隨著氣溫升高，空調(diào)、凈水器等家用電器銷量大幅上漲。有些商場在家電免費(fèi)安裝幌子下，實(shí)則存在著一些“潛規(guī)則”：材料費(fèi)、人工費(fèi)低的可能是幾十元，高的則可達(dá)數(shù)百元，消費(fèi)者被強(qiáng)制消費(fèi)。

空調(diào)、凈水器、熱水器等需要安裝的家電都屬于“半成品”，不經(jīng)專業(yè)售后人員的安裝，一般無法正常使用。為了吸引消費(fèi)者眼球，一些商家一味的壓低價(jià)格，口頭承諾消費(fèi)者所購買家電可以免費(fèi)安裝，而對于后期安裝時(shí)的材料費(fèi)、人工費(fèi)等，并沒有主動告知消費(fèi)者。

到真正安裝電器時(shí)消費(fèi)者才知曉需要交付一定金額的材料費(fèi)和人工費(fèi)，少則幾十元，多則數(shù)百元。為了正常使用已經(jīng)購買來的家電，消費(fèi)者不得不支付這筆費(fèi)用。那么，對于此類所謂的行業(yè)“潛規(guī)則”，消費(fèi)者如何才能避免呢?

在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者享有知情權(quán)。電器商家在銷售時(shí)有義務(wù)提前告知消費(fèi)者在安裝過程中材料使用可能產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。不能以口頭承諾免費(fèi)安裝及所謂的低價(jià)讓利為噱頭，而在售后環(huán)節(jié)大打折扣。

商家的“隱性”捆綁消費(fèi)不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，更是降低了商家在消費(fèi)者心中的信譽(yù)度和美譽(yù)度。為了眼前利益而損害企業(yè)自身形象，這樣的企業(yè)難以取得長足發(fā)展。

俗話說：世上沒有免費(fèi)的午餐。面對商家層出不窮的促銷活動，消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛，理智對待，不要被眼前所謂的低價(jià)蒙住雙眼，不僅要貨比三家，還要問清楚售后安裝的相關(guān)情況再決定是否購買。消費(fèi)者應(yīng)該了解自身享有哪些權(quán)益。在自身權(quán)益受到侵犯時(shí)應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門投訴，采取合理手段進(jìn)行維權(quán)。

消費(fèi)者往往處于交易過程中力量較弱的一方，因此相關(guān)部門應(yīng)積極保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，在接到消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)及時(shí)予以回應(yīng)。對于商家銷售中存在的部分虛假銷售信息和侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為應(yīng)予以制止和打擊，維護(hù)市場的公平競爭，營造良好的市場消費(fèi)環(huán)境。此外，相關(guān)部門可以自在適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)置宣傳欄，向廣大市民普及消費(fèi)者享有的權(quán)益，以及遇到消費(fèi)糾紛應(yīng)如何處理等相關(guān)信息。