揚子空調(diào)有限公司長期致力于人工環(huán)境工程研究和節(jié)能環(huán)保技術(shù)研究，是目前國內(nèi)大型的暖通和制冷設(shè)備制造供應商之一。公司屬于高新技術(shù)企業(yè)，擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心和國家認可實驗室(CNAS)，下設(shè)7個產(chǎn)品研究所和14個具有國際先進水平的檢測實驗室。公司始終遵循“節(jié)能環(huán)保”的國家產(chǎn)業(yè)政策導向，大力開展節(jié)能環(huán)保技術(shù)研究與應用，先后獲得“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”和“國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”等多項榮譽。

一、兩化融合應用現(xiàn)狀

1、SAP-ERP(企業(yè)資源管理)系統(tǒng)：2010年公司引入SAP-ERP系統(tǒng)，實施了物料管理(MM)、生產(chǎn)管理(PP)、銷售管理(SD)、財務管理(FI)以及成本控制(CO)五大模塊。通過實施SAP-ERP，達到了企業(yè)整體水平提升的目的，材料與成品庫存下降2/3，庫存盤點準確率提高到99.99%;縮短了生產(chǎn)周期，一般準時交貨率達到98%以上。

2、CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)：從2009年開始與中國電信合作，建設(shè)揚子空調(diào)全國呼叫中心CRM業(yè)務系統(tǒng)。2014年引入電信、聯(lián)通雙中繼線路，對CRM業(yè)務系統(tǒng)進行了全新升級，將實現(xiàn)總部、營銷服務管理機構(gòu)、經(jīng)銷商、服務網(wǎng)點的高效協(xié)同，為最終用戶提供購機、安裝、維修、咨詢、回訪等全方位周到服務。

3、PLM(產(chǎn)品研發(fā)全生命周期管理)系統(tǒng)：2014年揚子空調(diào)實施PLM項目，目標就是提升企業(yè)核心競爭力——產(chǎn)品創(chuàng)新。實施后可將產(chǎn)品資料與生產(chǎn)高效管理起來，使得產(chǎn)品資源最大化利用，提高企業(yè)的標準化和通用化管理水平，提升整個研發(fā)體系(含工藝)的協(xié)同工作能力和效率。

4、SCM(供應鏈管理)系統(tǒng)：通過開發(fā)SAP外掛SCM供應鏈系統(tǒng)，使供應商能與采購部門高效商務溝通，采購訂單快速下達與執(zhí)行。SCM與FTP及短信網(wǎng)關(guān)接合，使供應商能及時獲取采購信息，安排排產(chǎn)計劃。

5、條碼管理系統(tǒng)：實施條碼管理系統(tǒng)，并通過與SAP集成，實現(xiàn)生產(chǎn)、倉儲、質(zhì)量、客服等業(yè)務流程的管理精細化。熵檢自動采集系統(tǒng)，與條碼管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，為每臺機器出廠都提供了詳實的質(zhì)檢資料。

6、IE工程：2009年，揚子空調(diào)與湖南長沙設(shè)計院合作，開始實施IE工程，將信息流、物質(zhì)流和資金流有機集成，以生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域為中心，重新布局作業(yè)環(huán)境，將計劃、物料、作業(yè)工單信息傳遞與收集通過集成系統(tǒng)直接展示到一線，通過工藝流程再造和動作分析研究，提高了各項作業(yè)效率并降低作業(yè)成本。在不增員的基礎(chǔ)上，進行生產(chǎn)效率的提升。改造后的生產(chǎn)線在同等的產(chǎn)能情況下，人員僅為過去的二分之一，即人數(shù)不變時，生產(chǎn)效率提高一倍。2014年公司開展IE再升級項目，投資更換先進的生產(chǎn)設(shè)備，調(diào)整現(xiàn)有的生產(chǎn)布局，以達到綜合地提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，保障產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

除此之外，公司還實施了OA辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站及電子商務、人力資源系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共享、企業(yè)郵局與安全信息化項目，MES系統(tǒng)也處于規(guī)劃當中。

二、貫標實施情況

2014年公司成為國家首批兩化融合管理體系貫標試點企業(yè)，為確保更有效地對貫標工作進行實施和落實，揚子空調(diào)成立兩化融合管理體系委員會，并選擇工業(yè)和信息化部電子第五研究作為貫標工作的咨詢機構(gòu)，整個貫標工作歷程如下：

三、兩化建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)

1、兩化融合建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及到公司內(nèi)部方方面面的協(xié)調(diào)，要以“四有”做保障。

有目標。一直以來，揚子空調(diào)結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需求，制定兩化工作發(fā)展目標，并隨著公司自身發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，及時予以修訂。目前，我們正按公司《2015-2020年兩化發(fā)展規(guī)劃》逐步實施。

有機構(gòu)。公司除了設(shè)立兩化工作領(lǐng)導小組，還設(shè)立了專職獨立的兩化體系管理部門，實現(xiàn)兩化工作統(tǒng)一歸口管理。同時根據(jù)兩化建設(shè)的不同階段，成立一些臨時機構(gòu)，并下發(fā)正式文件任命項目組負責人，以項目制推進和保障工作順利的進行。

有制度。在兩化實施過程中，為了確保各項兩化工作有序進行，揚子空調(diào)適時推出一系列的IT制度標準規(guī)范，融入了兩化建設(shè)的經(jīng)營、工作流程的管理思想，鞏固了兩化建設(shè)成果。

有考核。結(jié)合不同項目的推廣，我們不定期地對各部門的人員進行相應的操作和應用水平考核，考核結(jié)果與當年年終獎金掛鉤。如SAP系統(tǒng)上線之初，我們以對SAP系統(tǒng)了解、掌握為內(nèi)容進行了全員考核，對核心人員的操作水平進行測評，對業(yè)務人員操作情況進行記錄，并對優(yōu)秀的人員適當加薪獎勵。

2、“五高”要求是衡量兩化工作建設(shè)好壞的標準。

高起點。依托自身優(yōu)勢，梳理公司總體兩化發(fā)展需求，在謀劃公司兩化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃時定位要高，在策劃兩化項目方案時，要充分了解當期的先進兩化理念以及成熟技術(shù)手段，確保規(guī)劃制定有較好的前瞻性，項目方案不會很快落后。

高目標。在兩化工作中，要拓寬思路、勇于創(chuàng)新，善于在同行業(yè)中或相關(guān)行業(yè)中發(fā)現(xiàn)標兵和榜樣、樹立標桿。例如我們在實施現(xiàn)場IE工程建設(shè)和SAP-ERP項目之初，就以“數(shù)字化企業(yè)”建設(shè)為目標，制定一套符合自己需求、切實可行的實施方案。

高質(zhì)量。在項目建設(shè)過程中引入項目監(jiān)理機制和績效評估機制，確保項目建設(shè)質(zhì)量。在項目運行過程中，堅持專人專崗監(jiān)測系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，及時維護系統(tǒng)，規(guī)避任何影響系統(tǒng)正常運行的重大事故。例如我們在SAP-ERP系統(tǒng)運行期間，除保持系統(tǒng)正常運行外，更建立健全了各種規(guī)章制度、考核制度，確?；A(chǔ)信息錄入真、快、準。

高效率。首先，高目標、高起點進行公司兩化建設(shè)的整體規(guī)劃，避免了重復建設(shè)和短期行為。其次，重視項目前期的可行性研究工作，避免無效投入。再次，合理安排進度，協(xié)調(diào)好各類資源，做好前期準備工作，項目一旦審批完畢，即可全面展開，縮短項目建設(shè)時間、提高項目建設(shè)效率。

高效益。兩化平臺促進了公司信息傳遞效率，實現(xiàn)無紙化辦公，SAP-ERP優(yōu)化了業(yè)務流程、固化了業(yè)務流程，將先進的管理思維、管理模式帶入了公司運行的方方面面，PLM實現(xiàn)技術(shù)研發(fā)平臺數(shù)據(jù)共享，提升研發(fā)效率。