被稱為“營銷女王”的董明珠，素來言辭犀利。昨日，這位格力電器掌門人來到成都，做客2015年(春)中國西部中小企業(yè)發(fā)展論壇，為近2000名中小企業(yè)老總傳授經(jīng)營之道，帶來一場名為“企業(yè)競爭終極力量”的演講。

董明珠坦言，外人常說她沒有朋友，這不可信，她始終真誠待人。不過，在短短1個小時的演講中，她還是照慣例，言辭犀利幾乎點(diǎn)評了所有競爭對手。

談營銷

制度才是營銷的根本

昨日下午，董明珠時隔3年來到成都，做客中國西部中小企業(yè)發(fā)展論壇。

從最初一名普通的市場營銷員到如今的格力掌門人，董明珠被譽(yù)為“營銷女王”。什么是好的營銷?董明珠認(rèn)為，好的營銷就是讓經(jīng)銷商能后顧無憂地去代理你的產(chǎn)品，能在經(jīng)銷中有利可圖，而要吸引經(jīng)銷商，好產(chǎn)品和好售后是基礎(chǔ)，精細(xì)化的企業(yè)制度是根本。

她稱，以前一遇銷售旺季就有人走后門要貨，后來還發(fā)現(xiàn)有經(jīng)銷商通過請客吃飯跟倉庫里的搬運(yùn)工套近乎———因誰請客吃飯，搬運(yùn)工就先搬他的貨。“一個小小的搬運(yùn)工也有腐敗，任何企業(yè)都要杜絕這些問題。”董明珠說，為此，格力制定了事無巨細(xì)的制度條款。

談人才

不要老想著挖墻腳

如果說創(chuàng)新是企業(yè)第一生產(chǎn)力，人才則是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。1991年至2000年，格力電器10年間沒有一件專利，但到2014年，格力電器就獲得了4100多項(xiàng)專利，去年平均每天就有11項(xiàng)專利誕生。

昨日，董明珠坦言，格力為技術(shù)創(chuàng)新投入了巨大精力，光技術(shù)研究人員就多達(dá)8000人，和其他企業(yè)到處挖人的做法不同，格力的技術(shù)人員絕大多數(shù)都是從大學(xué)生新手開始培養(yǎng)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)平均年齡僅僅29歲。

“你花高薪去把人挖回來，他是你的嗎?不是，當(dāng)其他人給出更高的薪水時，他還是會離你而去。”董明珠說，因此她的人才觀始終是堅(jiān)持培養(yǎng)自己的人才，給新人提供一個很好的平臺去學(xué)習(xí)、進(jìn)步。董明珠說，格力要當(dāng)中國家電行業(yè)的黃埔軍校，雖然每年格力都有上百名技術(shù)人員被國內(nèi)外企業(yè)挖墻腳，但她并不介意，作為一個企業(yè)主就是要有良好的人才觀，只要企業(yè)有一套完善的人才培養(yǎng)系統(tǒng)，就不用擔(dān)心人才流失問題。

談對手

他們發(fā)展都沒我好

董明珠向來言辭高調(diào)，和雷軍央視10億對賭、宣稱格力手機(jī)三年不用換等事件和言論，讓她頗受關(guān)注，也有人稱其“口無遮攔”，褒貶不一。

昨日，董明珠依然言辭犀利，在1小時的發(fā)言中，逐一點(diǎn)評競爭對手并多次為格力空調(diào)叫好代言。在談到格力最初做空調(diào)時，董明珠說，當(dāng)時市面上流行某空調(diào)等牌子，格力根本沒名氣，后來該空調(diào)廠商幾乎挖走了格力所有的營銷員，但僅剩的20個格力銷售人員還是將年銷售額從4億做到了80億元。在談到另一空調(diào)時，董明珠說該空調(diào)曾以“送風(fēng)15米”為主要宣傳點(diǎn)，但在她看來，空調(diào)的“極致”應(yīng)是實(shí)現(xiàn)所需溫度，而不是送風(fēng)。

昨天，董明珠并沒有主動提及“老對手”小米，但在點(diǎn)評完家電行業(yè)對手后她補(bǔ)充道，“我認(rèn)為搞一個路由器，把所有家電連接起來不叫智能家居。格力的智能家居是讓你有了格力的一個產(chǎn)品后就不需要其他產(chǎn)品。”

花絮

不給他人代言

手撕話筒廣告

董事長為自己企業(yè)代言無可厚非，在昨日的演講中，董明珠數(shù)次提及“格力空調(diào)是最好的空調(diào)”這樣的廣告語，并專程帶來了格力的宣傳片現(xiàn)場播放。此外，在剛上臺準(zhǔn)備演講時，董明珠發(fā)現(xiàn)主持人遞來的話筒上貼了其他企業(yè)的廣告牌，于是迅速撕掉了廣告牌，笑著說起開場白：“不為其他企業(yè)打廣告。”