自5月1日電力系統(tǒng)加入浙江信用輔助系統(tǒng)后，浙江蕭山區(qū)供電公司積極從電力大數(shù)據(jù)中挖掘信息，提醒客戶信用的重要性，并拓寬交費(fèi)渠道，助力客戶便捷交費(fèi)。

“以前沒把交電費(fèi)當(dāng)回事，現(xiàn)在不一樣了，跟信用掛鉤，還真馬虎不得。”12月22日，在浙江杭州蕭山區(qū)供電公司瓜瀝供電所自助交費(fèi)設(shè)備前，市民李先生一邊交費(fèi)，一邊說。

信用卡該還款了，電費(fèi)該交納了……這些生活中的平常事，都反映出個(gè)人的信用情況。信用卡逾期未還款會(huì)留下不良信用記錄，這似乎早已成為共識(shí)。如今，在蕭山區(qū)，大家也清楚地認(rèn)識(shí)到，電費(fèi)逾期未交納，同樣會(huì)留下信用“污點(diǎn)”。這樣的轉(zhuǎn)變得益于電力加入到浙江信用輔助系統(tǒng)。

浙江信用輔助系統(tǒng)的“朋友圈”包含了環(huán)保、稅務(wù)、銀行、工商、電力等單位，這些單位提供相關(guān)信息共同組建信息數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶的不良信用記錄將供各類金融機(jī)構(gòu)參考，可能導(dǎo)致相關(guān)客戶在辦理信用業(yè)務(wù)時(shí)“四處碰壁”。

那么，從電力加入到征信系統(tǒng)以來，蕭山區(qū)供電公司從電力大數(shù)據(jù)中挖掘出了哪些信息呢?

電力大數(shù)據(jù)折射 客戶信用狀況

從5月1日起，蕭山居民客戶如果出現(xiàn)竊電金額超過5萬元的重大竊電行為，或經(jīng)催交12個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生兩次及以上電費(fèi)違約金以及因客戶原因12個(gè)月內(nèi)發(fā)生兩次及以上轉(zhuǎn)賬支票退票的情況，蕭山區(qū)供電公司將對(duì)相關(guān)客戶商業(yè)失信行為登記，計(jì)入浙江信用輔助系統(tǒng)。

相比個(gè)人客戶，企業(yè)客戶電費(fèi)交納情況納入征信體系起步更早。2014年9月，杭州供電公司與人民銀行正式簽訂合作協(xié)議，將企業(yè)客戶拖欠電費(fèi)情況納入人民銀行征信系統(tǒng)管理。該系統(tǒng)實(shí)行以來，發(fā)揮了非銀行信用信息“輔助銀行、助推企業(yè)”的作用，提高金融機(jī)構(gòu)信貸決策效率和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，增加對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的信貸投入，逐步構(gòu)建起守信受益、失信懲戒的信用約束機(jī)制。

根據(jù)蕭山區(qū)供電公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年以來，在征信體系留下“污點(diǎn)”的電力客戶中，80%以上是因?yàn)殡娰M(fèi)交納不及時(shí)。“從具體原因來看，大部分居民客戶沒能按時(shí)交費(fèi)，是由于信息登記不完善，平時(shí)又不關(guān)注催交信息。”該公司營(yíng)銷部專職樓俏分析道，“這些居民大多認(rèn)為電費(fèi)遲點(diǎn)交沒關(guān)系，信用是個(gè)看不見、摸不著的東西，不會(huì)對(duì)自己造成什么影響。然而，‘污點(diǎn)’留在那里，不但不會(huì)被遺忘，而且會(huì)產(chǎn)生一系列的‘副作用’。”

隨著征信體系不斷深入人心，其發(fā)揮的作用也逐漸顯現(xiàn)。“從電費(fèi)回收數(shù)據(jù)來看，回收進(jìn)度大幅提升。”樓俏指著電腦屏幕上的曲線說道。以5月份的電費(fèi)回收情況為例，截至6月3日，電費(fèi)回收率為99.991%，同比提高0.07個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比提高0.06個(gè)百分點(diǎn)。

“誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的前提，按時(shí)交納電費(fèi)也是企業(yè)誠(chéng)信的一個(gè)重要體現(xiàn)。”對(duì)于電費(fèi)交納情況納入征信系統(tǒng)，杭州華策制造有限公司負(fù)責(zé)人盧曉博說。

“企業(yè)客戶如果惡意拖欠電費(fèi)，不僅會(huì)被列入征信系統(tǒng)‘黑名單’，影響信用業(yè)務(wù)的辦理，而且還要交納電費(fèi)滯納金，情況嚴(yán)重的甚至?xí)绊懻Ｉa(chǎn)，得不償失。”該公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人徐曉影為企業(yè)客戶算了一筆賬。

“9+X”便捷模式 助力電費(fèi)交納

既然誠(chéng)信交費(fèi)如此重要，那么目前到底有哪些交費(fèi)方式可供電力客戶選擇呢?帶著這個(gè)疑問，我們走訪了蕭山區(qū)供電公司營(yíng)銷部。

“我們打造的是‘9+X’交費(fèi)模式。目前，客戶可以通過委托銀行代扣、電費(fèi)充值卡、支付寶、銀聯(lián)電費(fèi)閃充、郵政網(wǎng)點(diǎn)代收、銀行網(wǎng)點(diǎn)代收、自助交費(fèi)終端、掌上電力手機(jī)APP以及供電營(yíng)業(yè)廳這9種方式交費(fèi)，以后還將持續(xù)補(bǔ)充‘X’種交費(fèi)方式，目的是讓客戶交費(fèi)更加便捷。”徐曉影說。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在現(xiàn)行的9種交費(fèi)方式中，客戶采用率最高的為委托銀行代扣，占總交費(fèi)筆數(shù)的65.88%。目前，蕭山區(qū)供電公司供電區(qū)域內(nèi)客戶可辦理銀行代扣的銀行網(wǎng)點(diǎn)包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、浦發(fā)銀行等9家銀行在蕭山區(qū)內(nèi)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

客戶只需攜帶銀行卡(或存折)、身份證和用電戶號(hào)，到上述銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即可辦理電費(fèi)代扣手續(xù)。銀行代扣既可以一個(gè)賬戶代扣一個(gè)用電戶號(hào)的電費(fèi)，也可以一個(gè)賬戶代扣多個(gè)用電戶號(hào)的電費(fèi)。

“對(duì)于辦理銀行代扣電費(fèi)的客戶，在交費(fèi)截止日前需關(guān)注銀行代扣賬戶余額，確保在賬戶中留足資金。”徐曉影提醒道，“目前，通過訂閱電費(fèi)短信或關(guān)注國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司微信公眾號(hào)并綁定戶號(hào)，均能及時(shí)掌握自己的電費(fèi)信息。”當(dāng)然，客戶可根據(jù)自己的具體情況，選擇最適合自己的交費(fèi)方式，詳情可咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳。

社會(huì)誠(chéng)信體系的建設(shè)需要我們共同的努力，也將對(duì)我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。