昨天下午，市供熱辦在大發(fā)電供熱有限公司的客戶(hù)服務(wù)中心召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。記者從中獲悉，我市要求下個(gè)供暖期來(lái)臨前，市區(qū)、高新園區(qū)所有供熱企業(yè)要按3%的比例在居民家安裝測(cè)溫設(shè)備，并和市供熱監(jiān)管平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)。從今年起，投訴率多的供熱企業(yè)，再想“擴(kuò)張”、沒(méi)門(mén)；再?lài)?yán)重的，取消經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、徹底清出供熱市場(chǎng)。

據(jù)市供熱辦提供數(shù)據(jù)，從這個(gè)供熱期開(kāi)始至3月15日，市監(jiān)管平臺(tái)接到有關(guān)大發(fā)電供熱的投訴量為474件，比去年同期的1800件，有了大幅度減少。投訴量銳減，可一定程度體現(xiàn)出這家企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)在服務(wù)市民，提高供熱問(wèn)題處理效率方面的作用。

昨天，市供熱辦副主任張鵬飛介紹說(shuō)，在下個(gè)供熱期前，各供熱企業(yè)都要在各自鍋爐房、換熱站安裝供熱參數(shù)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)；按照遠(yuǎn)、中、近；高、中、低原則，以3%的比例在熱用戶(hù)家安裝遠(yuǎn)程固定測(cè)溫設(shè)備。安裝固定測(cè)溫設(shè)備后，其數(shù)據(jù)將和市供熱監(jiān)管平臺(tái)實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，市、區(qū)供熱管理部門(mén)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)供熱站點(diǎn)運(yùn)行情況和用戶(hù)室溫實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理。

從今年開(kāi)始，我市將建立更為完善的供熱企業(yè)評(píng)價(jià)體系，將供熱企業(yè)的投訴率、供熱質(zhì)量等指標(biāo)與熱源建設(shè)、政府補(bǔ)貼以及擴(kuò)大供熱市場(chǎng)等掛鉤，對(duì)投訴多、供熱不達(dá)標(biāo)的企業(yè)嚴(yán)格按照《大連市供熱用熱條例》給予處罰，并且不再允許其擴(kuò)建熱源、承接供熱新項(xiàng)目，情節(jié)嚴(yán)重的，將取消其供熱經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并被徹底清出供熱市場(chǎng)。