“分公司領(lǐng)導(dǎo)親自當(dāng)我的導(dǎo)師，我對未來的發(fā)展更有信心了。”中國電信江蘇南京分公司東善橋分局小CEO劉一明興奮地告訴筆者，簽約后，他的導(dǎo)師就建立了一個易信交流群，以“同呼吸，共成長”為主題，與4位學(xué)員展開了交流。4月3日，南京電信全面啟動小CEO導(dǎo)師幫學(xué)機制，在首批小CEO導(dǎo)師簽約儀式上，分公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員共計13名導(dǎo)師代表，分別與25名小CEO代表進(jìn)行了現(xiàn)場簽約。

南京電信實施劃小承包、倒三角服務(wù)支撐以后，賦予了小CEO資源配置權(quán)，支局長要管人、管財、管物，不僅要會營銷，還要懂管理、支撐和服務(wù)，對小CEO的要求越來越高。為推動劃小承包的順利開展，分公司去年就實施了小CEO“三創(chuàng)”(創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu))卓越成長系列活動，聚焦小CEO群體，圍繞創(chuàng)新變革，在解放思想、助力發(fā)展、強化支撐、持續(xù)宣傳等各個方面抓住重點，開展了“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”青年骨干創(chuàng)新論壇、“送服務(wù)下分局”現(xiàn)場交流會、小CEO卓越之星評選等系列活動。在“送服務(wù)下分局”活動中，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門至63個分局進(jìn)行了實地調(diào)研，通過座談會、幫扶支撐會等多種形式，加強與小CEO分局長溝通交流，了解情況，提供支撐，積極幫助小CEO成長，取得了良好成效。

為盡快培養(yǎng)小CEO的資源配置、綜合管理能力，3月初，南京電信決定開展小CEO導(dǎo)師制工作，通過導(dǎo)師與學(xué)員間的交流，實現(xiàn)隱形知識和管理技能的傳遞與傳承，解決小CEO面臨的問題，為青年員工的成長提供職業(yè)生涯指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)。分公司制定了《南京分公司小CEO導(dǎo)師制實施方案》，明確：各級管理者、勞模、先進(jìn)、業(yè)務(wù)骨干等，德才兼?zhèn)洌休o導(dǎo)他人的意愿和熱情，并具備輔導(dǎo)他人的能力的都可作為導(dǎo)師候選人，自愿報名入選導(dǎo)師庫。學(xué)員為城區(qū)、農(nóng)村小CEO和部分新進(jìn)公司2~3年的大學(xué)生骨干。大家踴躍報名，公司從56名導(dǎo)師候選人中精挑細(xì)選出31名，作為首批學(xué)員的導(dǎo)師，與首批59名小CEO結(jié)成幫學(xué)對子。

公司領(lǐng)導(dǎo)層全部作為導(dǎo)師服務(wù)小CEO。公司工會、人力資源部、市場部、渠道部等專業(yè)部門將密切聯(lián)系員工，隨時了解導(dǎo)師和學(xué)員情況，幫助解決具體問題，持續(xù)地鼓勵和支持，對優(yōu)秀導(dǎo)師和學(xué)員開展評優(yōu)獎勵活動;對導(dǎo)師和學(xué)員開展針對性的培訓(xùn)培養(yǎng)，提升導(dǎo)師素質(zhì)，建立對導(dǎo)師和學(xué)員的考核激勵措施，把導(dǎo)師制和員工個人成長發(fā)展掛鉤;開展專項、特定的輔導(dǎo)指導(dǎo)工作，使導(dǎo)師制不但成為學(xué)員的日常性輔導(dǎo)工作機制，而且緊緊圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展，有效解決熱點難點問題，真正發(fā)揮作用。