yīng)用開發(fā)中，長虹在各地蘇寧、國美等主流賣場建立了體驗(yàn)區(qū)來加強(qiáng)產(chǎn)品推介，再加上人力成本，不過對費(fèi)用的總額，劉海中沒有給出具體數(shù)字，他稱“不能量化但投入巨大”。對于目前的智能產(chǎn)品的市場接受度，劉海中也表示“消費(fèi)者正在接受和理解”。智能產(chǎn)品對軟硬環(huán)境的要求也較高，比如網(wǎng)絡(luò)覆蓋、帶寬質(zhì)量等。
易觀國際高級分析師卓賽君則直言，目前智能家電在一二線城市已具備一定的認(rèn)知度，但在消費(fèi)群體上有個(gè)不能忽視的矛盾——月收入2萬元以上、年紀(jì)偏大的人有嘗試心態(tài)、但認(rèn)知度不足;相對認(rèn)知度較高的年輕人消費(fèi)能力卻不足。他強(qiáng)調(diào)單獨(dú)的一個(gè)電器是不能稱之為智能家電的，而目前智能家電里做得比較好的產(chǎn)品只有電視。
奧維咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，智能產(chǎn)品總體來說仍處于市場導(dǎo)入期，產(chǎn)品還不能夠真正理解消費(fèi)者的需求。未來家電行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)如何通過融合制造出符合用戶需求的產(chǎn)品，仍需深層探索。
產(chǎn)品宣傳
智能家電無所不能
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，各種智能家電不斷被推出。它們功能強(qiáng)大，“業(yè)務(wù)”精通，在家電促銷員的介紹中，智能家電是非常聰明能干的。
那么，智能家電到底能有多聰明、多能干?
以智能空調(diào)為例，智能空調(diào)可以對室內(nèi)溫度、濕度、潔凈度、風(fēng)速進(jìn)行全方位一體化調(diào)節(jié)，為用戶量身打造完美舒適的室內(nèi)空氣環(huán)境;會針對兒童睡覺時(shí)的新陳代謝、體溫、床褥熱阻、主觀感受、壁溫進(jìn)行“研究”，通過分析腦電波、翻身次數(shù)、心率，可以調(diào)節(jié)到最適合兒童睡眠的空調(diào)運(yùn)行曲線;不僅能顯示室內(nèi)溫度狀況，還提供室外溫度查詢，讓用戶準(zhǔn)確掌握實(shí)際環(huán)境情況;智能空調(diào)還設(shè)置了電量電費(fèi)查詢功能，可以讓用戶對空調(diào)的用電情況一目了然。
再看智能冰箱，這類冰箱可以自動(dòng)調(diào)節(jié)適宜的溫度，通過精準(zhǔn)的控溫有效提升冰箱的保鮮性能，還具備搜索菜譜、推薦菜譜、自動(dòng)配菜等功能。
智能洗衣機(jī)則能細(xì)致地為用戶提供多種洗滌模式，無論是昂貴的羊毛衣物還是精致的蕾絲服裝，都不必?fù)?dān)心扔到洗衣機(jī)里會變形、被攪壞。同時(shí)，智能洗衣機(jī)還帶有智能投放系統(tǒng)，可以根據(jù)衣物、水質(zhì)投放洗衣液。
在8月21日開幕的順德家電展會上，智能家電成為了各家電制造商的拳頭展品，更有制造商將智能覆蓋在了整個(gè)產(chǎn)品線上，推出了全系列概念化智能家電展品。由這些全套智能家電產(chǎn)品組成的家庭簡直令人驚嘆，吸塵器會按設(shè)置每天定時(shí)打掃，冰箱會根據(jù)儲存的食物提供三餐的菜譜，空調(diào)能自動(dòng)營造完美舒適的室內(nèi)環(huán)境……
專家觀點(diǎn)
缺少智能互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)
互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)對于智能家電來說是必不可少的，以往單打獨(dú)斗的家電產(chǎn)品在進(jìn)入智能時(shí)代后不僅需要與網(wǎng)絡(luò)連接，還要相互連接，這樣才能實(shí)現(xiàn)智能家電的一體化控制，但是目前還缺少一個(gè)相互連通的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
在奇虎360副總裁沈海寅看來，智能家電面臨的最大問題還是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。沈海寅說：“現(xiàn)在可以上網(wǎng)的智能產(chǎn)品，基本都是以私有協(xié)議方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。他們之間的互聯(lián)互通面臨比較大的障礙，還存在多種標(biāo)準(zhǔn)共存的情況，甚至是公有協(xié)議、私有協(xié)議共存的亂象。”
“產(chǎn)品不僅要跟自己連，還要跟別人連。無論蘋果、三星多么驕傲，也不可能要求消費(fèi)者家里所有產(chǎn)品都是一個(gè)品牌，所以必須做到無邊界，不論誰家的設(shè)備進(jìn)來都得互通互連，這樣才能真正有價(jià)值。”海信集團(tuán)副總裁王志浩表示。
據(jù)了解，在今年6月底，京東和海爾宣布達(dá)成合作，京東將自己的互聯(lián)互通的JD+平臺接入海爾U+平臺。京東選擇與海爾合作，一定程度上避免了智能硬件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)混亂的情況。但這僅僅是一個(gè)起步，在智能家電互聯(lián)互通的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上要走的路還很長。
調(diào)查
商家借智能之名忙促銷
智能家電為我們勾勒出了一幅省心省力的美好前景，而且有些智能家電現(xiàn)在就已經(jīng)上市了。不過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，正在銷售的一些智能家電產(chǎn)品，暫時(shí)還很難看出它的“智商”到底高在哪里。
記者在北京一家大型家電賣場看到，一位促銷員正在向消費(fèi)者推銷一款智能型電飯煲，售價(jià)230元。該促銷員介紹說，這款電飯煲能夠很好地控制溫度和時(shí)間，既不會使米飯不熟，更不會把米飯煮爛，還可以省電，最重要的一點(diǎn)是不粘鍋。記者問：“電飯煲不會煮不熟飯或是把飯煮爛的關(guān)鍵是水要放得合適，那么，這款產(chǎn)品對于放多少水有沒有自動(dòng)提示?”促銷員想了想說，沒有自動(dòng)提示，但是電飯煲的內(nèi)膽有刻度，根據(jù)刻度和說明放水就沒有問題了。不明白，這樣的電飯煲到底智能在哪里?
記者在家電賣場還看到一款合資品牌的冰箱號稱智能保鮮，可以對食物保鮮進(jìn)行多元化處理。但無論是宣傳手冊還是促銷員的介紹，均沒有給出智能的具體解釋，只是介紹了該款冰箱具有密閉保鮮冷凍盒和滑輪式輕便抽屜等。而據(jù)記者了解，真正的智能冰箱應(yīng)該可以根據(jù)存放不同食物的種類自動(dòng)設(shè)置、調(diào)節(jié)冷藏和冷凍的溫度，這樣可以確保保鮮效果好，還省電。
在所有的智能家電產(chǎn)品中，電視是主打智能概念最突出的品類，幾乎所有的電視品牌都在主打智能牌。一位促銷員告訴記者，現(xiàn)在智能電視賣得最好，因?yàn)楸葌鹘y(tǒng)電視多出了很多功能。記者發(fā)現(xiàn)一些智能電視的智能功能無非是可以上網(wǎng)下載軟件，利用軟件進(jìn)行點(diǎn)播視頻、游戲、登錄網(wǎng)上銀行付款等等功能，而這些功能根本沒有超出現(xiàn)在的電腦功能。這樣的智能產(chǎn)品讓人看不出它的“智商”有多高。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)宣傳的所謂智能型產(chǎn)品，在功能上并沒有真正的實(shí)現(xiàn)智能化，只是拉著智能的大旗搞促銷罷了。其實(shí)早在2011年12月，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會就發(fā)布了《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》。其中規(guī)定，通過檢測評價(jià)，將家電“智商”分為5級。并規(guī)定對送檢家電確定其智能化等級后，企業(yè)應(yīng)該把主管部門發(fā)放的智能化等級標(biāo)志，貼在產(chǎn)品明顯處，且要在包裝箱上標(biāo)注。
消費(fèi)者多在觀望
家電制造企業(yè)看好智能家電前景，紛紛不惜投入巨資進(jìn)行研發(fā)。但是對于消費(fèi)者來說，智能家電還是未來時(shí)，現(xiàn)在僅僅是聽聽、看看。
記者在家電賣場采訪時(shí)，有消費(fèi)者表示，對智能家電可以多看看、多了解，但是現(xiàn)在不會買。首先是價(jià)格太貴，其次是感覺不到家電的智商有多高，再就是現(xiàn)在的產(chǎn)品只是剛剛起步，今后會有更好的智能產(chǎn)品，所以等等看。
長虹今年一直在智能家電領(lǐng)域發(fā)力，頻頻推出新品，由于智能家電研發(fā)投資巨大，新產(chǎn)品銷售情況并不如意。長虹今年上半年財(cái)報(bào)顯示，凈利潤虧損1.81億元。1.81億元的虧損對長虹來說或許可以承受，但企業(yè)在智能領(lǐng)域的持續(xù)燒錢，消費(fèi)市場回應(yīng)不熱烈，就沒法讓人樂觀了。
長虹集團(tuán)新聞發(fā)言人劉海中表示，與傳統(tǒng)家電相比，智能家電的研發(fā)更多投入在軟件應(yīng)用開發(fā)中，長虹在各地蘇寧、國美等主流賣場建立了體驗(yàn)區(qū)來加強(qiáng)產(chǎn)品推介，再加上人力成本，不過對費(fèi)用的總額，劉海中沒有給出具體數(shù)字，他稱“不能量化但投入巨大”。對于目前的智能產(chǎn)品的市場接受度，劉海中也表示“消費(fèi)者正在接受和理解”。智能產(chǎn)品對軟硬環(huán)境的要求也較高，比如網(wǎng)絡(luò)覆蓋、帶寬質(zhì)量等。
易觀國際高級分析師卓賽君則直言，目前智能家電在一二線城市已具備一定的認(rèn)知度，但在消費(fèi)群體上有個(gè)不能忽視的矛盾——月收入2萬元以上、年紀(jì)偏大的人有嘗試心態(tài)、但認(rèn)知度不足;相對認(rèn)知度較高的年輕人消費(fèi)能力卻不足。他強(qiáng)調(diào)單獨(dú)的一個(gè)電器是不能稱之為智能家電的，而目前智能家電里做得比較好的產(chǎn)品只有電視。
奧維咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，智能產(chǎn)品總體來說仍處于市場導(dǎo)入期，產(chǎn)品還不能夠真正理解消費(fèi)者的需求。未來家電行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)如何通過融合制造出符合用戶需求的產(chǎn)品，仍需深層探索。
產(chǎn)品宣傳
智能家電無所不能
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，各種智能家電不斷被推出。它們功能強(qiáng)大，“業(yè)務(wù)”精通，在家電促銷員的介紹中，智能家電是非常聰明能干的。
那么，智能家電到底能有多聰明、多能干?
以智能空調(diào)為例，智能空調(diào)可以對室內(nèi)溫度、濕度、潔凈度、風(fēng)速進(jìn)行全方位一體化調(diào)節(jié)，為用戶量身打造完美舒適的室內(nèi)空氣環(huán)境;會針對兒童睡覺時(shí)的新陳代謝、體溫、床褥熱阻、主觀感受、壁溫進(jìn)行“研究”，通過分析腦電波、翻身次數(shù)、心率，可以調(diào)節(jié)到最適合兒童睡眠的空調(diào)運(yùn)行曲線;不僅能顯示室內(nèi)溫度狀況，還提供室外溫度查詢，讓用戶準(zhǔn)確掌握實(shí)際環(huán)境情況;智能空調(diào)還設(shè)置了電量電費(fèi)查詢功能，可以讓用戶對空調(diào)的用電情況一目了然。
再看智能冰箱，這類冰箱可以自動(dòng)調(diào)節(jié)適宜的溫度，通過精準(zhǔn)的控溫有效提升冰箱的保鮮性能，還具備搜索菜譜、推薦菜譜、自動(dòng)配菜等功能。
智能洗衣機(jī)則能細(xì)致地為用戶提供多種洗滌模式，無論是昂貴的羊毛衣物還是精致的蕾絲服裝，都不必?fù)?dān)心扔到洗衣機(jī)里會變形、被攪壞。同時(shí)，智能洗衣機(jī)還帶有智能投放系統(tǒng)，可以根據(jù)衣物、水質(zhì)投放洗衣液。
在8月21日開幕的順德家電展會上，智能家電成為了各家電制造商的拳頭展品，更有制造商將智能覆蓋在了整個(gè)產(chǎn)品線上，推出了全系列概念化智能家電展品。由這些全套智能家電產(chǎn)品組成的家庭簡直令人驚嘆，吸塵器會按設(shè)置每天定時(shí)打掃，冰箱會根據(jù)儲存的食物提供三餐的菜譜，空調(diào)能自動(dòng)營造完美舒適的室內(nèi)環(huán)境……
專家觀點(diǎn)
缺少智能互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)
互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)對于智能家電來說是必不可少的，以往單打獨(dú)斗的家電產(chǎn)品在進(jìn)入智能時(shí)代后不僅需要與網(wǎng)絡(luò)連接，還要相互連接，這樣才能實(shí)現(xiàn)智能家電的一體化控制，但是目前還缺少一個(gè)相互連通的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
在奇虎360副總裁沈海寅看來，智能家電面臨的最大問題還是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。沈海寅說：“現(xiàn)在可以上網(wǎng)的智能產(chǎn)品，基本都是以私有協(xié)議方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。他們之間的互聯(lián)互通面臨比較大的障礙，還存在多種標(biāo)準(zhǔn)共存的情況，甚至是公有協(xié)議、私有協(xié)議共存的亂象。”
“產(chǎn)品不僅要跟自己連，還要跟別人連。無論蘋果、三星多么驕傲，也不可能要求消費(fèi)者家里所有產(chǎn)品都是一個(gè)品牌，所以必須做到無邊界，不論誰家的設(shè)備進(jìn)來都得互通互連，這樣才能真正有價(jià)值。”海信集團(tuán)副總裁王志浩表示。
據(jù)了解，在今年6月底，京東和海爾宣布達(dá)成合作，京東將自己的互聯(lián)互通的JD+平臺接入海爾U+平臺。京東選擇與海爾合作，一定程度上避免了智能硬件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)混亂的情況。但這僅僅是一個(gè)起步，在智能家電互聯(lián)互通的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上要走的路還很長。
