中國(guó)國(guó)內(nèi)機(jī)器人的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段，八十年代就已經(jīng)出現(xiàn)了各種服務(wù)型機(jī)器人的雛形，九十年代是發(fā)展的中期，國(guó)家也有“863項(xiàng)目”的重點(diǎn)支持，現(xiàn)在就是巨大的市場(chǎng)需求牽引。有人說(shuō)，機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)影響到了藍(lán)領(lǐng)工人，現(xiàn)在這個(gè)情況似乎正在擴(kuò)展到白領(lǐng)工人，很多的行業(yè)都面臨著因?yàn)榧夹g(shù)變革而帶來(lái)的新失業(yè)。我們將從以下幾個(gè)方面來(lái)探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)機(jī)器人行業(yè)取代人力，成為最新作業(yè)方式的可能條件。

一、服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展回顧

服務(wù)型機(jī)器人又分為專業(yè)和家用/個(gè)人兩大類，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)近年來(lái)保持較快增長(zhǎng)，其中家用/個(gè)人應(yīng)用占比不斷提升。按照國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟IFR的定義，服務(wù)機(jī)器人是指除從事工業(yè)生產(chǎn)以外的一大類半自主或全自主工作的機(jī)器人。近年來(lái)，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，從2010年的39.64億美元增長(zhǎng)到2013年的52.7億美元，年均復(fù)合增速9.96%。

IFR數(shù)據(jù)顯示，近幾年家用/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人增長(zhǎng)更迅猛，IFR預(yù)計(jì)2014-2017年家用/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人將較此前4年同比增長(zhǎng)170%。專業(yè)服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，其中國(guó)防、農(nóng)業(yè)、物流、醫(yī)療是前4大應(yīng)用，2013年銷量占比分別為45%、28%、9%、6%。

二、未來(lái)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的原因

(一)外部環(huán)境催化

1、服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)扶持政策出臺(tái)。

2、隨著新的殺手級(jí)產(chǎn)品的推出，驅(qū)動(dòng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加速。

3、活躍的私募基金加上風(fēng)投，包括很多上市公司對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)這一塊非常關(guān)注。

4、服務(wù)機(jī)器人板塊催化劑不斷，電影等助力服務(wù)機(jī)器人推廣普及。

由此可知，外部因素的綜合助推可以加快服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在未來(lái)的快速發(fā)展。

服務(wù)機(jī)器人的定位除了在服務(wù)這一點(diǎn)，更為重要的在于情感交互。目前市場(chǎng)上還沒(méi)有一個(gè)能夠大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)機(jī)器人的推出。人智科技Roby系列機(jī)器人的推出正好填補(bǔ)了這一空白。有人說(shuō)，一個(gè)服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品真正成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)是看它能夠進(jìn)入到千家萬(wàn)戶，人智服務(wù)機(jī)器人已具備了這一條件。在剛剛結(jié)束的九月人智科技機(jī)器人夢(mèng)工廠啟動(dòng)媒體沙龍上，人智公司就Roby-Mini量產(chǎn)情況進(jìn)行發(fā)布，加上公司強(qiáng)大的營(yíng)銷能力，相信他們能夠使這個(gè)產(chǎn)品再次引起服務(wù)機(jī)器人的熱潮。

(二)自身技術(shù)提高

服務(wù)機(jī)器人的環(huán)境感知傳感技術(shù)日新月異。隨著光學(xué)、聲學(xué)、觸感以及超聲傳感器的發(fā)展，服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)獲得越來(lái)越接近于人類的感知能力。

未來(lái)的服務(wù)機(jī)器人要成為人類的伙伴，要能夠自然交流，可靠服務(wù)，最后達(dá)到人機(jī)協(xié)作。包括人機(jī)交互、定位導(dǎo)航、路徑規(guī)劃、比較強(qiáng)大的能源、仿人形的結(jié)構(gòu)。這里的技術(shù)很多，人智信息科技公司也在人機(jī)交互方面做了很多研究。Roby-Mini就是在這一思路的引導(dǎo)下，做到擁有更為強(qiáng)大的UI界面交互，一改之前服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域里的觸摸識(shí)別的癥結(jié)，而發(fā)展為語(yǔ)音識(shí)別。

(三)現(xiàn)實(shí)需求增強(qiáng)

1、針對(duì)一部分老年人而言，服務(wù)機(jī)器人可以根據(jù)他們的需求進(jìn)行一些便捷的服務(wù);針對(duì)兒童而言，服務(wù)機(jī)器人除了提供游戲功能外，還能進(jìn)行親子教育;針對(duì)目前社會(huì)上成人群體中的“剩男剩女”，服務(wù)機(jī)器人可以提供一種心靈慰藉式的情感陪護(hù);這些人都是服務(wù)機(jī)器人的潛在使用者。

人智公司推出的小型家用服務(wù)機(jī)器人可以進(jìn)行遠(yuǎn)程拍照記錄精彩時(shí)刻，同時(shí)擁有電子圍欄和定位系統(tǒng)，還可以一鍵切換為布防模式，對(duì)于家庭各成員而言，Roby

-mini就是一個(gè)全能王。

2、未來(lái)人力成本和服務(wù)機(jī)器人價(jià)格走勢(shì)相反。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，16-59歲勞動(dòng)年齡人口數(shù)量不斷降低，而且服務(wù)業(yè)薪資水平不斷攀升，另一方面服務(wù)機(jī)器人技術(shù)的成熟和核心部件的完善，使其性價(jià)比越來(lái)越高。未來(lái)高端服務(wù)機(jī)器人有望如同現(xiàn)在的手機(jī)一樣，跟隨套餐捆綁銷售。經(jīng)濟(jì)性的增強(qiáng)使得服務(wù)機(jī)器人走進(jìn)千家萬(wàn)戶的愿景越來(lái)越近。

3、惡劣的作業(yè)環(huán)境需要服務(wù)機(jī)器人代替人類。目前，一些高空、高壓、易燃、易爆等高危作業(yè)領(lǐng)域時(shí)有悲劇發(fā)生，服務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)取代這種危險(xiǎn)工種，將減少人類犧牲。

三、服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展的展望

未來(lái)的服務(wù)機(jī)器人到底是什么樣的?

新一代機(jī)器人需要給到一個(gè)重新的定義，過(guò)去我們是把機(jī)器人作為一個(gè)奴仆，你讓它干啥它就干啥，這種關(guān)系要逐漸變成一種合作者，因?yàn)樗谏町?dāng)中跟你共存。作為一個(gè)合作者，我們需要有機(jī)器人和人互相的感知和交互，機(jī)器人要感知人、理解人、幫助人，人也是一樣，我們把這種關(guān)系進(jìn)行一個(gè)重新的定義。我們要求服務(wù)機(jī)器人更加智能，要有視覺(jué)交互，和語(yǔ)音識(shí)別的人機(jī)交互方式。

隨著人工智能等核心技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)機(jī)器人價(jià)格不斷下降，經(jīng)濟(jì)性提高，預(yù)計(jì)未來(lái)將如同現(xiàn)在的電腦、手機(jī)一樣普及。參考個(gè)人電腦、移動(dòng)電話的發(fā)展軌跡，考慮到服務(wù)機(jī)器人種類功能繁多，保守預(yù)計(jì)服務(wù)機(jī)器人未來(lái)市場(chǎng)空間將超萬(wàn)億元。

隨著人工智能的發(fā)展，機(jī)器人可能成為一個(gè)100%由人類創(chuàng)造的新物種，并伴隨人工智能的發(fā)展而使得服務(wù)機(jī)器人的物種屬性越來(lái)越強(qiáng)。物種屬性不可避免的就要帶上民族、文化屬性，這種物種屬性決定了國(guó)產(chǎn)支持力度會(huì)加大，尤其在《服務(wù)機(jī)器人科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》之后，勢(shì)必會(huì)有新的政策不斷出臺(tái)，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)型的機(jī)器人研發(fā)企業(yè)將大有作為。