未來(lái)的世界應(yīng)該怎樣?無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資人都在各個(gè)領(lǐng)域下注：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、萬(wàn)物互聯(lián)、智能硬件、數(shù)字貨幣……但無(wú)論用哪個(gè)維度去篩選，都一定包括“機(jī)器人”這一選項(xiàng)。
從1959年世界上第一臺(tái)工業(yè)機(jī)器人問(wèn)世以來(lái)，機(jī)器人就開始在我們的生活中發(fā)揮重要的作用。當(dāng)然，過(guò)去主要是在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療、國(guó)防和太空等領(lǐng)域。而隨著人工智能的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速，“機(jī)器人革命”有望再次“改變世界”，不僅成為未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力，更將更加接近地走進(jìn)我們的生活。
產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)：機(jī)器人是科技界下一個(gè)大趨勢(shì)
先看一組消息：
·2011年，美國(guó)推行先進(jìn)制造業(yè)伙伴計(jì)劃，通過(guò)機(jī)器人重振美國(guó)制造業(yè)。2012年，美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)提出“國(guó)家機(jī)器人技術(shù)計(jì)劃”，發(fā)展能與人合作的新一代機(jī)器人。
·2012年，韓國(guó)發(fā)布了“機(jī)器人未來(lái)戰(zhàn)略展望2022”，支持?jǐn)U大韓國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，并推動(dòng)機(jī)器人企業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)。
·2014年，歐盟啟動(dòng)全球最大的民用機(jī)器人研發(fā)計(jì)劃。
·日本將機(jī)器人產(chǎn)業(yè)列入“新產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”。
·……
從產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，機(jī)器人成為國(guó)際趨勢(shì)早就是定勢(shì)、是風(fēng)口。但如何以正確的姿勢(shì)切入機(jī)器人領(lǐng)域，這才是當(dāng)下各個(gè)科技企業(yè)渴望發(fā)現(xiàn)的秘密。
幸運(yùn)的是，這一次，中國(guó)并未落后太遠(yuǎn)。這是因?yàn)闄C(jī)器人的發(fā)展需要集合傳統(tǒng)的制造業(yè)和人工智能，更需要洞察消費(fèi)市場(chǎng)的深層需求，這對(duì)于我們每個(gè)市場(chǎng)參與者都有機(jī)會(huì)——和此前的機(jī)器人不同，這一波機(jī)器人的熱潮將更多的作用于C端，也就是融入到我們的生活中去。例如，哈帝機(jī)器人將第一個(gè)服務(wù)入口放在了節(jié)水型上門洗車上，而更多的服務(wù)類型正在開發(fā)中。
“+服務(wù)”：機(jī)器人創(chuàng)業(yè)應(yīng)該這樣走
機(jī)器人一直都存在，為何現(xiàn)在潛力才被重視?我認(rèn)為，這和科技的發(fā)展分不開。
在傳統(tǒng)制造業(yè)時(shí)代，機(jī)器人更多的是代替人從事復(fù)雜高難度或者單調(diào)高精度的工作。當(dāng)智能時(shí)代到來(lái)以后，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等等雜糅到一起，機(jī)器人才可能有機(jī)械的概念，轉(zhuǎn)變成為人工智能的承載體。也只有這個(gè)時(shí)候，它才能夠?qū)崿F(xiàn)智能的真正核心——服務(wù)。
未來(lái)，機(jī)器人“+服務(wù)“，而不是“+情感”等，才是正確的發(fā)展方向。
其實(shí)，這個(gè)理念，也早就體現(xiàn)在我過(guò)去的職業(yè)生涯中。在阿里摸爬滾打的幾年里，我不僅獲得了阿里巴巴B2B芝麻開門獎(jiǎng)和集團(tuán)杰出創(chuàng)新獎(jiǎng)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，最重要的收獲則是阿里價(jià)值觀，這樣的價(jià)值觀同樣反映在哈帝的品牌理念中。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，電商帶來(lái)的紅利早已進(jìn)入了平緩期。未來(lái)機(jī)器人的價(jià)值將體現(xiàn)在其服務(wù)模式上，人在滿足自己各種服務(wù)需求時(shí)，不是去占有工具和產(chǎn)品;而是通過(guò)全新的經(jīng)濟(jì)模式，共同享有其提供的服務(wù)。
在我看來(lái)，服務(wù)模式是最為適應(yīng)機(jī)器人發(fā)展方向的。我認(rèn)為，我們不應(yīng)該賣一臺(tái)機(jī)器掙錢，而是希望通過(guò)這樣的產(chǎn)品打造一個(gè)平臺(tái)。讓更多的用戶獲得更便捷的服務(wù)，讓創(chuàng)業(yè)者通過(guò)我們的平臺(tái)創(chuàng)業(yè)掙錢，也給客戶提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
選對(duì)突破口：從生活的細(xì)微處起步
“機(jī)器人+服務(wù)”這個(gè)大方向已經(jīng)確定，但怎樣才能找到正確的切入口呢?
有的人選擇了智能家居，有的人選擇了智能汽車(無(wú)人駕駛汽車也可以視為一種“機(jī)器人+服務(wù)”)，而我認(rèn)為，智能機(jī)器人最好的突破口不應(yīng)該是過(guò)于前衛(wèi)和高大上的，它應(yīng)該就在我們身邊改變我們的生活。因此，哈帝經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，最終，用洗車機(jī)器人作為服務(wù)的突破口。
這并不是一個(gè)草率的決定。雖然服務(wù)類機(jī)器人是現(xiàn)在非常大的一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，但是細(xì)分領(lǐng)域很多，只有選擇一個(gè)市場(chǎng)容量大、高頻、可擴(kuò)展性強(qiáng)、高價(jià)值的領(lǐng)域進(jìn)行切入才能真正的獲得成功。因此，哈帝最終選擇了汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域，并以洗車行業(yè)作為切入點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)。作為僅次于加油的剛性需求，洗車的消費(fèi)頻次是最高的，所以選擇從這個(gè)需求去切入是十分可行的。在這個(gè)領(lǐng)域中，哈帝從技術(shù)到市場(chǎng)布局均走在了市場(chǎng)最前沿。
為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的愿景，哈帝光在產(chǎn)品研發(fā)方面就花了2年多的時(shí)間，反復(fù)對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行打磨。據(jù)我所知，哈帝的洗車機(jī)器人光是內(nèi)部換代就達(dá)到了10代之多。為了積攢足夠的技術(shù)，哈帝進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的低調(diào)研發(fā)。希望能因此乘上服務(wù)機(jī)器人的這股浪潮，在這個(gè)領(lǐng)域有所作為。
模式創(chuàng)新也很重要
雖然哈帝取得了一些成就，但這仍然只是服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的一小步。我把哈帝這幾年發(fā)展的一些干貨附在后面，供創(chuàng)業(yè)者參考。
1、必須要有技術(shù)積累。
在一定周期內(nèi)，服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)將是最大的壁壘。
哈帝此前花費(fèi)了2年多時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)和優(yōu)化，通過(guò)技術(shù)微創(chuàng)新、流程再造，可實(shí)現(xiàn)無(wú)水洗車、微水洗車，在服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)方面有充分的技術(shù)積累，相比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯。由哈帝打造的“H1型智能洗車移動(dòng)平臺(tái)”，是以解決用戶洗車剛需為基礎(chǔ)，并通過(guò)遠(yuǎn)程支持與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交互來(lái)響應(yīng)用戶需求，是市場(chǎng)真正需要的產(chǎn)品。
2、找到適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的模式創(chuàng)新。
同樣以哈帝為例。哈帝的洗車機(jī)器人并非是賣給用戶，而是通過(guò)租用方式及其所支撐的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身的效能最大化。傅軍將這樣的模式稱之為R2P，即基于智能機(jī)器設(shè)備，為個(gè)人提供多樣化、便利性的服務(wù)，才是新經(jīng)濟(jì)模式下，全新的智能設(shè)備與人之間的互動(dòng)與關(guān)聯(lián)模式。
3、不要忽視物理網(wǎng)點(diǎn)的占據(jù)。
物理網(wǎng)點(diǎn)的占據(jù)，像電商物流體系的提前布局一樣重要。在京東發(fā)展初期，京東商城就斥資成立物流公司，布局全國(guó)物流體系，為今后的電商發(fā)展做鋪墊。而洗車機(jī)器人的布局也類似，如果企業(yè)能提前占據(jù)寫字樓和各類物業(yè)，那么就能占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。
此外，這也是培養(yǎng)顧客的品牌認(rèn)知的重要階段，當(dāng)顧客在某一家產(chǎn)生多次消費(fèi)產(chǎn)生信任之后，就很難再去嘗試新的品牌。哈帝就是這么做的，我們相信，作為第一個(gè)進(jìn)行物理網(wǎng)點(diǎn)布局的企業(yè)，我們的嘗試是有價(jià)值的。
