鼠標輕擊頁面，國網(wǎng)冀北電力有限公司各地縣供電公司的配網(wǎng)搶修工單數(shù)量、工單處理及時率、超時工單形成原因等數(shù)據(jù)詳情，便以清晰的圖表形式呈現(xiàn)在調(diào)控人員的眼前。

3月9日，國網(wǎng)冀北電力調(diào)度控制中心自動化處工作人員打開電腦，進入配網(wǎng)搶修工單可視化分析與評價體系頁面，查看當(dāng)日各地縣供電公司配網(wǎng)搶修指揮管理情況。據(jù)介紹，該體系通過配網(wǎng)搶修管理指標在時間、空間、地域、成因等多維度的可視化展示，可全過程跟蹤評價配網(wǎng)搶修工單，提升配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)管理水平。

國網(wǎng)冀北電力為適應(yīng)“大運行”體系對配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)的新要求，注重加強調(diào)控運行業(yè)務(wù)與配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)的相互融合與協(xié)同管理，創(chuàng)新建立了基于營配信息交互的配網(wǎng)搶修工單可視化分析與評價體系，實現(xiàn)流程化和標準化的配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)管控。

該體系可對近期配網(wǎng)搶修數(shù)據(jù)的趨勢與累計情況進行統(tǒng)計分析，展示出任一單位在統(tǒng)計周期內(nèi)的工單量與超時工單的變化情況，方便配網(wǎng)搶修指揮員進行比對分析工作。國網(wǎng)冀北電力構(gòu)建業(yè)務(wù)閉環(huán)反饋機制，深入分析工單質(zhì)量，梳理系統(tǒng)問題、音譯、地域錯誤、業(yè)務(wù)分類錯誤等6類281項問題，并積極與國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心溝通，從源頭預(yù)控工單質(zhì)量，回退工單數(shù)量實現(xiàn)逐月下降。

此外，該體系注重配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)的管理考核，建立日反饋、周通報、月總結(jié)的分析評價與考核機制，并從搶修類工單管理和停電信息報送管理2個維度細化分解4項指標，設(shè)立調(diào)控口徑的配網(wǎng)考核指標，停電信息錄入正確率由初期的98.6%提升至99.7%。

自2014年8月份應(yīng)用該體系以來，國網(wǎng)冀北電力配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)相關(guān)指標穩(wěn)步提升，搶修類超時工單數(shù)由系統(tǒng)上線前的16件/天減少至2件/天，搶修類工單處理及時率由系統(tǒng)上線前的98.4%提升至99.67%，超時工單平均申訴時間由12小時/次縮短至6小時/次。目前，國網(wǎng)冀北電力已在所屬5個地市供電公司及43個縣供電公司推廣應(yīng)用該體系，配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)精益化管理水平得到顯著提升。