信息安全問題已經(jīng)暴露了很多年，但是一直沒有有效的解決手段，用戶信息泄露的新聞屢見不鮮。更有甚者，有不良商家還將用戶信息倒賣出去。

據(jù)近日國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)一名男子發(fā)現(xiàn)自己家中的智能電視居然一直在監(jiān)視他，并收集其信息傳遞給廣告商。憤怒之下，該男子一紙?jiān)V狀，將智能電視的生產(chǎn)商告上法庭，要求賠償500萬美元。這不僅暴露出美國(guó)公民對(duì)個(gè)人隱私的重視，也暴露出了智能電視的信息安全問題。

中怡康公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2015年全年智能電視零售量的滲透率是72.3%，在55英寸及以上的大尺寸產(chǎn)品中，滲透率更是達(dá)到了96.2%。智能系統(tǒng)基本已經(jīng)成為彩電標(biāo)配，在滲透率如此高的情況下，智能電視的隱私安全問題卻屢受詬病。

據(jù)美國(guó)科技資訊網(wǎng)CNET 2月9日?qǐng)?bào)道，三星最新的智能電視因?yàn)閷⒂脩粽Z音隱私泄露給第三方的嫌疑被社會(huì)輿論推上風(fēng)口浪尖，雖然在三星提供的隱私條款上明確的標(biāo)注著：

請(qǐng)注意，智能語音識(shí)別系統(tǒng)能夠捕捉到您的語音，個(gè)人信息以及其他一些敏感信息也會(huì)隨著捕捉到的數(shù)據(jù)一同傳輸?shù)降谌健?/p>

但這樣的條款被安全研究員發(fā)現(xiàn)以后，還是在美國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)引起了一陣轟動(dòng)。三星方面很快修改了相關(guān)條例，并作出回應(yīng)。

三星發(fā)言人稱，語音數(shù)據(jù)一般僅為指令或是搜索內(nèi)容，同時(shí)，用戶可以通過電視屏幕上是否有麥克風(fēng)圖標(biāo)出現(xiàn)，來判別語音識(shí)別系統(tǒng)是否被激活。至于隱私條款中涉及到的第三方，三星方面解釋稱，三星并不會(huì)保留語音記錄或是賣給第三方。

三星方面稱，“三星很注重用戶的個(gè)人隱私。三星智能電視采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的信息維護(hù)準(zhǔn)則，其中就包括數(shù)據(jù)加密。這一措施能確保用戶的個(gè)人信息不被泄露，不會(huì)在未經(jīng)授權(quán)的情況下被收集或使用”。

其實(shí)早在2016年LG的智能電視也出現(xiàn)過類似的風(fēng)波。一位使用LG智能電視的用戶發(fā)現(xiàn)自己觀看習(xí)慣信息竟然被收集，前提是他已經(jīng)把相關(guān)的功能給關(guān)掉了。后來LG做了相關(guān)的修復(fù)，但在幾個(gè)月后卻發(fā)布了一個(gè)修訂的隱私條例(目前仍在使用)，它在里面寫道：

為了可以得到智能電視的所有服務(wù)，你必須同意我們的隱私條例，讓你的LG智能電視和我們的系統(tǒng)有更多信息的交換。

這樣來看，消費(fèi)者的知情權(quán)并沒有得到侵犯，只有在征得消費(fèi)者許可的情況下，語音服務(wù)才會(huì)開啟，并且為了得到更好的服務(wù)，數(shù)據(jù)的傳輸和信息的交換也不可避免。看起來這樣強(qiáng)硬的隱私條款是無可厚非，但是已經(jīng)不少用戶表示，“如果不開啟語音，買智能電視有啥用?”、“在自己家還不能隨意點(diǎn)了?”。用戶已經(jīng)為語言服務(wù)買單，卻不能愉快的用，這樣真的好嗎?

然而這還只是冰山一角，除了通過錄音、攝像這種名正言順?biāo)鸭脩粜畔⒌姆绞?，智能電視還提供了更多的信息泄露的可能性：軟件追蹤、接入病毒、系統(tǒng)漏洞入侵等等，都可能泄露個(gè)人隱私，甚至威脅人身及財(cái)產(chǎn)安全。這并不是危言聳聽，而是智能電視變得如同智能手機(jī)、電腦一樣開放時(shí)而產(chǎn)生的代價(jià)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶個(gè)人的身份特征和消費(fèi)習(xí)慣都變成可以存儲(chǔ)、可以處理、可以深挖及可以整合利用的各種數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶信息足收集的夠詳細(xì)，用戶在現(xiàn)實(shí)生活中接近互聯(lián)網(wǎng)上的“裸奔”的隱患也就越大，而在巨大隱患背后是用戶隱私保護(hù)意識(shí)薄弱以及相關(guān)政策法規(guī)的缺失。

有報(bào)道稱，目前國(guó)內(nèi)家用電器僅有GB/T 28219-2011《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》一個(gè)通用標(biāo)準(zhǔn)，正文內(nèi)容不足5頁，主要規(guī)定了“智能家用電器的智能化技術(shù)及智能特性檢測(cè)與評(píng)價(jià)的條件、方法和要求”。不僅內(nèi)容匱乏，并且制定時(shí)間相對(duì)久遠(yuǎn)，對(duì)現(xiàn)在相當(dāng)“豐滿”的智能家電市場(chǎng)，很難說有約束和規(guī)范效果。

此時(shí)不禁聯(lián)想到最近引發(fā)熱議的蘋果拒絕給FBI開后門的事件。概括的說就是，美國(guó)司法部為收集證據(jù)命令蘋果公司解鎖某嫌犯的蘋果手機(jī)，但遭到了蘋果公司的拒絕。蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆•庫克在公開信中回應(yīng)道，調(diào)查人員和法官所尋求的“解密”手段，等同于配置了一把“萬能鑰匙”，可以解鎖蘋果所有的智能手機(jī)。一旦開了“后門”，就是給了黑客侵犯用戶隱私的機(jī)會(huì)。因此，蘋果現(xiàn)在沒有，今后也不會(huì)創(chuàng)制這種“后門”。如果這算是一種營(yíng)銷策略，那應(yīng)當(dāng)給蘋果公司打滿分。

安全問題嚴(yán)重阻礙了智能電視的發(fā)展，但是不能因?yàn)橹悄茈娨暤陌踩[患就放棄享受其開放性帶來的便捷的體驗(yàn)。這個(gè)萬物終將連接起來的世界并不可怕，或許在未來，懂得如何保護(hù)和使用個(gè)人數(shù)據(jù)將變得如識(shí)字一樣重要。不過，在這之前，企業(yè)的“不作惡”和完善的法律就顯得尤為重要了。

好消息是，不少與智能家電相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)都在制定中，而諸如蘋果這般拒絕開后門的企業(yè)也都在為用戶的信息安全在不斷努力，來獲得消費(fèi)者的信任。而消費(fèi)者自身也需要加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)的意識(shí)和能力。

相信在未來，包括智能電視在內(nèi)的智能家居的數(shù)據(jù)收集行為會(huì)受到適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管，讓企業(yè)能夠創(chuàng)新、消費(fèi)者可以保護(hù)隱私。當(dāng)然，這必將是一個(gè)漫長(zhǎng)且又需要反復(fù)權(quán)衡利弊的過程。