國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司科學(xué)研判經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，助推振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略，跟進(jìn)重大建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，努力增供擴(kuò)銷。

為積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前用電市場(chǎng)持續(xù)低位徘徊的實(shí)際情況，國(guó)網(wǎng)遼寧電力提出了“及早挖潛，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)低迷影響”的工作要求，進(jìn)一步做好營(yíng)銷調(diào)研工作，全力確保實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

今年以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化“新常態(tài)”，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)步伐放緩，電量增長(zhǎng)動(dòng)力不足，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻。國(guó)網(wǎng)遼寧電力積極應(yīng)對(duì)新環(huán)境，指導(dǎo)所屬各供電公司以需求為導(dǎo)向，科學(xué)研判振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略，跟進(jìn)重大建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，鞏固存量，挖掘增量，在逆境中尋求電量增長(zhǎng)點(diǎn)。

靠前服務(wù) 客戶滿意

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生存與發(fā)展的生命線，營(yíng)口供電公司緊緊圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目，以細(xì)心、耐心、貼心的服務(wù)與客戶交心，以靠前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)。自今年年初以來(lái)，電量呈現(xiàn)出加快增長(zhǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。截至8月末，該公司完成售電量112.57億千瓦時(shí)，同比提高9.53個(gè)百分點(diǎn)，增幅位居遼寧省首位。

營(yíng)口忠旺鋁業(yè)有限公司是遼寧忠旺集團(tuán)有限公司的全資子公司，計(jì)劃總投資130億元，分兩期在營(yíng)口沿海產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)年產(chǎn)86萬(wàn)噸高精鋁項(xiàng)目及60萬(wàn)噸高強(qiáng)度、大斷面鋁合金擠壓型材及深加工材項(xiàng)目。一期工程已于8月份達(dá)產(chǎn)，最大用電負(fù)荷約70萬(wàn)千瓦，年用電量37億千瓦時(shí)。

對(duì)高科技、高附加值的大型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，營(yíng)口供電公司主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即客戶經(jīng)理從申請(qǐng)受理到裝表送電實(shí)施全程跟蹤、檢查、督辦與催辦。對(duì)外接收、反饋、傳遞客戶信息和相關(guān)資料，對(duì)內(nèi)指揮、調(diào)度、溝通與協(xié)調(diào)，全方位代替客戶辦理各種手續(xù)、轉(zhuǎn)接各項(xiàng)資料;建立“一口對(duì)外”管理機(jī)制，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)施電費(fèi)結(jié)算、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線損管理、計(jì)量管理、客戶服務(wù)、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)和業(yè)務(wù)考核八大流程再造，各環(huán)節(jié)限時(shí)辦結(jié)，縮短報(bào)裝時(shí)間;推行專業(yè)協(xié)同制。各部門內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，各專業(yè)銜接順暢，步調(diào)一致，重點(diǎn)項(xiàng)目通過(guò)“倒排工序”明確每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作時(shí)限與要求，為工程驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。

“整個(gè)辦電過(guò)程，供電公司始終從我們的立場(chǎng)出發(fā)，詢問(wèn)我們的需求、急需解決的問(wèn)題等等，非常細(xì)心和耐心，節(jié)省了辦電時(shí)間，才得以提前用電生產(chǎn)。”這是營(yíng)口忠旺集團(tuán)總經(jīng)理鐘紅對(duì)營(yíng)口供電公司加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作所做的評(píng)價(jià)。

夯實(shí)基礎(chǔ) 穩(wěn)定增長(zhǎng)

面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的巨大壓力，為保持電量的穩(wěn)定增長(zhǎng)，沈陽(yáng)供電公司從自身找效益，向管理要效益，重點(diǎn)從精益管理入手，深入研究地區(qū)用電特點(diǎn)。“我們根據(jù)居民客戶基數(shù)大的用電特點(diǎn)，從線損管理、打擊竊電、電費(fèi)回收、電能替代等方面采取措施，千方百計(jì)地開拓電力市場(chǎng)。”該公司營(yíng)銷部副主任劉東延介紹，該公司執(zhí)行《線損管理24節(jié)氣表》，加大線損管理力度，通過(guò)實(shí)時(shí)分析，壓降48條高損線，實(shí)現(xiàn)8057個(gè)全覆蓋臺(tái)區(qū)精益化管理，較年初增加5494個(gè)，合格臺(tái)區(qū)完成3828個(gè)，較年初增加1831個(gè);進(jìn)一步防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)客戶“一戶一策”制和預(yù)購(gòu)電制，每月開展電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作，跟蹤客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，常態(tài)預(yù)警分析客戶電量變化、交費(fèi)時(shí)間、交費(fèi)方式、交費(fèi)能力等綜合情況。

“您本期用電量405千瓦時(shí)，電費(fèi)總計(jì)202.5元，已欠60.5元……”這是大東區(qū)大華水岸府邸小區(qū)的居民段女士接到沈陽(yáng)供電公司發(fā)出的手機(jī)短信提示。今年，該公司借助智能手機(jī)平臺(tái)，推廣智能“掌上電力”客戶終端，通過(guò)智能表實(shí)施抄表、催費(fèi)無(wú)人工介入的“雙無(wú)”管理，月均發(fā)送催費(fèi)手機(jī)短信60萬(wàn)戶、200余萬(wàn)次;通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)全采集，遠(yuǎn)程監(jiān)控全部10千伏客戶采集數(shù)據(jù)的核查工作，排查并處理故障或運(yùn)行異?，F(xiàn)場(chǎng)1600余個(gè)，追補(bǔ)電量398萬(wàn)千瓦時(shí)。

沈陽(yáng)供電公司多舉措挖潛增效，截至8月末，完成售電量178.72億千瓦時(shí)，與2014年同期相比增長(zhǎng)3.88%。當(dāng)前，該公司進(jìn)一步落實(shí)國(guó)網(wǎng)遼寧電力9月份例會(huì)要求，力爭(zhēng)在第四季度更大程度挖掘市場(chǎng)潛力，在做好營(yíng)銷工作精益化管理的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)電量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

搶抓機(jī)遇 開拓市場(chǎng)

今年以來(lái)，盤錦供電公司有效利用地區(qū)資源，抓住客戶需求、政府支持、國(guó)家政策的三大契機(jī)，在電力市場(chǎng)中破冰開拓，實(shí)現(xiàn)了電量躍起攀升。截至8月末，該公司售電量45.67億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)3.09%，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)售電量69.5億千瓦時(shí)。

作為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)區(qū)，加快發(fā)展的遼東灣新區(qū)主要依靠220千伏遼河和田莊臺(tái)變電站供電。由于經(jīng)濟(jì)區(qū)西擴(kuò)區(qū)的發(fā)展，吸引了忠旺鋁業(yè)、長(zhǎng)春化工、振奧化工等多家企業(yè)入駐?？蛻羯a(chǎn)的迫切需求，集中體現(xiàn)在電力對(duì)其的支持上，而充足的電力又體現(xiàn)在加快電網(wǎng)建設(shè)上。面對(duì)已接近滿負(fù)荷運(yùn)行的遼河變電站，盤錦供電公司發(fā)展策劃部主任翁曉宇卻很自信：“我們一直關(guān)注經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展，抓住客戶對(duì)電力這一需求，提前在西擴(kuò)區(qū)內(nèi)規(guī)劃一座220千伏變電站，滿足區(qū)域用電需要。”2014年，該公司總投資2.9億元建設(shè)榮興變電站，目前，工程已完成90%，進(jìn)入設(shè)備單體調(diào)試階段，本期投運(yùn)后供電能力將達(dá)到20萬(wàn)千瓦。

榮興變電站從前期的征占地到規(guī)劃設(shè)計(jì)、破土建設(shè)，用盤錦供電公司建設(shè)部主任楊煥新的話說(shuō)，就是“非常順利”。該公司抓住政府支持電網(wǎng)建設(shè)的機(jī)遇，充分發(fā)揮政府在占地協(xié)調(diào)中的特殊作用，建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施由政府牽頭的申報(bào)模式，由各縣區(qū)申報(bào)本區(qū)域的電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，并預(yù)留站址和線路走廊，再納入地區(qū)總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃中，動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)“零受阻”，“十二五”期間，該公司新建1座500千伏變電站、4座220千伏變電站、14座66千伏變電站，66千伏及以上線路827.73千米，變電容量261.09萬(wàn)千伏安，極大滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力需要，有效帶動(dòng)電量全面攀升。

另外，隨著國(guó)家節(jié)能減排等政策的出臺(tái)，遼河油田公司積極開展節(jié)能減排工作，盤錦供電公司也搶抓機(jī)遇，加快摘轉(zhuǎn)供工作，用存量換增量，促使電量持續(xù)增長(zhǎng)。