動感的舞蹈、豐富的肢體動作……在近日舉辦的第19屆世界RoboCup機器人世界杯上，科大訊飛機器人“小柔”、“小智”成為大明星。“機器人更加智慧而又復雜”，咖啡機器人、送餐機器人、迎賓機器人、護理機器人……服務機器人進入普通家庭的可能性大大提升。

服務機器人前景被看好

服務機器人是指不應用于工業(yè)領域，為人類健康等需求服務的半自主或全自主的機器人，它強調情感以及與人類的溝通，因而在性能與技術水平要比工業(yè)機器人高。

服務機器人市場前景看好 我國將迎來拐點

服務機器人雖是機器人家族中的年輕成員，但發(fā)展迅猛。“隨著應用逐步的擴展，服務機器人也迎來了爆發(fā)式的增長，機器人企業(yè)從汽車行業(yè)向電子信息制造、食品加工、物流等傳統(tǒng)行業(yè)滲透。”徐曉蘭介紹，機器人應用從工業(yè)領域向家具服務、醫(yī)療康復、教育娛樂、國防軍事等領域快速擴展。作為近些年來出現(xiàn)的“新寵”，服務型機器人的市場占有率高達一半以上，給消費者帶來了更智能、更便利的生活體驗。

近期，隨著阿里巴巴與美的先后布局服務機器人市場，服務機器人前景被看好。近年，在勞動力成本不斷上漲的背景下，工業(yè)機器人發(fā)展迅猛，而服務機器人則相對落后，目前其市場規(guī)模約為工業(yè)機器人一半。不過隨著國民生活進一步提高，未來服務機器人將能在餐飲、智能家庭、醫(yī)療等諸多領域得到應用。

前瞻產業(yè)研究院提供的數(shù)據顯示，截止2014年，全球服務機器人保有量為2500萬臺套，市場規(guī)模達280億美元，其中家庭領域個人機器人與特殊環(huán)境場合專用機器人是主流產品。預計至2017年，服務機器人產值有望超過工業(yè)機器人，達500億~700億元美元。與全球環(huán)境一樣，我國機器人產業(yè)中早前也更為看重工業(yè)機器人的發(fā)展，不過在在服務行業(yè)勞動力成本上漲，老齡化趨勢加強，各行業(yè)智能化的因素下，未來中國將成為重要的服務機器人市場需求國家。

在此趨勢下，吸塵器機器人、娛樂、安保、教育機器人以及為服務機器人提供核心控制器與零部件的企業(yè)將迎來發(fā)展機遇。

我國服務機器人迎來拐點

對于制造行業(yè)，2015年以來最為重磅的政策就是《中國制造2025》行動綱領，其中提到，我國要大力推動優(yōu)勢和戰(zhàn)略產業(yè)快速發(fā)展機器人，包括醫(yī)療健康、家庭服務、教育娛樂等服務機器人應用需求。所以，RoboCup中國委員會主席、中國科技大學教授陳小平表示，2015年，服務機器人到了從實驗室走向家庭、走向社會的關鍵節(jié)點。

事實上，資本市場十分看好服務機器人。據報道稱，阿里巴巴和富士康近期各向軟銀旗下的機器人公司Aldebaran注資1億多美元，推動其主打產品情感陪護型機器人Pepper的銷售。同時，我國服務型機器人創(chuàng)新空間也在不斷擴大。哈南機器人產業(yè)園近期孵化出了國內首創(chuàng)全新爬樓機器人和服務類中最具代表性的餐飲機器人，還有諸如市面上的“地寶”機器人(掃地)、“窗寶”機器人(擦窗)、“沁寶”機器人(空氣凈化)等均讓廣大消費者為之眼前一亮。

另外，在服務機器人技術研發(fā)方面，我國正努力地與世界水平接軌。以這次RoboCup機器人世界杯大賽的機器人研發(fā)為例，當天的比賽向外界透露了服務機器人一個重要的探索方向——“姿態(tài)識別”。不少選手發(fā)現(xiàn)，以往分值較重的“人臉識別”技術，今年有了較大程度的縮減，取而代之的就是“姿態(tài)識別”，比如，通過讓機器人在不同的地毯上行走，以提高他們的適應能力，這一點目前科技界尚無理想的研究成果。陳小平表示，我國與發(fā)達國家在工業(yè)機器人上的差距十分明顯，但在服務機器人領域，中國與發(fā)達國家之間的差距并不大，在一些技術上甚至還處于領先地位。所以，未來可能在這一領域超越發(fā)達國家。

服務機器人發(fā)展還需攻克重重難關

雖然有無人機和掃地機器人這兩種看起來相對成功的服務機器人產品，但真正的服務機器人市場爆發(fā)其實還需要闖過重重難關。

“現(xiàn)在的機器人不夠聰明，掃地機器人智力跟三葉蟲差不多。”上海智位機器人有限公司首席執(zhí)行官葉琛認為，現(xiàn)有的服務機器人往往只具備單一功能，如送餐機器人、掃地機器人、迎賓機器人、安防機器人等，智商“捉急”，“對家用來說，還不夠有用。”

“做機器人產業(yè)要從用戶需求開始，我們是看動畫片長大的一代，對機器人的期待非常高，期待機器人有超強的智力、體力和感知能力。”納恩博科技有限公司總裁王野認為，當前服務機器人比較現(xiàn)實的發(fā)展道路是，基于現(xiàn)有技術，揚長避短，開發(fā)出新的消費市場。

受限于人工智能技術的進展，短期內機器人難以有接近人的推理學習和分析能力，難以具備接近人的判斷力，但機器人可以基于云技術和物聯(lián)網，在知識量和信息量方面遠超人類。“龍卷風來臨前，機器人可能比人更早得到預警信息，主動去關緊窗戶;機器人可以隨時引用搜索引擎上得來的信息，回答小孩的十萬個為什么……通過機器人的知識和信息優(yōu)勢，我們可以構建很多個有價值的應用場景。”

受限于感知技術的進展，目前機器人不具備與人類同級別的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感知力，但云計算和物聯(lián)網可以讓機器人在某種程度上具備超人的千里眼和順風耳。

受限于成本、安全性和電池技術，短期內機器人難以可靠而經濟地步行或者跑步，難以具備人手級別的執(zhí)行力，難以具備人類肌肉的推重比和柔性，但輪子和電機驅動有高速、高負載、高精度、不知疲倦的優(yōu)勢，這讓機器人可以干重活、累活，取代諸如行李員、送餐員之類的工作，為顧客提供24小時的服務。

從長遠發(fā)展來看，上述這些技術瓶頸一一解決之后，真正意義上符合人們期待的服務機器人才會變成現(xiàn)實。