冬季供暖，是最大民生；暖屋子，是冰城市民生活必需品。在每年的供暖季，總有一些誠(chéng)信企業(yè)，以市民屋子暖為終極目標(biāo)，也總有一些熱企的供熱服務(wù)人員，磨破嘴兒，跑斷腿兒，為市民的暖屋子踐行著冰城供熱人“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的精神。今起，讓我們走進(jìn)這些為保證市民暖屋子而堅(jiān)守在供熱一線(xiàn)的溫暖人物，看看她們?cè)谌粘，嵥楹推椒驳墓ぷ髦袀鬟f的暖屋子正能量。

□文/攝 本報(bào)記者 仲亮

“供熱有啥事，給我打電話(huà)隨叫隨到。”今冬供暖期開(kāi)始了，這樣的話(huà)語(yǔ)，黑龍江省龍房物業(yè)管理有限公司供熱管理員李云鳳每天要說(shuō)100多遍。李云鳳負(fù)責(zé)道外區(qū)文化小區(qū)供熱報(bào)修、熱費(fèi)收繳等工作，到今年，她已為小區(qū)忙了8個(gè)供熱季，并和這里的725戶(hù)居民處成了朋友。17日，迎著飄灑的雪花，記者跟隨李云鳳，體驗(yàn)她工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

“下片”必帶測(cè)溫儀

“雪后要降溫了，今天我得多走訪(fǎng)幾戶(hù)居民家，看看他們屋子暖不暖。”17日，哈市迎來(lái)入冬首場(chǎng)暴雪。8時(shí)，李云鳳拿著測(cè)溫儀來(lái)到了文化小區(qū)。李云鳳今天走訪(fǎng)的第一戶(hù)居民是該小區(qū)1號(hào)樓1單元203室的冷山住戶(hù)李春偉家，如果這里室溫達(dá)標(biāo)了，這個(gè)單元得室溫就都沒(méi)問(wèn)題。

“李哥，我是管理員小李。”李云鳳一邊敲門(mén)一邊說(shuō)。“屋里可暖和了。”李春偉打開(kāi)門(mén)說(shuō)。李云鳳掏出測(cè)溫儀放在房間的茶幾上，五分鐘后，測(cè)溫儀顯示室溫為21.9℃。李春偉告訴記者，他在這個(gè)小區(qū)住了12年，和李云鳳認(rèn)識(shí)8年了，只要是供熱的事，不管幾點(diǎn)，給李云鳳打電話(huà)她馬上就來(lái)。

    收熱費(fèi)尊重每家特點(diǎn)

“今天還有幾家的熱費(fèi)得催催了。”8時(shí)30分許，從李春偉家出來(lái)后，記者隨李云鳳來(lái)到文化小區(qū)2號(hào)樓一戶(hù)居民樓，李云鳳直接上了三樓一戶(hù)住戶(hù)家，順利地收到了熱費(fèi)。“有什么秘訣嗎？”李云鳳說(shuō)：“這家戶(hù)主的單位在20日?qǐng)?bào)銷(xiāo)熱費(fèi)，所以我提前兩天來(lái)收熱費(fèi)，肯定差不了。”

李云鳳說(shuō)，這個(gè)小區(qū)供熱好，每年收繳率能達(dá)到90%以上。

管線(xiàn)更新 每年回訪(fǎng)兩次

今年文化小區(qū)的部分供熱管線(xiàn)進(jìn)行了更新，其中，部分需要更新的管線(xiàn)位于地下室居民家中，這需要把居民家的地面刨開(kāi)，才能進(jìn)行施工。“如果居民們對(duì)我們工作不支持，不配合，這樣的工作沒(méi)法進(jìn)行。對(duì)于這樣的用戶(hù)，每年我都要回訪(fǎng)兩次，看看有沒(méi)有跑冒滴漏的發(fā)生。”李云鳳說(shuō)。