據(jù)國外媒體報道，人工智能聊天機器人小冰是亞洲社交網(wǎng)絡的一大創(chuàng)新，2014年由微軟研究院和北京必應公司共同研發(fā)。它就像一個精簡版的Cortana，能夠回答各種簡單的問題。經(jīng)過微軟工程師的訓練，小冰還能夠模擬人類開一些小玩笑。小冰在與用戶討論影星湯唯時說：“湯唯真是一個女神!她偷走了我的心”，用戶表示：“可是湯唯已經(jīng)結婚了。“ 小冰說：“嫁給了誰?” 用戶回答：“湯唯和韓國導演金太勇結婚了。” 小冰聽后竟然長嘆一聲。

小冰已經(jīng)與超過4000萬用戶交換了笑話、贊美和俏皮話。此前的一些機器人在一段時間之后就會被用戶發(fā)現(xiàn)他們只是在重復同樣的話，接著就會令用戶失去使用興趣。而小冰卻十分驚人，它平均可以進行23回合的對話。小冰可謂是人工智能的一大創(chuàng)新，之前人們往往認為一個成功的人工智能機器人只需像蘋果的Siri或IBM的Jeopardy一樣就行了，可是小冰的誕生讓人們了解到，人工智能機器人還可以與人類進行閑聊。

微軟科技與研發(fā)部主管認為，閑聊是人類最基本的生活需求。在日常生活中，人們在與同事交接工作時也難免會先進行一些閑聊。這種被語言學家稱之為“社交”通信的溝通方式有助于幫助人工智能機器人更好的融入人類的日常生活。許多其他的研究也支持了這種說法。IDC Herzliya高級實驗室主管在試驗中發(fā)現(xiàn)，“社交”通信是第二重要的交流方式。另一項研究也發(fā)現(xiàn)，人們更喜歡有個性的機器人。

在消息系統(tǒng)Slack中也能夠體現(xiàn)出這種趨勢。程序員通常會創(chuàng)建或分享“slackbots”來管理任務，這種機器人會使工作更加便捷更加流暢。而且和小冰一樣，會讓工作更加有趣。與此同時，聊天機器人也有不好的一面。一些批評人士擔心人們會沉迷于這種虛擬的人際關系當中而忽略真實生活。他們甚至擔心這些具有社交功能的機器人會成為騙人的工具。政客或統(tǒng)治者可能會借此創(chuàng)建虛假的群眾支持。

但是仍然有很多人認為，人工智能機器人將會使人們更深入的思考什么是溝通。聊天機器人將迫使人們探索溝通的本質，人們也將會在與機器人的溝通中感受到最純粹的交流方式。