2015年3月13日，在2015華為中國合作伙伴大會服務分論壇上，華為企業(yè)BG企業(yè)技術服務部總裁韓曉致辭，回顧了過去的一年華為服務在各位合作伙伴的幫助下所取得的成果，在中國區(qū)，依托“大服務”生態(tài)系統(tǒng)，合作伙伴自身服務能力快速提升，2015年華為將繼續(xù)加大支持力度，讓合作伙伴從服務中受益更多。

 

 

     華為企業(yè)BG企業(yè)技術服務部總裁韓曉大會致辭

 

     韓曉說到，2014年華為企業(yè)業(yè)務在全球的銷售收入超過31億美元，專業(yè)服務收入4.75億美元，同比增長44%。成績的取得離不開各位合作伙伴，特別是在座的中國區(qū)各位合作伙伴的努力。預計2015年全球的銷售收入將增長30%以上,通過合作伙伴銷售的專業(yè)服務將超過4億美元。

 

     服務一直以來都是華為取得成功的核心因素，從2011年華為企業(yè)BG成立伊始起，我們就堅持“被集成”基本策略不動搖，同時不斷完善我們的服務能力和服務解決方案，在做好對各位合作伙伴和最終客戶的服務支持的同時，努力開創(chuàng)更大的服務業(yè)務空間，與合作伙伴一起迎接未來市場機會。

 

     2013年的服務合作伙伴大會也是在西安召開，會議的主題是“心服務，新未來”，首次提出了“大服務”的概念。2014年在蘇州召開的以“服務創(chuàng)造價值 合作共贏未來”為主題的服務合作伙伴大會，華為進一步提出“大服務生態(tài)系統(tǒng)”，與大家探討了華為如何與合作伙伴一起進行聯(lián)合創(chuàng)新，在大服務的創(chuàng)新框架下開創(chuàng)新的未來，設立了到2019年中國區(qū)企業(yè)業(yè)務服務收入達到百億規(guī)模的目標。

 

     當前，中國區(qū)的合作伙伴服務能力已經(jīng)得到了快速的成長，合作伙伴通過華為認證的工程師總人數(shù)已經(jīng)超過13000人，高端HCIE(華為認證互聯(lián)網(wǎng)專家)專家工程師達到約500人;CSP(認證服務合作伙伴)認證合作伙伴超過900家，其中三鉆及以上435家，占比接近50%。我們可以看到，通過幾年的努力，無論從數(shù)量和質量上，中國區(qū)合作伙伴服務能力都有了快速發(fā)展，這將為我們一起打造“大服務生態(tài)系統(tǒng)”，實現(xiàn)“大服務”戰(zhàn)略目標打下了堅實的基礎。

 

      2015年是企業(yè)BG面向未來發(fā)展非常重要的一年，也是建設大服務生態(tài)系統(tǒng)的關鍵一年。華為將繼續(xù)堅持合作伙伴服務不動搖，從合作模式、伙伴發(fā)展、人才培養(yǎng)、解決方案四條路徑，與合作伙伴共建服務價值生態(tài)鏈，打造一個以客戶體驗為中心、服務解決方案為價值基礎、與合作伙伴共生共贏的大服務生態(tài)系統(tǒng)。

 

      首先，華為將繼續(xù)優(yōu)化服務政策，與合作伙伴形成授權服務、優(yōu)選CSP(認證服務合作伙伴)、合作外包、融合解決方案四種合作模式，加大對合作伙伴的服務授權和專業(yè)服務銷售激勵力度，合作伙伴服務能力越強，所獲得的合作空間和收益將越大。

 

      其次，華為將不斷完善對合作伙伴的服務支撐體系如客戶服務中心(熱線：400-822-9999)、在線支持平臺、統(tǒng)一的IT作業(yè)平臺等,從各方面支持好合作伙伴的服務業(yè)務發(fā)展，提升客戶的滿意度和體驗。

 

      再次，華為將持續(xù)打造ICT人才生態(tài)鏈，在建設更多華為信息與網(wǎng)絡技術學院以及HALP(華為授權培訓合作伙伴)的同時，還將投入2000萬以上的培訓激勵基金幫助中國區(qū)的合作伙伴提升服務能力，繼續(xù)開展精英俱樂部、大比武和HCIE(華為認證互聯(lián)網(wǎng)專家)沙龍等活動聚焦培養(yǎng)合作伙伴的中高級人才。

 

      最后，也是最重要的一點就是要充分發(fā)揮華為與合作伙伴各自的資源、技術等優(yōu)勢，構筑一個“開放、合作、創(chuàng)新、引領”的大服務產(chǎn)品架構，不斷為客戶提供豐富的服務解決方案，撬動未來5年千億級的大服務市場。