近年來，山東濰坊供電公司堅持以客戶為導(dǎo)向，緊緊圍繞“五個一”標(biāo)準(zhǔn)化搶修服務(wù)體系建設(shè)，不斷深化配網(wǎng)信息化應(yīng)用，優(yōu)化搶修業(yè)務(wù)管理流程，全力打造故障定位快、到達(dá)現(xiàn)場快、恢復(fù)供電快的“三快”模式，深入推進(jìn)配網(wǎng)搶修提質(zhì)提速。
精準(zhǔn)排查故障
3月3日16時49分，濰坊110千伏上圩河變電站10千伏河北線速斷跳閘，在35秒內(nèi)，濰坊供電公司配電自動化系統(tǒng)就實現(xiàn)故障區(qū)間判斷，顯示故障區(qū)間為105環(huán)網(wǎng)柜至108環(huán)網(wǎng)柜之間線路。僅僅3分鐘過后，搶修工單就自動生成，并迅速派發(fā)至配電搶修班。配電搶修班班長劉曉明迅速安排人員前去搶修。
“在過去，配網(wǎng)發(fā)生故障，需要出動大量人馬巡查，尤其是電纜故障，有時得忙活大半天，如果遇到大風(fēng)雨雪天氣，那滋味就更別提了。”劉曉明說。干了一輩子配網(wǎng)搶修工作，劉班長可謂身經(jīng)百戰(zhàn)。他回憶說，2008年農(nóng)歷小年夜，10千伏南三里線出現(xiàn)接地故障，由于該線路地處城郊接合部，架空線、電纜線混合，分支線既多又長，配網(wǎng)搶修班、線路運維班20余名工作人員手持探照燈，冒著刺骨的寒風(fēng)巡查每條支線，在人海戰(zhàn)術(shù)下，歷經(jīng)4個多小時才鎖定故障點。像這樣的事劉曉明沒少經(jīng)歷。
過去數(shù)個小時排查故障點，而今卻僅需幾十秒，說起這個變化不得不提配網(wǎng)智能化改造。2013年，濰坊市區(qū)及9個縣中心城區(qū)全部完成配網(wǎng)自動化改造，實現(xiàn)了配網(wǎng)故障自動隔離與快速自愈。在此基礎(chǔ)上，濰坊供電公司基于營配調(diào)一體融合，成立了配網(wǎng)調(diào)控?fù)屝拗笓]中心，把客戶報修響應(yīng)納入指揮中心，解決了原有多頭管理、重復(fù)派單等問題，實現(xiàn)了搶修隊伍、裝備、物資的統(tǒng)一調(diào)配。
如今，只要配網(wǎng)出現(xiàn)故障，配網(wǎng)自動化系統(tǒng)就會自動查找故障點，快速生成搶修工單，并立即派發(fā)搶修。自系統(tǒng)投運以來，濰坊供電公司平均故障查找時間縮短85分鐘，同比減少84.2%;非故障區(qū)域平均供電恢復(fù)時間縮短到2分鐘以內(nèi)，同比減少98.9%。用劉班長的話說，如今的配網(wǎng)故障搶修，是“一站式”精準(zhǔn)搶修，那效率絕對是杠杠的!
現(xiàn)場透明可視
“經(jīng)現(xiàn)場排查，臺區(qū)無明顯故障點，請指示!”3月14日，在濰坊10千伏水映幸福城停電臺區(qū)，現(xiàn)場搶修工作人員正通過可視化單兵作戰(zhàn)系統(tǒng)與指揮中心溝通。而在配網(wǎng)搶修指揮中心，指揮人員注視著大屏幕，嚴(yán)密關(guān)注現(xiàn)場的一舉一動。
接到搶修人員反饋后，指揮人員立即通過智能配網(wǎng)監(jiān)控平臺調(diào)閱故障臺區(qū)近期運行情況，并與搶修人員實時溝通，制定搶修方案，下達(dá)搶修指令：“經(jīng)判斷為變壓器內(nèi)部異常，需吊離檢測，現(xiàn)已調(diào)配備用變壓器，請做好更換準(zhǔn)備!”
是什么高科技讓他們實現(xiàn)搶修互聯(lián)溝通呢?隊員們展示了他們的搶修“三件寶”，即攝像頭、一個手持終端、一個遠(yuǎn)程傳輸終端。這也正是搶修人員口中的可視化單兵作戰(zhàn)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)兼具視頻、音頻及GPS定位功能，可將搶修現(xiàn)場全景傳輸?shù)街笓]中心大屏幕上，從而實現(xiàn)配網(wǎng)搶修透明化和互動化。
“過去遇到復(fù)雜的故障搶修，經(jīng)常需要往返查閱信息，或者聯(lián)系專家前往現(xiàn)場集中會診，如今有了單兵作戰(zhàn)系統(tǒng)，只需一次就可以做到最好。”濰坊供電公司配網(wǎng)運檢室技術(shù)專工馮樹輝說。該公司實行配網(wǎng)故障搶修差異化管理，一般故障由管理人員負(fù)責(zé)具體指揮監(jiān)督;針對復(fù)雜故障，該公司建立了專家?guī)?，通過召開專家聯(lián)席電視電話會議，“面對面”分析故障情況，研究制定搶修策略，有效提高了故障搶修質(zhì)量及效率。
此外，搶修指揮中心還可以通過可視化系統(tǒng)，從搶修效率、質(zhì)量及安全等方面進(jìn)行全程監(jiān)督，搶修完畢后打分評價。搶修結(jié)束后，搶修隊員還可以現(xiàn)場填寫報修工單，并通過手持終端將工單傳輸?shù)街笓]中心，從而實現(xiàn)所有搶修業(yè)務(wù)的現(xiàn)場“一次”完結(jié)。
搶修爭分奪秒
3月9日，在臥龍街配網(wǎng)搶修站，濰坊供電公司計量室、營業(yè)室專家走上班組大講堂，對搶修隊員進(jìn)行表計施工及營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這也是配網(wǎng)搶修隊員每月的必訓(xùn)課。
配網(wǎng)搶修人員也得開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)?原來，濰坊供電公司基于營配業(yè)務(wù)末端融合，重新定位了配網(wǎng)搶修站職責(zé)，使其不僅承擔(dān)傳統(tǒng)的事故搶修、線路防護、配網(wǎng)維護職能，還具備營銷部門的電費收交、客戶咨詢、計量搶修職能。因此，每位搶修隊員都被打造成了應(yīng)急搶修的“多面手”，真正實現(xiàn)了所有搶修業(yè)務(wù)“一站通”“一站辦理”。
“搶修，搶修，就是得搶著時間修，能快一秒是一秒。”濰坊供電公司配電運檢室主管楊光說。近年來，該公司大力推行“網(wǎng)格化”供電搶修模式，不斷加強搶修點的布點建設(shè)，在直供郊區(qū)設(shè)置搶修點20個，9個縣公司設(shè)置搶修點195個，通過劃分搶修站點服務(wù)區(qū)域，縮短搶修半徑。同時，該公司不斷加強搶修站點管理，編寫崗位說明書20余份，完善各類標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡13個，并簽訂全員服務(wù)承諾書，進(jìn)一步規(guī)范了搶修站服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。
“這叫集成化組裝，遇到搶修拎起來就走，不用滿屋子找這找那，可以省下不少時間。”楊光說。在臥龍街搶修站工器具室，順著楊主管的指引，只見一個個藍(lán)色的工器具箱分類標(biāo)注，整齊劃一地擺放著。濰坊供電公司根據(jù)臺區(qū)、低壓客戶等常見四大類故障，將每個故障類型所需的檢修工器具及材料進(jìn)行集成化分裝，定置存放，遇到搶修作業(yè)，只需“按圖索驥”，將對應(yīng)的工具箱搬裝上車就可出發(fā)。
在倉庫的儲物架上，電纜、鋼心鋁絞線等搶修材料一應(yīng)俱全，這些材料的共同特點是已經(jīng)提前制作好，呈半成品化儲備，在搶修時可拿來即用。在搶修中，每應(yīng)用一個半成品化電纜，就可節(jié)省5分鐘左右，而全年僅此一項，就可將平均搶修效率提升6%以上。此外，濰坊供電公司還推行搶修工具和材料超市化管理，利用條形碼采集系統(tǒng)進(jìn)行出庫、入庫等流轉(zhuǎn)管理操作，實現(xiàn)了備品備件速查速取。
集成化、半成品化、條碼化，濰坊供電公司將配網(wǎng)搶修前期準(zhǔn)備工作固化為“三化”管理法，在運維檢修專業(yè)推廣應(yīng)用。
