在中國，家電行業(yè)曾一度處于炙手可熱、如日中天的狀態(tài)，但是隨著行業(yè)競爭的日益激烈及智能家電等新型產(chǎn)品的崛起，中國的家電行業(yè)正在遭受著前所未有的危機(jī)：從今年上半年各個家電企業(yè)的數(shù)據(jù)來看，受主營電器銷售情況的影響，格力電器與青島海爾出現(xiàn)了6年以來首次營收下滑;TCL電視今年六月份銷售幅度下滑35.47%，七月份售出51.53萬臺，比之前有所好轉(zhuǎn)，但同比下滑了19.92%;創(chuàng)維電視的銷量也于今年6月份同比下跌17%;就連曾為家電界“老大”的長虹集團(tuán)也未能逃脫這種“魔咒”，其業(yè)績自2014年開始出現(xiàn)大幅下滑，2015年前3個季度的虧損額度多達(dá)5億，是長虹近兩年業(yè)績下滑的最大值。
而對于產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，傳統(tǒng)家電行業(yè)有著自己的看法。許多家電企業(yè)將營收不如意的原因歸結(jié)為宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣以及家電刺激政策的退出。比如TCL和創(chuàng)維公司都在公告中將原因歸結(jié)為受“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”補(bǔ)貼政策退出的影響。另外，傳統(tǒng)家電行業(yè)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是導(dǎo)致其不景氣的重大原因之一。這些因素的確對傳統(tǒng)家電市場造成了一定的沖擊，然而根本原因并不在于此，而是傳統(tǒng)家電行業(yè)由于價格戰(zhàn)之爭、重心錯誤等諸多原因而未能走上正確的道路，導(dǎo)致整個行業(yè)發(fā)展畸形，并最終沒落。
一、“價格戰(zhàn)”使家電行業(yè)偏離重點，“閉關(guān)鎖國”導(dǎo)致其病態(tài)發(fā)展
翻開我國傳統(tǒng)家電市場的歷史，絕對不會少了“價格戰(zhàn)”這一現(xiàn)象。這種現(xiàn)象始于1996年3月26日，長虹宣布其所有彩電降價銷售，降幅高達(dá)8%到18%。在這之前，全國各地有60多種地方性彩色電視品牌，雖不能稱之為“百花齊放”，但是也頗有些“群雄割據(jù)”的意味。然而，自從長虹宣布降價之后，許多企業(yè)在沒有絲毫準(zhǔn)備的前提下也被迫選擇跟進(jìn)，就這樣稀里糊涂地拉開了“價格戰(zhàn)”的序幕。在這種“產(chǎn)業(yè)報國”的潮流中，許多國有企業(yè)被沖擊的七零八落，只能走上被收購、被兼并的道路，家電企業(yè)愈發(fā)呈現(xiàn)出集中化的態(tài)勢，最終形成了幾位“巨頭”并存的局面。
此后，國內(nèi)傳統(tǒng)家電市場又上演了多次“價格戰(zhàn)”，認(rèn)為這就是吸引消費(fèi)者的“萬金油”，企業(yè)似乎也樂于沉浸其中。但這些企業(yè)都忽略了一件重要的事情，那就是內(nèi)容永遠(yuǎn)是核心。低價對消費(fèi)者的吸引只是一時的，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才是消費(fèi)者真正需要的。但是傳統(tǒng)家電行業(yè)一味熱衷于“價格戰(zhàn)”，而忘記了外界的變化：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民消費(fèi)水平逐步提升;智能家居出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸成為主流。對于這些變化，傳統(tǒng)家電行業(yè)未曾感知，而是處于一種“閉關(guān)鎖國”的狀態(tài)，這種態(tài)度使得整個行業(yè)惡性循環(huán)，病態(tài)發(fā)展，最終在競爭激烈的市場中落敗。
面對敗局，昔日的巨頭們自然不會甘心，近年來，傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛號稱以物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的思維重新入局，許多企業(yè)開始做智能手機(jī)、智能家居等。然而只知其一不知其二導(dǎo)致其出現(xiàn)了許多偏差。
二、家電行業(yè)以自身為中心，未能充分理解互聯(lián)網(wǎng)思維
對于互聯(lián)網(wǎng)在家電領(lǐng)域的創(chuàng)新模式，傳統(tǒng)家電企業(yè)也紛紛效仿。長虹、格力、TCL都開始在智能終端上下功夫。但結(jié)果卻差強(qiáng)人意，主要原因有以下幾點：
第一，傳統(tǒng)家電入局B2C面臨困境。傳統(tǒng)家電在硬件方面可謂駕輕就熟，但面對互聯(lián)網(wǎng)則毫無經(jīng)驗。按理說在這種情況下，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作是不錯的選擇，然而其中也存在諸多問題。比如與互聯(lián)網(wǎng)的用戶之爭。而傳統(tǒng)行業(yè)入局互聯(lián)網(wǎng)最主要的問題在于線上渠道對于線下渠道產(chǎn)生的沖擊：當(dāng)價格、功能、品牌、售后等條件相同，但卻存在一個低價的線上渠道，那么用戶一定會選擇線上購買。據(jù)《家電網(wǎng)購報告》顯示，2015年上半年，我國B2C家電網(wǎng)購市場銷售額高達(dá)1361億元，同比增長了64%。雖然數(shù)據(jù)誘人，但是產(chǎn)品銷量其實并未增加，反而對傳統(tǒng)的銷售渠道造成了強(qiáng)烈的沖擊。久而久之，線下經(jīng)銷商只能淪為其品牌的展示店而已。
這是所有傳統(tǒng)家電面臨的共同困境，也是傳統(tǒng)家電入局B2C屢屢失敗的根本原因。如果傳統(tǒng)家電行業(yè)不能夠?qū)さ接行Х椒▽€上線下進(jìn)行整合規(guī)范，最終的結(jié)果就是“兩頭不討好”，終將在兩個渠道都失掉話語權(quán)與定價權(quán)。
第二，傳統(tǒng)家電未能理解互聯(lián)網(wǎng)開放的本質(zhì)。傳統(tǒng)家電行業(yè)雖有了互聯(lián)網(wǎng)意識，但卻不得其法。2013年10月，長虹發(fā)布智能化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化的“新三坐標(biāo)戰(zhàn)略”，以智能化終端為主激活其傳統(tǒng)業(yè)務(wù);TCL集團(tuán)發(fā)布“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+”戰(zhàn)略，“搶奪入口與經(jīng)營用戶”;美的集團(tuán)發(fā)布“1+1+1”戰(zhàn)略，通過各類智能化終端、大數(shù)據(jù)開發(fā)、云服務(wù)等模式布局物聯(lián)網(wǎng)市場。乍一看風(fēng)起云涌，其實不然。而事實上，這些傳統(tǒng)家電的移動終端也確實未能取得成功。
傳統(tǒng)家電入局互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著諸多牽絆，比如其每一個環(huán)節(jié)都會算進(jìn)成品定價中，根據(jù)這些來推出市場最終的銷售價格。而采用互聯(lián)網(wǎng)思維就必須要省去這些復(fù)雜、繁瑣的過程，這就意味著傳統(tǒng)家電的整個財務(wù)模式都將被改變。
面對這樣的困境，很多人認(rèn)為傳統(tǒng)家電已死，但其實死的也許只是內(nèi)容而已。
三、家電未死，陣亡的也許只是內(nèi)容
現(xiàn)在的家電產(chǎn)品，革命性的技術(shù)鳳毛麟角，洗衣機(jī)依然是洗衣桶、電機(jī)、控制板組成的，冰箱變成了無氟的，空調(diào)也只是增加了變頻功能?？v觀家電行業(yè)，其實幾乎就沒有什么變化。
經(jīng)過這么多年，傳統(tǒng)家電行業(yè)依然沒有能夠在內(nèi)容上產(chǎn)生革新，甚至也沒有完全明白產(chǎn)品應(yīng)該以用戶為中心。在懵懵懂懂的狀態(tài)下卻又紛紛跑去做“智能”。什么是智能?不是連個WIFI，上個網(wǎng)就是智能，真正的智能，是對于人的感情、行為習(xí)慣都能夠感知并根據(jù)此種感知做出相應(yīng)的執(zhí)行。而目前許多所謂的智能家電，還真的就僅僅停留在表面上。企業(yè)只是急著如何用移動終端來挽救傳統(tǒng)產(chǎn)品銷量的頹勢，而并未真正去了解用戶的需求。
劉強(qiáng)東說的一段話尖銳地指出了這其中所存在的問題：“所有的傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)品牌，都要記住自己是干什么的，你們是做品牌的，你們要把品牌做好，把生產(chǎn)、制造、研發(fā)做好，有時不用看是線上賣還是線下賣，蘋果關(guān)注線上賣還是線下賣嗎?它只要把iPhone做好，總有人買。只要把品牌做好，對線上線下統(tǒng)一對待，制定同等的價格，不應(yīng)該弄個電子商務(wù)部來對接京東商城。”
內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)永遠(yuǎn)是吸引用戶的不二法門，而傳統(tǒng)家電行業(yè)多年的病態(tài)發(fā)展使其形成痼疾。“你若盛開，蝴蝶自來”。如果企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂趦?nèi)容，做好自己的品牌，就能夠真正吸引用戶，并且走上一條正確的道路，取得長足的發(fā)展。
