今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，消費(fèi)者掌握了市場(chǎng)主權(quán)，企業(yè)能夠做的就是尊重和捍衛(wèi)消費(fèi)者的新主權(quán)，并即時(shí)響應(yīng)、滿足個(gè)性化需求和交互需要。在這輪浪潮中，為什么志高走在了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面，其中有什么奧秘呢？為此，記者專程采訪了志高空調(diào)董事長、云空調(diào)首席設(shè)計(jì)師鄭祖義博士。
記者：2012年2月，全球首臺(tái)具有互聯(lián)網(wǎng)屬性的智能云空調(diào)由志高推出，有業(yè)內(nèi)人士稱之為“空調(diào)行業(yè)的第三次革命”。請(qǐng)問，志高布局是哪一年，為什么會(huì)有前瞻性考慮？
鄭祖義博士：云空調(diào)及云服務(wù)中心的開發(fā)構(gòu)思，是我們?cè)?009年底啟動(dòng)的戰(zhàn)略思考。當(dāng)時(shí)，行業(yè)主導(dǎo)品牌都在推變頻空調(diào)。而在2000年左右，我們和同行幾個(gè)品牌都推出了變頻空調(diào)，而且一直在持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。2009年變頻空調(diào)開始大熱，主要是變頻技術(shù)及配套產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)成熟，生產(chǎn)制造能力得到了顯著提升，產(chǎn)品的升級(jí)換代適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展和需求。這個(gè)時(shí)候，我們?cè)诳紤]，下一步應(yīng)該做什么？即空調(diào)的后變頻時(shí)代是什么？
我一直認(rèn)為，空調(diào)產(chǎn)品提供制冷制熱功能之外，主要包括三項(xiàng)核心訴求：首先是節(jié)能，其次是健康，然后就是舒適。過去，我們?cè)u(píng)價(jià)產(chǎn)品，是按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但是，我國幅員遼闊，氣候差異很大，譬如空氣的溫度、濕度、塵埃顆粒大小及數(shù)量等都不一樣。用大一統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量產(chǎn)品，根本就沒有尊重消費(fèi)者。廠家生產(chǎn)消費(fèi)者不滿意的產(chǎn)品，能為他們帶來舒適感覺嗎？當(dāng)然不可能！所以，我們很希望家用空調(diào)能夠?qū)胫悄芊抡嬖O(shè)計(jì)技術(shù)，讓每臺(tái)空調(diào)都可以為消費(fèi)者提供定制的個(gè)性化服務(wù)方案，而有些訴求不可能在出廠之前就設(shè)計(jì)好，必須采用云計(jì)算與制冷核心技術(shù)相結(jié)合，使其應(yīng)用得以升級(jí)。
實(shí)際上，志高技術(shù)部門一直堅(jiān)持空調(diào)產(chǎn)品智能化研究，同時(shí)在運(yùn)營中特別注意大規(guī)模使用計(jì)算機(jī)并引入先進(jìn)企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。譬如，1997年，志高已經(jīng)在推廣應(yīng)用ERP系統(tǒng)，技術(shù)部門成功研制出了人機(jī)直接對(duì)話的語音空調(diào)并獲得了國家專利。2000年之后，我們又相繼推出了智能先鋒空調(diào)、智能化霜空調(diào)、中央空調(diào)管理機(jī)器人、三核智能變頻空調(diào)。2012年，我們推出了全球首臺(tái)云空調(diào)，這是建立在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)終端上的智能空調(diào)，是后變頻時(shí)代的空調(diào)。，這意味著志高產(chǎn)品智能化程度已經(jīng)引領(lǐng)全球，可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，而且也將打通產(chǎn)業(yè)鏈的所有信息交互，能夠促成資源共享以及完成價(jià)值增值，這是屬于當(dāng)今云時(shí)代的革命性產(chǎn)品創(chuàng)新，將傳統(tǒng)的實(shí)體家電引入云時(shí)代。
記者：我們?cè)跒橄M(fèi)者尋找最智慧的解決方案時(shí)，遇到過哪些困難和挑戰(zhàn)？
鄭祖義：根據(jù)我們的設(shè)計(jì)構(gòu)想，未來的空調(diào)產(chǎn)品肯定不可能不聯(lián)網(wǎng)，它的運(yùn)行程序也不可能不升級(jí)，消費(fèi)者和廠家必須零距離互動(dòng)且成本低廉。我一直認(rèn)為，劃時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新，必須滿足四個(gè)條件：第一個(gè)是成為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，第二個(gè)是有助于行業(yè)核心技術(shù)的進(jìn)步，第三個(gè)是為消費(fèi)者增值，第四個(gè)是增值趨于免費(fèi)。我?guī)ьI(lǐng)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，就是在這四條原則指導(dǎo)下，開始了下一代空調(diào)的研發(fā)探索。
下一代空調(diào)，應(yīng)建立在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)終端的基礎(chǔ)之上，從這個(gè)思路出發(fā)，物聯(lián)網(wǎng)的空調(diào)應(yīng)用，不是云時(shí)代的產(chǎn)品，消費(fèi)者不能接受。我們是在制冷核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)和管理的智能化空調(diào)設(shè)備，它擁有海量云端服務(wù)資源、遠(yuǎn)程控制等眾多應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并能實(shí)現(xiàn)軟件更新和遠(yuǎn)程故障診斷。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將云服務(wù)平臺(tái)、軟件平臺(tái)以及云空調(diào)設(shè)備聯(lián)接起來，用戶可以隨時(shí)控制空調(diào)設(shè)備，并從云端調(diào)取自己需要的資源或信息，比如，升級(jí)控制軟件、個(gè)性化定制功能、獲取家電運(yùn)行情況、獲取在線技術(shù)支持或售后服務(wù)等等，實(shí)現(xiàn)用戶方便的能源管理和家電控制。
我們做下一代空調(diào)，絕對(duì)不搞虛假的概念炒作，要做大眾真正喜愛的最好產(chǎn)品。很多人擔(dān)心，搭載云技術(shù)和云服務(wù)的空調(diào)產(chǎn)品，是不是只用在高端產(chǎn)品上？實(shí)際上，搭載云技術(shù)和云服務(wù)的空調(diào)產(chǎn)品，不僅僅有利于提升消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)也有利于企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，而且不會(huì)讓消費(fèi)者承擔(dān)很高的成本。所以，我們不僅要讓高端產(chǎn)品搭載云技術(shù)和云服務(wù)，同時(shí)也要讓中低端產(chǎn)品都搭載，讓所有人受益、喜愛。如果不能普及推廣，怎么能稱之為真正的下一代產(chǎn)品呢？所以，真正有價(jià)值、有意義的創(chuàng)新，既是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也能提高全社會(huì)幸福指數(shù)。
記者：在您看來，志高云空調(diào)和云服務(wù)中心項(xiàng)目能夠成功，得益于哪些方面呢？
鄭祖義：我認(rèn)為，這個(gè)項(xiàng)目能獲得成功，首先是我和公司大股東、志高集團(tuán)董事局主席兼總裁李興浩先生在戰(zhàn)略上達(dá)到了高度統(tǒng)一，我們都看到了空調(diào)的下一個(gè)方向在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，自上而下的推動(dòng)比自下而上的推動(dòng)效率更高，資源投入更加快速和集中；其次，參與研發(fā)的團(tuán)隊(duì)有近百人，而且是跨界技術(shù)研發(fā)，這種配合默契非常難得；其三，國家及各級(jí)政府在科技創(chuàng)新方面的政策扶持很到位，現(xiàn)階段我們和省智能家電研究院及相關(guān)部門正在完成云空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)起草工作。
我們通過在重點(diǎn)城市舉行云空調(diào)品鑒會(huì)、全國布局500家云空調(diào)體驗(yàn)館以及和廣東省智能家電研究院聯(lián)合舉辦全球云空調(diào)高峰論壇，做了大量的市場(chǎng)培育和行業(yè)普及工作。我們的產(chǎn)品和云服務(wù)創(chuàng)新，得到了包括倪光南院士等中國最權(quán)威專家的認(rèn)可。
記者：智能化時(shí)代正在加速到來，志高自建的云服務(wù)中心容量能滿足市場(chǎng)需要嗎？
鄭祖義：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步的速度超出了我們的想象，過去的產(chǎn)品，可能有較長的預(yù)熱期和生命周期?，F(xiàn)在，從概念到產(chǎn)品落地，再到普及推廣非常迅速，更新?lián)Q代也大大縮短。所以，志高云服務(wù)中心也在不斷升級(jí)，一方面是用戶容量的規(guī)模升級(jí)，另一方面是大數(shù)據(jù)管理、挖掘應(yīng)用升級(jí)以及平臺(tái)架構(gòu)升級(jí)。
我認(rèn)為，僅就國內(nèi)市場(chǎng)而言，每年有5000萬臺(tái)空調(diào)銷售到市場(chǎng)，云空調(diào)市場(chǎng)非常廣闊，我們的云服務(wù)中心容量目前為1000萬用戶級(jí)別，很快會(huì)上升到億萬級(jí)。未來數(shù)據(jù)流速將越來越快，網(wǎng)絡(luò)資源獲取越來越便利和便宜，IT技術(shù)進(jìn)步將日新月異，志高在智能技術(shù)方面的創(chuàng)新也將闊步前進(jìn)，這對(duì)我們未來的發(fā)展當(dāng)然是利好消息。我相信，志高不僅要做空調(diào)智能技術(shù)開創(chuàng)者，而且要力爭(zhēng)成為全球智能空調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)品牌！
記者：2012年2月，全球首臺(tái)具有互聯(lián)網(wǎng)屬性的智能云空調(diào)由志高推出，有業(yè)內(nèi)人士稱之為“空調(diào)行業(yè)的第三次革命”。請(qǐng)問，志高布局是哪一年，為什么會(huì)有前瞻性考慮？
鄭祖義博士：云空調(diào)及云服務(wù)中心的開發(fā)構(gòu)思，是我們?cè)?009年底啟動(dòng)的戰(zhàn)略思考。當(dāng)時(shí)，行業(yè)主導(dǎo)品牌都在推變頻空調(diào)。而在2000年左右，我們和同行幾個(gè)品牌都推出了變頻空調(diào)，而且一直在持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。2009年變頻空調(diào)開始大熱，主要是變頻技術(shù)及配套產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)成熟，生產(chǎn)制造能力得到了顯著提升，產(chǎn)品的升級(jí)換代適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展和需求。這個(gè)時(shí)候，我們?cè)诳紤]，下一步應(yīng)該做什么？即空調(diào)的后變頻時(shí)代是什么？
我一直認(rèn)為，空調(diào)產(chǎn)品提供制冷制熱功能之外，主要包括三項(xiàng)核心訴求：首先是節(jié)能，其次是健康，然后就是舒適。過去，我們?cè)u(píng)價(jià)產(chǎn)品，是按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但是，我國幅員遼闊，氣候差異很大，譬如空氣的溫度、濕度、塵埃顆粒大小及數(shù)量等都不一樣。用大一統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量產(chǎn)品，根本就沒有尊重消費(fèi)者。廠家生產(chǎn)消費(fèi)者不滿意的產(chǎn)品，能為他們帶來舒適感覺嗎？當(dāng)然不可能！所以，我們很希望家用空調(diào)能夠?qū)胫悄芊抡嬖O(shè)計(jì)技術(shù)，讓每臺(tái)空調(diào)都可以為消費(fèi)者提供定制的個(gè)性化服務(wù)方案，而有些訴求不可能在出廠之前就設(shè)計(jì)好，必須采用云計(jì)算與制冷核心技術(shù)相結(jié)合，使其應(yīng)用得以升級(jí)。
實(shí)際上，志高技術(shù)部門一直堅(jiān)持空調(diào)產(chǎn)品智能化研究，同時(shí)在運(yùn)營中特別注意大規(guī)模使用計(jì)算機(jī)并引入先進(jìn)企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。譬如，1997年，志高已經(jīng)在推廣應(yīng)用ERP系統(tǒng)，技術(shù)部門成功研制出了人機(jī)直接對(duì)話的語音空調(diào)并獲得了國家專利。2000年之后，我們又相繼推出了智能先鋒空調(diào)、智能化霜空調(diào)、中央空調(diào)管理機(jī)器人、三核智能變頻空調(diào)。2012年，我們推出了全球首臺(tái)云空調(diào)，這是建立在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)終端上的智能空調(diào)，是后變頻時(shí)代的空調(diào)。，這意味著志高產(chǎn)品智能化程度已經(jīng)引領(lǐng)全球，可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，而且也將打通產(chǎn)業(yè)鏈的所有信息交互，能夠促成資源共享以及完成價(jià)值增值，這是屬于當(dāng)今云時(shí)代的革命性產(chǎn)品創(chuàng)新，將傳統(tǒng)的實(shí)體家電引入云時(shí)代。
記者：我們?cè)跒橄M(fèi)者尋找最智慧的解決方案時(shí)，遇到過哪些困難和挑戰(zhàn)？
鄭祖義：根據(jù)我們的設(shè)計(jì)構(gòu)想，未來的空調(diào)產(chǎn)品肯定不可能不聯(lián)網(wǎng)，它的運(yùn)行程序也不可能不升級(jí)，消費(fèi)者和廠家必須零距離互動(dòng)且成本低廉。我一直認(rèn)為，劃時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新，必須滿足四個(gè)條件：第一個(gè)是成為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，第二個(gè)是有助于行業(yè)核心技術(shù)的進(jìn)步，第三個(gè)是為消費(fèi)者增值，第四個(gè)是增值趨于免費(fèi)。我?guī)ьI(lǐng)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，就是在這四條原則指導(dǎo)下，開始了下一代空調(diào)的研發(fā)探索。
下一代空調(diào)，應(yīng)建立在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)終端的基礎(chǔ)之上，從這個(gè)思路出發(fā)，物聯(lián)網(wǎng)的空調(diào)應(yīng)用，不是云時(shí)代的產(chǎn)品，消費(fèi)者不能接受。我們是在制冷核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)和管理的智能化空調(diào)設(shè)備，它擁有海量云端服務(wù)資源、遠(yuǎn)程控制等眾多應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并能實(shí)現(xiàn)軟件更新和遠(yuǎn)程故障診斷。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將云服務(wù)平臺(tái)、軟件平臺(tái)以及云空調(diào)設(shè)備聯(lián)接起來，用戶可以隨時(shí)控制空調(diào)設(shè)備，并從云端調(diào)取自己需要的資源或信息，比如，升級(jí)控制軟件、個(gè)性化定制功能、獲取家電運(yùn)行情況、獲取在線技術(shù)支持或售后服務(wù)等等，實(shí)現(xiàn)用戶方便的能源管理和家電控制。
我們做下一代空調(diào)，絕對(duì)不搞虛假的概念炒作，要做大眾真正喜愛的最好產(chǎn)品。很多人擔(dān)心，搭載云技術(shù)和云服務(wù)的空調(diào)產(chǎn)品，是不是只用在高端產(chǎn)品上？實(shí)際上，搭載云技術(shù)和云服務(wù)的空調(diào)產(chǎn)品，不僅僅有利于提升消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)也有利于企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，而且不會(huì)讓消費(fèi)者承擔(dān)很高的成本。所以，我們不僅要讓高端產(chǎn)品搭載云技術(shù)和云服務(wù)，同時(shí)也要讓中低端產(chǎn)品都搭載，讓所有人受益、喜愛。如果不能普及推廣，怎么能稱之為真正的下一代產(chǎn)品呢？所以，真正有價(jià)值、有意義的創(chuàng)新，既是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也能提高全社會(huì)幸福指數(shù)。
記者：在您看來，志高云空調(diào)和云服務(wù)中心項(xiàng)目能夠成功，得益于哪些方面呢？
鄭祖義：我認(rèn)為，這個(gè)項(xiàng)目能獲得成功，首先是我和公司大股東、志高集團(tuán)董事局主席兼總裁李興浩先生在戰(zhàn)略上達(dá)到了高度統(tǒng)一，我們都看到了空調(diào)的下一個(gè)方向在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，自上而下的推動(dòng)比自下而上的推動(dòng)效率更高，資源投入更加快速和集中；其次，參與研發(fā)的團(tuán)隊(duì)有近百人，而且是跨界技術(shù)研發(fā)，這種配合默契非常難得；其三，國家及各級(jí)政府在科技創(chuàng)新方面的政策扶持很到位，現(xiàn)階段我們和省智能家電研究院及相關(guān)部門正在完成云空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)起草工作。
我們通過在重點(diǎn)城市舉行云空調(diào)品鑒會(huì)、全國布局500家云空調(diào)體驗(yàn)館以及和廣東省智能家電研究院聯(lián)合舉辦全球云空調(diào)高峰論壇，做了大量的市場(chǎng)培育和行業(yè)普及工作。我們的產(chǎn)品和云服務(wù)創(chuàng)新，得到了包括倪光南院士等中國最權(quán)威專家的認(rèn)可。
記者：智能化時(shí)代正在加速到來，志高自建的云服務(wù)中心容量能滿足市場(chǎng)需要嗎？
鄭祖義：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步的速度超出了我們的想象，過去的產(chǎn)品，可能有較長的預(yù)熱期和生命周期?，F(xiàn)在，從概念到產(chǎn)品落地，再到普及推廣非常迅速，更新?lián)Q代也大大縮短。所以，志高云服務(wù)中心也在不斷升級(jí)，一方面是用戶容量的規(guī)模升級(jí)，另一方面是大數(shù)據(jù)管理、挖掘應(yīng)用升級(jí)以及平臺(tái)架構(gòu)升級(jí)。
我認(rèn)為，僅就國內(nèi)市場(chǎng)而言，每年有5000萬臺(tái)空調(diào)銷售到市場(chǎng)，云空調(diào)市場(chǎng)非常廣闊，我們的云服務(wù)中心容量目前為1000萬用戶級(jí)別，很快會(huì)上升到億萬級(jí)。未來數(shù)據(jù)流速將越來越快，網(wǎng)絡(luò)資源獲取越來越便利和便宜，IT技術(shù)進(jìn)步將日新月異，志高在智能技術(shù)方面的創(chuàng)新也將闊步前進(jìn)，這對(duì)我們未來的發(fā)展當(dāng)然是利好消息。我相信，志高不僅要做空調(diào)智能技術(shù)開創(chuàng)者，而且要力爭(zhēng)成為全球智能空調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)品牌！
